프로젝트 검수는 회사와 모든 프로젝트 구성원이 원하는 결과이다. 일단 검수하면 회사는 검수 단계에서 돈을 받을 수 있으며, 프로젝트에 그렇게 많은 인력을 투입할 필요가 없다. 프로젝트가 마침내 일단락될 수 있으니 모두들 안도할 수 있다. 프로젝트 검수는 일련의 세심한 작업의 결과이지, 어느 한 점의 성공이나 어떤 사람의 능력이 추진될 수 있는 것은 아니다. 프로젝트의 검수는 일반적으로 일련의 검수 준비 작업으로 구성되어 있다. 만약 우리가 여러 단계의 일을 구체화하고 최종 검수 전에 시행을 승인한다면, 프로젝트 검수는 순리적이다. 우선 검수의 전제에 분명히 들어가야 한다. 많은 사람들은 우리가 계약서에 규정된 내용을 완성하고, 수요설명서에 규정된 일을 완성하고, 계약에 따라 몇 달 동안 시운전을 하면 받아들일 수 있을 것이라고 생각합니다. 너는 계약이나 기술 협의를 가지고 고객과 검수와 관련된 일을 이야기할 수 있다. 그러나 실제로 고객은 이 시점에서 검수에 동의하지 않는 경우가 많습니다. 그들의 판단은 종종 입찰 서류, 계약, 기술협정, 수요설명서 등의 서류가 아니다. 사실 이 문서들은 아무리 상세해도 사용자들에게 큰 참고가치가 없다. 고객은 자신의 업무가 실제로 시스템에서 운영되고, 잘 작동하고, 이를 검사 프로젝트 검수의 기준으로 삼는 것에 관심이 있다. 물론 일부 프로젝트는 업무 수행이 좋지 않은 경우에도 업무 운영을 통해 받아들일 수 있습니다. 1, 프로젝트 구현 중 이정표의 결정에 주의를 기울이고 단계적 목표를 설정합니다. 프로젝트를 잘 하고, 프로젝트의 검수 조건을 완성하려면, 주로 업무의 구비 여부에 따라 측정한다. 우리는 반드시 모든 사용자의 요구를 만족시킬 필요는 없다. (여기서 말하는 것은 구두상의 수요를 의미하지만, 우리가 그것을 문자로 바꾸면, 그래도 만족시켜야 한다.), 또한 소위 기술적 난점을 해결할 필요가 없다. 사용자가 받아들일 수 있도록 동의할 것이다. 대신 특정 단계에서 애플리케이션 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. Dell 은 요구 사항 조사 시 프로젝트 경계를 능동적으로 통제하고, 고객의 실제 상황에 따라 각 비즈니스 프로세스의 구현 순서를 합리적으로 구성하여 프로젝트 구현 계획에서 이정표를 형성하고, 이정표의 조건을 명확하게 달성하며, 양 당사자의 공식 승인을 받아야 합니다. 프로젝트 목표 계약이 없고, 목표 계약이 없는 프로젝트 구현 계획은 항상 내용과 원래 설정된 목표를 변경함으로써 계획을 통제할 수 없게 되고 검수는 말할 수 없게 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 많은 사람들이 상세한 시스템 요구 사항 사양을 통해 프로젝트의 내용과 비즈니스 목표를 정의하기를 원합니다. 그러나 요구 사항 사양의 승인은 사용자 검토의 결과가 아닙니다. 사용자를 요구 사항 사양 개발 과정에 참여시켜 사용자 자신이 도출한 업무 실현 목표가 될 수 있는 방법을 강구하면 앞으로 쉽게 변형되지 않을 것이다. 2. 고객과 적극적으로 의사 소통합니다. 프로젝트에 소통 전략이 있어야 하는데, 어떻게 업무 진척을 보고하고 고위층 지원을 받을 수 있습니까? 중층과 중층은 어떻게 경영 목표를 지속적으로 확인하고 점차 명확해집니까? 어떻게 기층과 프로젝트 신청 운영 모델에 동의하고 지속적으로 개선할 수 있습니까? 소통과 피드백을 통해 완성해야 합니다. 임원에게 통하는 역할은 우리가 프로젝트 목표에 따라 진행되고 있는지, 각 단계의 작업이 순조롭게 진행되고 있는지, 프로젝트의 정상적인 운영에 영향을 미치는 이유와 어떤 자원의 도움이 필요한지 알려주는 것이다. 고위층과 더 많이 소통한다면, 첫 번째 장점은 고위층이 보고를 통해 프로젝트의 진척을 자주 이해하고, 우리가 말한 대로 피드백 점검을 안배하여 진전이 있는지 확인할 수 있다는 것이다. 이렇게 하면 각 단계의 목표가 모두 승인되면, 마지막으로 고위층의 서명을 받아 확인하는 것도 순리적이다. 임원에게 보고하는 기교는 간단하고 객관적이며 합리적으로 문제를 분석하고 대책과 건의를 제출하여 그들에게 결정을 내리도록 하는 것이다. 중간층은 종종 프로젝트의 주요 추진력이자 실제 수행자이자 특정 비즈니스 요구 사항에 가장 중요한 요청자입니다. 그들은 기업의 실제 운영 과정과 가장 구체적인 요구 사항에 대해 가장 잘 알고 있으며, 중간층의 동의 없이는 종종 프로젝트 검수를 하기가 쉽지 않다. 종종 우리는 초기 비즈니스 조사를 통해서만 기업 프로젝트 목표에 대한 크고 거시적인 이해를 가질 수 있지만, 어떻게 구체화하고 최종적으로 이행할 수 있을지는 한 번에 이루어지는 것이 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 따라서 전체 프로젝트 과정에서 양측의 프로젝트 팀은 특히 기업 중층에서 끊임없이 의사 소통을 해야 점점 더 깊이 이해하게 되고 결국 합의에 도달해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 프로젝트명언) 기층과의 소통은 주로 최종 사용자에 대한 관심을 반영하고, 정기적으로 최종 사용자와 적극적으로 소통하며, 약간의 원한을 없애고, 사용자가 계속 사용할 수 있도록 한다. 이 시점에서 우리는 종종 많은 사용자들이 정말 사이좋게 지내는 것을 발견할 수 있다. 소프트웨어에 개선해야 할 점이 많지만 일단 우리 팀을 인정하면 프로젝트를 추진할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소프트웨어명언) 우리 회사는 현재 일반적으로 각 프로젝트 관리자에게 프로젝트 기간 동안 상세한 프로젝트 월보를 작성해 프로젝트의 진행 상황, 계획과의 편차, 완료된 프로젝트의 내용, 인력 투입 상황, 현재 프로젝트의 문제, 다음 달 프로젝트의 예상 진도를 반영할 것을 요구하고 있습니다. 월별 진행 보고서를 부서장, 프로젝트 관리 센터 및 총지배인 사무실에 제출하여 검토합니다. 마찬가지로 고객을 위한 월별 또는 주별 보고서를 작성하고 관련 정보를 고객 책임자 및 관련 고위 경영진에게 반영해야 합니다. 먼저 이메일을 보낸 다음 전화로 확인하고 간단한 구두 보고를 할 수 있습니다. 특히 고위층에게는 더욱 그렇습니다. 머리를 보내면 다른 사람이 볼 수 있다고 생각하지 마라. 너는 반드시 따라가서 구두로 한 번 보고하여 고객 각 방면의 책임자가 프로젝트의 진척을 알 수 있도록 해야 한다. 프로젝트 과정에서, 사람됨이 정직하고 원칙이 있는 것과 같은 평상시 사람의 축적에도 주의를 기울여야 한다. 주로 세 가지가 있습니다: 1) 할 수 없는 일은 약속하지 마세요. 2) 말하기; 3) 한 가지 일을 할 때마다 약간의 진보가 있다. 이 세 가지 규칙에 따르면, 시스템이 사용 중에 항상 불편할 수 있지만, 사용자는 좀 더 긴 응답 기간을 천천히 받아들이고, 현재의 문제를 좀 더 긍정적인 시각으로 바라볼 것이다. 나는 또한 문제가 반드시 해답과 해결을 받을 것이라고 믿는다. 이런 식으로 우리는 고객과 더 조화로운 관계를 맺을 수 있습니다. 3. 각서 및 문제 추적 기록을 작성합니다. 긴 프로젝트 주기 동안 많은 일을 했고 비준하면 비준했다. 시간이 길어지자 많은 약속과 약속이 잊혀져서 다시 한 번 뒤집혔을지도 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 약속명언) 이런 종류의 일은 많은 사람들이 경험했을 수 있습니다. 분명히 먼저 할 수 없다는 것이 필수 조건입니다. 각 비망록은 인쇄 및 서명 전에 단계적 업무 성과를 결정하기 위해 구두로 소통하고 승인해야 한다. 다음 작업은 이전 비망록에서 쌍방이 약속한 대로 계속 진행되어 프로젝트가 각 작업에 기초하여 지속적으로 진전될 수 있도록 하고 비망록으로 쌍방의 행동을 구속할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 또한 프로젝트에서 다양한 문제를 수집할 때 문제 추적 기록표 형식을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 수집한 다양한 문제, 현재 해결 방법, 해결되지 않은 문제, 언제 해결할 계획인지 명확하게 알 수 있습니다. 이렇게 하면 고객과 우리 모두 현재 상황을 잘 이해하고, 끊임없이 문제를 해결함으로써 발생할 수 있는 문제를 수렴할 수 있다. 문제가 점점 줄어들고 있을 때, 우리 시스템은 이미 검수 기준에 근접해 있음을 나타낸다. 4. 검수 단계의 준비작업과 주의사항 시스템이 시운전을 거쳐 검수의 모든 조건을 갖추면 검수 단계의 준비 작업을 시작해야 합니다. 먼저 현재 진행 중인 작업을 요약하고, 이미 완료한 다양한 프로젝트의 성과 및 문서를 나열하고, 계약 및 다양한 합의된 기술 문서의 관련 내용을 검토하여 시스템의 현재 완료 상태를 철저히 파악할 수 있도록 해야 합니다. 고객과의 모든 서면 및 구두 계약이 완료되었는지 여부, 완료되지 않은 경우 고객이 수용할 수 있도록 어떤 전략을 취해야 합니까? 상세한 검수 계획을 세우는 것은 매우 필요하며 검수 단계의 작업 가이드로 사용될 수 있다. 이를 위해서는 고객과의 상세한 의사 소통이 필요하며, 검수 전에 완료해야 할 작업을 명확히 하고, 이 단계에서 고객이 너무 많은 변경 요청을 하지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다. 검수 계획에서는 완성해야 할 일이 있어야 할 뿐만 아니라 상대적으로 고정된 공사 기간도 있어야 쌍방이 이 방향으로 계속 노력하여 무한지연을 막을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 검수, 검수, 검수, 검수, 검수, 검수, 검수, 검수) 많은 프로젝트에서 발생하는 일반적인 문제 중 일부는 소프트웨어가 개발된 후 많은 고객이 사용하지 않는다는 것입니다. 만약 그들을 재촉한다면, 우리는 일이 너무 바쁘다고 핑계를 대거나, 다른 할 일이 있거나, 단지 한두 가지 질문을 하는 경향이 있다. 우리가 수락을 요구할 때, 그들은 항상 자신이 이것 혹은 저것에 만족하지 않는다고 느낀다. 요컨대, 그들은 상응하는 책임을 지는 것을 두려워하며 받아들이기를 꺼린다. 이 경우 고객이 시스템을 최대한 사용할 수 있도록 하는 것이 주된 방법이라고 생각합니다. 우리는 그것을 사용해야만 문제를 발견하고, 문제를 해결할 수 있고, 시스템이 더 잘 작동할 수 있다. 만약 기층 사람들이 사용하기를 원하지 않는다면, 우리는 상층 노선을 취할 수 있고, 고객의 고위 경영진에게 프로젝트의 정상적인 운영의 중요성을 이해시키고, 프로젝트 검수의 중요성을 인식하게 할 수 있으며, 무한한 지연은 정부 기회의 권위와 이미지, 회사의 수익에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있다는 것을 인식하여 그들의 주관적인 적극성을 이용하여 지연 행위를 단속할 수 있다. 프로젝트 관리자가 이와 관련하여 많은 방법이 없는 경우 마케팅 담당자에게 상업적 운영 수단을 사용하거나 회사 고위층에게 가능한 한 빨리 고객 고위층과 소통하여 시스템 운영을 명확히 할 수 있도록 요청할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 또 다른 경우는 고객이 끊임없이 수요를 제시하고, 일부 주요 지도자들은 제도에 대해 손가락질을 하는 것이다. 요컨대, 요구 사항은 변하고 프로젝트 범위는 계속 확대되어 프로젝트의 시운전이 끝나지 않을 것이다. 심지어 일부 고객들은 시스템의 완벽을 추구하면서 많은 어려운 요구를 제기하여 우리가 더 많은 정력을 투입하여 해결할 수 있게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 시스템명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 시스템명언) 이런 상황에서, 나는 일부 정부 지도자들이 전자정무에 대해 약간의 오해가 있다고 생각하는데, 이런 시스템이 모든 문제를 해결할 수 있어야 한다고 생각한다. 사실, 정보 시스템은 정부 관리의 보조 수단일 뿐이다. 정보화는 단번에 이루어지는 공사가 아니라 장기적이고 지속적으로 개선된 시스템 공사이다. 우리는 상급자의 의지에 의지하여 비현실적이고 변화무쌍한 수요를 제시하기보다는 실제 상황과 결합해서 자신이 진정으로 해결해야 할 문제를 제기하도록 노력해야 한다. 이를 위해서는 프로젝트 관리자가 정기적으로 정부 기관에 가서 정보 보급 교육 및 프로젝트 관리 지식 교육을 실시해야 합니다. 또한 적절한 경우 프로젝트 수락 후 새로운 프로젝트를 시작하여 몇 가지 새로운 요구 사항을 완료하는 것이 좋습니다. 프로젝트 수용은 모든 프로젝트 관리자에게 큰 도전이다. 비록 우리가 글에서 언급한 몇 가지 조치를 취한다고 해도, 우리의 프로젝트가 순조롭게 검수될 것이라고 보장할 수는 없다. 하지만 프로젝트의 청부업자로서 우리가 할 수 있는 일은 가능한 한 자신이 통제할 수 있는 일을 하는 것이고, 통제하기 어려운 다른 일은 다른 힘으로 완성해야 한다. 예를 들어 시장부에게 사업 수단을 이용하여 프로젝트 검수를 추진하는 것이다. 이 글에서 제시한 이러한 건의들은 벽돌을 던지는 역할을 할 수 있기를 희망하며, 여러분의 동료들이 더 많은 더 나은 방법을 제시하여 우리 프로젝트가 기한 내에 검수하는 것을 촉진할 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)