여객 관리 개인 요약:
세월이 흘러 20xx 년은 금방 지나갔다. 1 년 동안, 시 여객운송과 시 정무센터의 정확한 지도 아래 우리는 당의 정신을 깊이 연구하고 전면적으로 관철하여 등소평 이론,' 세 가지 대표' 의 중요한 사상, 과학 발전관을 지도하고, 중심 업무, 서비스 경영자, 서비스 주제, 규범 관리 수단, 서비스 향상을 목표로 하는 업무 사고를 더욱 보완했다
지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 착실한 업무로 연간 업무 목표를 원만하게 달성했다.
1. 관리를 강화하고 기본 작업을 규제합니다.
1 년 작업 계획, 주도면밀한 계획, 조속한 안배, 공상부서와 함께 3 월 택시 경영 허가증의 심사 업무를 잘 수행하다. 9 월에는 버스, 택시 자격을 확인하고 파일 400 여 부를 정리했습니다. 신고 불만 60 여 건을 접수하다. 부서 전체 직원의 공동 노력으로 각 항목의 업무가 효율적이고 고품질적으로 원만하게 완성되었다.
2. 엄격한 절차와 열정적인 서비스.
나는 올해 5 월 시 정무센터 교통창구에 들어가 수석승객 대표로 활동한 이후 공개, 공평, 편의 원칙을 고수하고 공평하게 일을 처리하고 청렴하고 자율적으로 일하며, 일을 하러 온 모든 군중을 열렬히 접대하고, 작업과정에 엄격히 따라 일의 법적 근거, 절차와 신청 조건, 근거와 기준, 처리 시한, 불만 채널 등을 공시한다. 처리된 프로젝트에서는 절차 위반이 발생한 적이 없습니다.
출석, 외출 휴가 등 관리 제도를 엄격히 준수하다. 정무센터에서는 근무 시간에 수다를 떨지 않고 일과 무관한 일을 하지 않는다. 직장에 나갈 때 직무 기준을 엄격히 준수하다. 옷을 깨끗하고, 용모가 단정하고, 환경이 깨끗하다. 동시에, 센터의 관리에 적극적으로 협조하여, 센터가 조직한 회의와 각종 학습 활동에 진지하게 참가한다. 5 개월 동안 * * * 사무와 컨설팅 업무를 하러 온 인원을 약 30 명 영접하고 10 버스와 여객차량 갱신 수속을 밟았다.
둘째, 자신의 결점
1, 이론 학습이 충분히 깊지 않고, 새로운 지식을 적게 습득하여 자신의 발전을 가로막는다.
2. 실현이 불충분하다. 일부 사무를 처리하는 것은 전면적이지 않고, 결과에만 치중하고, 과정을 소홀히 하며, 세심하지 못하다.
직장에서 주도권과 창의성이 부족합니다. 어떤 일은 깊이 연구하고 탐구할 수 없고, 주동성과 진취정신이 부족하여 벤치마킹을 세우지 못한다.
셋째, 다음 단계의 방향
1. 이론 학습을 강화하고 정치적 소양을 높이다. 당의 방침 정책과 전문지식을 진지하게 공부해야 한다. 특히 당의 정신을 전면적으로 관철하고, 보고의 정신적 실질과 주제를 파악하고, 사상을 정신과 과학 발전관에 통일하고, 행동을 정신과 과학 발전관에 통일해야 한다. 계속 유지하고, 실천을 지도하고, 이론을 실천하는 정신을 계속 이어가고, 결합의 정신적 본질과 요지를 깊이 이해하고, 정신이 실처에 떨어지도록 보장하고, 업무 능력을 강화하고, 문제 해결 능력을 강화하고, 업무 효율을 높이고, 당원 기준으로 자신을 엄격히 요구하고, 자신을 엄하게 단속하고, 신념을 확고히 하고, 분발할 수 있도록 노력해야 한다.
2. 작업 스타일을 더욱 향상시킵니다. 작업 스타일 개선, 대중과의 밀접한 연계에 관한 당 중앙의 8 가지 규정을 엄격히 이행하고, 공론이 나라를 그르치고, 착실하게 나라를 흥성하는 확고한 신념을 세우고, 부정적인 사상을 극복하고, 조급함을 해소하고, 좀 더 현실적이고 실용적인 업무 태도를 취하고, 어려움에 직면하고, 끊임없이 자신을 개선하고, 모든 일을 착실하게 해야 한다.
서비스 능력을 향상시키기 위해 "세 가지 의식" 을 수립하십시오. 학습을 통해 대국의식, 책임의식, 서비스의식을 더욱 확립하다.
4. 열심히 공부하고, 겸허하게 공부하고, 수동적으로 주동적이 되고, 일의 질과 효율을 향상시키기 위해 노력한다.
결론적으로, 앞으로의 일에서, 나는 반드시 나 자신부터 시작하여 당원의 기준에 따라 엄격하게 자신을 요구하고, 자신을 합격한 전면적인 여객 수송 관리자로 만들려고 노력한다.
-응?
여객 관리 개인 요약 2:
세월이 흘러 바쁜 한 해가 지나고 또 한 해를 맞이할 것이다. 나의 20xx 년 업무에서 각급 지도자, 동료, 직원들의 관심, 도움, 지원 하에, 나는 시종 역 안전 생산과 안정된 고도에 서서 역 수송을 원활하고 질서 있게 실현하는 것을 중심으로, 임무를 성실히 이행하고, 각 항목의 일을 실처에 빠뜨리고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 1 년 동안, 나는 기본적으로 상부에서 맡긴 각종 임무를 완수했다. 업무 지식의 학습과 업무 능력 배양, 그리고 관리 업무의 조화와 처리에 있어서, 나는 학습을 강화하고, 진지하게 탐구하고, 끊임없이 총결하여 올해의 관리 업무를 원만하게 완성하였다. 업무 태도와 근면한 직업의 표현에 있어서, 나는 줄곧 작풍이 착실하고, 부지런하고, 성실하고, 노고를 마다하지 않고, 솔선수범하고, 모범적인 역할을 할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 다음으로, 나는 지난 한 해 동안의 일을 다음과 같이 보고할 것이다: 1. 기본 업무 강화 및 서비스 품질 향상:
첫 번째는 제도를 세우는 것이다. 버스정류장은 창구 단위의 하이라이트로, 승객들이 내 역에 대한 첫인상과 직결된다. 따라서, 직업 행동을 표준화 하기 위해, 작업 스타일을 변경, 회사의 안전 생산 규정 준수 작업을 결합, 직업 책임을 공식화, 다양 한 규칙과 규정을 개선, 안전 생산 작업 목표를 설정, 법률 및 규정 텍스트 및 안전 생산 숨겨진 위험 파일 관리를 간소화, 직원 계층과 안전 생산 목표 책임 책을 체결 합니다.
두 번째는 일상적인 관리를 규제하는 것이다. 역의 관리는 인원 관리에 있다. 그중에서도 역과 반 인원이 핵심 역할을 한다. 직원들의 출퇴근 월간 일정을 계획하여 당직 역장에게 매일 당직 일지를 엄격히 기입하고, 직원의 근무 상황을 감독하고, 당일 발생한 사고를 처리하고, 매월 월간 작업 계획 일정을 정하도록 요구하다.
셋째, 비즈니스 학습에 세심한주의를 기울이십시오. 업무 학습을 잘 하고, 직무 훈련을 강화하고, 회사 안전 생산 기준 체계 관리와 연계하여 직원 학습 직무 책임, 직무 안전 운영 절차 및 역내 업무의 중대 위험원 식별을 조직하고, 직원 업무 훈련을 보완하고, 버스정류장 구성원들에게 매달 비정기적으로 인원을 조직하여 안전 위험 조사를 하도록 요구하고, 정기적으로 소방훈련과 돌발 사건 응급처리를 조직하고, 보안대와 차량 출입구에서 안전규정을 설명하도록 요구하다.
넷째, 임무 지표의 완성이다. 연간 매표수입 1460 여만원, 69409 반 발송, 승객 76 만명 수송. 상급 부서의 안전검사 활동과 여객터미널급 검토를 순조롭게 통과했다.
둘째, 환경을 조성하고 위생을 잘 한다.
환경위생청소작업을 잘 하기 위해 환경위생청소지도팀이 설립되어 역직자들이 역, 화지, 화장실, 원내 대합실에 소독, 청소, 청결을 실시하고 운전자, 도급장 차용차의 모습에 대한 감독관리를 강화해 역이 깔끔함을 확보하고 여객과 운전자에게 편안하고 조용한 대합환경을 제공한다.
셋째, 안전을 확보하고 실행에 세심한주의를 기울이십시오.
안전은 교통 생산의 관건이다. 이 역은 안전생산관리제도를 건전하게 세우고 안전지도팀을 설립하고, 전문 안전원을 배치하고, 연초에 모든 운영차량과 입역 협정을 체결하고, 차량 안전점검제도를 제정하고, 운행차량의 증명서, 소화기, 삼각목, 안전해머를 수시로 점검등록: 휴일과 여객 최고봉 기간,' 삼품' 검사 실시를 보장하기 위해
한 해를 돌이켜 보면, 나는 직장에서 많은 것을 얻었지만, 약간의 부족함도 있었다. 앞으로의 일에서 나는 경험을 총화하고, 격차를 찾고, 부족함을 극복하고, 업무 학습을 강화할 것이다. 끊임없이 공부하고 자신의 자질을 향상시키기 위해 노력해야 기업 발전의 수요에 적응하고 시대를 따라잡을 수 있다.
20xx 작업 계획
1. 역 직원의 업무 안전과 서비스 인식 교육을 강화하여 양질의 열정과 주도면밀한 서비스로 많은 여행객을 서비스합니다.
2.20xx 년, 우리 역은 계속해서 차량 관리를 강화하고, 수표와 문검력을 강화하고, 허점을 막고, 티켓을 압수하고, 회사 20 14 가 내린 생산 임무를 완수하려고 노력할 것이다.
3. 역의 대외 홍보 업무를 한 단계 더 잘 수행하고' 봉성 서비스팀' 의 브랜드 이미지를 만들기 위해 최선을 다합니다.
-응?
여객 운송 관리 개인 요약 3:
해마다 기업에 입사한 이후로 나는 여객터미널에서 꼬박 3 춘추를 보냈다. 3 년 동안 일한 낮과 밤을 돌이켜보면 씁쓸하고 우여곡절도 있고 행복도 있다. 이 3 년 동안, 나는 한편으로는 일을 더 잘하고 전심전력으로 투자하려고 노력했다. 한편, 전심전력으로 본업을 잘 하고 인생길을 잘 걷는 동시에 많은 것을 배웠다. 우리 셋은 우리 선생님을 가지고 있고, 모든 동료들은 반짝이는 점과 응용할 수 있는 것을 가지고 있다. 근로자와 기업 참여자로서, 저는 기업 관리에 대한 깊은 이해를 가지고 있으며, 앞으로 더 나은 팀 통합, 협력 및 기업 기여에 대한 토대를 마련했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 2 년 동안 개인의 일을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 학습을 강화하고 지식으로 무장한다.
레닌은 "배우고, 공부하고, 다시 공부한다" 고 말했다.
주도 말했다. ""
체육 단련은 몸을 튼튼하게 할 수 있을 뿐, 끊임없는 학습은 사람의 사고와 무장한 사람의 머리를 풍부하게 할 수 있다. 기업의 참여자로서 자신의 직무에 대한 업무지식뿐만 아니라 직무 이외의 지식도 배우고 업무에 적용해 생산성을 높여야 한다고 생각합니다. 2 년 동안 이 역은 차량 파일 유효기간의 추적 관리를 늘려 400 여 대의 차량 4,000 여 부의 실시간 추적 관리를 포함한다. 그러나 이전에 사용했던 ECE 스프레드시트 방법은 이 작업의 전개에 큰 한계가 있어 오차가 발생하기 쉽다. 여러 차례의 비교를 통해 access 데이터베이스는 ECE 스프레드시트의 관련 데이터베이스 응용 부족 문제를 효과적으로 해결할 수 있게 되었기 때문에, 나는 자비로 관련 서적을 구입하여 퇴근 시간을 이용해 스스로 더듬어 처음부터 공부하고 꾸준히 노력했다. 이제 access 데이터베이스 추적을 사용하여 차량 아카이브의 유효 기간을 관리할 수 있습니다. 예전에는 두 대의 컴퓨터가 3 일 동안 야근을 했었는데, 지금은 한 사람이 한 대의 컴퓨터를 하루 만에 완성할 수 있어 생산성이 크게 향상되고 기업 비용이 절감됩니다. 또' 승객 규정' 등 업계 지식에 대한 학습을 강화하고 역 관리를 규범화해야 한다. 마지막으로, 역 발차편, 노선, 역 등을 통한 업무지식을 배우고, 자신의 자질을 향상시키고, 승객을 더 잘 서비스하기 위해 노력해야 한다.
둘째, 역 파일 관리 작업을 잘 하여 역 업무의 절차적 관리를 위한 토대를 마련하다.
역이 계속 발전함에 따라, 스테이션 서비스 자료, 안전기록, 차량 기록, 4 개 도시 연립기록 등 서류를 수집해야 할 자료가 갈수록 많아지고 있다. 각 부분은 여러 권으로 나뉜다. 안전파일은 20 여 권 10 으로, 차량파일은 1 1 으로, 역무자료는 30 여 권 15 로 나뉜다. 2 년여의 업무 경험, 나는 줄곧 파일 관리 방법을 모색해 왔으며, 가장 중요한 것은 세 가지를 잘 하는 것이다. 하나는 리드하고, 아카이브 카탈로그와 장권을 정리하고, 문서를 일정한 속성에 따라 분류하여 새로 생성된 데이터만 요약할 수 있도록 하는 것이다. 둘째, 완료, 즉 새로 생성된 정보를 적시에 수집하고 보완하는 것입니다. 셋째, 보호 센터는 파일의 _ _ 작업을 잘 수행하는 것입니다.
셋째, 안전한 작업.
"안전작업은 크기가 없다", "안전작업은 너와 나에 관한 것이다." 역은 특수한 업종으로서 수많은 가구의 행복을 짊어지고 있으며, 모든 안전업무를 성실히 수행하고, 모든 안전사고를 근절하고, 직원에게 책임을 지고, 운전자에게 책임을 지고, 승객에 대한 책임을 지고, 국가에 대한 책임을 져야 하며, 사회에 대한 책임을 져야 한다. 여객역의 안전작업은 대체로 역 안전, 차량 안전, 행인 안전, 화물 안전으로 나눌 수 있다. 역 안전 방면에서, 나는 먼저 자신에게 담배를 피우지 말라고 엄격히 요구하고, 운전자와 승객의 흡연을 적극적으로 말린다. 화재를 피하고 전력 낭비를 줄이기 위해 작업 전에 모든 가전제품을 점검하고 폐쇄한다. 역 검사 과정에서, 항상 의심스러운 사람들을 주시하고, 입건할 기회를 주지 않고, 범죄자들과 싸우고, 인민 군중의 생명과 재산의 안전을 확보한다. 차량 안전 방면에서 겨울철 차량 소방설비와 미끄럼 방지 시설 점검에 적극 참여해 관련 근무자들이 제때에 차량 정리 작업을 잘 할 수 있도록 돕는다. 행인 안전 방면에서는 소방지식을 적극적으로 배우고, 동료와의 공조를 강화하고, 승객에게 양질의 서비스를 제공하고, 승객들이 역에서 표를 구입하도록 설득하고, 불법분자로 인한 재산 손실과 신체 상해를 멀리해야 한다. 화물은 안전하다. 역에서 검사할 때 의심스러운 짐을 주의하고 제때 보고하고, 각 차량 창고의 화물을 주의하여 분실을 방지하고, 필요한 경우 적극적으로' 3 품' 검사소에 협조하여 입역 수하물, 가방의' 3 품' 검사를 잘 한다.
넷째, 현장 파견.
현장 파견 작업에 참여할 때 역 지휘에 복종하고 자신을 엄격히 단속하며 차량이 역에 들어오면 인사가 있고, 후진하면 응답이 있고, 아웃바운드는 인도가 있다. 동시에 화물 운송 부서에 협조하여 화물 위탁 검사 업무를 잘 수행하다. 4 성 합자 기간 동안 차량에 대한 엄격한 요구, 차량 외관에서 운전자에 이르는 4 성 합자지식인식률을 제시했다. 차량이' 오순일량' 의 위생기준에 미치지 못해 상위권을 허용하지 않는다. 그들은 숙청검사를 한 후에야 상위권을 시작할 수 있었고, 4 성 연합 지식을 이해하지 못한 사승원들은 학습을 강화하고, 차량 위생을 잘 하고, 문명 서비스의 질을 향상시키라는 명령을 받았다.
5, 4 개 도시가 공동으로 건설된다.
2 년, 5 년간의 고된 노력과 완강한 투쟁을 거쳐 우리 시는' 국가위생도시' 라는 영예로운 칭호를 받았다. 시위원회, 시청이 집권하여 국민을 위해 일하다. 도시 인지도와 경제력을 지속적으로 높이기 위해' 4 성 연창' 구호는 국가위생도시, 국가문명도시, 국가원림도시, 국가환경보호모범도시를 만들 때다. 여객의 안전한 운송 업무를 잘 수행하면서 역은 상급 부서에 전력으로 협조하고, 층층이 엄격하게 요구하고, 층층이 시행되어 역 내 4 시 연립을 전면적으로 전개하였다.
지난 2 년 동안, 우리는 과거 위생을 만드는 좋은 관행을 유지하면서 다른 창조 활동을 적극적으로 전개하고, 4 개 도시 연창지식에 대한 학습력을 높이고, 4 개 도시 연창관련 자료를 적극적으로 수집하고, 4 개 도시 연창된 기록 관리 업무를 잘 수행하고, 4 개 도시 연창지식 전단지를 인쇄하여 역 직원에게 나누어 주고, 운전자와 상인들이 4 개 도시 연창지식에 대한 인지도를 높이고, 4 개 도시 연창력을 확보하였다. 위생 창설은 원만한 성공을 거두었지만, 4 시 연합 창설은 계속될 것이다. 나는 더욱 충만한 열정을 4 성 연합창작에 투입하고, 4 성 연창의 장효 관리 업무를 잘 하고, 4 성 연창사업을 위해 영예를 얻고, 4 성 연창사업에 힘을 더할 것이다.
여섯째, 양질의 서비스.
Dell 은 서비스 업계에 속하며 고객 (승객) 에게 더 나은 서비스를 제공해야 시장을 이길 수 있습니다. 따라서 업무에서는 선반을 내려놓고, 자리를 잡고, 승객을 친척으로 삼고, 승객을 살피고, 수동적인 서비스를 능동적인 서비스로 바꾸고, 승객에게 만족스러운 서비스를 최대한 제공해야 한다.
참가 차량 관리에서는 서비스 의식을 엄격한 관리에 통합하고, 참가 차량에 대한 조건을 열정적으로 만들어 제공하고, 제도의 제약으로 차근차근 양성발전을 촉진하고, 차량, 교육역을 유지하는 목적을 달성해야 한다.
1 1 의 한 해가 다가오고 버스 정류장에서 또 새로운 장을 시작해야 한다. 몇 년간의 학습과 실제 일을 거쳐 개인 업무에 대한 새로운 인식과 견해를 갖게 되었다. 1 1 년 동안, 나는 기존 업무를 잘 수행하면서 다음과 같은 일에 집중할 것이다.
1. access 데이터베이스를 역의 인적자원 관리 및 고정자산 관리에 적용하여 역의 절차적 관리를 촉진하다.
2. 역차 운전자에 대한 특별 관리를 실시합니다.
3. 국내 대중도시로 직항하는 목록을 열거하고, 역에서 노선을 보내는 도시와 지나가는 역을 상세히 열거하여 여행객이 한눈에 알 수 있도록, 업무 고리를 줄이고, 여행객이 차를 타고, 역 수입을 늘릴 수 있도록 합니다.
4. 직원 서비스 인식 교육을 강화하여 집행의 난이도를 줄입니다. 앞으로의 일에서 어떤 실수와 부족함이 있다면, 지도자와 동료들에게 많이 가르쳐 주시고, 제때에 시정을 비판하고, 채찍질을 지도해 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 나는 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 자신의 업무 능력을 향상시키고, 역의 발전에 기여할 것이다!