1, 서비스 브랜드
브랜드 마케팅은 제약 회사뿐만 아니라 체인 약국 기업에도 효과적이며 브랜드의 독특한 매력을 발휘할 수 있다.
사람은 자신의 핵심 장점을 가져야 하고, 브랜드도 자신의 핵심 가치를 가져야 한다. 브랜드의 핵심 가치는 브랜드의 본질로, 브랜드의 중심을 대표하며 시간에 따라 변하지 않는다. 체인 약국의 브랜드 건설은 시스템 공사여서 단번에 이룰 수 없다. 그러나 체인 브랜드의 여러 요소 중 서비스 브랜드화는 상대적으로 빠르고 효과적인 주요 요소입니다.
2. 브랜드 문화
체인 기업에게 약품의 질이 좋을 뿐만 아니라 브랜드 건설을 문화사업으로 경영할 것을 요구해야 한다. 체인약국은 자신의 경영과 서비스가 고객에게 어떤 문화적 의미를 전달할 수 있는지 진지하게 생각해야 한다. 상품 브랜드는 항상 기초이며, 문화 브랜드는 브랜드 이미지의 가장 좋은 표현이다. 따라서 프랜차이즈 약국 업체들은 의약품 구매를 선택할 때 고객군, 범주 완비, 브랜드 주관성, 시장 예측성만으로는 충분하지 않으며 제품에 문화적 의미를 부여해야 합니다.
3, 인재 역.
프랜차이즈 약국 기업은 점포 수를 늘리거나 자본을 도입하려고 한다. 결국 최종 경쟁은 인재 경쟁에 있다. 높은 자질의 직원 팀을 형성하여 문점 확장의 인재에 대한 수요를 충족시킬 수 있을지는 체인 약국 기업이 진지하게 고려해야 할 문제이다.
4. 자본화 확대
체인업체들은 크고 강해지려고 하는데, 자신의 힘에만 의존하면 동작이 느리고 시장 기회를 잃기 쉽다. 자본으로 먼저 속도를 올리는 것은 실행 가능한 길이 될 것이다. 벤처 투자 도입, 신속한 경마권 도입과 같은 자본화 기업 그리고 상장하여 돈을 모으고 여기저기 뛰어다녔다. 몇 차례의 확장을 통해 기업은 초창기부터 성장까지 빠르게 완성할 수 있다.
5. 운영 표준화
프랜차이즈 약국 기업의 경영이 규범화될 수 있을지는 그 확장의 결정적인 요인이다. 고객이 같은 체인업체의 다른 매장에서 기본적으로 같은 서비스를 받는다면, 그가 이 서비스를 인정한다면, 그가 어디를 가든 약을 사야 할 때, 그는 먼저 이 체인브랜드를 떠올릴 것이다. (토마스 A. 에디슨, 일명언) 반면, 한 고객이 같은 프랜차이즈 업체의 두 매장에서 상황이 크게 다를 경우, 그가 약품을 구입해야 할 때, 그가 선택권이 있는 한, 일반적으로 이 관리가 매우 규범적이지 않은 체인 약국은 고려하지 않는다. 이것은 새로운 방면이다. 비용 관리, 인력 교육, 고객 관리, 인센티브, 보상 및 처벌 등 표준화가 없다면 이런 연쇄약국 기업은 오래 살 수 없을 것이다.
6, 글로벌 유통
바둑의 제 1 강하는 한 치의 땅도 다투는 것이 아니라 권력을 다투는 것이다. 먼저 우세를 점하고 뒤에서 우세하다' 는 것은 전문가의 경지이자 체인 약국 기업이 따라야 할 배치 원칙이다.
7. 체인형 저울
가맹점의 수는 모든 것이 아니지만 수량과 규모는 절대 안 된다. 체인점의 수가 품질보다 무겁다' 는 확장 아이디어는 체인약국 기업의 초기 단계의 중요한 발전 방향이다. 체인점의 수를 빠르게 확장하는 방법은 체인업체가 확장 자금을 벌고, 제품을 판매하고, 발전을 도모하는 가장 좋은 방법이다.
이런 전술은 품질을 무시하는 것이 아니라 치열한 동행경쟁 앞에서 품질 요소를 2 위에 올려놓고, 시간을 쟁취하고, 먼저 철수하고, 양으로 기업의 이윤과 발전을 얻고, 기업의 생명력을 보존하고, 점차 경쟁자와의 실력 차이를 변화시켜 수량과 품질을 병행하는 목적을 달성한다.
체인약국도 자신의 경영과 서비스가 고객에게 어떤 문화적 의미를 전달할 수 있는지 진지하게 생각해야 한다. 상품 브랜드는 항상 기초이며, 문화 브랜드는 브랜드 이미지의 가장 좋은 표현이다. 따라서 프랜차이즈 약국 업체들은 의약품 구매를 선택할 때 고객군, 범주 완비, 브랜드 주관성, 시장 예측성만으로는 충분하지 않으며 제품에 문화적 의미를 부여해야 합니다.
체인 약국 경영에는 어떤 주의사항이 있습니까?
1, 고객 요구 사항, 보안 1 위
소비자들이 약품을 구입할 때 가장 관심을 갖는 것은 약품의 품질, 효능, 서비스 (예: 약지도) 및 가격, 특히 구매한 약품의 안전성과 신뢰성이다. 그러나 소비자들은 일반적으로 약품의 질에 대해 이해하지 못하고 판단 기준이 부족하다. 따라서 소비자의 이런 요구를 충족시키기 위해서는 현장의 전문 추천과 문제 해결이 더욱 중요하며 프랜차이즈 판매를 촉진하는 열쇠이기도 하다. 따라서 점원에 대한 서비스 이념과 업무 훈련은 통일된 요구와 엄격한 집행이 있어야 한다.
2. "제로 재고" 는 현지 조건에 맞게 해야 한다.
상품 잔고를 줄이고 경영비용을 낮추기 위해 체인점은 과도한 재고를 투입하는 것을 허용하지 않아 상품 유통속도를 높이고 규모의 경제를 구현한다. 그러나 실제로 예상치 못한 구매 수요가 자주 발생해 점포를 당황하게 되면서 배송센터에 빠른 배송이나 셀프 배송을 의뢰해야 했다. 이로 인해 운영비용이 눈에 띄게 늘었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 오페라, 희망명언)
따라서 판매 수요를 충족시키고 가능한 한 작은 재고를 유지하는 것은 매우 중요한 관리 기술이다. 즉, 점포 책임자에게 자신의 점포의 경영 특징을 총결하도록 요구하고, 일정 기간 관찰을 통해 점포의 재고 구조 특징을 파악하고, 보충 리듬을 적당히 파악하도록 하는 것이다. 동시에, 유통 센터의 판매 조기 경보 시스템은 상점의 재고 관리에 깊이 들어갈 수 있도록 요구하고, 적시에 상점의 상품 판매를 피드백하고, 적시에 배송을 조직하고, 전체 시스템이 능동적인 배송 과정을 공동으로 완료하고, 수동적인 배송을 피하고, 가게가 임시로 필요한 품종 공급을 보장할 수 없기 때문에 기회를 지체하지 않도록 해야 한다.
또한 제로 재고 관리는 약국 영업면적의 크기, 카운터 샘플의 충분한 정도, 약국 주변 소비 구조의 특징, 배송센터와의 거리 등에 따라 종합적으로 파악해야 한다. , 모든 약국의 통일기준에 따라 판매량에 따라 재고를 진열하는 것이 아니라 악순환, 즉 판매량이 높은 약국 재고가 많아 상품 회전율에 영향을 미친다. 매출이 낮은 약화장점은 상품의 종류와 수량이 적고, 많은 품종이 현물이 없어 소비자들에게' 품종불완전성' 이라는 인상을 남겼다. 예방기간이 길어지면서 매출이 높고 재고가 큰 약국은 경영이 좋아지고, 매출이 낮고 재고가 작은 약국은 경영이 나빠지고 있다.
상점의 원장은 컴퓨터 관리가 필요합니다.
현재 국내 제약 체인 기업의 컴퓨터 관리 소프트웨어 시스템 대부분이 런인 단계에 있다. 상업기업의 전통 경영 습관 외에도 문점 대장부 관리는 수공 단계에 머물러 있다. 점원의 일정한 정력을 포함하는 것 외에, 더 중요한 것은 기한이 지난 상품은 컴퓨터 경보 시스템을 통해 관리자에게 알릴 수 없고, 재고 상품은 반드시 기한이 지난 장부를 검열하여 관리해야 한다는 것이다. 현대화를 관리하는 대형 프랜차이즈의 경우 이러한 관리 지연은 물류가 원활하지 못하면서 반품이나 손실 신고, 넘침 등 경영 고리 비용 상승으로 악순환을 초래할 수 있다. 만료 날짜 계정만 컴퓨터에 의해 자동으로 관리될 수 있으며, 영업 담당자는 정기적으로 만료 날짜 상품 데이터베이스의 정보를 검토하여 이러한 약품을 처리하기 위해 어떤 조치를 취해야 할지 즉시 결정할 수 있습니다. 기타 계좌, 검수 계좌, 품질 관리 계좌, 광고 관리 계좌, 처방약 판매 계좌, 온습도 계좌 등. 또한 컴퓨터로 완성하고, 정기적으로 인쇄하여, 서면 장부를 형성하여 제때에 보존하여 향후 조사를 할 수 있다. 이에 따라 의약 체인업체들이 정보화, 자동화 대장부 관리를 실현할 수 있을 때, 매장을 위해 대량의 업무 압력을 줄이고, 대량의 복사 시간을 절약하고, 점원이 판매 서비스에 더 많은 시간을 투입할 수 있도록 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
4, "균일 한 가격" 은 유연성이 필요합니다.
체인 경영의 요구에 따라 상점은 반드시 가격 경영을 통일해야 하며, 같은 기업의 체인점이 가격에 서로 죽이고 서로 억압하지 않도록 해야 하며, 기업의 좋은 브랜드 이미지를 보호하고 기업 브랜드에 대한 소비자의 신뢰를 강화해야 한다. 많은 기업들이 통일가격을 한 체인점 경영이 정상인지 여부를 측정하는 중요한 지표로 삼아 체인점이 가격 방어선을 고수하게 하고, 지뢰밭을 한 발짝도 넘지 못하게 했다.
통일가격관리는 약품연쇄경영의 중요한 조치이지만 통일의 전제하에 어떻게 점포의 경영 특성에 따라 질서 있게 가격전략을 취하고 판매를 촉진하는 것은 파악하기 어렵고 반드시 습득해야 하는 마케팅 기술이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가격명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가격명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가격명언) 번화한 상권에 위치한 대형매장의 경우 통일가격 판매를 견지해야 한다. 이 지역들은 여객이 많아 오가는 외지 소비자와 유동인구가 많기 때문이다. 상업항모' 의 강력한 브랜드 호소력과 품질 입소문으로 이성적인 가격 사고 시간이 짧아 무작위로 구매할 확률이 높다. 시장경제로 촉발된 가격전은 각 업종에 넘쳐난다. 의약품 체인업계가 일단 협상가의 소비 습관을 형성하면 인민 대중의 생명건강과 밀접한 관련이 있는 특수상품인 약품의 진지함을 잃게 되고, 저가의 구매, 차차 충전 등 부당한 경쟁 행위도 유도할 수 있다. 따라서 도심 체인 약국의 약품 가격은 반드시 일치해야 하며, 아시아 경제 위기에서 인민폐의 지위와 마찬가지로 마음대로 조정해서는 안 된다.
주민구역이나 병원 근처에 위치한 약국의 경우 현지 인구의 소비 특성과 지리적 특징에 따라 회원에게 가격 할인을 실시하거나 일정 금액의 약품 구매, 노인 환자 증빙증, 의사 처방에 대한 할인 등 적절한 가격 프로모션을 실시해야 한다. 본사에서 허용하는 범위 내에서 가격 전략을 유연하게 파악하고, 가격 레버를 이용해 가격을 제때 판촉하며, 약국 주변의 소비자들이 단골 손님이 되도록 유도하고 독려한다.
5, 물류 관리는 시스템을 최적화해야합니다.
과학적 물류 관리 및 최적화된 지역 배송 센터가 없으면 소매업체가 지역 간 체인 경영을 실현할 수 없습니다. 본질적으로 유통 센터의 핵심 기능은 서비스입니다. 핵심 기능은 기능 실현을 통해 유통규모를 확대해 규모의 경제를 실현하는 것이다. 예를 들어, 미국의 소매 체인업체들은 기업 자체의 5 배에 달하는 배송센터를 보유하고 있다. 체인 기업당 평균 20 개의 배송센터가 있습니다. `
현재 우리나라의 대부분의 의약품 체인업체들은 이미 기본적으로 화물의 통일배송을 실현하고 있지만, 운영비용과 배송효율면에서 현대의약품 체인업체에 비해 여전히 큰 차이가 있다. 이러한 문제들 중 일부는 자금 부족으로 하드웨어 건설이 실패하거나, 컴퓨터 소프트웨어 시스템과 내부 관리의 실패로 인한 것이다. 현재 외국의 선진 물류회사는 기본적으로 무인화되어 있으며, 인원은 주로 전기제어 시스템을 책임지고 있어 인위적인 실수를 피하고 비효율적이다. 현재 우리나라의 약품 유통체계는 아직 초기 단계에 있으며, 인원이 많고, 비효율적이며, 관리 비용이 높고, 기술이 낙후되는 등 많은 문제가 있다. 이 문제들은 이미 우리나라 의약 체인 기업의 규모화 발전과 집약화 경영을 제약하는 병목 문제가 되었다. 따라서 가능한 한 빨리 배송 시스템 (예: 차량 스케줄링 등) 을 조정하고 최적화하고, 운송 잠재력을 전면적으로 계획하고 발굴하며, 차량 활용도를 높여야 한다. 배송차량은 본사에 연결된 통신설비를 통일적으로 갖추어야 하며, 배송과정에서 20 분마다 본사에 차량 위치와 수행 중인 배송 임무를 통보하여 배송의 적시성을 높여야 한다.
현재 우리나라 물류업의 급속한 발전에 따라 전문 물류회사가 성숙해지고 경영관리가 끊임없이 규범화되고 있으며, 약품 체인 경영의 배송관리를 위한 새로운 발전 사고를 제공하고 있습니다. 즉, 성숙한 전문 물류회사와 협력하려고 시도하고 있습니다. 의약품 배송관리의 운송 임무를 물류회사에 위임하여 자원 공유, 비용 부담의 목적을 달성하다.
6. 농촌 시장 확대
현재 국내 수백 곳의 의약품 체인업체, 거의 만개 체인소매 지점, 50 여 곳의 첫 번째 지방간 체인업체들이 각 대도시의 거리에 분포되어 있지만, 광대한 농촌 의약품 시장은 여전히 많은 기업의' 잊혀진 구석' 이 되고 있다. 사실, 체인약국' 입촌' 은 대세의 추세입니다.
(1) 농촌은 연쇄약국을 불러 시장경제의 영향으로 전통적인 농촌의약품 공급체계가 깨졌고, 현급 제약회사와 공급판매사는 치열한 경쟁에서 경영 부실로 탈락했고, 농촌향진의약품 공급의 주요 채널이 단절되고 단절되어 가짜 약, 열약 범람으로 이어지고 농민의 생명건강은 보장되지 않았다. 외진 산간 지방에는 전문 약국이 거의 없다. 병원이나 개인 클리닉,' 맨발의 의사' 또는 개인 약국이 있어 경영이 매우 불규칙하다. 의약품 구매 경로도 혼란스럽다. 주로 불법 약품 시장과 개인 마약 밀매상들이다. 이처럼 저렴해 보이는 구매가격은 사실상 위조약품을 쉽게 살 수 있어 농촌 소비자의 생명안전을 심각하게 위협한다. 그래서 많은 농민들이 도시에 들어가 안전약을 쟁탈하는 현상이 나타났다.
(2) 농촌 개점 운영 비용이 더 낮다. 오늘날 체인 약국은 대중도시에서 시장을 선점하는 것이 점점 더 뜨거워지고 있다. 도심의 거리, 바쁜 지역, 상업센터와 같은 모든' 사업' 이 일어나는 곳은 모두 소매약국의 전쟁터가 되었다. 경쟁으로 인해 도시 소매 약국의 경영 비용이 상승하고 이윤이 떨어졌다. 관련 자료에 따르면, 많은 대중도시 소매약국의 총금리가 몇 년 전 30% 에서 현재 5% 안팎으로 하락했지만 농촌 시장에 진출하는 것은 저비용 확장의 지름길이다. 농촌 향진의 외관 임대료가 낮아, 현장 임대료만으로도 적지 않은 운영 비용을 절감할 수 있다.
따라서 의약품 소매 체인업체들은 도시를 중심으로 시장을 넓히고, 농촌을 중심으로 시장을 넓히고, 분병 확장, 대외 돌파의 길을 걸어야 한다. 동군각' 하향,' 평화',' 도시가 농촌을 포위한다' 는 시장 전략을 배워 중심 도시에서 주변 현성과 현 이하의 시골로 발전하다. 농민들이 약을 사고, 농촌 약품의 품질을 보장하고, 농촌 시장을 정화하고, 농촌 시장에 안전하고 효과적이고 저렴하며 편리한 의약품 공급 서비스를 제공하고, 기업 자체를 위해 더 나은 경제적 이익을 얻을 수 있도록 합니다.