(사례 1) 상하이 제두나라바 사기 소비자사건은 지난해 12 월 상하이 제두나라바가 구강로 사업장에서 외국인 관광객 2 명을 접대했다. 외국인 관광객 소비 과정에서 이 술집은 두 아가씨를 불러 술을 동반하며 이야기를 나누라고 했다. * * * 스카치 위스키, 과일, 간식 6 잔을 주문했고, 결제금액은 184 원이었고, 교섭 후 실제로 11 원을 지불했다. 외국인 관광객 두 명이 그중에 사기가 있다고 생각하여 관련 부서에 신고했다. 조사 결과 당사자는 경영 중 다른 사람을 고용하여 소비 유도를 하는 동시에 국산 브랜디를 스카치 위스키로 가장하여 소비자에게 제공하는 상황이 심각하다. 당사자의 상술한 행위는' 사기 소비자 행위 처벌 방법' 을 위반했다. 상공부는' 소비자 권익보호법' 의 규정에 따라 당사자에게 영업허가증을 취소하는 행정처벌을 하였다. 알림: 최근 일부 미용체험, 무료모니터링 등 도로호객 현상이 가끔 발생하는데, 소비자는 도로 호객에게 쉽게 현혹되어서는 안 되며, 권익이 손상되면 공안, 상공부에 제때 신고해 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언) (사례 2) 위조 상표 의류를 온라인으로 판매하는 상공업인 푸타지사는' 청수만 거위원회 레드쉴드 연락점' 신고를 받아 개선북로 1555 에서 한 가구를 얻어 당사자 단씨가 보관한 대량의 위조 아르마니 (아르마니), 구찌 (GUCCI), 보세 (BOSS) 를 적발했다. 조사 결과, 당사자는 25 년 4 월부터 의류 판매를 시작했고, 양양로 등 의류 시장에서 16 개 상표의 위조의류를 매입하고,' 이베이망'' 타오바오망' 에' 상해가 다 있다' 라는 온라인 점포를 개설해 대외판매한 것으로 밝혀졌다. 상공업부는 법에 따라 위법경영을 중단하고 침해 상품 3772 건 몰수, 벌금 23224 원을 몰수하도록 명령했다. 알림:' 소비자 권익 보호 연락점' 은 서민 집 앞의' 보호신', 지역 사회의' 감시초' 로 소비자들이 상품 구입, 서비스 접수 과정에서 경영자와 논란을 일으키거나 지역 사회에서 위법 경영 활동이 있는 것을 발견하면 직접 접촉점에 반영할 수 있다. (사례 3) 유통불합격전선케이블사건 상해경기비범무역유한공사는 지난해 4 월 무석시 포추케이블유한공사로부터 * * * 47 만 3 미터 전선과 케이블을 구입해 민행구 구성시장과 중강로 모 창고에서 판매를 준비하다가 사건이 발생했다. 샘플링 검사를 거쳐 이 중 23 개 규격의 전선계는 26 만 5 천 미터, 22 개 규격의 케이블계는 1 만 93 미터로 불합격품으로 인민폐 31 만 92 위안의 가치가 있다. 당사자가 순서대로 충전하여 상공부문이 불합격 케이블 압수, 벌금 16 만 원의 행정처벌을 하였다. 알림: 전선 케이블 업계는 위조품, 밀공 감재, 차차 충전이 잘 되는 경우가 있어 소비 안전에 숨겨진 위험을 남기기도 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 케이블, 케이블, 케이블, 케이블, 케이블, 케이블) 소비자는 케이블 제품을 구입할 때 반드시 정규 건축 자재 상점을 선택해야 하며, 사용 과정에서 이색을 발견하면 즉시 권위 기관에 검사를 요청해야 한다. (사례 4) 양쯔강의 부식품 유통 서비스사가 지난해 8 월부터 11 월까지 현금 구매 방식으로 광둥시장에서 전염병 발생 지역 산우배 113 상자, 우근 44 상자를 싸게 매입해 총 3.1 톤으로 설날, 설 기간 대외판매 시 적발될 예정이다. 조사를 거쳐 당사자는 법정검사기관이 발행한 검사 보고서와 공급업자가 서명하거나 도장을 찍는 검사 보고서 사본을 제공할 수 없었다. 상공부는 법에 따라 이 화물을 몰수하고 벌금 8 만 139 만원을 부과했다. 상기: 지난해 7 월 국무원은' 식품 등 제품 안전 감독 관리 강화에 관한 특별규정' 을 반포했고, 경영자는 식품 입고 검사 검수 관문을 엄격히 집행해야 하며, 소증 영수증과 입고대장부 제도를 엄격히 집행해야 한다. 검사 보고서를 제공할 수 없는 식품에 대해 상공부는 엄격히 조사할 것이다. (사례 5) 저질 옥수수 종자를 판매한 지난해 4 월 공상숭명분국은 농델리 삼성점에서 구매한 옥수수의 발아율이 낮고 썩은 현상이 심각하다는 농민 불만을 받았다. 농이익 삼성점은 25 년 1 월 산둥 주 () 주 () 시 루풍종업 () 에서 생산한' 루성 ()' 표' 구단 23' 잡교 옥수수종 * * * 24kg 을 매입해 현지 농가에 모두 판매한 것으로 조사됐다. 이 옥수수 종자는 검사 발아율이 61%, 85% 미만인 국가 기준으로 저질 종자에 속한다. 이 종자는 27 개 행정촌 142 가구와 2 여 묘의 토지를 손상시켰다. 상공업은 법에 따라 벌금 2 만 5 원의 행정처벌을 내렸다. 알림: 씨앗은 다른 상품과는 달리, 노출 품질 문제는 씨앗이 밭에 발아해야 반영된다. 여기서 종자 판매업자에게 제품 품질 책임을 충실히 이행해야 한다는 것을 경고한다. 그렇지 않으면 득실을 얻을 수 없다. (사례 6) 가짜 상표 자동차 부품 판매사건 상해능우무역유한공사는 시장에서 가짜' 산타나' 상표인 휘발유 펌프, 푸산펌프 총합 등 16 개 품종을 사들여 38 개의 산타나 자동차 부품을 계산하고 대외적으로 판매한다. 사건 발생 당시 당사자 * * * 는 자동차 부품 136 개, 판매액 6144 원, 상품 총가치 499293 원을 판매했다. 상공부는 법에 따라 모든 가짜 자동차 부품을 몰수하고 8 만 위안의 벌금을 부과하는 행정처벌을 내렸다. 알림: 자동차가 일반 가정에 점점 더 많이 들어감에 따라 일부 업체들은 성숙한 차종의 자동차 부품을 대량 생산합니다. 이 부품들은 종종 정품 가격보다 저렴하고 소비자들도 기꺼이 구매한다. 이런 값싼 심리를 탐내는 것은 안전의 위험을 묻을 뿐만 아니라 가짜 자동차 부품의 범람을 조장한다. 이를 위해 소비자들에게 정규 채널을 통해 부품을 구매할 것을 호소하고 안심하고 안심하고 사용할 수 있도록 한다. (사례 7) 부동산 중개 계약 사기 사건 상해 덕중부동산 중개사무소는 이 씨의 의뢰를 받아 석화지역에 있는 주택 한 채를 상장하여 판매한다. 27 년 3 월 중개사는 이 씨에게 알리지 않고 이 씨의 주택을 첸 씨에게 무단으로 임대하고, 이 씨의 명의를 위조하고 이 씨의 서명을 위조하여 진 씨와 임대계약을 체결했다. * * * 집 임대료 15 원과 중개비 175 원을 사취했다. 이 행위는 계약 사기로 구성돼 상공부는 당사자에게 임대료를 이 씨에게 돌려주도록 명령하고 벌금 1 만 원을 부과했다. 알림: 소비자와 경영자가 위탁이나 매매 관계를 맺을 때 서면 계약서에 서명하거나 인보이스 요청 등을 명심하십시오. 다른 사람에게 주택 매매 또는 임대를 위탁할 때는 제때에 대리인과 소통하고, 제때에 주택 상황을 점검해야 한다. (사례 8) 현장 마케팅 의료기재 사기 소비자안 상해 향촌 의료기재유한공사가 현장 판매 방식을 취해' 인체 미세순환 치료기' 를 판매한다. 회사는 제품을 1 년 동안 무료로 사용하겠다고 약속하고, 한 대당 보증금 35 위안을 받고, 1 년 후 직원이 방문하여 치료기를 회수하고, 보증금을 돌려주겠다고 약속했다. 사실 소비자들이 치료기 반환을 요구하면서 보증금을 돌려주라고 요구했을 때, 회사는 각종 구실로 백방으로 방해하여 환불을 거부했다. 상공부문이 조사에 개입했을 때, 당사자는 돈을 돌려 도망갔다. 사태가 더 확대되는 것을 막기 위해 상공부는 당사자의 영업허가증을 취소하는 처벌을 내렸다. 알림: 현장 판매는 점차 새로운 소비 형식이 되었다. 소비자, 특히 노인 소비자들은 이런 서비스를 받을 때 반드시 판매원의 신분증을 확인하고, 제품의 설명을 자세히 살펴보고, 상품의 기능, 특성, 모델, 가격, 애프터서비스, 경영주소 등을 이해해야 한다. 규정에 따르면, 문을 열고 판매하는 상품에 대해 소비자는 상품을 산 날로부터 7 일 이내에 반품할 수 있으며, 이유를 설명할 필요가 없다. 시 소보위는 소비자 권익 침해의 전형적 사례 1 건을 발표했다. 부동산 중개 사례 호주 승부동산 중개사무소가 환불 의사를 거부한 김양씨는 지난해 8 월 상하이 호주 승부동산 중개사무소를 통해 소개돼 본 시 홍교로의 중고방을 마음에 들어 당일 1 원을 지불했다. 호주승' 은 돈을 받고 영수증 한 장만 주고, 영수증' 재무책임자' 란에 있는 대출은 수취인의 성이다. 이후 거래가 성사되지 않아 양 선생은 의향금 환불을 요구했지만 거절당했고,' 호주 승' 은 조정을 받아들이지 않았다. 소보위의 지지로 양씨는 고소장 한 장을 법원에 보냈다. 판결을 거쳐 부동산 중개업자는 소비자 의향금을 환불하고 사건 접수비를 부담해야 한다. 중개 회사가 우세한 지위로 소비자의' 의향금' 을 횡령하여' 계약법' 관련 규정을 위반했다. 허위 광고 사례' 빙점 냉동 (상해) 에어컨 수리회사' 는 소비자 서여사 등 여러 소비자들을 속여' 빙점 냉동 (상해) 에어컨 수리회사' 라고 주장하는 한 사람이 전화와 인터넷을 통해 유명 브랜드 에어컨의 특약 수리부라고 밝혔다. 현장 에어컨 수리 서비스를 제공할 수 있다. 이' 빙점회사' 는 유료가 높고, 수리 수준은 높지 않고, 에어컨 수리 후 또 고장이 났다. 다시 수리를 신청했을 때, 상대방은 오히려 백방으로 핑계를 댔다. 조사 결과 이 회사는 본 도시에 등록하지 않았으며, 위조 증명서, 위조 브랜드 에어컨 특약 수리부, 허위 주소 제공 혐의도 받고 있다. 현재 관련 부서는 이 회사 웹사이트를 잠시 폐쇄하고, 업무전화를 폐쇄하고, 관련 번호 확인 서비스를 중단하는 등의 조치를 취했다. 경영자가 허위 기업 이름을 사용하고 허위 광고를 발표하는 것은 소비자의 권익을 명백히 속이는 행위이다. "혼합" 은 일시적인 것을 얻었지만, 장기적인 경영의 길은 아니다. 광고 사례 삼성 (중국) 투자유한공사 제품 광고 홍보무책임한 지난해 7 월 허씨는 삼성 쌍문 냉장고 1 대를 115 원 가격으로 구입했다. 이 모델의 냉장고는 제품 카탈로그 및 삼성회사 중국 공식 홈페이지에서' 광대역 온도 변화 구역' 기능을 갖추고 있다고 밝혔다. 냉장고가 집에 배달되자 허 씨는 이 냉장고가' 광대역 온도 변화 구역' 기능이 없다는 것을 발견했다. 삼성은 반응을 받아도 이를 현장에서 확인했다. 그러나 허선생이 냉장고에' 광대역변온구' 기능이 가격 차이가 있는지, 그가 더 지불한 가격을 환불해 달라고 요청했을 때, 회사는 판촉원에게 통일적으로 통지했다고 주장했다. 이 냉장고에는' 광대역변온구' 기능이 없다. 판촉원이 말하지 않고, 제품 전단지를 회수하지 못했고, 허선생이 홈페이지에서 본 제품 설명에는 이 모델의 냉장고가 있다고 밝혔다. 광고 홍보에 의한 제품의 특정 기능에 대한 소개는 소비자 비교, 상품 선택의 중요한 근거이다. 삼성은 유명 기업으로서 제품의 물리적 기능이 회사 관련 사이트 소개, 전단지 설명과 일치하지 않을 경우 홈페이지 설정을 제때 조정하지 않고 전단지 페이지를 회수하지 않고 변경하며 소비자들이 이런 일이 소홀하다는 것을 알게 되면 구제작업을 적극적으로 하지 않는 것은 최소한 회사가 소비자의 권익을 소홀히 한다는 것을 보여준다. 온라인 쇼핑 우편 주문 사례' 대학원 시험 * * * 제망' 은 돈을 받고 책을 받지 않고 환불난로프 선생이 지난해 9 월 3 일 상하이 셀컴퓨터기술유한공사에서 개설한' 대학원 시험 * * * 제망' 주문서를 한 달 후에도 받지 못했다. 로프 선생이 환불을 요구하자, 그 회사는 동의를 표했지만, 수개월 만에 여전히 환불을 하지 않았다. 한편, 소보위 * * * 는 수십 명의 소비자들이 이 이 사이트에 대한 불만을 접수하여 반영한 문제가 똑같다. 소보위는 여러 차례 현장 조사를 했고, 사이트 책임자는 만나지 못했고, 직원들은 끌 수 있으면 협조하지 않았다. 로프 씨의 환불은 28 년 1 월까지 받지 못했습니다. 사례' 상해인 우편 주문 56 부' 상품 판매는 모두 범여사가 27 년 1 월' 상해인 우편 주문 56 부' 의 우편 주문 목록을 받았고, 2 월 초 255 원을 송금해 6 개 품목을 구입했다. 2 월 14 일, 그녀가 받은 여러 가지 물품에 문제가 있었다. 최신대 업그레이드 재봉틀은 외국어 설명서밖에 없어 이해할 수 없었다. 더블 선탠 바구니가 열리자 바구니 철사가 끊어졌다. 솜이불을 소장한 진공 압축백은 효과가 없다. 2 월 16 일, 그녀는 품질이 문제가 있는 제품을 반품하고 우편 주문 목록에 있는 "1 개월 이내에 제품에 만족하지 않고 반송할 수 있다" 는 약속에 따라 다른 제품을 교환해 달라고 요청했다. 그러나 이 부서는 포장이 이미 파괴되었으니 교환은 반드시 지도자에게 요청해야 한다고 밝혔다. 반 여사가 4 개월을 기다렸는데도 소식이 없었는데, 다시 전화를 걸었을 때, 전화는 이미 결호가 되었다. 인터넷 쇼핑, 우편 주문, TV 직거래 등은 시간이 절약되지만,' 비접촉' 의 특징으로 일부 부정직한 경영자들에게 부당한 이익을 얻을 수 있는 기회를 제공하여 현재 소비 불만의 큰 이슈가 되고 있다. 선불성 소비 사례 민항 아이나 여자 미용실 인간증발 지난해 6 월, 미스는 아이나 여자 미용실 뷰티카드 한 장을 구입하고, 카드를 만든 후 뷰티 케어를 한 번만 하고, 1 월 중순까지 갈 시간이 없었다. 그녀가 다시 간호를 하려고 할 때 미장원은 이미' 철장군' 이었다. 여사님은 재빨리 가게 주인의 휴대전화에 전화를 걸어 시종 아무도 받지 않았다. 소보위는 이 불만을 접수한 뒤 다양한 경로를 통해 가게 책임자에게 연락했지만 찾을 수 없었다. 사례 xinyan 미용미용유한공사 남환지사는 지난 26 년 4 월 9 일 해신연 미용유한공사 남환지사와' 황금연화미용계약서' 를 체결하며 가격 38 원을 체결했다. 합의서 중 회사는 치료 과정 (15 회) 의 효능 미용을 통해 주 여사의 얼굴에서 황갈색 반점을 없애고 얼굴을 윤기가 나게 하겠다고 약속했다. 만약 위의 효과를 달성하지 못하면, 전체 비용을 환불해 드립니다. 주 여사는 치료 과정을 마치고 원하는 효과를 얻지 못한 것을 발견했다. 이에 따라 회사는 27 년 7 월부터 무료로 미용 수리를 해 왔지만 여전히 효과가 없다. 주 여사는 협의에 따라 회사에 환불 요구를 했지만 회사는 계속 미루어 해결하지 않았다. 주 여사가 불만을 제기한 후, 그 회사는 갑자기 폐쇄되어 행방을 알 수 없었다. 선불성 소비에 대한 평론은 불만의 핫스팟이자 난점이다. 현재 미용실과 헬스업계는 소위' 저가' 로 각종 예금가치 카드, 회원카드 또는 기타 선불성 제품을 소비자에게 판매하고 있으며, 카드 판매 시 약속을 이행하기 어려운 경우가 많아 불만을 제기하는 경우가 많다. 소비자가 선불할 때 주머니를 꼭 닫아야 한다. 가정 인테리어 사례 만층 인테리어유한공사는' 이삿짐' 으로 책임을 회피한 조 씨와 상하이 만층 인테리어유한공사가 25 년 2 월 인테리어계약을 체결해' 인테리어공사의 보증 기간은 2 년' 이라고 약속했다. 그러나 인테리어가 완공된 지 반년도 채 안 되어 침실 벽의 대면적 균열, 통로 벽의 물집, 주방 벽 벽돌 드럼 등의 품질 문제가 잇따르고 있다. 그가 회사 보증에 연락하려고 시도했을 때, 회사 사무실은 이미 사람들이 건물을 비웠다. 27 년 초, 조 씨는 이 회사에 또 새로운 사무실이 생긴 것을 발견하여, 다시 이 회사에 와서 보증을 요청했다. 상대방이 수리 책임을 지지 않자 며칠 만에 갑자기 이전해 행방을 알 수 없었다. 사례 융관장식공사유한공사는 공사 기간을 질질 끌며 여러 차례 약속을 어긴 장 여사와 상하이 융관장식공사유한공사가 별장 인테리어 계약을 체결하여 27 년 3 월 1 일부터 8 월 1 일까지로 약속했다. 그러나 공사 과정에서 회사 측은 진도를 거듭 미뤄 장 여사와 여러 차례 교섭을 했고, 결국 양측은 보충협의를 체결하여 공사 기간을 추가로 연기하면 하루 1 만 위안의 벌금을 물겠다고 약속했다. 그러나 협의가 체결된 후에도 별장 인테리어 공사 현장은 여전히 무인, 무인 시공이었다. 소보위의 조정으로 쌍방은 계약 해지를 약속했지만, 청산장에서 결산할 때 회사 측은 많은 비용을 더 받으라고 제의했고, 성의가 없어 분쟁을 해결할 수 없었다. 사례 오리시 인테리어 공사 유한공사는 청렴성 손여사를 위반하지 않고 27 년 2 월 상하이 오리시 인테리어 공사 유한회사와 인테리어 계약을 체결하고 페인트 수도관 바닥 등 재료의 브랜드에 합의했다. 공사 기간 중 손씨는 인테리어 회사에서 사용하는 재료가 약속된 브랜드가 아니라 방범문, 실내 문틀, 천장, 선 등 여러 곳에서도 뚜렷한 품질 문제가 있다는 것을 발견했다. 이를 위해 손 여사는 인테리어 회사를 정비한 후 스스로 다음 돈을 더 지불할 것을 요구했지만, 인테리어 회사는 갑자기 휴업했다. 손 여사는 그것과 여러 차례 교섭을 했지만, 회사 측은 여전히 "정돈해도 먼저 돈을 주고, 돈을 주지 않으면 일을 중단해야 한다" 고 주장했다. 가정 인테리어의 전문성이 강한 것에 대해 논평하다. 거래로 인해.