[1] 정보 통신 장애는 전달 과정에서 정보가 왜곡되는 주요 원인이다. 일반적인 의사 소통 장애는 무엇입니까?
답: 1. 발신자 장애: 목적이 명확하지 않고, 표현이 모호하고, 선택이 잘못되고, 형식이 부적절하다.
2. 수취인의 장애: 과가공, 지각편차, 심리장애, 사상차이.
[2] 통신에서 흔히 볼 수 있는 8 대 소음원은 무엇입니까?
A: 1) 가치관, 도덕관, 인지수준의 차이는 상호 이해를 방해할 수 있다.
2) 건강 상태, 정서변동, 교제 환경은 모두 교제에 큰 영향을 미친다.
3) 지위가 다르면 심리적 격차와 소통 거리가 생길 수 있다.
4) 인코딩과 디코딩에 사용되는 정보 코드의 차이는 이해와 커뮤니케이션에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다.
5) 정보 전달 매체의 물리적 장벽.
6) 애매모호한 언어.
알아볼 수 없는 필적.
8) 문화적 배경이 다릅니다.
[3] 관리 기능에는 계획, 조직, 리더십 및 통제가 포함됩니다. 어떤 유형의 커뮤니케이션이 관련됩니까?
A: 계획: 명확한 목표, 계획 공유, 계획 실행.
조직: 명령을 내리고, 작업량을 분배하고, 일자리를 배정합니다.
리더십: 권한 부여 책임, 훈련 및 격려.
통제: 성과 평가, 생산 진행 관리, 진행 보고서 작성
[4] 개인커뮤니케이션, 인간소통, 조직소통이 의미상 중점은 무엇입니까?
답: 개인 소통은 자각을 강조하고 내성적인 소통이 자아를 이길 수 있는 능력을 키워준다. (윌리엄 셰익스피어, 자서왕, 자기관리명언)
인간관계는 인간관계의 기교를 파악하는 것을 강조한다.
조직 소통은 개인 내부 소통 능력과 인간관계 소통 기술이 조직의 특정 소통 형식에 종합적으로 반영된 것이다.
[5] 관리자는 의사 소통 과정에서 어떤 역할을 할 수 있습니까?
A: 1, 명목상의 지도자. 2. 지도자들. 3. 연락관. 4. 청중. 5. 통신원. 6. 대변인.
7. 기업가. 8. 위기의 동인. 9. 자원 할당자. 10, 협상 전문가.
[6] 과학 경영 이론의 본질에 대한 간략한 설명.
답: 과학적 관리 이론은 통제 지향, 생산 중심, 분업 및 통일명령으로 조직의 생산 시스템을 유지하는 것이지만, 조직 내 소통은 종종 간과된다.
[7] Maslow 의 수요 수준 이론에 대한 간략한 설명.
A: Maslow 의 수요 수준 이론에 따르면, 사람은 먼저 자신의 기본적인 요구를 만족시켜야 자기 실현과 잠재력 개발의 방향으로 노력할 수 있다고 합니다.
[8] 하향 통신 과정에서 어떤 장애물이 있습니까?
답: 1. 관리자의 커뮤니케이션 스타일이 상황과 일치하지 않습니다.
2. 수취인 소통 기술의 차이.
3. 모든 당사자의 심리적 활동에 대한 제약을 전달하십시오.
4. 경청에 서툴다.
5, 섣불리 판단하다.
코딩 링크의 의미 론적 모호성.
[9] 상향 의사 소통 과정에서 어떤 장애물이 있습니까?
답: 1. 폐쇄적인 기업 문화.
내부 커뮤니케이션 메커니즘이 완벽하지 않습니다.
3. 정보 왜곡.
[10] 수평 소통이란 무엇이며 그 역할은 무엇입니까?
A: 수평 커뮤니케이션이란 조직 구조에서 수평선을 따라 전달되는 정보 전달로, 같은 수준의 관리자나 직원 간의 부서 간, 기능 간 커뮤니케이션을 말합니다.
역할: 1. 조직의 전반적인 목표 달성을 보장하다.
수직 전파로 인한 부족을 보완합니다.
[1 1] 일반적인 수평 커뮤니케이션 장애는 무엇입니까?
답: 1, 부서' 본위주의' 와 직원 근시안적 성향.
2, "하나의 직업장애", 회사 조직 구조에 대한 편견이 있다.
3. 성격 충돌.
의심, 위협 및 두려움.
[12] 비공식 통신 네트워크의 유사점과 차이점은 무엇입니까?
A: 1, 경영진의 통제를 받지 않습니다.
대부분의 직원들이 믿을 만하다고 생각합니다.
3. 그것은 빠르게 전파된다.
4. 그것은 사람들의 절실한 이익과 관련이 있다.
[13] 조직의 외부 커뮤니케이션에는 어떤 측면이 포함됩니까?
답: 1. 상류 및 하류 기업과의 소통.
2. 고객과의 커뮤니케이션.
3. 주주와의 소통.
4. 공동체와의 교류.
5. 언론과의 커뮤니케이션.
[14] 어떻게 집단 교제에서 종군심리를 극복할 수 있을까?
답: 1. 지도자로서 참가자들이 서로 다른 의견이나 반대 의견을 표현하도록 장려해야 한다.
2. 모든 참가자는 객관적인 태도로 문제를 직면하고 해결해야 하며, 충동적이지 않고, 정서변동의 영향을 받지 않아야 한다.
3. 의식적으로 여러 집단이 같은 문제를 해결하도록 하면 다른 최적화 대책을 얻을 수 있다.
4. 팀원들이 외부인과 토론하게 하여 그들의 피드백을 얻다.
외부 전문가를 초청하여 그들의 건의를 듣다.
6. 지정 단체의 구성원은 다른 회원들이 의사결정에서 의견을 발표하도록 독려한다.
7. 전체 그룹을 여러 그룹으로 나누어 같은 문제를 논의한 후, 결국 결과를 반환하여 참고할 수 있도록 한다.
8. 일부 문제에 대해 초보적인 협의를 달성한 후, 회원들이 그들의 문제와 우려를 제기할 수 있도록 회의가 다시 열릴 것이다.
[15] 일반적인 작업 팀은 무엇입니까? 예제와 결합하여 특성을 간략하게 분석합니다.
A: 조직의 일반적인 팀 작업 방법에는 프로젝트 팀과 작업 팀의 두 가지가 있습니다.
프로젝트 팀에는 1, 다양한 배경의 구성원으로 구성된 팀, 신제품 개발 장기 설계 또는 새로운 서비스 제공 등이 포함됩니다.
2. 기간이 짧다는 특징이 있는 특수팀은 특별한 변화나 돌발사건에 대처하는 팀이다.
3, TQM 작업 그룹, 그 특징은 전면적인 품질 관리를 실시하는 팀으로, 기간이 길다.
4, 교차 기능 실무 그룹은 다양한 지식을 통합하는 것이 특징이며, 팀 구성원은 다양한 분야에서 교차 교육을 받았으며, 기간이 길다.
팀 포함: 1, 자치 워크그룹, 다양한 전문가로 구성된 자체 관리: 장기 목표 설정, 업무, 평가 결과.