위챗 미니 프로그램 '12315'에서 민원 및 신고를 하실 수 있습니다. 구체적인 운영 절차는 다음과 같습니다.
1단계: 위챗에서 12315 또는 소비자협회 민원플랫폼을 검색하세요. WeChat 미니 프로그램
2단계: 플랫폼에 로그인하세요. 신규 사용자가 등록해야 하는 경우 매우 간단합니다. 등록 후 ID 번호와 휴대폰 번호만 입력하면 됩니다. 사용자 비밀번호, 플랫폼에 들어갈 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. 불만 사항을 신고하고 싶습니다.
세 번째 단계: 불만 사항을 제기하는 단위를 선택합니다. 민원 단위의 이름 또는 사회신용코드를 입력하고 해당 민원업체를 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
p>4단계: 소비자 정보를 입력합니다.
5단계; : 민원인의 거주지, 제품/서비스명, 판매방법, 소비금액 등 기본정보를 포함한 사업정보를 작성합니다. 실제 상황에 맞게 작성하시면 마지막에 첨부파일을 추가하실 수 있습니다. 관련 증거가 있는 경우 이를 뒷받침하는 관련 정보를 추가하는 것이 가장 좋습니다. 이는 관련 부서에서 세부 사항을 이해하고 가능한 한 빨리 처리하는 데 도움이 됩니다.
6단계: 위의 정보를 입력하고 확인하세요. 누락된 부분이 있는 경우 접수 후, 휴대폰으로 접수 문자가 발송되며, 담당부서에서 처리가 완료될 때까지 기다리시면 됩니다.
소비자로서 침해 문제에 직면했을 때, 우리의 권리를 지키기 위해 법적 무기를 써야 한다는 인식이 있어야 합니다. 우리는 국가가 우리의 든든한 버팀목이라고 믿습니다.