광고, 판매촉진, 홍보 및 홍보, 개인 판매, 직접 마케팅, 쌍방향 마케팅의 다섯 가지 주요 커뮤니케이션 도구로 구성됩니다.
광고
보통 광고 두 가지 중요한 역할을 합니다. 하나는 기업이나 브랜드의 전략적 이미지를 확립하는 것인데, 이는 Moutai, Intel, Coca-Cola, Pepsi-Cola, China Mobile 등과 같은 마케팅 전략을 기반으로 기업이 발표하는 광고입니다. .; 또 다른 역할은 현재 매출 성장을 촉진하는 것입니다. 현재 Yanghe Blue Classic Dream Blue 광고, Fumei 토너 카트리지 평생 보상 판매 광고, Deli 문구 광고 등 많은 기업 광고가 이 목표에 초점을 맞추고 있습니다.
광고와 해당 매체의 결합은 정보 전파의 효과가 매우 강력하여 국내외 유명 기업은 물론 많은 소규모 기업에서도 선호하고 있습니다. 중소기업도 이를 모방하려고 노력해 성공을 거둔 사례도 적지 않습니다. 물론 광고 기반은 다양한 미디어와 결합되어 있으며 출판 비용 예산도 다양합니다. 중국 시장에서는 CCTV가 상대적으로 고가의 광고 플랫폼이라는 점이 아쉽지만, 그 효과는 다른 매체와 비교할 수 없습니다. 물론 CCTV 내에도 다양한 채널이 있고 채널 내에서도 다양한 광고 효과가 있을 것입니다. 일부 지역에서는 미디어 광고 비용이 더 낮을 수 있으며, 신문과 잡지는 텔레비전 미디어보다 광고 비용이 더 낮을 수 있습니다.
어쨌든 기업이 요구하는 광고의 궁극적인 결과는 매출 달성이다. 분명히 광고가 여기에 중요한 역할을 합니다. 중국 시장에서는 멜라토닌, 황금 와인, 백금 와인, 백성원 슬리밍 차 등과 같은 유명 건강 관리 제품 브랜드가 항상 광고의 지원을 받아 왔습니다. 광고에 많은 투자를 하지 않는 제품은 무시할 수 있습니다. 한때 영광스러웠던 타이타이 경구액과 같은 소비자들은 이제 슈퍼마켓 한구석에서 조용히 침묵하고 있으며 매출도 급락했습니다. 분명히 소비자들은 광고를 많이 하는 브랜드가 '좋은 가치'를 지닌 제품을 제공할 것이라고 생각할 것이다. 비록 그렇지는 않지만, 그들이 구매하는 제품에 광고비의 일부가 포함되어 있다고 생각하지는 않을 것이다.
광고에는 다양한 형태와 용도가 있습니다. 그 특성을 명확하게 설명하기는 쉽지 않지만 다음과 같은 광고의 특징을 나열할 수 있습니다.
높은 인기 빈도: 기업은 종종 특정 메시지를 여러 번, 심지어 수없이 반복함으로써 마케팅 커뮤니케이션의 목적을 달성합니다. 종종 이 정보는 많은 유사한 정보 사이에서 이동됩니다. 기업이 높은 정보 수신률을 유지하는 것은 매우 어렵습니다. 따라서 기업은 광고를 통해 자사의 강점, 규모, 역량, 과거 성공 사례를 소개하는 경우가 많습니다.
매력적인 광고 성과: 광고가 성공하려면 창의성이 뛰어나고, 탁월한 광고 디자인이 있어야 하며, 소리, 빛, 전기, 색상, 예술 등을 통해 광고를 극화해야 합니다. 예술적 디스플레이.
비소통적: 광고 청중은 주도적으로 광고를 받아들이는 경우가 거의 없으며 광고에 반응하기를 꺼립니다. 따라서 광고는 청중과 소통할 수 없으며 대부분의 광고는 독백만 수행하며 소비자는 종종 무관심하게 됩니다. 광고.
판매 프로모션
기업에서는 상품 판매, 쿠폰 발행, 작은 선물 제공 등 더욱 강력하고 빠른 구매자 반응을 창출하기 위해 단말기 판매 프로모션을 사용하는 경우가 많습니다. 판매촉진은 판매를 창출하는 가장 효과적인 방법으로, 단기적으로 성과를 창출할 수 있으며 기업의 지역 매출 증대에 도움이 됩니다.
판매 증대: 판매 촉진은 소비자의 관심을 제품에 빠르게 집중시키고 구매를 유도하는 가장 효과적인 방법입니다.
소비자 욕구 자극: 판매 판촉은 소비자의 구매 욕구를 자극하기 위해 소비자에게 초과 가치를 제공하기 위해 주로 특정 양보, 유인 또는 선물을 사용합니다.
상호작용: 판매 프로모션은 기업과 고객 간의 소비 상호작용을 실현할 수 있으며, 한편으로는 소비자가 구매하도록 유도할 수 있고, 다른 한편으로는 소비자가 브랜드에 대한 이해와 피드백을 적시에 제공할 수 있습니다. 제품.
홍보 및 홍보
이제 점점 더 많은 기업이 홍보 활용에 관심을 기울이기 시작했습니다. 홍보 *관계 활동은 종종 예상치 못한 결과를 얻을 수 있습니다. 홍보 활동을 다른 마케팅 커뮤니케이션 조합과 함께 조정하고 적용할 수 있다면 마케팅 커뮤니케이션 효과는 기하급수적으로 증가할 것입니다. Mengniu Group은 Super Girls, Manned Spaceflight 등을 포함하여 여러 차례 홍보 활동을 마케팅 커뮤니케이션에 활용하여 큰 성공을 거두었습니다. 자둬바오는 원촨 지진과 위수 지진에 두 번 이상 1억 위안 이상을 기부해 아주 좋은 성과를 거뒀다. 일부 네티즌들은 "기부하고 싶으면 1억 위안을 기부하고, 술을 마시고 싶으면 왕라오지를 마셔라"고 말했다. 품절된 곳이 많습니다.
분명히 모든 회사가 Mengniu 및 Jiaduobao와 같은 수준의 홍보 및 홍보를 달성할 수는 없지만 점점 더 많은 회사가 홍보에 관심을 기울이고 이러한 마케팅 커뮤니케이션 도구를 홍보하기 시작했습니다. 여기에는 다음과 같은 분명한 특징이 있습니다.
높은 신뢰성: 홍보 및 홍보가 다른 마케팅 커뮤니케이션 도구와 비교할 수 없는 뉴스 기사와 기능을 기업에 가져올 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 광고보다 기업과 브랜드에 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고 경우에 따라 엄청난 시장 화제를 불러일으킬 수도 있습니다.
공급과 수요 사이의 거리를 좁히세요: 홍보는 브랜드와 제품, 소비자 사이의 거리를 빠르게 좁힐 수 있으며, 다양한 채널을 통해 신속하게 고객 충성도를 구축하고 빠른 중고 채택을 달성할 수 있습니다.
주요화 및 주제화: 홍보 활동을 통해 기업, 브랜드 및 제품이 일정 기간 동안 주요화되고 주제화되는 경우가 많습니다. 이러한 주제 시대에 여론과 주제화되는 것은 매우 중요합니다. 기업에게는 큰 유혹이 있습니다.
이벤트 및 경험
이벤트와 경험의 효과적인 활용은 마케팅 커뮤니케이션에 있어 승수 효과를 갖는 경우가 많습니다. 그러나 기계적인 이벤트와 경험 활동은 반대 효과를 갖는 경우가 많습니다. 베이징푸야페인트(Beijing Fuya Paint Co., Ltd.)의 CEO인 장허핑(Jiang Heping)은 페인트 음주 사건으로 유명해졌습니다. 이는 여전히 고전적인 이벤트 마케팅 사례로 간주됩니다.
관련성 있는 참여: 이벤트와 경험은 소비자 참여를 가장 잘 보장해야 하며 전체 활동이 소비자와 관련성이 높다는 것을 보장해야 합니다.
소프트 마케팅: 이벤트는 간접적인 소프트 마케팅에 가깝습니다.
직접 마케팅
직접 마케팅은 기업에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 거의 90%의 기업이 DM 직접 투자, 전화 직접 마케팅, TV 직접 마케팅 등을 포함한 직접 마케팅을 사용해 왔습니다. 이메일, 휴대전화 문자 메시지 등의 방법을 통해 타겟 고객 및 소비자에게 마케팅 정보를 직접적으로 전파할 수 있습니다. 많은 기업이 이러한 마케팅 커뮤니케이션 방법을 사용하면 관련 국가의 법률, 규정 및 기업 윤리를 위반하게 되어 소비자에게 손실을 입히게 되며, 그 결과 현재 대부분의 소비자는 이러한 마케팅 방법에 대해 큰 불만과 불신을 갖고 있습니다. 주로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:
높은 표적화: 종종 기업은 특정 소비자 그룹이나 개인을 위한 구체적인 의사소통 요구를 공식화할 수 있으며, 표적 고객과 소비자에게 직접 정보를 보낼 수 있습니다.
정보의 적시성: 회사가 잠재 고객과 소비자를 발견하면 즉시 직접 마케팅을 사용하여 대상에게 정보를 전파합니다.
상호작용성: 기업은 다이렉트 마케팅을 통해 소비자 심리를 파악하고, 정보 내용과 기획 계획을 수시로 수정하며, 정보에 대한 수용도를 높일 수 있습니다.
개인 판매
물론 개인 판매도 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 현재 가장 일반적인 개인 판매 방법 중 하나인 단말기 매장에서 기업의 단말기 발기인을 자주 볼 수 있습니다. 물론 마케팅 부서를 두고 마케팅 인력을 다양한 지역에 파견해 마케팅 활동을 수행하는 기업이 늘어나고 있다. 개인 판매는 구매 프로세스의 마지막 단계, 특히 구매자 선호도, 신뢰 및 행동 구축과 관련하여 가장 효과적인 도구 중 하나입니다.
개인 판매에는 다음과 같은 가장 분명한 특징이 있습니다.
소비자와의 대면: 분명히 사람 간의 대면만큼 좋은 의사 소통 방법은 없습니다. 기업 마케팅 담당자는 고객, 고객과 직접 접촉합니다. 소비자와 직접 대면하여 상호 영향을 미치게 되는데, 이는 기업과 소비자 모두에게 가장 신뢰할 수 있는 정보 수집을 구축하는 가장 효과적인 방법입니다.
견고한 대인 관계 구축: 인적 판매 과정에서 개인 간의 관계는 필연적으로 형성됩니다. 이처럼 보다 신뢰할 수 있는 인적 관계의 구축은 분명히 판매 관계 달성을 효과적으로 촉진할 수 있습니다.