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첸 씨의 커뮤니케이션 노트-고객의 실패 사례

진 선생은 판매원이다. 그는 이 업계에서 이미 2 년이 되었다. 사실, 그의 교류 능력은 이미 크게 향상되었다. 고객의 기본 정보를 제때에 따라가지 못한 사례를 말씀드리겠습니다.

한 고객이 이 집을 마음에 들어했는데, 이전에는 새로운 중개대가 보러 갔다. 나는 고객의 얼굴을 본 적이 없다. 다만 기본적인 전화 소통이 있어서 고객에 대해 거의 알지 못한다. 집주인도 마찬가지다. 일단 진 선생의 노력으로 쌍방의 의향과 교역 조항이 타결되었다. 하지만 회사 연례회의로 하루도 연락이 없었다. 이것이 배경입니다.

이틀 아침 후, 첸 씨는 쉬고 있습니다. 아침에 집주인이 소식을 보냈는데, 이치에 맞지 않아 정오에 또 하나를 보냈다. 원래 건물 주인이 주로 항주에 와서 고객을 만나 시간 장소를 약속했다. 진 선생의 예상을 조금 벗어난 것은 진 선생과 건물 주인이 아직 언급하지 않았기 때문이다. 이것은 복선이다. 점심에 만나서 밥을 먹으니 집주인은 매우 예의 바르다. 네가 겉으로는 예의가 있을수록 뒤에서 칼을 찌를 가능성이 더 높다. 이것은 매우 똑똑한 방법입니다.) 진 선생은 경비를 내려놓고 집주인과 상황을 이야기했다. 점점 집주인이 말할수록 더 이상하다. 집주인은 지금 좋은 조건을 받아들이지 못할 수도 있다고 말한다. 진 선생은 좋지 않다는 것을 알고 있으니, 빨리 매니저에게 고객에게 연락하라고 하세요. 고객도 망설이며 봉사료에 대해 이야기했다. 그는 흔들리기 시작했다. 왕왕 이런 상황에서 한쪽을 안정시키는 것이 중요하다. 이야기를 나누면서 고객은 그가 다른 중개인에서도 이 집에 대해 이야기하고 있다고 말했고, 그도 집주인과 약속을 했다. 이때 진 선생은 심리적으로 기본적으로 알고, 동행이 소란을 피우고 있다. 하지만 좋은 점은 고객에 대한 서비스가 매우 좋다는 것입니다. 저도 그들을 신뢰합니다. (미녀의 판매량은 분명 상당할 것입니다.) 결국 우리는 이야기를 잘 나누었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언 건물 주인측도 동행의 방해를 받았고, 격차는 여전히 크다. 이때 집주인은 교란하는 동행을 찾아갈 것이다. 다행히 고객이 전화를 걸어 동행도 그 사람이라고 해서 그를 오게 했다. 여기가 끝났다고 생각하지 마라. 집주인은 이때 두 가지 작은 생각을 가지고 있다: 1 동행자가 더 나은 고객을 가질 수 있을까? 2 이 고객은 기초입니다. 진 선생이 지키지 않았다는 것을 감안하면, 이것은 가장 치명적인 것이다. 왜냐하면 Y 는 매우 가변적이기 때문이다. 결국 집주인은 동행했다. 。 。 。 。 오늘 여기에 연재되고, 내일 업데이트되고, 내용이 우여곡절이니, 당연히 배우고 참고할 가치가 있고, 의미도 있다.

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