첫째, 배경 분석 1, 전염병 영향, 많은 개인점포가 도산하여 거대한 오프라인 시장을 확보했다. 2.DTC 브랜드나 신흥브랜드 체인은 단체로 해변을 빼앗아 전염병으로 폐쇄된 오프라인 매장을 메운다. 3. 온라인 성장은 이미 병목에 이르렀고, 지속적으로 가치를 창출할 수 없다. 오프라인 발전은 이미 하나의 추세가 되었다. 위 배경 분석을 바탕으로 현재 소매업체의 비즈니스 아키텍처 맵 (아래) 을 통해 기존 소매업체의 디지털 변환 비즈니스 모델 설계 (신규 소매 방향) 를 분석하여 멀티채널, 채널 간, 채널 전체의 통합을 점진적으로 실현하고 있습니다. 아래 그림은 우리가 정리한 전통적인 소매 기업 정보 시스템 아키텍처 다이어그램입니다. 현재 소매측의 업무 구조. 위의 구조도에서 볼 수 있듯이 기존 소매업체의 업무는 여러 정보 시스템을 통해 내부 비즈니스 프로세스를 통해 고립된 정보를 창출하는 것입니다. 모든 신규 비즈니스는 기존 ERP 와 SAP 에 크게 의존하고 있지만 SAP/ERP 시스템은 반복 속도가 느려 빠른 시장 변화와 새로운 시대 요구 사항의 디지털화, 지능화에 적응하지 못해 시장 경쟁에서 패합니다. 경화된 기업 정보 시스템에 직면하여 ERP 를 단계적으로 변환하는 방법은 ERP 업그레이드로 시작하는 중간 플랫폼으로 날아가는 또 다른 문장, 즉 비즈니스 중간 플랫폼 설계를 볼 수 있습니다. 다음으로, 위에서 설명한 현재 소매 비즈니스 아키텍처 다이어그램을 기반으로 전체 채널 통합을 점진적으로 구축할 예정입니다. 2. 전체 채널 진화 단계 기업 전체 채널 진화의 3 단계는 전자상거래 플랫폼, 오프라인 채널, 공식 채널을 통해 무익에서 해결 채널 문제, 오프라인 브랜드는 온라인, 온라인 브랜드는 오프라인 확장을 따라가고 있습니다. 채널 간 전자 상거래 플랫폼, 오프라인 채널, 공식 채널을 통해 판매 채널을 확대하는 대신 비즈니스 차원에서 재고, 주문, 재무, 상품 등의 모듈을 분할합니다. 주문 커뮤니케이션, 상품 커뮤니케이션 및 재고 커뮤니케이션, 오프라인 단선 배송, 교차 점포 주문 물류 배송, 온라인 주문 배송 및 자체 인출 등을 통해 사용자 경험을 향상시키고 엔터프라이즈 채널 재고를 줄입니다. 융합 채널은 회원, 유량, 운영 일체화를 실현하고, 온라인 상하에서는 완전히 융합한다. 개인 영역 트래픽 운영 차원에서 브랜드 커뮤니케이션, 커뮤니티 마케팅, 마케팅 활동, 안내 서비스, 회원 운영은 폐쇄 루프입니다. 셋째, 전체 채널 문제의 비즈니스 구조를 수립하십시오. 기업 업무 중간에 * * * 서비스 센터를 설립하여 * * * * 서비스가 서로 다른 시스템 간에 침전되어 수직 업무 데이터를 통해 디지털 운영을 위한 기반을 마련합니다. 통일회원체계 오프라인 및 온라인 원활한 회원권익과 서비스를 통해 브랜드에 대한 소비자의 점도와 충성도를 높인다. 전체 채널 마케팅 회원 데이터 분석, 정밀 마케팅, 마케팅 멀티 채널 액세스 글로벌 재고는 총 창고, 지역 창고, 직영점, 전자상가 창고, 가맹점에서 글로벌 재고를 볼 수 있으며, 풀 보충은 고품절 고재고를 없앨 수 있다. 전체 채널 운영은 소매 주문 전체 채널 조달, O2O, 통합 공급을 실현합니다. 교차 점포 교차 채널 판매, 정보 시스템 프런트는 판매에만 집중하고 중간대는 업무를 처리한다. 넷째, 회원 폐쇄 루프를 구축하기위한 구체적인 구현 계획. 휴대전화 번호를 증빙으로 유일한 통행증을 만들어 각 주요 마케팅 플랫폼으로 이전해 전체 채널 회원의 통일을 실현하고 정밀 마케팅을 실현할 수 있다. 회원제 폐쇄 루프 주문 설계 및 구축 소비자는 다양한 접점을 통해 주문을 하고, 물류를 지능적으로 배치하고, 먼저 공급원을 찾고, 출하 규칙에 맞는 창고를 찾고, 물리적 창고 밖에서 점포를 성과 창고로 사용하여 전체 채널을 실현할 수 있습니다. 주문 센터 설계는 폐쇄 루프 성과 결산 통합 채널/채널 터미널 화물 이전을 위한 결제 모델을 구축하여 모든 채널 간 화물 관계 전환을 지원합니다. 폐쇄 루프 채널 상품 결제의 설계 및 구축은 가상 상품의 판매 및 반품을 통해 브랜드 가맹상과 브랜드 직판 간의 폐쇄 루프 결제를 가능하게 합니다. 정교한 재고 관리 채널 상품 결제는 가발 5, 업무구조를 통해 기존 소매업체의 현재 업무구조를 조정하는 현재 업무모델이 우리의 업무에 의해 반복적으로 업데이트되었습니다. 현재 소매 시스템 상태 (위 참조) 에서 새로운 비즈니스 아키텍처 (아래 참조) 로 조정하여 회원과 결제를 실현할 수 있습니다. 더 나아가 업무 구조 (아래) 를 조정하여 회원, 결제, 상품, 주문, 채널 커뮤니케이션을 실현할 수 있습니다. 전체 채널 비즈니스 아키텍처 결론 위의 토론을 통해 우리는 새로운 비즈니스 아키텍처를 볼 수 있습니다. 새로운 업무 구조는 진정으로 회원통, 결제통, 상품통, 주문통, 채널통을 실현하였다. 이러한 비즈니스 통합은 내부 통제 및 외부 시장에 대한 대응을 크게 개선할 것입니다.