이 계정을 팔로우하시면 기업 경영, 직원 인센티브, 급여 제도, 성과 인센티브 등에 대한 더 많은 콘텐츠를 무료로 공유하실 수 있습니다! 직원관리 및 성과보상에 대한 유익한 영상을 보내드리기 위해 '성과' 비공개 메시지를 보내드립니다.
360도 평가 방식
일부 요식업체에서 성과 평가를 실시할 때 대부분은 상위 감독자가 평가를 완료하는데, 이 평가 방식은 정보가 협소하여 평가를 보장하기가 어렵습니다. 검색 영역의 객관성과 공정성을 보장하기 위해 일부 회사에서는 360도 평가 방법을 제안했습니다. 직원의 업무 성과를 종합적이고 정확하게 평가하기 위해 다양한 평가자(감독자, 동료, 부하 직원, 고객 등)를 활용하여 다양한 관점에서 평가하는 방법입니다. 360도 평가 방법은 주로 다음과 같은 측면에서 구현됩니다.
(1) 평가자
평가자는 다음 두 가지 측면으로 구성될 수 있습니다.
1. 손님
케이터링 회사의 성공과 실패는 본부장이나 부서장이 기분이 좋느냐 안 좋느냐에 따라 결정되는 것이 아니기 때문에 케이터링 회사는 성공할 수 있으면 성공한다. 손님을 만족시킵니다. 직원들이 상사로부터 리뷰를 받는 것은 좋은 생각이지만, 일부에서는
손님의 리뷰도 들어야 한다고 제안하는데, 이는 일리가 있습니다.
손님은 요식업체로부터 서비스를 받는 사람이지만, 요식업체가 사용하는 재료, 자재, 장비 등을 공급업체가 제공할 책임이 있으므로 직원에 대한 평가에도 주의를 기울여야 한다. 공급업체.
2. 동료
한 직원의 행동이 다른 직원에게 영향을 미칠 수 있습니다. 성과 관리 및 평가를 수행할 때 이러한 상호 작용과 의존성을 고려해야 하지 않나요? 직원이 일을 잘하지만 다른 사람의 일을 방해하고 일을 방해하면 어떤 결과가 발생합니까? 아마도 직원들은 더 나은 발전을 이루고 더 나은 팀 구성원이 될 수 있도록 동료 검토와 정보가 필요할 수도 있습니다.
(2) 평가방법
360도 평가방법은 관리자, 고객, 협력자, 공급업체 등의 정보자원을 바탕으로 수집, 평가 제공, 성과평가를 기반으로 하는 방법이다. , 동료 등 방법.
일반적으로 평가 시트는 정보 제공자가 쉽고 솔직하게 평가할 수 있도록 익명으로 수집된 다음 사람이나 컴퓨터 프로그램에 의해 개별적으로 작성되며, 가급적이면 직원이 평가 상황에 대해 관리자와 대화할 수 있는 기회를 제공합니다. 물론 몇 가지 다른 접근 방식이 있습니다.
(3) 360도 평가의 장점
360도 성과평가가 인기를 끄는 이유는 다음과 같은 5가지 장점이 있기 때문이다.
(1) 강력한 포괄성. 여러 각도에서 평가정보를 집중적으로 모아주기 때문입니다.
(2) 정보 품질이 신뢰할 수 있습니다.
(3) 팀과 내부 및 외부 고객(클라이언트, 공급업체)을 강조하여 종합적인 품질 관리를 추진합니다.
(4) 한 사람이 아닌 여러 사람으로부터 평가 정보를 얻으면 평가 결과에 대한 편견의 영향을 줄일 수 있습니다.
(5) 직원 주변 사람들로부터 평가 정보를 얻으면 직원의 자기 계발에 대한 인식이 높아질 수 있습니다.
(4) 참고 사항
360도 평가 방법이 널리 사용되었지만 여전히 이 방법을 사용하기 전에 각 항목을 주의 깊게 읽어야 합니다. 방법(360도 방법이라 할지라도)의 실패는 기술이 아닌 사람에 의해 결정되며, 이 방법의 비용과 성능 향상에 대한 기여도를 신중하게 평가해야 합니다.
(1) 360도 평가 방법에는 단일 채널 평가 방법보다 훨씬 더 많은 데이터와 정보가 포함됩니다. 이러한 장점 자체가 문제가 될 수 있는데, 데이터를 수집하고 처리하는 데 드는 비용이 높고, 정리해야 할 정보의 양이 많기 때문에 이 방법은 기계적, 텍스트 기반으로 변하는 경향이 있다. 두 사람의 직접적인 소통부터 양식과 인쇄물의 소통까지.
(2) 평가 방식과 평가의 정확성, 객관성 등의 이유로 대부분의 전문가들은 360도 평가 방식의 결론을 활용하여 승진이나 보수를 결정하는 것은 위험한 접근 방식이라는 데 동의합니다.
(3) 360도 접근 방식을 채택하는 경우 성과 정보를 바탕으로 최종 결정을 내리는 것이 아니라 직원에게 성과 정보를 제공하는 방법으로 활용하십시오.
(4) 다양한 채널의 평가 및 정보가 일관되지 않습니다.
예를 들어, 같은 직원의 의사소통 능력에 대해 관리자는 우수하다고 평가하고, 동료는 보통이라고 평가하고, 고객은 나쁘다고 평가하려면 어떻게 해야 할까요?
(5) 직원들은 집단적으로 부정행위를 하기 위해 서로 공모할 수 있으며, 다양한 측면의 의견이 상충될 수 있으며, 모든 측면에서 평가 정보를 종합적으로 처리하는 것이 더 어렵습니다. Fortune 500대 기업의 경험으로 볼 때, 360도 성과 평가 시스템은 매우 실용적인 성과 평가 방법이지만, 다른 평가 기술과 마찬가지로 그 성공 여부도 관리자가 정보를 수집하고 처리하여 직원을 공정하게 대우하는지에 달려 있습니다. .
?
작성자에게 "성과"라는 단어를 포함하여 비공개 메시지를 보내고 급여 및 성과 관리에 대한 무료 60분 내부 교육 동영상을 보내보세요.
공유는 미덕입니다. 모든 기사가 모두에게 영감을 주고 도움이 되기를 바랍니다. 감사합니다.