1, 단기간에 상대방의 흥미를 불러일으켜 고객의 심리를 헤아려 결국 판매 목적을 달성했다.
2. 고객과 소통할 때 인내심, 온화함, 자신의 언어예술로 고객을 끌어들이고, 적절한 경어를 사용하고, 좋은 양방향 소통을 유지하여, 고객이 자신의 의견을 표현할 수 있는 충분한 시간을 갖도록 해야 한다.
3, 의사 소통 기록을 만드는 법을 배워서 고객이 존중받는다고 느끼게 한다.