1, 시민, 법인 또는 기타 단체는 전력 규제 기관, 전력 기업, 전력 파견 거래 기관이 합법적인 권익을 침해한다고 판단하면 불만을 제기할 수 있습니다.
2, 시민, 법인 또는 기타 조직은 전력 규제법, 규정, 규정 또는 기타 규범 문서를 위반한 국가의 행위를 반영할 경우 신고할 수 있습니다. < P > 3, 12398 접수시간
12398 핫라인은' 법정근무시간 내 노무당직, 기타 시간컴퓨터 녹음당직' 서비스제도를 실시한다. 12398 사서함은 하루 24 시간 개방됩니다. < P > 접수된 신고 불만 사항에 대해 화북전력감독국은 법정 기한 내에 처리 결정을 내릴 예정이다.
이에 특별히 통지합니다. < P > 4, 12398 불만 방식
1, 12398 전화 불만 신고 핫라인
2, 12398 신고 문자 플랫폼
3, 오프라인 방식: 방문 형식. 많은 사람들이 방문 형식으로 불만을 제기하거나 신고한 사람은 대표를 선출해야 하며, 대표 수는 5 명을 넘지 않아야 한다. < P > 오프라인 상담처는 지역마다 다르므로 국가에너지국 공식 홈페이지 12398 신고신고신고안내에 가셔서 확인하실 수 있습니다. < P > 5, 12398 수락 결과 조회 < P > 불만 사항 진행 및 결과 조회 방법: 12398 또는 이메일.
6, 12398 고려 사항
1, 신뢰성. 감독 신고나 고소는 반드시 진실이어야 하며, 허위 정보를 제공할 수 없고, 허구 사실과 정보가 모함하고, 다른 사람을 비방하며, 관련 결과는 헛소문을 퍼뜨리는 사람이 책임을 지고, 심각한 요구는 형사책임을 져야 한다.
2, 불만:
(a) 불만 요청은 다음과 같은 조건을 충족해야만 접수될 수 있습니다.
1. 명확한 고소인과 고소인이 있습니다.
2. 명확한 불만 요청, 사실 및 이유가 있습니다.
3. 전력 규제 기관의 책임 범위에 속한다. < P > (2) 고소인은 불만을 제기하고 전력감독기관에 다음과 같은 자료를 제출해야 한다.
1. 신고서, 여기에는 고소인의 이름이나 이름, 거주지 및 연락처, 고소인의 이름, 거주지 및 연락처, 불만 사항, 불만 요청 등이 포함됩니다. 위 항목들은 반드시 진실하고 정확해야 한다.
2. 서면 자료, 사진, 녹음, 비디오 등 불만 사항과 관련된 증명서. < P > (3) 불만은 다음 중 하나인 경우 전력감독기관이 접수하지 않는다.
1. 고소인은 불만 사항과 이해관계가 없다.
2. 불만 사항은 전력 규제 기관의 책임 범위에 속하지 않습니다.
3. 불만 사항은 이미 또는 법에 따라 소송, 중재 또는 행정복의와 같은 법적 수단을 통해 해결되어야 합니다.
4. 법률, 규정 또는 국가 관련 규정에 따라 전력 기업 또는 기타 조직이 먼저 처리해야 합니다.
5. 불만 사항의 내용이 관련 법률 및 규정에 부합하지 않습니다.
6. 전력감독기관이 이미 처리했고, 고소인은 같은 사실이나 이유로 다시 불만을 제기했다. < P > 신고: < P > (1) 신고자가 기본 상황이 분명하고 구체적인 위법 사실이 있으며 단서가 분명하며 관련 증거자료가 첨부되어 있는 경우에만 신고할 수 있습니다. < P > (2) 다음 상황 중 하나를 신고한 경우 전력 규제 기관은 이를 받아들이지 않습니다.
1. 신고 사항은 전력 규제 기관의 책임 범위에 속하지 않습니다.
2. 명확한 제보자가 없거나 제보자가 찾을 수 없습니다.
3. 구체적인 위법 사실이 없거나 사건 조사 단서가 분명하지 않다. < P > 12398 핫라인의 업무 운영에 대한 간단한 소개를 통해, 실제 에너지 기관의 직무상 과실을 발견하면 12398 에 신고나 문자 신고, 현지 관할 에너지 기관에 신고할 수 있다는 사실을 알아두시기 바랍니다. 접수의 시간과 범위에 주의하세요. < P > 참고 사항: 12398 에너지 감독 핫라인 불만 신고 처리 방법에 대한 답변 < P > 총괄적인 질문에 설명된 12398 에너지 감독 핫라인 불만 신고 처리 방법 이상은 정보 제공만을 목적으로 12398 을 적극 지원할 것을 권장하며 현지 정부 정책, 위챗 공중번호 상담, 전화 상담 시장 핫라인을 문의할 수 있습니다. < P > 법적 근거: "12398 에너지 감독 핫라인 불만 신고 처리 방법 발행에 관한 국가에너지국 통지" 제 2 조 이 방법은 국가에너지국 및 파견에너지감독기관이 관련 개인이나 조직이 12398 에너지 감독 핫라인 (이하 12398 핫라인) 을 통해 제출한 불만 신고 사항을 처리하는 데 적용된다. 이 조치에서 언급 된 불만 신고는 국가 에너지 국 (National Energy Administration) 과 파견 된 에너지 규제 기관의 감독 책임을 반영하는 전력, 원자력, 석탄, 석유, 가스, 신 에너지 및 신 재생 에너지 문제를 의미합니다.