현지 제품 품질 감독국에 식품 문제의 구체적인 절차를 신고하다.
1, 불만 (불만) 전표 작성, 불만 (불만) 내용은 실사구시여야 합니다. 고소인 (고소인) 의 이름, 주소, 우편번호, 연락처 전화, 고소인 (고소인) 의 이름, 주소, 우편번호, 전화, 구매일, 제품명, 상표, 사양, 수량, 가격, 기존 품질 문제
2, 구매 증명서 및 해당 서면 자료를 제공해야합니다.
3. 관리부는 전보, 방문, 편지 등을 통해 제품 품질에 관한 불만 (불만) 을 접수합니다.
4. 접수부서는 불만이나 항소에 대해 필요한 심사를 한 후 수락 여부를 결정해야 한다. 접수조건을 충족하지 못하거나 본 부서의 행정기능에 속하지 않는 경우, 접수하지 않는 결정을 내리고 고소인에게 이유를 설명합니다.
5. 제품과 생산업체를 조사하고, 문제 현장을 조사하고, 명시적 약속과 실제 제품을 비교하고, 제품 대상과 제품 집행 기준을 점검한다.
품질 불만 사항 및 제조업체의 반응을 조사하십시오.
7. 조사에 따르면 조직원들은 법률 법규와 제품 기준의 규정에 따라' 3 팩' 의무를 이행하지 못한 책임자에게 시정을 명령하는 분석을 실시한다. 위조 혐의로 행정법 집행에 진입하다. 위법 혐의를 받고 다른 행정부에 속한 제품을 이송하고, 중대 사건을 사법부로 이송해 처리하다.
7. 조사 결과에 전조에 명시된 내용이 포함되지 않은 경우 규정에 따라 조정 절차에 들어가야 한다.
8. 설문 조사에서 얻은 정보에 따르면, 조직 기술자는 법률 규정 및 제품 기준에 따라 사실에 대한 기술적 책임을 인정하는 종합적인 분석을 수행합니다.
8. 협상이나 중재가 불가능할 경우 중재자는 고소인이 누린 권리를 통보하고 중재기관에 중재를 신청하거나 인민법원에 직접 소송을 제기할 수 있다.
9. 법정휴일과 휴식 시간 외에 불만이나 불만을 제기해야 하는 경우 품질감독 시스템에 특별히 설치된 전화번호 12365 의 자동음성서비스를 이용해 정보 스토리지에 들어가 처음으로 전화 답변을 기다려야 한다.