1. 데이터 입력
데이터를 얻은 다음 기록, 인코딩 및 편집하여 실용적인 형식으로 변환합니다. 데이터 입력 프로세스는 항상 데이터 처리의 병목 현상이었습니다. 데이터를 빠르고 정확하게 입력하는 방법은 여전히 매우 중요한 문제입니다. 데이터 입력에는 두 가지 방법이 있습니다. 하나는 전통적인 수동 방법이고 다른 하나는 소스 데이터 자동화 방법입니다. 전통적인 데이터 입력 방법은 컴퓨터의 최종 사용자가 소스 파일에서 데이터를 가져오는 데 의존합니다 (예: 구매 주문, 급여 출석표, 판매 주문 등). 이러한 소스 파일은 누적되어 입력을 위해 데이터 프로세서로 일괄 전송됩니다. 이 데이터는 정기적으로 컴퓨터 시스템으로 전송됩니다. 지금 수공 가공 방식이 서서히 대체되고 있습니다. 많은 작업이 필요하고, 비용이 많이 들고, 오류율이 높기 때문이다. 그래서 사람들은 "소스 데이터 자동화" 를 적용하기를 원합니다.
데이터를 자동화하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 완전히 자동화된 사람들은 아니라고 말할 수 있다.
이 판매 업무 처리 시스템의 희망은 다음과 같습니다.
빨리 데이터를 얻을수록 좋습니다. 데이터가 가까울수록 좋다. 소스 파일 대신 기계적 읽기 미디어 (예: 바코드 레이블, 스트라이프, 마그네틱 카드) 를 사용합니다. 기계가 읽을 수 있는 매체의 데이터는 거의 변하지 않을 것으로 예상된다. 미디어 없이 직접 데이터를 가져옵니다.
위 그림에는 POS 서비스 터미널, ATM (ATM) 및 광학 문자 인식기 (OCR) 와 같은 여러 장치가 사용되었습니다.
물론 위에서 설명한 다른 종류의 장비가 있습니다.
2. 업무 처리
일괄 처리와 실시간 처리로 나뉩니다. 일괄 처리는 주기적인 수집 소스 파일이며 대량 처리가 수행됩니다. 예를 들어 은행 예금 처리, 낮에 받은 예금 전표, 퇴근 후 데이터 처리 부서에 넘겨 스스로 분석을 쌓는다. 이곳의 처리주기는 하루입니다.
배치 활동에는 다음이 포함됩니다.
주문, 송장 등의 출처 파일을 수집하여 배치로 나누다. 소스 파일을 테이프 및 디스크와 같은 입력 미디어에 입력합니다. 키워드별로 소스 파일을 정렬합니다. 일반적으로 마스터 파일과 동일합니다. 소스 파일과 마스터 파일을 병합하고, 새 파일을 만들고, 송장, 수표 등과 같은 일부 파일을 출력합니다. 정기적으로 비즈니스 배치를 원격 중앙 컴퓨터로 전송하여 저장 및 추가 처리를 수행합니다.
예를 들어, 그림 3 과 같이 은행의 배치 프로세스가 있습니다. 여기서 마스터 파일은 고객 이름, 주소, 전화 번호, 주요 생산 제품, 주요 업무 등의 데이터를 포함하는 고객 마스터 파일과 같이 영구적으로 저장된 파일입니다. 학생 주파일에는 학생의 이름, 나이, 본관, 학호 등이 포함되어 있다. , 성적과 같은 보관 특성을 가진 문서를 포함할 수도 있습니다. 수표 마스터 문서는 수표 금액, 수신자, 발행인, 날짜, 번호 및 기타 데이터를 기록합니다. 비즈니스 파일은 임시 저장 특성을 가진 중간 저장 파일입니다. 내용이 마스터 파일에 통합되면 비즈니스 파일이 사라집니다. 업데이트된 마스터 파일은 다음 마스터 파일 배치의 위치에 있습니다.
일괄 처리의 장단점 분석: 일괄 처리는 대량의 데이터를 처리할 때 경제적인 방법입니다. 모든 업무를 처리할 때 마스터 파일을 뒤집을 필요가 없습니다. 낮 시간을 엇갈리게 하고, 기계는 밤에 가공할 수 있고, 기계의 자원을 충분히 활용할 수 있다. 기계 속도가 반드시 높은 것은 아니며, 기계 등급과 설비 비용은 크게 낮출 수 있다. 하지만 일괄 처리에는 많은 단점이 있습니다. 마스터 파일은 종종 구식이며 인쇄된 보고서도 마찬가지입니다. 지금 상황을 바로 알 수는 없다. 따라서 많은 서비스가 실시간 처리로 전환됩니다. 일부 실시간 처리 시스템은 일부 비즈니스의 배치를 유지합니다.
업무를 처리할 때 실시간으로 제때에 처리하다. 이 업무를 처리한 후 마스터 파일이 업데이트되었으므로 현재 통계는 현재 실제 상황을 반영합니다. 실시간 처리는 온라인 처리 (OLTP) 라고도 합니다. 이 시점에서 데이터를 입력하기만 하면 마스터 파일의 기록, 변환 및 업데이트를 단숨에 완료하고 고객의 질의에 즉시 응답할 수 있습니다.
실시간 판매 처리 시스템이 그림 4 에 나와 있습니다. 표: 배치 및 실시간 처리의 비교 특징. 대량 실시간 처리는 비즈니스 데이터의 누적 로트 크기를 기록하며, 비즈니스 처리의 응답 시간 (회전 시간) 은 몇 시간 또는 며칠 또는 몇 초이며, 정렬 주기가 데이터를 처리하면 데이터 처리가 실패하는 것을 방지합니다. 일괄 처리의 경우 여러 개의 사본 (일반적으로 세 개) 을 서로 다른 위치에 저장해야 합니다. 각 배치 후에 사본도 생성됩니다. 호스트가 손상되면 두 복제본을 기반으로 데이터를 복구할 수 있습니다. 실시간 처리의 경우에도 복사본을 보관해야 하지만, 업무가 끝날 때마다 즉시 복사본을 남기기 때문에 온라인 스토리지, 심지어 더 많은 프로세서가 필요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실시간명언) 여러 프로세서가 있고 실시간 데이터 복구를 지원하는 처리를 내결함성 처리 (FTP) 라고 하며, 이러한 컴퓨터 시스템을 내결함성 시스템이라고 합니다.
실시간 처리의 장단점: 실시간 처리는 적시에 고객을 처리, 업데이트 및 응답할 수 있습니다. 따라서 적시성 요구 사항이 있는 경우 실시간 시스템만이 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 실시간 처리의 단점은 온라인 액세스로 인해 데이터베이스를 보호하고 바이러스와 침입자를 적시에 방지하기 위해 특별한 조치를 취해야 한다는 것입니다. 많은 실시간 시스템에서 테이프는 로그를 제어하고 파일을 복구하는 데도 사용됩니다. 따라서 장비는 높은 비용을 지불해야 합니다. 따라서 실시간 이점은 비용과 보안과 균형을 이루어야 합니다. 오늘날 기술 발전으로 인해 점점 더 많은 기업들이 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 실시간 처리를 환영하고 있습니다.
3. 데이터베이스 유지 관리
회사 데이터베이스의 데이터는 회사의 현재 상태를 반영해야 합니다. 모든 상업 거래는 회사의 현재 상황에 대한 변화이다. 따라서 업무 프로세스는 현재 상황에 맞게 유지 관리 데이터베이스를 수정해야 합니다. 따라서 업무 처리기에는 데이터베이스를 유지 관리하는 절차가 포함되어야 합니다. 데이터베이스를 유지 관리하여 기업 현황을 정확하게 반영할 수 있도록 하는 것은 정말 큰 문제입니다. 현재 어떤 기업도 이를 할 수 없고, 한 기업이나 조직의 인원 명부도 현실과 맞지 않는다고 할 수 있다. 따라서 데이터베이스 유지 관리 기술이 발달하기는 했지만, 데이터베이스의 진정한 사용을 보장하기 위해서는 운영 체제와 인력 자질이 여전히 필요합니다.
4. 문서 및 보고서 생성
이 마지막 처리 단계는 정보 제품, 즉 보고서와 파일을 생성하는 것입니다. 데이터 처리 시스템에서 생성된 파일을 업무 파일이라고 하며 다음과 같은 유형의 업무 파일이 있습니다.
조치 문서는 구매 주문서, 수표 등과 같은 조치 수락을 시작하는 데 사용되는 문서입니다. 정보 문서는 판매 영수증 및 송장과 같은 업무가 발생했음을 확인하는 데 사용됩니다. 서류를 송신자에게 돌려줄 수 있다. 예를 들어, 일부 인보이스에는 회전본이 첨부되어 있으며 고객이 서명하여 반품한 것이다. 반품된 파일은 광학 스캔 장치에 의해 자동으로 처리되므로 회전 파일은 모바일 파일과 정보 파일의 기능을 결합합니다.
또한 관리 테이블을 생성하고, 보고서 및 회계 보고서를 편집할 수 있습니다.
5. 문의 처리
일괄 처리와 실시간 처리 모두 쿼리 기능을 제공합니다. IT 기술의 발전으로 점점 더 많은 실시간 조회와 원격 조회가 사용되고 있다. 원격 쿼리는 쿼리 언어를 적용하여 쿼리 내용을 설명하고 원격 응답을 받는 것과 같습니다. 일반 응답은 터미널 화면에 미리 디자인된 고정 형식으로 표시되거나 프린터에서 인쇄할 수 있습니다.
최종 사용자 시스템
EUCS (최종 사용자 컴퓨팅 시스템) 는 보통 중급 지식 근로자를 위한 시스템입니다.
컴퓨터 터미널을 직접 사용하는 사용자를 최종 사용자라고 합니다. 최종 사용자 시스템 개발에는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 중앙 집중식 정보 센터는 중급 인력의 정보 요구를 충족시킬 수 없습니다. 현재 중급 인원은 모두 지식인이다. 그들은 작업에 필요한 정보를 얻기 위해 마이크로컴퓨터나 워크스테이션을 직접 조작하고, 큰 성공을 거두었기 때문에, 수요 중심의 일을 선호한다. 둘째, 현대 정보 기술의 발전으로 인해 이러한 기술 중심의 방식으로 정보를 수집하고 처리할 수 있게 되었습니다.
엔드 유저 시스템을 사용하면 이전에는 정보센터에 의존하여 사용자에게 서비스를 제공하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 정보센터는 3 ~ 5 년 동안 수요를 완성할 수 없다. 우리는 가능한 한 빨리 스스로 해야 한다. 또 다른 장점은 비용을 크게 절감할 수 있다는 것이다. 엔드 유저는 컴퓨터에 익숙하고, 중간 인원 조작이 필요 없고, 인력을 절약할 수 있다. 일부 최종 사용자는 직접 프로그래밍하거나 비즈니스 프로세스의 도입을 생략할 수 있습니다. 이것은 또한 개발 절차의 질을 향상시킨다. 절차가 부적절하고, 사용하기 어렵고, 사용하기 싫은 현상은 크게 줄어들 것이다. 동시에 가장 좋은 서비스는 셀프 서비스이므로 EUCS 는 중앙 집중식 모델보다 훨씬 낫습니다. 따라서 TQCS 는 크게 개선되었습니다.
최종 사용자 시스템의 구성 요소 및 연결은 그림 5 에 나와 있습니다.
그림에서 볼 수 있듯이 최종 사용자 시스템은 마이크로컴퓨터의 기본 정보 시스템이며 운영 및 관리를 모두 지원하는 사용자 애플리케이션입니다. 이 수치는 또한 EUCS 가 자체 소프트웨어와 데이터에 의존할 뿐만 아니라 그룹, 부서 및 회사의 소프트웨어 데이터베이스 링크, 심지어 외부 링크까지 통해 리소스를 즐길 수 있음을 보여 줍니다. EUCS 모드에서는 기업의 정보 센터가 교체되는 것이 아니라 직접 서비스에서 지원 서비스, 일선 회원에서 컨설턴트에 이르는 역할을 변경합니다. 이것도 매우 필요하고 무시할 수 없다. 그래야만 시스템이 진정으로 작용해서 효율성과 효과를 높일 수 있다.
엔드 유저의 컴퓨팅 리소스에는 하드웨어, 소프트웨어, 인력, 데이터 및 네트워크 리소스가 포함됩니다.
하드웨어 리소스는 주로 최종 사용자 스테이션입니다. 초기 메인프레임의 벙어리 터미널은 스마트 마이크로컴퓨터로 대체되었고, 전용 고성능 워크스테이션도 점차 고성능 마이크로컴퓨터로 대체되었다. 그림 8-2-5 에서 볼 수 있듯이 고성능 마이크로컴퓨터는 통신 네트워크를 통해 LAN, 부서 서버 또는 회사 백본 컴퓨터에 연결됩니다. 이 마이크로컴퓨터는 광역 네트워크 및 인터넷에 직접 연결할 수도 있습니다. 로컬 및 부서 서버, 회사의 백본망은 엔드 유저에게 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.
Gate way 기능 구현, 패키지 및 데이터베이스 공유, 시분할 서비스, 즉 백본 컴퓨터의 고속 처리 기능이 필요한 경우를 포함하여 네트워크 연결 구현을 제어하는 데 도움이 됩니다.
엔드 유저 컴퓨팅 소프트웨어 리소스에는 워드 프로세싱, 전자 보고서, 데이터베이스, 데이터 통신, 그래픽 처리 및 통합 소프트웨어와 같은 어플리케이션 소프트웨어, 이메일, 데스크탑 인쇄 및 사무실 지원 서비스와 같은 사무 자동화 소프트웨어가 포함됩니다. 또 다른 소프트웨어 리소스는 공동 문자 처리, 공동 전자 보고서, 파일 공유, 컴퓨터 회의, 계획 회의 및 프로젝트 관리와 같은 공동 작업을 지원하는 그룹웨어입니다. 또 다른 유형의 소프트웨어는 사용자가 응용 프로그램을 개발할 수 있는 도구로 사용되는 응용 프로그램 개발 소프트웨어입니다. 이 분야에 속하는 소프트웨어는 4GL 의 성격을 가지고 있습니다. 즉, 이러한 프로그램의 구현 과정을 설명하지 않고 사용자 응용 프로그램을 설명하는 데 사용됩니다.
이들 소프트웨어는 SQI, Intellect 및 Visual Basic 입니다.
최종 사용자의 데이터 자원은 주로 다중 데이터베이스, 첫 번째는 개인 데이터베이스, 개인의 특수 정보 또는 원본 문서일 수 있습니다. 둘째, 그룹과 회사의 데이터베이스는 조직 간 프로젝트 팀 또는 동일한 부서에 속한 사람들의 그룹일 수 있으며, 이를 사용하여 정보 저장 및 교환, 특히 일대다 출시를 할 수 있습니다. 이렇게 하면 한 직원이 여러 그룹 라이브러리에 연결하여 다른 작업을 수행할 수 있습니다. 내부적으로, 공사고는 회사 내에서 정보 교류와 공동 작업을 실현하는 가장 큰 그룹 라이브러리이다. 마지막으로 외부 데이터베이스 또는 지도 수집, 산업, 심지어 인터넷과 같은 광범위한 내용을 담고 있는 전 세계 데이터베이스일 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언)
최종 사용자의 네트워크 리소스는 LAN, WAN 또는 인트라넷과 외부 인터넷이 될 수 있습니다. 가장 일반적인 방법은 LAN 또는 전화선을 통해 서버에 직접 연결하는 것입니다. 통신 요구 사항이 높은 화상 회의의 경우 네트워크 전송 속도도 높아 ISDN 또는 DDN 이 필요합니다.
인적 자원이란 최종 사용자가 계산한 인적 자원을 말합니다. 사용자 자체가 아니라 사용자를 지원하는 인적 자원입니다. 이들은 사용자가 하드웨어와 소프트웨어 장비를 유지 관리하고, 하드웨어와 소프트웨어를 업데이트하고, 새로운 어플리케이션과 교육을 개발할 수 있도록 돕고자 합니다. 이 행사들은 일반 기업에서 모두 컴퓨팅 센터에서 개최한다. 하지만 최종 사용자 컴퓨팅을 사용하는 많은 기업에게는 이러한 지원이 충분하지 않습니다. 주로 많은 기업 컴퓨팅 센터가 대외 서비스에 대한 인식이 강하지 않아 주로 자신의 내부 업무에 관심을 갖고 있기 때문입니다. 정보 기술을 통제하는 방법을 아는 기업의 경우 시스템 분석가, 프로그래머, 기술자로 구성된 사용자 자문 그룹이 컴퓨팅 센터에 설치되었습니다. 그들의 주요 임무는 사용자들에게 시스템의 다양한 자원을 사용할 수 있도록 교육하는 것이다. 또한 사용자가 새로운 애플리케이션 소프트웨어를 개발할 수 있도록 지원합니다. 현재 정보 자원의 분산화 추세가 있으며, 각 부서는 자체 정보 자원 관리를 담당하고 있습니다. 각 부서는 자체 정보 자원 컨설턴트를 설립하여 사용자를 직접 지원하고 본 부서와 본사 정보 자원 관리 부서의 연락처이기도 합니다. 이러한 인적 자원의 주요 임무는 집중적이든 분산이든 기본 서비스, 개선 서비스, 컴퓨터 문화 교육이다
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하드웨어/소프트웨어 평가
제품 표준화 호환성 지원
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