TCL 그룹 1999 가 휴대전화 시장에 진출했습니다. 200 1 년, TCL 휴대폰 판매 수익은 2 1 억원에 달하고 이윤은 3 억 2 천만 위안에 달하며 다른 모든 국산 휴대폰 합계의 두 배 이상이다. 5438 년 6 월부터 2002 년 10 월까지 TCL 휴대전화는 3 년 263.3 배의 판매 수익으로 유명 회계법인 델러사에 의해 2002 년 아시아 태평양 하이테크 고성장 기업 500 대 1 위로 선정됐다. 2003 년 2 월, 글로벌 전문 휴대전화업계 시장연구기관 중 하나인 strategy analytics 의 통계에 따르면 2002 년 TCL 휴대전화의 실제 생산량은 639 만대로 전 세계에서 노키아와 모토로라에 버금가는 2 위에 올랐다. 또한 TCL 공개에 따르면 2002 년 TCL 휴대폰 사업은 매출 82 억원, 이윤이 1 억원을 넘어 모든 국산 브랜드를 훨씬 능가했다. TCL 휴대폰의 승리의 길은 무엇입니까? TCL 휴대폰의 발전 궤적을 분석하고 돌이켜보면 필자는 다음과 같은 다섯 가지를 요약했다.
첫째, 하이 엔드 제품 라인
몇 년 전, 심지어 지금도 많은 여론은 중국 업체들이 핵심 칩 기술이 없기 때문에 국산 휴대전화가 외국 브랜드의 포위망을 돌파하려면 경쟁이 덜 치열한 로우엔드부터 시작해야 한다고 생각한다. 그러나 TCL 그룹은이 전략적 모델에 동의하지 않습니다. TCL 모바일은 1999 가 휴대전화 시장에 진출한 후 주로 2000-3000 원짜리 제품을 개발했다. 하이 엔드 제품의 전략적 지침에 따라 TCL 2006 54 38+0 년 판매 휴대폰 654.38+0.5 만 대, 이윤이 3 억 대를 넘어섰습니다. 같은 기간 로우엔드 시장을 주로 하는 파도, 휴대전화 판매량은 300 만 명이 넘지만 이윤은 7000 만 명에 불과하다. 2002 년 TCL 이 판매한 휴대전화의 90% 는 중급제품으로 6543.8+0 억 위안을 넘어 다른 국산 브랜드를 훨씬 능가했다.
TCL 은 하이엔드 제품으로 휴대전화 시장을 개척한다. 첫째, 큰 이윤과 동시에 큰 이윤 공간은 TCL 이동이 다른 중외 브랜드와 경쟁할 수 있는 넓은 여지를 제공한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 이윤, 이윤, 이윤, 이윤, 이윤, 이윤) 둘째, 국산 휴대전화가 고급제품을 출시하면 국산 휴대전화가 소비자의 마음 속에 있는 양질의 하이테크 이미지를 효과적으로 확립할 수 있으며, 중국 소비자들의 국산 휴대전화에 대한 편견을 반전시키고 구매심리장애를 없애는 데 긍정적인 역할을 한다. 다시 한번, TCL 모바일은 국내 최초로 하이엔드 휴대전화 시장에 진출한 기업이기 때문에, 이 행동 자체가 휴대전화 시장을 뒤흔들었고, 많은 매체들이 내놓은 대량의 값싼 보도로 TCL 브랜드가 널리 퍼졌다. 뉴스 효과를 정확히 예측하기는 어렵지만 2000 년 6 월 TCL 프리미엄 휴대전화가 출시된 이후 인민우편기구의 국산 휴대전화 브랜드 인지도 조사에서 TCL 휴대전화가 우승했다.
사실 TCL 그룹의 발전 역사를 돌이켜보면 그녀의 제품 개발은 하이엔드 노선을 걷는 전통이 있는 것 같다고 할 수 있다. 1980 년대 전화를 할 때 TCL 은 직접 버튼형을 개발했다. 컬러텔레비전 시장에 진출한 후, 직접 대형 화면으로 나아가다. 이 전략은 TCL 의 후법인에게 공로를 세웠다. 시장 결과는 TCL 휴대폰이 오늘 하이엔드 노선을 걷는 것도 성공적이라는 것을 증명했다.
둘째, 연구 개발의 강점
고급제품은 제품 자체가 기능, 품질 등 각 방면에서 우수한 품질을 가지고 있다는 것을 의미합니다. 이 모든 것은 강력한 기술 지원이 필요하며 R&D 실력은 하이엔드 제품의 중요한 경쟁 기반입니다. 만명건 박사의' 가치 맞추기, 가격 맞추기 안 함' 구호의 지도 아래 TCL 이동은 기술 능력의 배양과 혁신을 중시해 왔다. 현재 TCL 휴대전화는 마이크로소프트, 에릭신, 고통, 인텔 등 국제 유명 기업들과 심도 있는 기술 협력을 벌이고 있다. 동시에 해외에 R&D 센터를 설립하여 인재를 적극 유치하다. 현재 회사는 65,438,000 명 이상의 R&D 직원과 500 명의 R&D 직원을 보유하고 있습니다. 많은 국산 휴대폰 제조사 중 TCL 모바일은 기술 혁신 능력이 가장 뛰어난 기업으로 자리잡았다. 강력한 기술을 바탕으로 TCL 은 접이식 휴대폰을 선보이는 최초의 국산 브랜드, 최초의 남성 프리미엄 휴대폰, 최초의 PDA 휴대전화로 TCL 의 프리미엄 제품 전략에 대한 강력한 지원을 제공한다.
기술 핵심 경쟁력을 구축하는 데 있어 TCL 휴대폰은 실제에서 출발하여' 위치 추월, 중점 돌파, 본토 혁신' 의 R&D 전략을 채택하여 현지 기술 혁신을 통해 기술적 우위를 추구한다. 예를 들어, 제품 모델링에서 TCL 은 아시아인의 얼굴 특징에 따라 과감하게 휴대전화 외관을 디자인하고 국내 최초의 인간화 접이식 플립 폰을 선보였다. 제품 색상에서 TCL 휴대전화는 유럽 고급 오일을 사용하며, 개선된 컬러는 아이보리, 장미 등 수십 가지로 늘어났다. , 품질 보증 내마모성은 퇴색하지 않습니다; 스타일, 크기, 기능을 지속적으로 개선하고 변화시켜야 하는 시장의 소비자들을 위해 TCL 모바일 기술력은 매달 5 개의 새로운 휴대폰을 출시할 수 있는 능력을 확보하여 시장 수요에 효과적으로 적응할 수 있게 되었습니다.
셋째, 차별화 된 경쟁 지향
10 년 전 핸드폰을 들고 있는 것은 성공의 상징 중 하나였는데, 지금은 신사가 거리에서 핸드폰을 들고 있다고 해서 그가 성공했다고 생각하지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언) 하지만 만약 당신이 그의 핸드폰에 눈부신 다이아 하나가 박혀 있는 것을 발견한다면, 당신은 어떻게 할 것입니까?
자신의 제품을 경쟁사의 제품과 효과적으로 구분하는 것은 경쟁 우위를 확보하는 중요한 방법이다. 휴대전화 소비가 보편화된 오늘날, 성능과 품질이 다른 고급휴대폰과 크게 다르지 않은 상황에서 TCL 휴대전화의 외관이 회사 제품 차별화의 초점이 되고 있다. TCL 이동은 제품의 완벽한 품질과 사랑, 성공, 길조, 영원 등 문화적 의미를 지닌 보석을 결합함으로써 휴대전화를 돌파하는 데 성공한 것은 하이테크 제품의 개념일 뿐, 특정 상징적인 문화 제품으로 볼 수 있다. 이렇게 하면 제품 이미지를 효과적으로 향상시키고 제품 부가가치를 높일 수 있다. TCL 보석 휴대전화는 더 이상 통신 기능뿐 아니라 소비자의 취향, 존엄성, 격조를 반영해 목표 소비자의 심리적 호소를 근본적으로 만족시켰다. TCL 이동은 200 1 1 세계 최초의 다이아 휴대전화를 출시한 이후 소매가격이 1 만여 위안에 달했지만 매출도 상당했던 것으로 알려졌다. 같은 해 밸런타인데이에 TCL 은 성공한 사람과 화이트칼라를 위해 만든 보석 시리즈 휴대폰을 출시했고, 이날 3000 대를 팔았고, 2 월에는 2 만 대에 달했고, 이후 거의 매달 두 배로 늘었다. 분명히 TCL 휴대전화의 차별화 경쟁 전략은 목표 시장을 효과적으로 확대했다.
넷째, 마케팅 네트워크의 장점
제조업자의 시장 관리는 대체로 마케팅 채널에 대한 통제에 나타난다. 채널 관리가 좋지 않으면 나쁜 장부를 초래하기 쉬우며, 규범적인 가격 관리 체계를 수립하기도 어렵다. 가격이 무질서하면 반드시 지역 간 사재기 현상이 생겨날 것이다. 시장이 파괴되고, 제조업자들이 시장 경쟁 태세를 파악하기가 어려워, 마케팅 결정에 편차가 생기는 등 일련의 문제들이 발생했다.
국내외 다른 주요 휴대전화 업체에 비해 TCL 모바일의 마케팅 채널은 줄곧 많은 경쟁자들이 부러워해 왔다. 과거 발전 과정에서 TCL 그룹은 종합적인 기업으로서 선진적인 이념과 행동으로 마케팅 네트워크 건설을 적극적으로 추진해 왔으며, 네트워크 단말기를 도시와 농촌의 결합부로 확장해 왔다. 현재 TCL 모바일은 이미 7 대 지역을 중심으로 한 전국 마케팅 네트워크를 구축했고, 마케팅의 핵심 경쟁력은 이미 형성되었다. 또한 일찍이 1997 에서 TCL 그룹은 TCL 의 R&D, 제조, 판매 업무 프로세스를 완벽하게 통합하기 위해 거의 억 위안을 투자하여 엔터프라이즈급 ERP 시스템을 구축했습니다. 지난 몇 년간 TCL 인트라넷 인보이스 시스템 업그레이드를 통해 TCL 그룹의 물류, 정보 흐름, 자금 흐름 속도가 더욱 향상되어 TCL 휴대폰이 시장에 신속하게 대응할 수 있는 견고한 기반을 마련했습니다. 10 년 6 월 26 일, TCL 모바일은 중우푸타이와 전략연맹을 설립했고, 중우푸테는 TCL999D 휴대폰의 전국 판매상입니다. 제조와 유통의 강력한 연합은 물류 통제와 시장 점령에서 TCL 이동의 속도 우위를 더욱 강화했다.
TCL 이동은' 통합 교차, 심층 배포' 와' 터미널 제어를 위한 효율적인 판매 네트워크 구축' 의 마케팅 전략 지도 아래 시장 수요에 맞는 현대화 마케팅 네트워크를 구축하는 것을 목표로 마케팅 모델을 탐색하고 개혁해 왔습니다. 현재, 제품 라인이 확장됨에 따라 채널 자원을 효과적으로 통합하기 위해, 각 지방은 점차 리셀러와 상호 이익 발전을 위한 협력 동맹을 맺고 있으며, 우세와 자원 공유의 윈윈 국면을 형성하고 있다.
동사 (verb 의 약어) 서비스 브랜드
휴대전화는 대중소비상품으로 제품 자체의 우수한 품질과 독특한 부가가치를 제외하고는 애프터서비스가 다른 브랜드와의 경쟁에서 중요한 역할을 한다. 좋은 서비스는 제조업체와 소비자 간의 커뮤니케이션을 강화하고, 브랜드 이미지를 향상시키고, 고객의 신뢰를 높일 수 있다. TCL 은 휴대전화 시장에 진출한 지 4 년 만에 고객 중심의 휴대전화 서비스 브랜드화를 추진해 왔다. 지난 몇 년간 그녀의 일련의 서비스 전략을 검토해 보겠습니다. 2000 년 TCL 은 소비자를 배려하는' 세 가지 정책' 을 최초로 제시했습니다. 200 1, 한국영화배우를 TCL 휴대전화 천사 이미지 모델로 김희선 채용해 국제화된 서비스 브랜드를 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2002 년' 천역 만 엔지니어 백만 명 대답방' 고객 서비스 마케팅 프로젝트를 시작했습니다. 2003 년 3 월 3 일, TCL 은 충칭 장안 자동차 공장에서 구매한 65,438+0,000 대의 모바일 서비스 차량에서 TCL 휴대폰 전국 서비스점으로 향했습니다. 이는 TCL 이동이 충칭을 시작으로 하는 대규모 서비스 공사가 전국적으로 시작되었음을 의미합니다. 서비스 브랜드 구축 방면에서 TCL 휴대전화의 목표는 향후 2 ~ 3 년 동안 TCL' 휴대전화 천사, 친절한 서비스' 를 중국 최초의 휴대전화 서비스 브랜드로 만드는 것이다. 이를 위해 TCL 이동은 노력을 아끼지 않습니다. TCL 고위 두가' 백성행천리, 지역사회 배려' 개시식에서 "TCL 은 식스 시그마 관리 이념을 전면적으로 도입해 회사의 제품 품질과 서비스 수준을 더욱 향상시키고 기업 고객 서비스의 핵심 경쟁력을 본격화할 것" 이라고 밝혔다. 올해 우리가 고객 서비스에 지출한 지출은 6543 억 8 천만 위안을 넘을 것으로 예상된다. " 지금까지 TCL 휴대전화는 전국에 1200 여 개의 서비스망을 설립하여 9000 여 명의 높은 자질의 서비스 엔지니어를 보유하고 있다. 서비스 네트워크 관리에서' 통일기준, 등급관리, 엄밀한 심사' 를 원칙으로 서비스 네트워크 확장 최적화, 서비스 정보 시스템 구축 강화, 고객과의 직접적인 연락 강화, 5 가지 주요 라인 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스를 추진합니다.
제조업자의 어떤 관리 수단으로든 좋은 이익은 사회와 많은 소비자들의 인정을 받을 수 있느냐에 있다. 최근 몇 년 동안 TCL 휴대전화는 꾸준한 투자로' 소비자에게 최고의 서비스 제공' 을 추구해 왔으며, 양호한 서비스 의식과 효율적이고 친밀한 전문 서비스로' 고객에게 가치 창출' 의 경영 취지를 강력하게 해석해 왔다. 사회와 많은 소비자들이 가장 공정한 중재자이다. 200 1 년 중국 전자정보산업발전연구원에서 실시한' 200 1 중국산 휴대전화 브랜드 사용자 만족도 조사' 에서 TCL 휴대전화가' 최고의 서비스 혁신상' 을 수상했다. 2002 년 TCL 휴대전화가 중국 품질검사협회에 선정돼' 제품 품질 및 애프터서비스 2 표준 전국 선진기업상' 을 수상했다. 2002 년에는 TCL 휴대전화도' 중국 소비자보' 에 의해' 양질의 서비스 선진 단위' 로 선정되었다. 2002 년 TCL 모바일은 20 여 개 정부와 언론의 고객 서비스상을 수상하며 TCL 휴대폰 사용자들로부터 8000 여 부의 감사를 받았습니다. 이에 따라 TCL 모바일의 탁월한 서비스 이점도 TCL 휴대폰 판매 매출이 3 년 동안 263.3 배 증가했다고 주장할 만한 이유가 있습니다.