영업사원 업무 인식 요약 보고서 1
2020-- 회사의 리더십 하에 부서의 모든 비즈니스 직원이 목표에 집중할 것입니다 20개 중 -- 모든 작업이 수행되었으며, 세부 내용을 정리하면 다음과 같습니다.
1. 전반적인 목표의 완료:
(1) 매출 측면에서는 주로 다음 요소의 영향을 받습니다.
1. 광칭추그룹의 사업 쇠퇴는 상대적으로 심각하다.
20년에 이 고객은 180위안의 매출을 완료했습니다. 20년에 Guangqing은 새로운 리더십과 새로운 정책으로 인해 철에 대한 대대적인 수정 및 조정을 수행했습니다. 특히 Songbao Group, Huasheng Fan 등 여러 주요 고객이 철판 자격을 취득한 후 당사의 상자 판매 사업도 다양한 수준으로 영향을 받을 것으로 예상됩니다. 광칭그룹의 올해 매출은 약 80위안으로 회사가 연초 발표한 20위안 계획과는 거리가 멀다.
2. 연초 Nengqiang Ceramics Group은 고객의 매출을 50,000위안 이상으로 추정했습니다. 그러나 현재의 품질과 판매 가격이 고객의 요구를 충족시키지 못했기 때문에, 우리의 사업 점유율은 줄어들 뿐만 아니라 여전히 줄어들고 있습니다. 사전 인쇄까지 고려할 수 있다면 매출 비중도 늘어날 것이다.
3. 품질 및 배송에 영향을 받습니다. 예를 들어 Nengqiang, Qianghui, Jinke 및 Oceano와 같은 세라믹 공장은 판지 강도, 인쇄 색상 차이 및 중복 인쇄와 같은 요인의 영향을 받습니다. 또한 상반기에 컬러 인쇄 생산이 포화되어 고객이 우리에 대한 고객의 신뢰가 흔들리고 일부 판매에 영향을 미쳤습니다.
(2) 자본 회수 측면에서는 Hongfeng Glass 및 Huasheng Fan의 만료된 자금이 제때에 인출되지 않아 Huidebang Ceramics 및 Huasheng Fan의 사업 지분이 증가한 것이 주된 이유입니다(2 총 고객 매출은 65----)입니다. 일부 자금은 만기가 되지 않았음에도 불구하고 많은 매출채권을 차지하고 있습니다.
또한 극단적인 시장 환경의 영향으로 인해 고객 지불 지연이 흔히 발생하고 있으며 이로 인해 인출 계획이 시기 적절하지 않게 되어 회사의 전반적인 운영에 영향을 미치고 있습니다.
2. 주로 다음 작업을 수행합니다.
1. 업무 규율 및 직업 윤리에 중점을 둡니다.
부서 내 영업사원 개개인의 조직 기강이 열악하고 업무 효율성이 떨어지는 등 나쁜 현상을 감안해 일각에서는 개인의 심심한 대화가 채택된다. 한편, 시스템의 구현, 실행, 감독을 강화했습니다. 업무 보고 시스템이 개선되어 영업사원의 정신력이 크게 향상되고 업무 효율성도 높아졌습니다. 동시에, 우리는 몇 가지 전형적인 예를 신속하게 활용하여 비즈니스 인력을 교육 및 각성시켜 올바른 직업 윤리 및 소양을 함양하고, 홍보 및 모니터링 노력을 강화하여 회사의 이익과 회사 이미지를 손상시키는 현상을 방지합니다.
2. 재고를 최소화하고 기업 위험을 줄이기 위해 주문 및 재고 제품 배송 검토를 강화합니다.
올해 우리는 특히 팬 업계에서 과거의 경험과 교훈을 배웠습니다. 주문 승인 절차를 엄격하게 시행하고 완제품 재고가 있을 때 출처에서 통제합니다. 항상 영업사원에게 고객과 적극적으로 소통하도록 상기시키고, 이를 처리하기 위해 모든 수단을 동원하고 노력하여 확실한 결과를 얻었습니다.
3. 기존 고객 그룹의 비즈니스가 통합되고 발전할 수 있도록 영업사원의 서비스 품질과 비즈니스 역량을 향상시킵니다.
일상 업무에서 영업사원은 다음을 수행해야 합니다.
(1) 고객과의 의사소통을 강화하고, 더 많은 방법을 생각하고, 좋은 관계를 구축하십시오.
(2) 작업이 제자리에 있어야 하고, 서비스가 계속 유지되어야 하며, 고객의 생산 운영 및 경쟁사의 상황을 파악하고 적시에 문제를 처리해야 합니다.
(3) 고객 요구 사항 및 제품 품질을 관련 부서에 적시에 피드백하고, 제품 품질과 서비스가 고객 요구를 충족할 수 있도록 수평적 부서와의 소통과 협업을 강화합니다.
(4) Huidebang Factory 간의 관계를 모든 측면에서 정리하는 데 집중하고 사전 판매, 판매 및 애프터 서비스를 제공하고 비즈니스를 통합하여 점점 더 크게 성장합니다.
(5) 신규사업 개발에 적극적으로 참여한다.
(6) 자본 회수 강도를 높이고 기업 위험을 방지합니다.
대금 회수에 관해서는 부서 전체가 일류 의식을 형성하고 이 업무를 최우선 과제로 삼았습니다. 오랫동안 부서의 두 감독자는 판매원이 대금 수령 계획을 인수하도록 감독하고 지원하기 위해 긴밀히 협력해 왔습니다. 그러나 대부분의 고객이 고객에게서 물러나는 것은 결코 정상적인 일이 아닙니다. , 어떤 이유로 인해 개인 고객의 출금 속도가 느려집니다.
3. 기존 문제점:
1. 부서의 일상적인 관리 업무를 더욱 강화해야 합니다.
2. 전반적인 자금 수익이 이상적이지 않으며 예상 요구 사항을 충족하지 않습니다.
3. 비축의 효과가 뚜렷하지 않습니다.
4. 영업사원 개인의 책임감과 업무 기획력이 강하지 않아 업무 역량을 향상시킬 필요가 있다.
5. 신규 사업 개발이 충분하지 않고 사업 성장도 미미하다.
6. 회사에서 부여하는 업무가 다소 비현실적이며, 불합리한 성과평가가 영업사원의 업무분위기에 영향을 미친다.
영업사원 업무 인식 요약 보고서 2
시장 개방, 생산 관리에 세심한 주의, 내부 품질 확보, 시장 지향적, 올해 글로벌 금융 위기에 직면 위기를 기회로 삼아 영업부서 전 직원이 힘을 합쳐 올해의 영업과제를 완료해 나갔습니다.
1. 영업상황 올해의
--우리 회사가 베이징, 상하이 등의 전시회와 Huicong, Discovery Resources 등 전문 잡지에 소개된 후 우리 회사의 브랜드 제품이 어느 정도 인기를 얻었으며, 국내외 고객은 당사 제품에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다. --연간 상사는 영업 부서의 판매량을 --10,000위안으로 설정했습니다. 우리 영업 부서는 생산 대 판매 비율이 95이고 지불금으로 연간 총 매출이 -----10,000위안을 완료했습니다. 회복률 98.
2. 비즈니스 교육을 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다.
상품영업부는 회사의 모든 제품의 판매를 담당하는 부서로, 그 책임이 얼마나 무겁고 힘든 일인지 쉽게 짐작할 수 있습니다. 채용에 능숙한 고품질 영업팀을 구축하는 것은 회사의 연간 영업 업무를 완료하는 데 매우 중요합니다. "일을 잘하려면 먼저 도구를 갈고닦아야 합니다." 영업사원의 종합적인 업무 품질 향상이라는 목표에 맞춰 모든 영업부서 직원은 영업 업무 지식을 더욱 향상시키기 위한 직업 기술 교육을 실시해야 합니다. 올해 회사는 Suda 3000 재무 관리 소프트웨어의 온라인 버전을 추가하여 영업 및 재무 관리를 적시에 명확하게 반영할 수 있습니다.
저희 영업사원들은 --city---- 테크놀로지 주식회사의 교육을 받으며 배우고 성장했습니다. 그들이 배운 전문지식과 회사의 내부정보는 비밀이 보장되며, 모두가 직업윤리를 지켜야 합니다. . 상사는 영업 부서를 이끌고 직원에 대한 감독, 비판 및 전문지도를 강화하여 영업 직원이 더 많은 전문 지식을 배우고 기술 기능을 향상하며 자기 가치를 높일 수 있기를 바랍니다. --2016년에는 ISO 내부감사 교육과 회계 전문지식 교육을 이수해 국가공인 자격증을 취득했다. 지난 1년 동안 우리는 배운 경영 지식과 방법을 회사의 생산 관리에 충분히 활용해 왔으며, 그 결과는 만족스러웠습니다.
3. 마케팅 네트워크를 구축하고 판매 모델을 육성합니다.
마이크 와이어 판매는 우리 회사 제품 판매 부서의 초점입니다. 판매 상황의 품질은 회사의 경제적 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 지난 1년 동안 제품 판매 부서는 기존 시장 통합, 새로운 시장 개척, 시장 공간 개발, 잠재 시장 개척, 당사 브랜드를 활용한 제품 판매 촉진, 현지 지역을 주체로 하는 판매 네트워크 구축을 주장해 왔습니다. 지방 전체와 심지어 국가 전체에 발산됩니다.
4. 업계 동향에 주목하고 시장 정보를 파악하세요.
전자제품 산업의 시장 경쟁이 점점 치열해지면서 마케팅 과정에서 정보의 중요성이 커지고 있으며, 정보는 곧 이익입니다. 영업 부서는 시장 역학에 세심한 주의를 기울이고, 비즈니스 기회를 포착하고, 정보로부터 이익을 추구하며, 시장 조사와 정보 수집, 분석 및 구성을 제도화, 표준화 및 정규화합니다. 제품 판매 부서는 시장 조사, 비즈니스 협상, 신문 및 잡지, 업계 협회 및 컴퓨터 네트워크를 통해 안정적이고 신뢰할 수 있는 정보 채널을 구축했으며 업계 발전 동향에 세심한 주의를 기울여 고객 파일 및 제조업체 파일을 구축하고 노력하고 있습니다. 다양한 국내 판매시장의 동향을 추적하고 파악하기 위해서는 시장상황에 따른 적극적인 사업인력 파견이 필요합니다.
위 상황 이후 - 그리고 내가 진출할 산업 분야(서비스업, 호텔, 요식업, 엔터테인먼트, 교육훈련, 금융 증권.
1. 시간 관리 강화: 2019년 1월 21일 ~ 2020년 7월, 과거의 사고 방식과 영업 방식을 바꾸고 컨설팅 마케팅으로 전환하여 천천히 강해지고 근본적으로 문제를 해결해야 합니다. 맹목적으로 고객을 방문하고 맹목적으로 자신의 제품을 판매하고, 정기적으로 고객 재방문을 유지하고, 하루 20번 전화를 고집하며, 기존 고객의 재방문 횟수를 최소한 2~5회로 유지하고, 회사의 기존 직원에 대한 관심을 더 많이 유지합니다. 더 많이 소통하고 더 많이 배우고, 직장에서 겪는 문제에 대해 더 많은 조언을 구하고, 매일 밤 자신의 업무에서 부족한 점을 요약하고 생각해 보세요. 나쁜 결과가 다시 발생하지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 오늘 수행한 좋은 결과는 무엇입니까? 앞으로 어떻게 계속해야 합니까?) 내일의 세부 작업 계획은 매일 완료됩니다. 밤에 적절하게 방문하십시오(방문하려면 몇 명의 신규 고객에게 전화해야 합니까? 약속을 초대해야 합니까?) 몇 번이나 방문합니까?).
2. 1월 21일부터 2월 8일까지 회사 내 지식(영업 프로세스, 제품 소개, 광고 매체의 장단점, 고객 분석 비전)을 배우고, 내부 상위 2명의 영업사원으로부터 자세히 알아보세요. 회사 동료들은 리더들에게 업계 조언을 구할 수도 있고, 다른 사람들은 인터넷을 통한 광고 판매에 대해 배우고, 기존 미디어의 강점과 약점, 미디어의 장점을 극대화하는 방법을 배울 수도 있습니다.
3. 이제부터 하루 1시간씩 금융(투자보증, 보험), 교육훈련(개인훈련, 직업훈련, 직업학습), 식품산업, 호텔 및 요식업 실태( 1월 25일부터 2월 1일까지 호텔 케이터링, 교육 및 훈련(개인 훈련, 직업 훈련, 직업 교육)을 위해 하루 2시간, 2월 1일부터 2월 7일까지 식품 산업을 위해 하루 2시간, 업계 내부 정보를 숙지하고, 업계의 장단점을 이해하며, 협상 시 고객이 관심을 갖는 주제를 어떻게 잘라낼지, 블라인드 방문을 피할 수 있습니다.
4. 2020년 6월 이전에 최소 3개 부분을 완료하십시오(정보 획득 기술의 적용은 다양한 공공 자원에서 얻어야 합니다. 산업 및 고객 마케팅 및 커뮤니케이션을 포함한 마케팅 전 준비 작업은 답이 없습니다) 고객 선별 기술 사용의 효율성, 합리적인 고객 시장 단계 평가 및 분석, 고객 재방문을 위한 개입 이유 보고(직장에서의) 감정과 행동 간의 관계에 대한 인식 고객의 관점과 고객의 기본 상황, 요구 및 우려 사항에 대한 실제 표현, 고객의 실제 산업, 고객의 미디어 선택 이유 및 좋은 미디어 견해와 결합된 표현 리듬감 있고 질문에 잘 답함, 고객 커뮤니케이션 애플리케이션에서 학습한 개인 지식 보유) --올해 6월부터 12월까지 초기 평가 콘텐츠 채점 기준의 모든 콘텐츠를 완료합니다(기존 미디어의 적용(실행)이 우수하고 미디어를 긴밀하게 결합할 수 있음) 고객 요구에 따른 가치, 고객 정보는 여러 당사자를 통해 전달됩니다. 인수에는 다음이 포함됩니다. 미디어 홍보의 목적을 명확히 하고 고객과의 미디어 배치 관련 워크플로를 이해합니다. 고객의 구매 요구 사항을 안내하고 상대방의 감정에 공감해야 함) 위의 내용을 달성하려면 자신에게 엄격하게 요구해야 함) ---2019년 2월 - 2019년 3월, "Yu Shiwei - 효과적인 의사소통"을 연구합니다. - 2019년 3월 1일~20일 "Zeng Shiqiang - 인간관계" -- 3월 21일 - 4월 15일 "Shang Zhisheng - NLP Winning Marketing" - 4월 16일 - 5월 1일 "Zeng Shiqiang - 감정관리".
영업사원 업무 인식 요약 보고서 3
시장 개방, 생산 관리에 세심한 주의, 내부적으로 품질 보장, 시장 지향적, 올해 글로벌 금융 위기에 직면 위기를 기회로 삼아 영업부서 전 직원이 함께 힘을 모아 올해의 영업과제를 정리하면 다음과 같습니다.
1. 20~20년의 판매상황.
20~20년에는 -앤드 등의 전시회와 전문잡지에 당사가 홍보된 이후, 우리 회사의 브랜드 제품이 국내외에서 어느 정도 인기를 얻었습니다. 고객은 우리 제품에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다. 20년--사장은 영업부 판매량을 -10,000위안으로 설정했습니다. 우리 영업부는 연간 총 매출 -10,000위안, 생산 및 판매율- 및 지불 회수를 완료했습니다. 비율 -.
2. 비즈니스 교육을 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다.
상품영업부는 회사의 모든 제품의 판매를 담당하는 부서로, 그 책임이 얼마나 무겁고 힘든 일인지 쉽게 짐작할 수 있습니다. 채용에 능숙한 고품질 영업팀을 구축하는 것은 회사의 연간 영업 업무를 완료하는 데 매우 중요합니다. "일을 잘하려면 먼저 도구를 갈고닦아야 합니다." 영업사원의 종합적인 업무 품질 향상이라는 목표에 맞춰 모든 영업부서 직원은 영업 업무 지식을 더욱 향상시키기 위한 직업 기술 교육을 실시해야 합니다.
올해 회사는 영업 및 재무 관리의 적시성을 명확하게 반영할 수 있는 소프트웨어를 추가했습니다. 우리 영업사원들은 ---시티---테크놀로지(주)의 교육을 받으며 배우고 성장했습니다. 그들이 배운 전문지식과 회사의 내부정보는 비밀이 보장되며, 모두가 직업윤리를 지켜야 합니다. 상사는 영업 부서를 이끌고 직원에 대한 감독, 비판 및 전문지도를 강화하여 영업 직원이 전문 지식을 배우고 기술 기능을 향상하며 자기 가치를 높일 수 있기를 바랍니다.
3. 마케팅 네트워크를 구축하고 판매 모델을 육성합니다.
--자재 판매는 당사 제품 판매 부서의 핵심입니다. 판매 상황의 품질은 회사의 경제적 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 지난 1년 동안 제품 판매 부서는 기존 시장 통합, 새로운 시장 개척, 시장 공간 개발, 잠재 시장 개척, 당사 브랜드를 활용한 제품 판매 촉진, 현지 지역을 주체로 하는 판매 네트워크 구축을 주장해 왔습니다. 지방 전체와 심지어 국가 전체에 발산됩니다.
4. 업계 동향에 주목하고 시장 정보를 파악하세요.
전자제품 산업의 시장 경쟁이 점점 치열해지면서 마케팅 과정에서 정보의 중요성이 커지고 있으며, 정보는 곧 이익입니다.
영업 부서는 시장 역학에 세심한 주의를 기울이고, 비즈니스 기회를 포착하고, 정보로부터 이익을 추구하며, 시장 조사와 정보 수집, 분석 및 구성을 제도화, 표준화 및 정규화합니다.
제품 판매 부서는 시장 조사, 비즈니스 협상, 신문 및 잡지, 업계 협회, 컴퓨터 네트워크를 통해 안정적이고 신뢰할 수 있는 정보 채널을 구축했으며, 고객 파일 및 제조업체 파일 구축에 세심한 주의를 기울였습니다. , 기초정보 수집에 노력해야 하며, 시장상황에 따른 다양한 국내 판매시장의 동태를 추적하고 파악하기 위해 사업인력을 적극적으로 파견해야 한다.
5. 계속해서 좋은 일을 하고 새로운 도전에 직면하세요.
지난 한 해를 되돌아보면, 저희 영업부서의 영업직원 모두가 열심히 일하고, 적극적으로, 단합하여 좋은 영업 성과를 달성해 왔습니다. 성과는 과거에 속합니다. 미래를 내다보면 영업 부서의 앞길은 더욱 길고, 더욱 어렵고, 더욱 험난해집니다. 우리 영업부서 전 직원은 20년에는 열정과 주도력, 창의성을 발휘해야 하며, 20년에는 자신의 직무를 다하고, 20년에는 영업을 잘하기 위해 전력을 다해야 하며, 깊은 이해를 가지고 있어야 한다고 한 목소리로 말했다. 전자 산업의 추세에 따라 우리는 국내 시장을 더욱 발전시키고 통합하며 회사를 위한 더 높은 판매 실적을 창출해야 합니다.
2020년에는 (주)테크놀러지의 영업 실적이 더 높은 수준에 도달하고, 전자 산업의 선두에 서서 우리의 이상에 더 가까이 다가가기를 바랍니다.
영업사원 업무 인식 요약 보고서 4
눈 깜짝할 사이에 20년의 역사가 흘렀지만, 우리는 여전히 지난해 치열했던 경쟁을 기억한다. 날씨가 특별히 춥지는 않지만 거리 곳곳에 펄럭이는 채용 현수막은 20~20년 밸브 산업이 또 하나의 큰 경쟁이 될 것이며 경쟁은 더욱 치열해질 것임을 실감하게 하기 충분하다. 마케팅 이사, 영업 관리자, 지역 관리자, 크고 작은 수백 개의 회사가 모두 인재와 시장을 두고 경쟁하고 있습니다. 요약하자면, 내년에는 강점을 활용하고 약점을 피하며 자신에 대해 포괄적으로 이해하는 것입니다.
1. 임무 완수
올해 실제 판매량은 1차 작업장 볼 밸브 2억개, 버터플라이 밸브 1200만개, 기타 1800만개 등 기본적으로 5000만개다. 연초에 설정된 목표를 완료합니다.
기존 볼 밸브 제품은 작년에 비해 감소했고 편심 반구는 빠르게 성장했으며 단조 볼 밸브는 작년에 비해 소폭 증가했지만 버터 플라이 밸브 판매는 이상적이지 않습니다 (계획은 다음과 같습니다. 약 1,500만개), 대구경 버터플라이 밸브(DN1000 이상) 판매량은 매우 적으며, 소프트 실링 버터플라이 밸브는 소폭 증가했습니다.
일반적으로 판매량은 정상이고 OEM이 빠르게 성장하고 있지만 회사 자체 제품의 성장은 이상적이지 않으며 "Shuangda"브랜드의 성장도 이상적이지 않습니다.
2. 고객의 불만이 많은 상황
생산 및 판매 기업에 있어 품질과 서비스는 이 두 가지 측면에서 잘 이루어지지 않으면 생명입니다. 기업의 발전은 성장이 될 것입니다. 성장은 단지 서류상의 이야기일 뿐입니다.
1. 품질상태 : 품질이 불안정하고 반품, 교환이 많습니다. 예를 들어 - 고객사의 볼 밸브, - 고객사의 버터플라이 밸브 등에서 품질 문제가 잇달아 발생해 고객 불만이 발생했습니다.
2. 큰 용접 자국, 거친 표면, 잘못된 페인트 색상, 배송 중 핸드 휠 낙하 등 세부 사항에 대한 주의가 부족합니다. 작은 문제이지만 제품 전체의 품질에 영향을 미치고 고객에게 나쁜 인상을 줍니다.
3. 시기적절한 배송: 부정확한 생산주기 계획과 부적절한 생산 일정으로 인해 배송이 지연되는 경우가 많습니다. 또한 배송 담당자의 인적 요인으로 인해 배송이 지연되기도 합니다.
4. 화물 문제: 화물 문제에 대한 고객의 불만이 많습니다. 특히 ---, ---, --- 등과 같은 오래된 고객은 모두 더 비싸다고 말합니다. 같은 상품, 같은 교통수단이라도 오늘은 어제와 가격이 다릅니다.
5. 기술 지원 문제: 고객의 질문에 대한 답변이 없거나 모호하여 고객이 회사에 불만을 제기하고 오해를 불러일으키는 등의 문제가 있습니다. 문제는 크지 않지만 '고객 제일', '고객은 신이다'라는 회사의 취지에 부합하지 않는다.
6. 견적 문제 : 회사 내부 가격 체계가 불완전하기 때문에 다양한 고객 수준을 반영할 수 없으며, 기존 고객과 대형 고객은 회사의 배려와 할인을 제대로 감상할 수 없습니다.
3. 영업 문제
약 2년 간의 노력 끝에 영업 부서는 유능하고 단결하며 의욕이 넘치는 팀으로 통합되었습니다. 팀은 분업과 협력, 원활한 의사소통 및 직원 간의 조화로운 관계를 갖추고 있으며 영업 직원은 특정 영업 기술을 습득하고 고객 서비스 아이디어를 향상시켰으며 상대적으로 비즈니스에 능숙하고 스스로 책임을 질 수 있습니다. 직장에서의 문제를 요약하고, 유도하고, 합리적인 해결책을 찾는 데 능숙합니다. 그는 이 점에서 특히 잘했습니다. 유관부서 간 협력도 점점 원활해지고, 서로 이해하고 지원할 수 있게 됐다. 좋은 점은 계속 이어져야 하지만 문제점도 많습니다.
1. 직원들이 업무에 대한 열정이 없고 자율성이 낮다. 직장에서 수다를 떨고, 영화를 보고, 게임을 하는 등의 일이 수시로 일어납니다. 그 이유는 첫째, 시스템 관리가 취약하고, 둘째, 영업사원의 보수가 낮기 때문이다. 자신은 많은 일을 했지만 다른 부서에 비해 임금이 낮다는 느낌을 받아 심리적 불균형을 초래한다.
2. 조직 규율에 대한 인식이 약하고, 지각, 조퇴가 자주 발생한다. 이런 상황은 회사의 여러 부서에 존재하며, 회사에서는 적절한 출석제도를 갖추어야 하며, 나쁜 현상이 발생하면 부서장만이 관리할 것이 아니라 회사의 리더도 개입하여 이를 막아야 합니다.
3. 배송직원의 개념적 문제: 배송직원은 배송을 단순한 업무로만 생각하고, 상품이 공장에서 나가는 것처럼 생각하며, 고객에게 서비스를 제공한다는 개념이 부족합니다. 실제로 상품의 포장, 명확한 표시, 상품의 무게와 도착시간을 고객에게 신속하게 알려주는 것, 고객의 운송비를 최소화하는 등 세심한 배려는 고객에게 회사의 서비스와 정성을 느낄 수 있게 해줍니다.
4. 통계업무가 이루어지지 않고, 완제품이나 반제품에 대한 통계보고서도 없습니다. 영업부서에서 작업장에 물품재고현황을 문의해야 할 때마다, 이로 인해 판매 기회 상실, 노동력 낭비가 발생할 수 있으며 고객도 회사의 효율성을 의심하게 됩니다. 완제품 창고 및 반제품 창고는 재고 상태를 알리는 정기적인 보고서를 제공하여 상품이 적시에 준비되고 고객에게 특정 생산주기를 알릴 수 있도록 해야 합니다.
5. 판매, 생산, 조달 등의 프로세스가 원활하게 연결되지 않아 배송이 지연되고 책임을 회피하고 서로 비난하는 경우가 많습니다.
6. 기술지원이 원활하지 않고 입찰도면과 판매도면이 부족하다.
7. 부서의 책임이 불분명하고 전도되어 있어 영업 부서 직원이 적극적으로 고객을 확보할 시간이 없습니다.
위의 문제는 많은 문제 중 극히 일부일 뿐이며, 영업과정에서 간헐적으로 발생하는 문제이기도 합니다. 하지만 조치를 취하지 않는다면 회사의 근본에는 영향을 미치지 않습니다. 심각하게, 그들은 궁극적으로 회사의 향후 발전에 큰 손실을 가져올 수 있습니다.
4. 회사 관리에 대한 생각
우리 Shuangda 회사는 2년의 개발 끝에 이미 고급 하드웨어 시설, 완전한 조직 구조 및 생산 관리도 상당한 진전을 이루었습니다. 온주뿐 아니라 밸브 업계에서도 잘 알려져 있습니다. 올바른 전략, 전술, 인력이 있는 한 전망은 매우 밝을 것입니다.
'경영은 이익을 낳는다'는 원칙은 누구나 알고 있지만 회사를 잘 경영한다는 것은 쉽지 않다. 회사에서는 제도적인 관리가 부족하고 감성관리에 더 신경을 쓰는 것 같아요. 엄밀히 말하면 기업은 제도화된 경영을 바탕으로 감성경영을 고려하여 최적의 경영성과를 달성해야 합니다. 예를 들어 출석카드는 매일 펀칭되지만 늦게 도착하거나 일찍 퇴근해도 페널티가 없고, 초과 근무에 대한 보상도 없습니다. 그렇다면 펀칭을 하지 않는 것이 더 낫습니까? 모두. 또 다른 예는 직원이 일을 게으른 것에 대해 아무도 비난하거나 시정하지 않는다는 것입니다. 누군가가 그것을 언급하더라도 결국 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 이는 장기적으로 회사의 이익에 해를 끼칠 것입니다.
과정이 결과를 결정하고, 세부 사항이 성공과 실패를 결정합니다. 기업의 목표나 계획이 결국 일탈되는 이유는 실행과정에서 특정 세부사항이 불완전하게 구현되었기 때문에 발생하는 경우가 많습니다.
상사들은 좋은 아이디어와 계획, 거창한 계획을 많이 가지고 있는데 왜 결국 뚜렷한 결과를 가져오지 못하는가? 예를 들어, 회사가 연초에 주문한 창고 보고서와 원가 회계에 대한 언급이 반복적으로 언급된다. 회의 중에도 또 결과가 나오지 않는데, 왜냐면 정부의 법령이 불합리하고 실행력이 강하지 않기 때문입니까? 이것이 최근 국내 기업들이 '실행력'에 큰 관심을 기울이는 중요한 이유입니다. 실행력은 어디에서 나오는가? 완벽한 프로세스 관리는 다음과 같은 4가지 측면으로 나누어집니다.
1 , 업무보고 관련 인사 및 부서는 정기적 또는 비정기적으로 업무 및 진행상황을 본부장 또는 관련 담당자에게 보고하며, 리더들도 적극적으로 진행 상황을 파악하고 업무를 지도하는 시간을 갖는다.
2. 정기회의 정기회의는 다양한 부서의 협업을 이해하고, 제안을 하며, 서로 소통할 수 있는 자리입니다. 회사에서는 정기회의가 너무 적고, 특히 수직적 의사소통이 너무 부족합니다. 직원들은 상사의 업무 계획과 자신의 업무에 대한 관점을 이해하지 못하고, 상사도 직원들의 생각이나 요구를 이해하지 못합니다.
3. 정기 점검 계획 또는 계획이 일정 기간 실행된 후 회사는 정기적으로 실행을 점검하여 계획에서 벗어나는지, 조정 여부, 업무 조정 여부를 확인합니다. 다음 기간 동안.
4. 공정한 인센티브 조화로운 팀을 구축하고 직원의 열정과 의욕을 동원하려면 공정한 인센티브 메커니즘이 필요합니다. 그렇지 않으면 직원간 갈등, 직원간 협력 부족, 업무 의욕 부족 등을 초래할 수 있습니다. 개인적인 생각으로는 영업부서의 급여가 낮은 편이라고 생각합니다. 규모가 큰 환경에서는 업계 여러 밸브 공장의 영업사원 처우를 비교하고, 소규모 환경에서는 여러 부서의 처우를 비교해 보세요. 회사 내에서. 영업부서의 모든 직원은 매우 헌신적이지만 사실 모든 사람이 어느 정도 의견을 가지고 있습니다. 회사에서 영업부가 중요한 부서라고 생각하고, 영업부 직원들의 노고를 인정하고, 회사에 이익을 가져다 줄 수 있는 영업사원들을 유지하고 싶다면 그에 맞춰 급여를 조정하는 것이 좋겠다고 제안합니다. 결국 직원의 손실은 너무 큽니다.
또 다른 측면은 회사의 경영 구조와 고용 문제입니다. 회사 자체 구조의 특수성으로 인해 인사관리에 있어 교차관리, 다면관리, 과잉관리 등의 현상이 발생하기 쉽습니다. 다단계 관리는 부서 관리자의 명성과 열의를 쉽게 잃을 수 있습니다. 마지막으로 부서의 리더와 직원이 조화롭지 않으며 문제에 대해 누구도 책임지지 않아 직원이 쉽게 적응할 수 없게 됩니다. 과도한 관리는 직원의 창의성을 잃게 하고, 직원은 자신에 대한 자신감을 잃게 되며, 독특한 재능을 키우는 데 어려움을 겪게 됩니다.
위 내용은 제 개인적인 의견일 뿐이고 다 맞을 수는 없지만 회사의 향후 발전을 진심으로 생각하고 영업부서에서도 최선을 다해 최선을 다하고 싶습니다. 회사와 나 자신의 존엄성을 위해 모든 상사들이 부어주세요.
영업사원 업무 인식 요약 보고서 5
눈 깜짝할 사이에 또 한 해가 지나갔습니다. 올해도 지역 와인 시장 확대를 책임지며 무명에서 유명인이 되기까지, 저와 영업팀은 열심히 일했습니다. 지난 해 매출은 10,000위안을 달성했으며, 이는 회사로부터 칭찬을 받았으며 파트너십이 더욱 강화되었습니다.
1. 올해 업무 상황
(1) 시장 조사 실시 및 시장 공간 확대
현재 주류 시장의 경쟁은 치열하며, 그리고 우리가 대표하는 브랜드는 거의 알려지지 않은 곳입니다. 시장을 개방하고 경쟁에 직면하는 방법에 대해 우리는 서비스 품질을 향상시키고 대규모 판매 광고를 실시하며 많은 지역 언론에 광고하는 조치를 채택하여 분명한 결과를 얻었습니다. 그 결과, 와인은 지역 주민들 사이에서 누구나 아는 이름이 되었습니다. 동시에 우리는 농촌 지역에서 술을 적극적으로 홍보하고 있습니다.
프로모션에서는 농부를 유치하기 위해 선물과 인센티브가 사용됩니다.
예를 들어, 일부 농민들에게 농기계가 시급하지만 자금이 부족한 상황에 대비해, 시상 행사에서는 컬러TV, 냉장고 등 고급 가전제품 대신 농업용 삼륜차가 1등상으로 결정된다. , 에어컨 등을 판매하고 있으며, 당첨된 농민들이 세발자전거를 갖고 싶은 꿈을 갖게 하고, 가족, 친구들과 함께 술을 마시고 포커를 즐기는 농민들의 특성을 고려하여 소비 시 이 브랜드를 인지하게 만든다. 선물은 정교하게 디자인되어 시중에서 구입할 수 없는 것으로 지정되었습니다. 특별히 제작된 광고용 카드가 도착하여 농부들 사이에서 큰 인기를 얻었고 그 결과 매출이 크게 증가했습니다.
(2) 인간화된 서비스
술의 '위험 제로' 이후 소비자를 위한 위험 제로 서비스에 대해 면밀한 조사와 연구를 해왔고, 무결점을 통해 소비자가 구매하는 와인 한 병마다 전국 800개 무료 서비스 전화번호가 인쇄되어 소비자와 - 사이의 거리가 단축되고 - 더욱 강화됩니다. 품질에 결함이 있습니다. 전문적인 서비스를 통해 제품 디스플레이부터 컨테이너 디스플레이, 유비쿼터스 POP 포스터 안내까지 적시에 상품 배송 속도를 높이는 데 도움을 드리며, 비즈니스 담당자가 모든 과정을 추적하여 각 터미널을 완벽한 터미널로 만들고 각 작업을 모델 프로젝트로 만듭니다. 상품뿐만 아니라 더 중요한 것은 막대한 수익을 가져다주는 전문 서비스를 판매하는 것입니다. 통계에 따르면 지난해 매출은 1000만원에 달했다.
2. 기존 문제
올해 비교적 좋은 결과를 얻었지만 여전히 시정 및 개선이 이루어지지 않으면 제품 판매 품질에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 문제가 있습니다. . 영업사원 관리 및 물류 협력을 포함합니다.
1. 영업사원의 관리가 상대적으로 느슨하여 효과적인 마케팅 시스템을 형성하지 못하는 경우도 있습니다. 향후 영업관리 과정에서는 영업사원의 의욕을 자극하고 업무효율성을 향상시키기 위해 실제 상황에 기초한 효과적인 관리시스템을 구축해야 한다.
2. 물류 협력이 다소 느린 편입니다. 주문을 했는데 상품이 지연되는 경우가 많아 고객의 신뢰도가 떨어집니다.
다가오는 해에는 전년도에 발생한 문제에 주목하고, 내년에 와인 판매에서 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 우리의 장점을 계속 발전시켜야 합니다.
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