간호사가 환자에게 소리를 지르는 것은 옳지 않다. 환자를 욕하는 것은 잘못이다!
간호사와 환자 사이에는 서로 이해하고 서로 돕는 관계가 있어야 한다.
간호사와 환자 간의 원활한 의사 소통 방법:
1, 성실한 태도. 좋은 의사소통 효과를 얻으려면 적어도 당신의 태도가 좋아야 하고, 진실해야 합니다. 만약 당신이 건성으로 상대편을 얼버무리고 대처한다면, 상대방은 분명히 당신의 말투에서 당신의 태도를 볼 수 있을 것입니다. 그러면 당신들의 의사소통 효과는 확실히 크게 할인될 것입니다. 그러므로 다른 사람을 얼버무리지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언) 2, 상대방의 뜻을 이해하다. 때로는 의사소통을 할 때 상대방이 처음에는 자신의 진정한 의도를 말하기가 민망할 때가 있다. 특히 일을 부탁할 때, 종종 큰 동그라미를 돌고 나서야 진실을 말할 수 있다. 이때 상대방의 말을 열심히 듣고 그의 진정한 의도를 이해해야 한다. 이렇게 하면 많은 시간을 절약할 수 있고, 더욱 효율적인 소통과 교류를 촉진할 수 있다.
3, 상대방의 입장에서 문제를 생각할 수 있다.
서로 고집을 부리면 소통이 복잡해지고 진행이 어려워질 수 있으므로, 소통할 때 상대방의 입장에서 문제를 생각하고, 자신의 입장에서 상대방의 감정을 생각하고, 공감하는 법을 배우면 의사소통을 촉진할 수 있다. 적어도 절충안을 쉽게 찾을 수 있어야 한다.
4, 자신의 감정을 꼭 통제해야 한다.
의사 소통에서 상대방의 견해와 말을 받아들이기 어렵고 심지어 화나게 할 수도 있다. 이때 자신의 감정을 잘 통제해야 한다. 아무리 화를 내도 일이 순조롭게 해결되는 데 도움이 되지 않는다. 서로 진정해야 더 나은 의사 소통에 도움이 된다.
5, 상대방이 말을 끝내도록 하세요.
상대방이 말을 마칠 때까지 기다리지 말고 서둘러 결론을 내리거나 급히 끼어들지 마라. 그것은 매우 이성적이고 예의가 없는 것이다. 다른 사람의 말이 끝나지 않으면 너는 결론을 내린다. 이렇게 하면 일방적인 판단을 내리고 상대방에게 부정확한 인상을 남길 수 있다.
원활한 의사 소통과 문제 해결에 불리하다. 상대방이 말을 마칠 때까지 기다리지 않고 끼어들면, 네가 매우 예의 바르게 보일 뿐만 아니라, 화가 나서 지체할 수 없는 느낌을 준다. 이렇게 하면 최소한 기세에서 너는 이미 졌다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
사람들과 더 잘 소통하는 기교:
1, 채팅은 정보 교류의 한 형태이지 승부를 다투기 위해서가 아니다. 그러니 일시적인 충동을 위해 상대방의 대화 관점을 강제로 바꾸고 상대방의 흥미를 억누르지 마라. 정인이 먼저 바르게 행동해야 한다는 것을 알아야 한다. 우리가 통제할 수 있는 것은 오직 자신뿐, 다른 사람이 아니다.
2, 다른 사람과 소통할 때 반드시 긍정적이고 낙관적인 태도를 유지해야 한다. 너희들은 태도가 성패를 결정한다는 말을 들었을 것이다