생활 속에서 서약서의 적용 범위는 점점 더 넓어지고 있으며, 서약서는 전적으로 자발적이다. 글을 쓰기 전에 아래에 제가 정리한 4가지 장비 판매 후 약속 편지를 참조하시기 바랍니다. 장비 애프터 서비스 약속 1부
우리는 우리가 판매하는 "Yilian" 브랜드 옷장의 캐비닛과 도어 패널이 모두 "Chengdu Yilian Furniture Products Co., Ltd."에 의해 맞춤화되고 가공될 것을 엄숙히 약속합니다. 사용된 하드웨어 액세서리는 모두 "Chengdu Yilian Furniture Products Co., Ltd."가 지정한 브랜드 제품입니다.
(1) 보증 및 유지 관리
Yilian Home Furnishing은 "캐비닛의 경우 10년 보증, 하드웨어의 경우 평생 보증"이라는 약속을 엄격하게 이행합니다. 보증 기간은 설치가 완료된 날로부터 계산됩니다. (설치 완료 시간은 보증 기록에 명시된 설치 시간에 따릅니다.)
(2) 보증 안내
사용자의 정상적인 사용 중에 발생하는 품질 문제는 보증 기간 내라도 다음과 같은 경우에는 무상으로 수리될 수 있습니다. 해당 기간에는 Yilian Home Furnishing이 수리할 수 있습니다. 그러나 해당 비용이 청구됩니다.
1. 사용자의 부적절한 사용, 오용 및 부적절한 개조로 인해 발생한 제품 품질 문제; 천재지변이나 그에 따른 이상으로 인한 제품 손상
3. 외부 힘이나 인적 요인에 의한 제품 품질 문제
4. 가구의 현재 설치 주소가 일치하지 않습니다. 원래 설치 주소가 회사에 의해 서면으로 제출되지 않은 경우
5. 회사가 약속한 보증 범위에 속하지 않는 기타 상황.
(3) 보증 절차
1. 사용자가 문제를 발견한 후, 전화 또는 서면으로 약속자에게 불만을 제기하십시오.'
2. 사용자의 불만 접수 후, 설치 담당자가 현장으로 파견되어 48시간 이내에 문제점을 파악하고 개선방안을 결정합니다. (약속자가 본 시간약정을 위반할 경우 무조건 고객에게 100위안을 배상합니다. 고객사정으로 지정된 시간 내에 현장서비스를 제공하지 못할 경우 시간은 0씩 연기됩니다.
3. 평가 완료 후 일반적인 문제인 경우 약속자는 근무일 기준 5일 이내에 수정을 완료합니다. 특별하거나 복잡한 문제인 경우 수정 시간은 양측이 합의한 시간에 따릅니다.
(4) 부가 가치 서비스
보증 기간 첫해에는 고객이 약속자에게 적극적으로 연락하고 무료로 현장 정기 유지 보수 서비스(정기 유지 보수)를 받을 수 있습니다. 고객이 구매한 Yilian 가구(문 경첩 조정, 조리대 연삭 및 광택 등)
(5) 유지 관리
1. 보증 기간이 만료된 후 Yilian Home은 가구는 평생 유지 관리 정책을 시행합니다.
2. 유지 관리는 유료 서비스이며, 특정 상황에 따라 규정에 따라 더 낮은 비용과 운송비가 부과됩니다. > 3. 유지 관리 평가 시간은 일반적으로 72시간 이내입니다.
4. 평가 후 Yilian 홈 서비스 기술자는 비용 및 운송 비용 목록을 발행하며 고객은 이를 수락하거나
(6) 고객이 구매한 가구 자재 또는 액세서리의 사용은 원칙적으로 Yilian의 보증 또는 유지에 대한 책임을 지지 않습니다. 홈 캐비닛. 고객이 수리 요청을 주장하고 수리 조건을 충족하는 경우 수리가 수행되고 관련 비용이 청구됩니다. > (7) 이 확약서는 Chengdu Yilian House의 "승인서"와 결합됩니다. Products Co., Ltd.이며 유효한 승인 기간 내에 효력이 발생합니다.
위임자는 승인서의 승인자입니다.
(8) 5월 이후 Yilian Home Furnishing을 주문하는 고객. 1, 20xx는 이 약속을 받게 됩니다.
보증 불만 사항에 대한 주소 및 전화번호:
xxx Co., Ltd.
장비 애프터 서비스 약속 서신 2일 x, 월, x, XXXX
1. 당사는 사용자에게 다음과 같은 장비 보증 및 유지 관리 서비스를 제공합니다.
당사가 제공할 책임이 있는 장비: 장비가 도착한 날부터 승인된 장비는 보증 기간에 들어갑니다. 보증 기간은 1년입니다. (일부 구매 제품에는 제조업체의 규정이 적용됩니다.) 보증 기간 동안 장비에 결함이 발생하면 당사에서 수리 책임을 집니다. 사용자의 장비 고장 보고서를 받은 후, 고장이 당사 장비로 인해 발생한 경우 당사는 적시에 보증 및 문제 해결을 제공할 책임이 있습니다. 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 무상 보증이 적용되지 않습니다. 장비 비용은 사용자가 부담해야 하며, 당사는 가능한 한 빨리 장비를 정상화할 수 있도록 문제를 해결해야 합니다.
1. 사용자가 작업을 따르지 않는 경우
2. 사용자에 의한 장비 손상
3. 기타 불가항력 요인으로 인한 고장 낙뢰, 지진, 홍수 등) 당사는 1년의 보증기간 동안 사용자에게 무상 유지보수 서비스를 제공합니다. 보증 기간이 만료된 후에도 당사는 애프터 서비스 절차를 계속 진행합니다.
1. 사용자 단위와 협상을 통해 서비스 신청 및 지원 서비스 구현 보고서의 내용과 형식을 결정합니다. 사용자 단위와 당사는 각각 두 단위에서 관련 인력을 지정합니다.
2. 사용자 단위에 지원 서비스가 필요한 경우 서비스 신청서를 작성하여 당사에 팩스로 보내야 합니다. 긴급한 경우 직접 전화하여 서비스를 요청할 수 있습니다.
2. 지원 서비스 범위 및 내용
당사는 하드웨어 유지 관리 지원 서비스를 포함하여 전체 프로젝트 프로세스 및 모든 방향에서 최대의 기술 서비스를 제공할 것을 약속합니다.
1. 하드웨어 유지 보수 지원 서비스: 당사는 장비 보증 기간 동안 모든 장비의 유지 관리를 책임질 것을 약속하며, 사용자는 어떠한 비용도 지불하지 않습니다(단, 오작동으로 인한 기계적 손상 및 고장은 제외). 사용자 단위) ). 장비 보증 기간이 만료된 후 당사는 사용자와 관련 계약을 체결하여 충전 방법, 유지 관리 책임 및 유지 관리 방법을 결정하여 유지 관리 책임이 이행되도록 합니다.
xxx Co., Ltd.
장비 A/S 약속 x월, 품질 보증: 장비 공급업체로서----이를 위해 당사에서 제공하는 제품 입찰가는 모두 제조업체의 원래 포장에 들어 있으며 동일한 제조업체의 품질 인증 및 품질 인증 시스템을 준수하며 제품 기술 정보(설치 지침, 제품 포장 카탈로그, 중국어 제품 사용 설명서, 품질 인증서 및 보증 인증서 포함)를 제공합니다. 등.).
2. 공급 및 설치 시기: 이번 입찰 조달에서 Guilin Xunchuang Trading Co., Ltd.가 낙찰을 받은 경우, 낙찰 통지를 받은 후 사용자에게 물품을 제공합니다. 제품의 제조 및 테스트에는 품질 기록과 테스트 데이터가 있습니다. 제품 성능 테스트를 위해 제품의 전 과정과 성능을 검사하였으며, 적합이 확인된 후에만 제품을 포장하여 배송해 드립니다.
3. 제품 배송 시간: 사용자 요구 사항을 충족하도록 노력합니다. 사전에 완료해야 하는 특별한 요구 사항이 있는 경우 당사는 사용자 요구 사항을 충족하기 위해 특별히 생산 및 설치를 조직할 수 있습니다.
4. 보증 약속: 당사는 본 계약의 유효 기간 내에 제공되는 모든 제품의 유효 기간 동안 정상 근무일에 하루 종일 서비스 및 평생 기술 서비스 지원을 제공합니다.
5. 대응 시간: 영업일 기준 7일 이내에 품질 문제가 발생하거나, 사용에 불편을 초래하는 경우 회사는 영업일 기준 3일 이내에 장비를 무료로 교체해 드릴 것을 약속합니다. 보증 기간 동안 제품에 결함이 있을 경우 수리 보고서를 받은 후 당사에서 필요한 경우 교체 장비를 제공합니다. 보증기간 내 기기의 성능이 저하되어 2회 수리 후 정상적으로 사용할 수 없는 경우 당사에서는 무상으로 새 기기로 교체해 드립니다.
6. 서비스 시스템: 당사는 장비 공급업체로서 이번 입찰에서 제공된 제품에 대해 보증 시스템을 제공합니다. 장비에 결함이 있을 경우 지정된 전문 기술자가 파견되어 해당 기간 내에 장비를 수리하거나 수리합니다. 필요한 경우 지정된 시간에 수리를 위해 보내는 경우 구매자가 발생하는 배송비 및 기타 비용을 회사가 부담합니다.
2. 제품 가격 약속
1. 당사는 동일한 경쟁 조건에서 제품의 기술적 성능을 저하하거나 제품 구성 요소를 변경하지 않고 가장 유리한 가격을 성실하게 제공합니다. 당신에게.
2. 보증 기간 동안 품질상의 이유로 손상된 부품은 공급업체에서 무상으로 수리 및 교체해 드립니다. 보증 기간 이후에 손상된 부품에 대해서는 제공된 부속품에 대해서만 유상으로 청구됩니다. 장비가 손상된 경우 구매자는 공급자가 제공한 수리 또는 액세서리 비용을 부담합니다.
3. 애프터 서비스 보증
회사의 강점 보장: 회사는 이 프로젝트를 위한 전용 애프터 서비스 시스템을 구축합니다.
4. 불만사항 처리 시스템 및 연락처
1. 당사 서비스에 대해 이의가 있으신 경우 기술부서 담당자 또는 유지보수부서 담당자에게 불만사항을 접수해 주시기 바랍니다.
2. 이용자들이 신고한 문제에 대해 확인하는 것은 당사의 책임입니다. 관리자 및 처리 담당자를 다양한 수준으로 처벌하고, 이용자 여러분께 사과드립니다. 당사의 책임이 아닌 경우에는 관련 담당자가 이용자에게 이를 설명하여 이용자가 최대한의 지원을 받을 수 있기를 바랍니다.
회사명(소인)
사업담당자 : XXX
연락처 : XXX
(날짜) 5월 20xx 9차 장비 애프터 서비스 약속 4부
사용자에게 고품질의 빠른 서비스를 제공하기 위해 판매 전, 판매 중, 판매 후 다양한 서비스를 제공하여 사용자 만족을 위해 노력합니다.
1. 사전 판매
저희 회사는 경제적이고 적용 가능한 사무기기를 구매할 수 있도록 사용자의 실제 요구를 충족할 수 있는 상세한 사무 솔루션을 제공합니다.
2. 판매 중
1. 당사가 제공하기로 약속한 관련 제품은 모두 정규 제조업체의 제품이며 관련 국가 기술 표준을 준수합니다.
2 I 회사의 단일 배송 시간은 사용자의 주문 요청(전화, 팩스, 인터넷 또는 기타 모든 형태의 주문 요청)을 받은 후 1시간 이내이며, 기타 기존 제품은 모두 재고가 공급됩니다.
3. 이용자가 제품 품질 문제로 당사에 교환 또는 반품을 요청하는 경우(전화, 팩스, 기타 어떠한 형태의 반품·교환 요청)라도 당사는 5분 이내에 답변해 드립니다.
4. 당사가 배송한 상품의 브랜드, 모델, 사양, 수량 등이 단일구매계약의 규정에 부합하지 아니한 경우, 이용자는 이를 즉시 처리합니다. 상품을 거부할 권리가 있습니다.
5. 이용자가 문앞에 와서 구매하거나, 전화, 팩스, 인터넷 등으로 주문할 수 있으며, 설치를 위해 당사에서 무료로 문앞까지 배송해 드립니다.
6. 당사는 포괄적인 현장 서비스를 제공합니다. 서비스의 목적은 공급된 물품이 안전하고 정상적으로 작동되도록 하는 것입니다. 당사는 제공된 제품이 완전히 정상적으로 사용될 수 있는지 확인하기 위해 자격을 갖춘 현장 서비스 인력을 파견할 것입니다.
A. 당사 현장 서비스 인력의 업무:
1. 당사 현장 서비스 인력의 업무는 주로 신속한 상품 배송, 상품 개봉 검사 등을 포함합니다. , 상품 품질 문제 처리, 시운전 및 성능 승인 테스트에 참여합니다.
2. 설치 및 디버깅 전에 당사의 기술 서비스 담당자는 사용자 장치에 기술적인 설명을 제공하고 수행할 절차와 방법을 설명하고 시연해야 합니다.
3. 당사의 현장 서비스 담당자는 현장에서 발생하는 모든 기술적, 상업적 문제를 처리할 전적인 권한을 가지고 있습니다.
현장에서 품질 문제가 발생한 경우 당사 현장 인력은 사용자가 지정한 합리적인 시간 내에 이를 해결해야 합니다.
4. 당사는 현장 서비스 인력의 모든 행위에 대해 전적인 책임을 집니다.
B. 사용자의 의무:
사용자는 당사 현장 서비스 인력의 업무에 협조하고 업무협조에 있어 편의를 제공해야 합니다.
7. 인력 교육:
A. 합의된 제품이 정상적으로 설치 및 작동될 수 있도록 당사는 해당 기술 교육을 제공할 책임이 있습니다.
나. 교육의 구체적인 내용(시간, 인원, 장소 등)은 당사와 이용자의 합의에 따릅니다.
C. 당사 소재지에서 직원을 교육할 때 당사는 사용자 단위의 교육 담당자에게 장비, 장소, 자료 및 기타 교육 조건을 무료로 제공해야 합니다.
3. A/S
1. 보증 기간 내 방문 서비스. 보증 기간 내에 결함이 발생하면 즉시 도착하여 답변해 드립니다. 주요 도시에서는 30분 이내(타운십에서는 2시간 이내) 현장에서 일반 결함과 복합 결함을 해결하는 데 2시간 이내가 소요됩니다. 해결할 수 없는 복잡한 문제에 대해서는 백업 시스템을 제공하며, 모든 것은 사용자의 이용에 영향을 미치지 않는다는 원칙에 따라 이루어집니다.
2. 당사는 판매된 상품에 대해 평생 서비스를 실시하며, 보증 기간 이후에도 계속해서 방문 서비스를 제공합니다. 기계 고장이 발생한 경우 재료비만 청구됩니다.
입찰자 이름(공식 직인): Chongqing Leya Office Supplies Co., Ltd.
법인 또는 권한을 위임받은 대리인(서명):