Jiejiatong-전문 전화 판매 관리 시스템(J3- ProSales)
1. 소개
J3- ProSales는 중소기업을 위해 특별히 설계되었습니다. 업계 수준의 관리 수준 제품. 간단한 구성으로 하드웨어와 플랫폼 소프트웨어가 포함되어 있습니다. 제품은 공장을 떠나기 전에 설치 및 디버깅되었으며 전화선만 연결하면 사용할 수 있습니다.
다년간의 전화 관리 및 고객 서비스 관리 개발 경험을 바탕으로 관리 시스템은 전화 판매용으로 특별히 개발되었으며 완벽한 기능, 효율적인 사용, 간단한 작동, 과학적 관리 및 안정적인 작동을 갖추고 있습니다. 이는 확실히 사용자의 업무 효율성과 판매 성과를 향상시키고 운영 비용을 줄이는 데 도움이 될 것입니다. 사용자를 도와주세요 - 모든 비즈니스 기회를 포착하고 모든 고객을 유지하세요!
판매 기록 관리 기능, 고객 관리 기능, 제품 관리 기능이 있습니다. 판매관리와 상품관리가 통합되어 상품이 판매되면 자동으로 상품관리 기능이 추가되어 창고의 출고수량을 항상 알 수 있습니다.
전화와 컴퓨터를 연결하는 텔레마케팅 관리 소프트웨어입니다. 고객정보와 고객자원을 중앙에서 관리합니다. 고객이 전화하면 발신자의 상세정보가 자동으로 컴퓨터에 팝업되어 부재중 전화를 예측하고 전화할 권리를 더 잘 파악하며 더 이상 고객이 안내하도록 하지 않습니다. 코!
2. 기능
1. 녹음 관리: 고객과의 통화를 녹음할지 여부를 선택할 수 있습니다. 24시간 내내 컴퓨터에 저장됩니다. , 과거 녹음 내용은 녹음 관리 콘솔을 통해 언제든지 조회하고 들을 수 있습니다. 업무상 분쟁이 발생할 경우 녹음 내용을 검색하여 증거로 삼을 수 있으며, 우수한 영업사원 간의 전화 통화 녹음 내용은 신입사원 교육 자료로 활용될 수 있으며, 직원이 회사의 전화 자원을 남용하는 것을 방지할 수도 있습니다.
2. 고객 정보 팝업 화면: 고객이 전화하면 컴퓨터가 고객의 전체 정보를 직접 팝업하여 고객의 모든 세부 정보를 포함하여 고객 통화의 비즈니스 내용을 자세히 기록합니다. .더 직관적인 것 같습니다.
3. 부재중 전화 알림: 응답하지 않은 전화의 경우 오른쪽 하단에 응답하지 않은 전화를 알려주는 작은 창이 있습니다. 응답하지 않은 전화 정보를 보려면 작은 창을 클릭하세요.
4. 메시지 남기기: 교환원이 근무 중이 아니거나 전화를 받기 어려울 때 고객이 전화에 메시지를 남길 수 있도록 설정할 수 있습니다. 메시지를 남기기 전에 간편하게 메시지를 확인하고 들을 수 있습니다.
5. 회사 슬로건 등 개인별 색상 벨소리를 녹음하여(회사에서 무료로 녹음) 회사의 이미지를 향상시키고 좋은 광고 효과를 얻을 수 있습니다.
6. 전화 음악 벨소리: 기존 음악을 사용하거나 개인화된 벨소리를 녹음하여 지루한 기존 전화 벨소리를 대체할 수 있습니다.
7. 소프트폰 아웃바운드 다이얼링: 키보드나 마우스로 전화번호를 입력하고 컴퓨터를 통해 다이얼링할 수 있습니다. (그림 참조)
8. 흑백 목록: 수신 전화를 판단합니다. 전화가 블랙리스트에 있으면 시스템이 즉시 전화를 끊습니다. 전화만 허용하는 화이트리스트 기능도 설정할 수 있어, 눈앞의 배선 부담을 크게 줄일 수 있습니다.
9. 알림:
생일, 회의, 중요한 이벤트에 대한 알림 기능을 설정할 수 있으며, 시간이 다 되면 시스템이 자동으로 소유자에게 알림을 보냅니다.
10. 고객 관계 관리: 분산된 고객을 중앙 집중화하고 고객 정보를 중앙에서 관리하여 관리가 용이하고 영구 저장됩니다. 영업 담당자의 퇴사로 인한 고객 손실을 방지하고, 고객 사후관리도 용이하게 합니다.
11. 고객 데이터 공유: 회사에 Jiejiatong 시스템을 사용하는 두 대 이상의 컴퓨터가 있는 경우 한 컴퓨터에서 고객 데이터를 수정하거나 추가하면 다른 컴퓨터에서 즉시 동기화할 수 있습니다. 고객 데이터.
12. 대량 SMS : 명절이나 생일 등 고객에게 알리고 싶은 경우 대량 SMS를 통해 고객의 휴대폰으로 정보를 전송합니다.
13. 지식 베이스: 텔레세일과 관련된 영업/서비스 지식을 업로드하여 영업 직원이 관련 지식을 실시간으로 확인하고 지식 공유를 실현하며 팀의 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다. 고객의 질문 질문 답변 및 비즈니스 지식 포인트를 제공하고, 빠른 키워드 검색을 통해 고객 서비스 담당자가 전문적인 질문에 답변할 수 있도록 안내합니다.
14. 고객 재방문
고객 서비스 직원은 사전에 데이터베이스에서 재방문 조건에 맞는 일부 사용자 목록을 선택하고 그 목록을 기반으로 고객에게 재방문할 수 있습니다. 재방문의 주요 내용은 제품에 대한 고객의 의견과 서비스에 대한 만족도, 개선의 여지가 있는지 여부입니다. 재방문이 실패했다면 그 이유는 무엇인지 기록할 수 있습니다. 실패? 고객 만족도를 기록합니다(만족, 기본적으로 만족, 매우 만족, 불만족 등). 사용자의 의견과 제안을 기록합니다.
15. 주문 기록
고객의 전화에 응답하고 고객 요구 사항에 따라 필요한 제품을 신속하게 선택합니다. 시스템은 코드나 이름을 기반으로 1초 이내에 제품을 빠르게 쿼리할 수 있습니다. , 그리고 자동으로 제품의 사양, 색상, 단가 및 기타 정보가 화면에 표시됩니다. 판매원은 고객이 생산 변경에 필요한 할인, 운임 및 수량을 입력하고 시스템에서 총 가격을 계산합니다.
주문자와 수취인이 다를 수 있으므로, 본 시스템에서는 수취인의 주소를 구체적으로 기재합니다.
이 상품 구매 과정에서 고객의 의견과 제안을 기록할 수 있습니다.
고객의 구매 내역을 확인할 수 있습니다.
16. 주문 조회
조건(예: 시간, 주문 번호, 주문 전화번호 등)을 기준으로 관련 주문 기록을 조회하면 자세한 제품 상태를 볼 수 있습니다. 이 주문에서 어떤 제품을 주문했는지 등
주문 내보내기 EXCLE---
조회된 주문 기록을 엑셀 테이블로 내보낼 수 있습니다.
17. 주문 처리
현지 주문의 미결제 금액, 결제 금액, 결제를 입력하는 사람은 누구입니까? 이 작업은 모두 주문으로 완료할 수 있나요? 처리 장치.
18. 창고 관리
창고 관리는 회사의 제품 재고를 기록하여 관리하기 쉽도록 하는 것입니다.
19. 상품 유형
영업사원의 조회 및 입력이 용이하도록 고객주문기록 및 창고관리부에서 상품을 분류하고 관리할 수 있다.
20. 배송직원 관리
배송직원의 이름과 전화번호를 관리합니다.
21. 배송업체 관리
SF Express, STO, Home Delivery 등 배송업체를 관리합니다.
22. 기타
창고에 대한 통계, 출입인원 관리 등도 할 수 있습니다.
23. 통화 트래픽 통계: 통계 조건(예: 수신 전화, 발신 전화, 전체 통화)을 기반으로 통화 트래픽 통계를 수행하고, 매일 응답하고 응답하지 않는 전화 수를 추적할 수 있습니다. 낮.
24. 녹음 조회: 발신자 번호, 통화 시간, 통화 시작 시간, 통화 종료 시간, 통화 유형(수신, 발신), 상태(수신, 부재중)를 조회할 수 있습니다.
25. 메시지 기록 조회 및 듣기: 전화번호와 날짜를 기준으로 메시지 기록을 조회할 수 있으며, 컴퓨터 사운드 카드나 Jiejiatong 장치를 선택하여 메시지를 들을 수 있습니다.
26. 사용자 정의: 사용자 요구에 따라 사용자 정의 개발을 수행할 수 있습니다.
3. 적용 가능한 경우
정부 기관, 상업 무역, 전자 상거래, 물류 및 화물, 의료 및 건강 관리, 광고 매체, 부동산 중개인, 엔터테인먼트 및 피트니스, 여행 특급 배달, 레스토랑, 호텔, 고객 서비스 센터 등 많은 산업 분야에서 통신 판매 관리 시스템이 필요한 경우 전문적인 비즈니스 관리 하위 시스템을 설치해야 합니다.