부동산 회사 직원의 업무에 대한 합리적인 제안과 의견 1부
Jingwei Shangcheng Property Management는 지난 2년 동안 관리 사무소를 통해 사업을 운영해 왔습니다. 전 임직원의 공동 노력으로 자산관리는 점차 전문적이고 체계적인 시스템으로 변화하고 있습니다. 이 과정에서 우리는 많은 우수한 커뮤니티의 관리 경험을 통해 배우고 이 커뮤니티의 실제 상황과 결합하여 우리 고유의 자산 관리 방법을 요약했습니다. 그러나 새로 설립된 자산 관리 회사로서 우리 업무에서도 부족한 점을 느낄 수 있습니다. 이제 Jingwei Shangcheng의 자산 관리에 존재하는 문제에 대해 몇 가지 제안을 드리고자 합니다.
1. 고객 정보 서비스 . 고객 서비스 프런트 데스크는 부동산 회사의 서명이자 외관입니다. 소유자가 부동산 관리 회사에 연락할 때 가장 먼저 연락하는 사람은 고객 서비스 관리자입니다. 따라서 프런트 데스크의 서비스 태도와 업무 품질이 직접적으로 수준을 결정합니다. 자산관리 전반. 자산 관리의 일반적인 문제를 고려하여 프론트 데스크 고객 서비스 직원의 전문적 수준을 향상시키고 프론트 데스크 고객 서비스 직원의 서비스 품질을 향상시키는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 회사와 관리 사무실에서 직원 교육을 강화하고 주의를 기울여야 합니다. 전문적인 서비스를 통해 소유주가 세심하게 작업하고 있다는 느낌을 받게 함으로써 소유주와 부동산 소유주 사이에 신뢰감을 형성하게 되고 이는 후속 자산 관리 업무의 원활한 진행에 더욱 도움이 될 것입니다.
2. 보안에 관해서. 안전은 태산보다 더 중요하기 때문에 보안 작업은 전체 재산 관리 업무의 최우선 사항이기도 합니다. 지역사회와 모든 소유자의 재산 안전을 보장해야만 재산 관리 업무의 원활한 진행이 촉진될 수 있습니다. 현재 Jingwei Shangcheng 커뮤니티에는 16명의 경비원이 있습니다. 아침과 저녁에는 커뮤니티에 출입하는 차량을 등록하기 위해 북쪽과 남쪽 게이트의 경비실 밖에 한 명을 두는 것이 좋습니다. 재산 안보와 범죄자 억제의 이미지. 야간 교대 경비원은 각 게시물에 한 명씩 배치하여 커뮤니티를 순찰하여 커뮤니티의 전반적인 상황을 파악하고 이상 사항을 적시에 신고할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
3. 프로젝트에 대해. 엔지니어링 부서는 주로 소유자 주택의 인수 및 유지 관리를 담당합니다. 일상적인 업무를 수행하고 유지관리 서비스의 품질을 보장하는 것 외에도 개보수 점검을 강화하고, 지역사회의 개보수 관리 규정을 위반하는 개보수 세대를 즉시 중지하고 관리사무소에 신고하는 것이 좋습니다. 이는 커뮤니티의 깔끔하고 통일된 장식 질서를 보장할 수 있을 뿐만 아니라 향후 자산 관리와 소유자 간의 갈등을 줄일 수 있습니다.
4. 청소에 대해서. 지역사회 청소 직원의 업무 품질이 지역사회의 전반적인 환경을 직접적으로 결정하므로 청소 업무도 특히 중요합니다. 현재 Jingwei Shangcheng 커뮤니티는 면적이 크고 청소 직원이 거의 없습니다. 기존 인력으로 커뮤니티의 청결을 보장하는 방법은 고려해야 할 문제입니다. 요즘은 청소 작업이 매우 집중적이어서 매일 여러 건물의 위생 관리와 문 앞 거리 청소를 개인이 담당해야 하기 때문에 지역 사회를 순찰하면 청소 직원을 찾기가 어렵습니다. 따라서 커뮤니티가 청소되지 않는다는 소유자의 불만이 항상 있습니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 청소 직원은 매일 청소하지만 사람이 적고 반드시 어느 건물에 있지도 않습니다. 때로는 소유자가 지역 사회의 위생 상태가 좋지 않다는 것을 알게 되면 항상 숙소의 프런트 데스크에 먼저 가야 하며, 프런트 데스크는 감독자에게 청소 인력을 파견하여 청소를 하라고 통보합니다. 이로 인해 작업 시간이 지연되고, 시간 내에 청소 작업을 완료할 수 없습니다. 일부 소유자는 감정적으로 흥분하면 부동산 관리 서비스 태도가 너무 나쁘고 작업 효율성이 너무 낮다고 부동산 관리에 불평할 것입니다. 이러한 상황을 고려하여, 소유주가 청소 직원을 쉽게 찾고 연락할 수 있도록 각 건물의 청소 담당자 목록과 연락처를 게시하여 소유주가 청소 직원을 찾아 완료할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 적시에 청소 작업을 수행하면 서비스 품질이 보장될 뿐만 아니라 작업 효율성도 향상됩니다.
또한, 관리를 강화하고 직원의 전반적인 자질을 향상시키기 위해 완전한 진입 메커니즘, 좋은 경쟁 분위기, 완전한 서비스 사양 및 실용적인 제도를 포함한 다양한 시스템과 규정을 개선하는 것이 좋습니다. 평가 시스템. "규칙 없이는 규칙이 없습니다."라는 말이 있듯이, 저는 다양한 종합 관리 시스템의 제약 하에서 회사의 교육 메커니즘을 육성하고 모든 동료의 공동 노력을 통해 Huicheng Property Company가 반드시 성공할 것이라고 믿습니다. 전문적인 팀을 구성할 수 있습니다. 우수한 팀은 소유주에게 고품질의 사려 깊은 부동산 서비스를 제공합니다.
부동산 회사 직원의 업무에 대한 합리적인 제안 및 의견 제 2 부
재산 관리 업무의 문제점 및 제안 최근 몇 년 동안 군당위원회와 군 정부는 항상 인민 생활과 관련된 뜨겁고 어려운 문제에 집중해 왔습니다. 그리고 사람들. 조화로운 Suiling을 구축하는 기본 위치에 두십시오. 주거지역의 재산관리를 어떻게 종합적으로 강화하고 재산관리상의 난제를 어떻게 해결할 것인가는 국민들의 널리 반영되고 주목되는 화두문제로 되었으며 부동산관리사업에서도 중요한 부분으로 되었습니다. 이를 위해 주택관리국에서는 특별인력을 파견해 조사팀을 구성하고, 조사연구, 국장회의 개최 등을 통해 자산관리를 잘하는 방법에 대해 면밀한 연구를 진행했다. 관련 상황은 현재 다음과 같이 보고되고 있다.
1. 도시 주거 공동체 자산의 기본 상황
현재 현에는 102개의 부동산 공동체가 있습니다. 그 중 49개는 자격을 갖춘 기업이 관리하고 30개는 개발 및 건설 단위에서 자체 관리하며 15개는 소유자 위원회(농업 기계 회사)에서 관리합니다. , 피클 공장, 호텔, 쌀 공장, 만리장성, 오래된 농업 기계, 두 번째 게스트 하우스). 10개 커뮤니티에 소유주 위원회가 설립되었지만 실제로 역할을 수행하는 위원회는 많지 않습니다. 24시간 물 공급이 가능한 ***8개의 커뮤니티가 있습니다.
2. 자산관리의 주요 문제점
심층적인 실사 및 방문을 통해 우리는 다음과 같은 군 자산관리의 주요 문제점을 발견하고 정리하였으며, 이를 요약하면 다음과 같다. 다음과 같이 "네 가지 어려움"과 "네 가지 결점"이 있습니다. '네 가지 어려움': 첫째, 법률과 규제로부터 지원을 받기가 어렵습니다. 현재 국가와 지방에서 잇달아 '재산관리규정'을 공포했지만, 이는 너무 거시적이고, 너무 일반적이며, 구체적인 사항에 대해서는 근거를 찾기 어렵다. 둘째, 주거지역에서는 공공장소를 유지하기가 어렵다. 대부분의 오래된 건물에는 지붕 누수, 벽 벗겨짐
물 누출, 하수관 및 검사 우물 붕괴 및 파손, 주요 하수관 막힘 등의 문제가 있으며, 규정에 따라 재산권은 누구에게 귀속됩니까? 책임이 있지만 주민들이 비용을 지불할 의사가 없어 공공 장소를 수리하기가 어렵습니다. 세 번째는 개발자가 남긴 문제를 해결하는 것입니다. 신축 건물의 경우 보증기간 동안 발생한 일부 문제를 개발자가 해결하기도 하고, 일부는 처리하기도 하고, 일부에서는 보증기간이 끝날 때까지 이를 무시하기도 했습니다. 이로 인해 개발자와 부동산 관리자가 책임을 전가하게 되고 책임이 불분명해지고 문제가 해결되지 않은 채로 남게 됩니다. 넷째, 담당부서간 조율이 어렵다. 소관부처가 각자의 권한으로 제한되어 있거나, 단일부처에서 해결할 수 없는 문제도 있고, 특히 유관부서가 공동으로 추진할 경우 일부 부서가 잘 협조하지 못하는 경우도 있다. 조율하기가 어렵습니다. '네 가지 미비점': 첫째, 주무관청이 상황을 제대로 감독하기 어렵다. 부동산재산관리국은 현 전체의 재산관리부서로서 재산관리회사의 인력을 관리할 수 없고 구속력도 부족하여 일상적인 거시적 업무지도만 제공할 뿐이어서 감독이 어렵다. 둘째, 오너위원회가 제 역할을 제대로 하지 못하고 있다. 오너위원회를 설치한다고 해도 명목상으로는 책임감과 책임감이 부족하고 부동산 회사의 행위를 전혀 감독할 수 없습니다. 셋째, 자산관리회사가 제공하는 서비스가 제대로 갖춰져 있지 않습니다. 직원의 질이 낮고, 수수료와 가격이 혼란스럽고, 과대평가되고, 서비스가 적거나, 서비스가 전혀 제공되지 않아 많은 갈등이 발생합니다. 넷째, 재산세 징수가 이루어지지 않습니다. 대부분의 취약계층은 재산세를 내지 못하고 있으며, 일부 주민들은 부동산 서비스를 누리고 있으나 여러 가지 이유로 재산세를 내지 않아 낮은 수수료율과 부동산 관리인의 의욕 저하로 이어지는 악순환을 형성하고 있다.
3. 카운티의 자산 관리 및 서비스 수준을 개선하기 위한 몇 가지 제안
1. 표준화된 지역 사회 관리를 포괄적으로 구현합니다. 첫 번째는 커뮤니티의 계층적 관리를 구현하는 것입니다.
부동산국은 커뮤니티와 서비스 항목의 현재 상태에 따라 카운티의 커뮤니티를 대략적으로 높음, 중간, 낮음의 세 가지 수준으로 나눕니다. 다양한 커뮤니티의 기준, 서비스 항목, 서비스 내용을 규정하고, 각 기준에 따라 일상적인 관리를 실시합니다. 두 번째는 서비스 항목과 과금 기준을 결정하는 것이다. 물가국을 중심으로 법무실, 부동산국, 전기국, 노동국 등의 협조로 산정팀을 구성하고 인력을 파견해 산정팀을 구성해 서비스요금 부과기준을 재평가한다. 각 커뮤니티별로 서비스 항목 및 서비스 내용을 기반으로 계산을 진행합니다. 동시에 지역사회의 24시간 물 공급에 대한 요금 기준도 계산됩니다.
최종적으로 합리적인 서비스 항목과 과금가격을 결정합니다. 세 번째는 햇빛 서비스를 홍보하는 것입니다. 재산세 징수기준, 서비스 항목, 서비스 내용 등이 결정된 후 커뮤니티에 공시판을 설치해 소유자가 가장 직관적으로 이해할 수 있도록 전면 홍보할 예정이다.
2. 자산관리회사에 대한 감독을 전면적으로 강화합니다. 첫 번째는 부동산 보증금을 징수하는 것입니다. 목적은 부동산 관리 회사를 표준화하고 지역사회 수준과 결정된 서비스 항목에 따라 고품질의 효율적인 서비스를 제공하도록 촉구하는 것입니다. 보증금 징수 최대 금액은 5,000평방미터 이내의 경우 보증금 3,000위안입니다. 미터 - 20,000위안 제곱미터의 경우 보증금 6,000위안이 필요하며, 20,000제곱미터를 초과하는 프로젝트의 경우 보증금 10,000위안이 필요합니다. 두 번째는 부동산 시장을 청산하는 것입니다. 자산관리업체 재등록, 검증, 평가를 위한 전담 인력을 배치하고, 자산 접근 및 승인 관리 시스템을 구현하며, 소유주가 불만족스럽고 서비스 품질이 낮은 자산관리업체를 단호히 금지해야 합니다. 관리되지 않는 공동주택의 경우, 열을 공급하는 사람이 책임을 진다는 원칙에 따라 공동주택의 관리는 난방업체에 이관됩니다. 세 번째는 일일 감독을 강화하는 것입니다. 주택 당국 자산 사무소에서 감독 및 검사 팀을 구성하여 정기적인 검사, 비정기적인 현장 검사 및 여론 설문지 발행을 채택하여 다각적이고 전면적인 감독을 제공함으로써 일일 감독에 대한 시기적절한 후속 조치를 보장합니다. . 넷째는 훈련을 잘하는 것입니다. 직원의 전문적인 품질을 향상시킵니다.
3. 신축 건물에 대한 공공 유지관리 자금 징수를 실시합니다. 우리 카운티는 공공장소 유지관리를 위한 자금을 모으지 않기 때문에 지붕 누수, 벽 벗겨짐, 물 누출, 하수관 붕괴 및 파손, 검사 우물 파손 등의 문제를 해결하기 위한 자금 조달이 어렵습니다. 기타 시현의 선진적인 경험을 토대로 현정부는 "재산관리조례" 제54조에 따라 특별관리자금을 징수할 것을 건의한다. 보증 기간 동안 할아버지의 질 부분의 수리 및 유지 관리를 보장하기 위해 새 건물의 공공 부품. 유지관리 자금은 주택관리청이 마련한 특별계좌를 통해 관리되며, 유지관리 기간에는 자산관리회사와 소유주 위원회가 인출을 신청한다.
4. 오래된 건물의 공공 장소 유지 관리 책임 분담. 「재산관리규정」 제31조에 따르면, 보증기간 내 발생한 손해에 대해서는 개발시공자가 책임을 집니다. 건설부의 "특성이 다른 도시 인접 건물에 대한 행정 규정" 제9조에 따라 보증 기간이 지난 공공 부품의 유지 관리 비용은 전체 면적에서 소유자 전용 부품의 비율에 따라 분담됩니다. 건물. 우리의 의견은 보증 기간 동안의 유지 관리는 개발 및 건설 부서의 책임이며 건설 국에서 조정한다는 것입니다. 보증기간 이후의 유지관리는 건물주가 책임을 지며, 유지관리 비용은 관리업체가 주도적으로 부담합니다. 관리비 지불을 거부하는 소유자의 경우, 자산 관리 회사는 관련 정책에 따라 이를 처리할 권리가 있습니다. 위와 같은 조치를 통해 우리 현의 부동산 시장이 표준화되고 건전한 궤도로 발전하고 관리 수준이 크게 향상되며 인민의 생활 환경이 더욱 편안해질 것이라고 믿습니다. 부동산 회사 직원의 업무에 대한 합리적인 제안 및 의견 3부
유전 커뮤니티에 대한 서비스로서 부동산 관리는 유전 단위의 위생, 녹화, 공공 보안 및 안정성의 주요 기능을 담당합니다. 그리고 직원들의 삶. 유전이 지속적으로 발전함에 따라 유전 재산 관리는 유전 상황에 보조를 맞추고 세련된 관리 수준이 크게 향상되어 유전의 모든 단위와 직원이 일반적으로 인식하고 있습니다. 동시에 조화로운 유전 건설을 촉진합니다. 이제 유전자산 관리 구조조정 업무를 업무관행을 토대로 다음과 같이 논의한다.
1. 유전 공동체 재산 관리 현황
유전 개발 및 건설 과정에서 "생산에 유익하고 생활에 편리함"이라는 원칙에 따라 백리석유지역 건설에는 기본교육, 의료보건, 문화체육 등 물류서비스 시스템, 생활서비스 등이 포함된다. 1997년에는 국내외 커뮤니티 관리 및 주민 서비스 경험을 바탕으로 유전 내 지역별로 15개의 자산관리사무소를 설립하였고, 2005년에는 10개의 커뮤니티 자산관리센터로 통합하였습니다. 서비스가 점차 개선되었습니다.
(1) 유전 지역사회 재산 관리 지점은 다양하고 분산되어 있습니다.
유전 커뮤니티는 자원 개발을 중심으로 구축되며, 레이아웃이 분산되고, 계획이 뒤떨어지며, 생활 기반시설과 생산 시설이 혼합되어 있으며, 자산 관리가 뒤따르는 공통된 상황이 있습니다. 다양한 영역에 많은 지점과 서비스가 있으며, 일선 생산 단위와 본부 기지에는 커뮤니티 자산 관리 단위가 있습니다.
(2) 공동체 재산 관리가 늦게 시작되어 메커니즘이 점차 개선되고 있습니다.
국가와 지방자치단체가 자산관리에 관한 정책과 규정을 공포했지만, 유전에서는 1990년대 후반부터 자산관리를 도입하기 시작했고, 자산관리의 표준화된 관리 수준은 높지 않다. 최근에는 유전 사회 서비스 시스템의 "4개 시스템" 구축이 효과적으로 시행되었으며, 공동체 재산 관리 메커니즘이 점차 개선되었습니다.
(3) 인프라 개선과 사회 발전과 주민의 요구 사이에는 여전히 격차가 있습니다.
생활 수준이 향상됨에 따라 인프라에 대한 주민들의 기대가 점차 높아지고 있으며 지역 사회는 더 많은 지방 검사 책임을 맡고 있습니다. 운영상의 어려움에 직면하여 탐사국은 비용 측면에서 우대를 제공했지만 유전에 대한 제한된 자본 투자만으로는 사회의 급속한 발전과 증가하는 주민들의 서비스 기대를 충족시키기 어렵습니다.
(4) 부동산 서비스 인력의 질을 개선해야 합니다.
현재 커뮤니티 관리팀 직원들의 자질은 다양하고, 노약자, 병자, 장애인이 많다. 주로 역사적인 이유로 인해 대부분의 부동산 서비스 인력은 원래 부서에서 분리된 물류 서비스 인력입니다. 직원은 나이가 많고 레즈비언이 많으며 기술 수준이 낮고 적절한 관리 능력과 운영 기술이 부족합니다.
(5) 공동재산 관리비 정산은 주로 탐사국의 할당에 따라 이루어집니다.
커뮤니티 자산 관리 수입은 기존 주택 임대, 자전거 보관소, 주차장, 채소 시장 관리 등에서 발생하는 소액의 수입을 기반으로 합니다. 주요 자금원은 커뮤니티 녹화, 인프라 개조, 주택 유지 관리입니다. 탐사국이 수행하는 기타 프로젝트 비용의 특별 할당은 프로젝트 건설 단위에서 수행되며 지역 사회가 관리에 참여합니다.
2. 공동 재산 관리 구조 조정의 장점
(1) 완전한 재산 관리 시스템이 있습니다.
지역사회의 자산 관리에는 주로 지역사회 보안, 환경 위생 및 청소, 주택 유지 관리, 공공 시설 유지 관리, 녹화 및 미화, 주요 사업 단위에 대한 물류 지원 서비스가 포함됩니다. 수년간의 지속적인 개선을 통해 “4개 시스템” 자산 관리 메커니즘이 기본적으로 성숙되었습니다.
(2) 충분한 직원 팀을 확보합니다.
공동체 자산 관리 인력은 기본적으로 유전 내 다양한 단위의 물류 직원으로 구성되어 품질이 다양하지만, 오랜 기간 교육을 받으면 모두 공동체 관리 업무에 적응하고 역할을 수행할 수 있습니다. 기본적으로 각자의 위치에서 자산 관리 요구를 충족할 수 있습니다.
(3) 특정 관리 및 운영 경험이 있어야 합니다.
공동체 자산 관리와 시장 지향적 부동산 회사 사이에는 여전히 격차가 있지만 내부 관리 및 운영 분야에서 성숙한 경험을 갖고 있어 기본적으로 유전 부동산 서비스 개발 요구를 충족할 수 있습니다.
(4) 지역사회에 거주하는 인구는 상대적으로 집중되어 있습니다.
지역사회 자산 관리 기업의 규모 개발은 상대적으로 인구가 집중된 지역사회에 적합합니다. 지역사회 위생, 녹화, 보안, 주택 유지 관리 등 자산 관리 서비스 비용이 상대적으로 낮아 전문적인 자산 관리가 용이합니다. 지역 사회의 관리 및 서비스.
3. 공동재산 관리 구조조정의 이점
첫째, 그룹사와 유전의 발전전략 목표와 일치한다. 공공 도로, 주택 및 기타 시설의 국유 자산을 자산 관리 기업으로 분할하면 이러한 자산을 효과적으로 유지하고 활용할 수 있으며 많은 인력이 유전에서 구조 조정 기업으로 전환됩니다. 유전 기업이 사회 운영에 부담을 덜게 할 뿐만 아니라 유전을 더욱 효율적으로 만들려면 유전이 생산과 건설에 집중해야 유전 발전에 도움이 됩니다.
둘째, 커뮤니티 환경을 효과적으로 개선하겠습니다. 유전은 지역사회에 대한 자본투자를 줄였지만 자산관리회사의 시장지향적 운영과 기업경영의 발전을 통해 시장에 진출하여 스스로 손익을 책임지며 더 많은 것을 위해 노력할 수 있다. 건설자금, 더 빠르게 지역사회 환경을 개선하세요.
셋째, 공동체 자산관리의 전문성이 높아졌습니다. 자산 관리 기업의 전문적인 구조 조정을 통해 지역 사회 자산 관리는 인력, 장비, 서비스, 관리 등의 측면에서 점차 전문화되고 시장 지향적으로 변하고 자산 관리가 통합될 것입니다.
넷째, 직원들의 소득이 꾸준히 증가할 것입니다. 시장 지향적 운영 및 사회화 서비스 원칙을 통해 자산 관리 회사는 지속적으로 서비스 품질을 최적화 및 개선하고, 서비스 내용을 확대하고, 수익 창출 채널을 늘려 직원 소득 증가를 보장합니다. 부동산 회사 직원의 업무에 대한 합리적인 제안 및 의견 제4부
1. 부동산 관리 서비스는 일반 서비스 산업의 특성과 고유한 개성을 모두 갖고 있으며 다음과 같이 나타납니다. (—) 제한 사항: 1 .정책 요인: 2. 소유자 요인 3. 개발자 요인 5. 환경 요인 (2) 상대적인 장기적 성격 (3) 양측 모두의 만족. (4) 차이 (5) 감정적으로 집중적입니다.
2. 서비스 우선은 모든 서비스 기업의 영원한 목적입니다. 자산 관리 기업이 수행하는 모든 활동은 소유주를 성실하고 만족스럽게 만들어야 하며, 핵심은 고품질 서비스를 제공하는 것입니다. 경영진의 서비스 작업은 첫째로 장기적인 성격을 띠고 두 번째로 대중적인 성격을 갖습니다. 따라서 자산관리는 항상 "훌륭한 서비스와 국민에 대한 책임"이라는 이념을 구현하고 다양한 서비스에 관리를 통합하는 것이 중요합니다.
3. (1) 서비스의 최우선은 헌신입니다. 우선, 회사의 역량 내에서 약속을 이행하는 것이 필요합니다. 현재 서비스 프로젝트 표준을 확인하여 역량 범위를 벗어나는지 확인하거나, 이를 수정하거나 다른 간단하고 효과적인 방법을 찾는 것이 좋습니다. 둘째, 약속하고 공개한 약속을 이행하기 위해 최선을 다해 확립된 업무 요구 사항과 표준을 매일 확인하고 하나씩 실행하는 것이 좋습니다.
(2) 세부 사항에 따라 서비스의 효율성이 결정됩니다. 자신의 말과 행동을 시작으로 자신에 대한 매우 중요한 인식을 확립하십시오. 예절, 외모, 업무 결과 측면에서 주의해야 할 다양한 세부 사항을 결정하고 어떤 세부 사항이 중요하고 어떤 세부 사항이 나쁜 결과로 이어지는지 분석할 수 있습니다. 결과. 그리고 그것들을 바로잡고 극복하십시오. 세세한 부분에 너무 많은 관심을 기울이는 것이 업무와 서비스에 영향을 미치는 것을 방지하기 위해서는 업무 목표에 부합하지 않거나 불필요한 세세한 부분과 나쁜 습관도 삭제해야 빠르게 말하고 행동할 수 있어 효율성이 향상됩니다.
4. 회사는 서비스 중심 산업입니다. 직원의 모든 행동은 회사의 이미지에 영향을 미치며 고객을 향한 태도는 안전하고 편안한 생활 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다. 소유자. 당신은 주인의 입장에서 생각하고 당신이 하는 모든 일의 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 세부 사항이 성공 또는 실패를 결정합니다. 모두가 과학적이고 진지한 업무 태도를 취하고 신중하고 공감적으로 생각하여 회사의 밝은 미래를 창조하십시오.
5. 자산 관리에 종사하는 기업 직원, 특히 관리 사무실의 일선 직원이 직면한 상황 소유자가 직접 서비스 과정에 대한 불만과 불만을 제기하는 경우 고객 불만 사항을 접수할 때 소유자에게 보다 구체적인 처리 시간 방법을 제공하여 소유자가 기대를 가질 수 있도록 함과 동시에 해당 서비스를 제공해야 합니다. 재방문에 대한 후속 조치를 통해 소유자의 의견, 의견 및 제안을 이해하여 서비스 관리를 개선할 수 있습니다.
6. 서비스에 대한 열정에 주의를 기울이는 것 외에도 서비스 기술에도 주의를 기울여야 합니다. 이를 위해서는 고객을 대할 때 고객의 눈, 표정, 감정 및 감정을 잘 관찰하는 것이 필요합니다. 올바른 말을 잘하고, 적절한 때에 올바른 일을 해야 고객이 우리의 서비스에 진심으로 감사하고 인정받을 수 있으며, 서비스가 제대로 구현될 수 있습니다.
7. (1) 회사의 모든 직원이 자산 관리 회사의 경영에 있어서 서비스의 중요성을 진정으로 이해하도록 하십시오. 그리고 서비스란 정확히 무엇이고 어떻게 해야 할까요?
(2) 기업 내에서 시작하여 직원들의 서비스 인식 함양을 강화해야 합니다. 인식이 없으면 서비스도 없습니다.
(3) 기업의 내부 메커니즘을 변경하고 시장 경쟁에 대한 직원의 인식을 향상시킵니다.
(4) 부서 간 소통 문제를 강화하고 업무 시 부서 간 상호 배제를 엄격히 금지한다.
(5) 본사 서비스 교육 내용을 감독하고 교육을 강화한다.
(6) 대외홍보를 잘하고, 오너와의 정상적인 소통을 강화한다.
8. 서비스 개선을 통해서만 혁신적인 혜택을 창출할 수 있습니다. 그러므로 스스로 시작하고, 현실적으로 일하며, 서비스 부족 현상이 발생하지 않도록 하십시오. 자산관리회사 직원의 업무 합리화를 위한 제안과 의견 제5부
2004년에 입주했어요. 당시 동네는 훨씬 깨끗하고 정돈되어 있었고, 물론 사람도 적었지만, 이 정도는 되어야 합니다. 지역 사회의 혼란에 대한 변명이 되지 마십시오. 현재의 혼란스러운 지역사회 관리는 우리의 공동 생활 환경에 영향을 미칠 뿐만 아니라 모든 부동산 소유자의 가치에도 영향을 미칩니다. 외국에서는 옷을 널어 말리더라도 공동체 재산 전체의 가치에 영향을 미치고 모두의 이익에 해를 끼치는 것으로 간주됩니다.
신규 부동산 회사는 특정 외국인 투자 배경을 갖고 있어야 한다고 권장합니다. 이는 외국인 투자가 반드시 좋다는 의미는 아니지만, 책임 시스템이 실제로 훨씬 강력하고 규칙도 준수합니다. 그들의 사회적 관계는 복잡하지 않습니다.
궁극적인 목표는 상업적인 배색이 없는 조용한 주거 지역을 만드는 것입니다. 이는 좋은 기반입니다. 우리 커뮤니티의 하드웨어도 좋고, 학군 주택도 잘 관리해야 진정으로 좋은 생활 환경을 이루고 커뮤니티에서 자산의 진정한 가치를 실현할 수 있습니다. 모든 사람을 위해 하는 일과 모든 사람에게 주는 도움에 감사드립니다.
다음 제안 사항:
1. 커뮤니티 게이트 관리와 관련하여: 이제 커뮤니티 전체가 유료 주차장으로 모든 차량이 마음대로 들어갈 수 있습니다. 매우 시끄럽습니다. 외부인의 출입을 금지하고, 문제가 있는 경우 출입 전 도어맨을 통해 주인에게 연락하시기 바랍니다. 지하주차장 주차요금을 인하하고 주택가에 주차하는 것을 금지하는 것도 권고된다.
2. 순수한 주거 커뮤니티 : 커뮤니티는 순수한 주거 커뮤니티로 구축되어야합니다. 요즘에는 거의 모든 작은 상점이 작은 상점과 같은 한 장소에 집중되는 것이 좋습니다. 클럽.
3. 엘리베이터 및 계단의 광고에 관하여: 이를 제거하는 것이 좋습니다. 이로 인해 수익이 발생하지 않으며 방해를 받고 싶지 않습니다.
4. 주택을 파는 중개업자의 경우: 쫓아내고 출입을 금지하는 것이 좋습니다. 이 사람들은 파리와 같습니다. 예를 들어, Wheatfield Real Estate, Door 2, 1B, Floor 507, District F1에서 사람들은 마치 피라미드 계획에 참여하는 것처럼 매일 아침 구호를 외치고 노래해야 합니다. 또한, 이러한 사람들은 다양한 문 개구부를 마음대로 드나들고 있어 지역 사회의 안전에 영향을 미칩니다.
5. 녹화에 관하여 : 오늘날의 녹화는 점점 더 넓은 마당을 녹화하는 것과 비슷해졌습니다. 계획도 없고 식물의 종류가 여기저기에 있습니다. 계획을 재정비하고 시기적절한 유지 관리 시스템을 구축하며 잔디밭에 울타리 보호 장치를 채택하는 것이 좋습니다.
위의 문제는 커뮤니티 환경뿐만 아니라 각 소유자의 재산 가치에도 영향을 미칩니다.