컴퓨터가 WLAN 핫스팟에 연결할 수 없고 컴퓨터가 인터넷에 액세스할 수 없습니다.
문제 원인:
Microsoft Windows 10 시스템의 임의 하드웨어 주소 기능이 비정상적입니다.
WLAN 핫스팟 자체에 문제가 있어 다른 기기에서는 이 WLAN에 연결할 수 없습니다.
소프트웨어 충돌, 바이러스 등으로 인해 네트워크 시스템의 일부 매개변수가 변조될 수 있습니다.
컴퓨터 무선 네트워크 카드 드라이버가 없거나 비공식 드라이버가 설치되었습니다.
해결책:
문제를 해결하려면 다음 방법을 따르십시오.
방법 1: 타사 관리 소프트웨어를 제거하고 WLAN 임의 하드웨어 주소를 끕니다.
Tencent Housekeeper, 360 Housekeeper, Kingsoft Anti-Virus 등과 같은 타사 관리 소프트웨어를 제거합니다.
WLAN 임의 하드웨어 주소를 끄세요. 구체적인 작업은 다음과 같습니다:
검색 상자에 "WLAN"을 입력하고 "WLAN 설정"을 열고 WLAN 설정 인터페이스로 들어갑니다.
임의의 하드웨어 주소 스위치를 찾아 끄세요.
전원을 연결하지 않은 상태에서 휴대폰이 켜진 상태에서 전원 버튼을 15초간 눌렀다가 다시 켜보세요.
방법 2: 휴대폰이나 기타 기기를 통해 네트워크에 연결하여 인터넷에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인합니다.
네트워크가 정상이라면 컴퓨터를 다시 시작한 후 네트워크에 다시 연결해 보세요.
네트워크에 이상이 있는 경우 네트워크를 재부팅한 후 다시 확인해 주세요.
방법 3: 시스템 업그레이드 후 소프트웨어 충돌, 바이러스 등으로 인해 네트워크 시스템의 일부 매개변수가 변조될 수 있습니다. 재설정하기 전에 다음 단계를 통해 매개변수를 재설정할 수 있습니다. 네트워크:
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작업 표시줄 검색 상자에서 "cmd"를 검색하세요.
'명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.
팝업 명령 프롬프트 대화 상자에 "netsh Winsock Reset"을 입력하고 Enter를 클릭하세요.
컴퓨터를 다시 시작하고 네트워크에 다시 연결해 보세요.
방법 4: 다음 단계에 따라 컴퓨터 네트워크 카드 드라이버를 확인하세요.
Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
'장치 관리자'를 클릭하세요.
확장하려면 "네트워크 어댑터"를 선택하세요.
인텔 무선 장치가 있는지 확인하세요.
없을 경우 전원 버튼을 10초 동안 눌러 강제 종료한 후 다시 시도해 보세요.
노란색 느낌표가 나타나면 네트워크 카드 드라이버를 업그레이드하고 재시작한 후 다시 시도해 보세요. 네트워크 카드 드라이버를 업그레이드하는 방법은 두 가지가 있습니다. 1. 공식 웹사이트를 통해 최신 네트워크 카드 드라이버를 설치합니다. 2. 컴퓨터 관리자를 통해 최신 네트워크 카드 드라이버를 설치합니다.
유선 또는 USB 공유 네트워크를 이용해 인터넷 접속 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 휴대폰에서 공유하는 네트워크에 들어가서 USB 공유 네트워크를 확인하고 USB를 이용해 휴대폰을 연결하면 됩니다. 컴퓨터에 연결하고 네트워크가 연결되어 있는지 확인하세요.
참고: AMD 플랫폼 컴퓨터용 WLAN 드라이버는 Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC이고 MateBook E 2019의 네트워크 어댑터에 대해 표시되는 네트워크 카드 드라이버는 Qualcomm(R) wi-fi입니다. B/G/N /AC(2X2)SVc.
방법 5: WiFi 드라이버를 제거한 후 다른 방법으로 네트워크에 연결하고 컴퓨터 관리자로 다시 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하세요.
방법 6: 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 데이터를 백업하거나, 휴대폰을 켤 때 F10을 반복적으로 탭하거나 길게 눌러 시스템을 재설정하거나, Huawei 고객에게 구매 바우처를 지참하세요. 테스트를 위한 서비스 센터입니다.