현재, 사람들의 생활의 거의 모든 부분이 정보화에 침투하고 있으며, 밖에 나가 호텔에 사는 손님들도 인터넷 메일 송수신, 전자지도 찾아보기, 티켓 예약, 주문 결제 등 집에서처럼 디지털 서비스와 편리함을 누리고 싶어 한다. 오늘날 고객의 디지털 요구 사항은 LCD TV 1 대, 키보드 1 개, 리모컨 1 개로 완벽하게 실현됩니다.
예전에는 호텔에 묵고 있던 손님들이 식사를 주문하려면 레시피를 뒤적거리며 전화를 들고 상대방과 소통해야 했다. 오늘날, 이런 전통적인 호텔 주문 패턴은 이미 과거형이 되었다. 손님이 침대에 누워 특수 리모컨을 들고 있으면 TV 화면에서 자신이 좋아하는 음식을 선택할 수 있다. 리모컨으로 결정하면 시스템이 자동으로 주문을 하고 소비액을 손님의 계산서에 기입할 수 있다.
낯선 도시에서 비즈니스 연회, 친구 모임 등의 행사를 한다면, 어디로 가서 소비해야 할지 헷갈릴 것이다. 이 시점에서 호텔의 디지털 지도 (City Guide) 는 급박한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 전국 각 성도 도시의 디지털지도를 제공할 뿐만 아니라' 추천' 기능도 갖추고 있어, 디지털지도는 소비 목적에 따라 적절한 소비장소를 추천해 드립니다.
이러한 편리하고 빠른 서비스는 American 디지털 서비스 그룹이 개발한' AMTT innFOR ISTV 호텔 대화형 TV 시스템' 을 통해 가능합니다. "수년간의 관리 정보화 건설을 거쳐 호텔 업계의 정보화 중점은 호텔 관리 정보화에서 개인 지향 디지털 서비스로 옮겨가고 있습니다." 안미그룹 사장 왕점홍이 말했다.
AMTT innFOR ISTV 호텔 대화형 TV 시스템에는 룸 서비스, 호텔 관리 및 콘텐츠 정보의 세 가지 주요 기능이 포함되어 있습니다. 룸서비스는' 원버튼 컨트롤' 을 가능하게 하며 스마트 리모컨을 통해 객실 내 모든 시설을 제어할 수 있습니다. 호텔 관리는 ISTV 를 이용해 직접 주문을 하고 집사 호출, 계산서 조회, 결제 등을 할 수 있으며, ISTV 는 호텔 PMS 에 연결되어 있어 언제든지 소비 상황을 확인할 수 있다. 고객이 계산서를 확인하고 결제를 요구할 때 리모컨 확인 버튼을 누르기만 하면 손님의 소비 계산서가 프런트로 전달되며 룸 서비스 직원에게 회진을 통보한다. ISTV 시스템의 가장 큰 특징은 개방적이고 확장 가능한 콘텐츠 정보 플랫폼입니다. ISTV 는 임베디드 컴퓨팅 기술을 채택하고 디지털 디스플레이 엔진 기술 및 정보 게시 운영 플랫폼을 핵심으로 하며, 통합 디지털 미디어 장비 제조업체, 네트워크 시스템 관리 소프트웨어 개발자, 네트워크 운영자 및 광대역 디지털 콘텐츠 제공업체, 호텔 정보 서비스, 모바일 비즈니스, 엔터테인먼트 및 통신을 통합하고 광역 네트워크 중앙 집중식 서비스를 지원합니다.