중화인민공화국의 5성급 호텔 평가기준★
우리나라의 외국 관련 관광호텔은 1성급, 2성급, 5등급으로 나뉜다. 3성급, 4성급, 5성급으로, 별이 높을수록 호텔 등급이 높습니다. 호텔 스타의 분류는 호텔의 건축, 장식, 시설 및 장비, 관리 및 서비스 수준을 기준으로 합니다. 구체적인 평가방법은 관광청에서 고시하는 시설 및 장비 평가기준, 시설 및 장비 유지관리 평가기준, 청결도 평가기준, 투숙객 의견 평가기준에 따라 시행됩니다. 5성급 외국관련 관광호텔이 갖추어야 할 기본조건을 정리하면 다음과 같다.
(1) 호텔의 전반적인 기본요건은?
1. 합리적으로 나누어져 있으며, 시설이 이용하기 쉽고 안전합니다. ?
2. 호텔의 실내 및 실외 장식은 고급스럽고 건축 및 장식에 고급스러운 재료가 사용됩니다. ?
3. 호텔 내부 홍보 그래픽 심볼은 LB/AT001 표준을 따릅니다.
4. 중앙 에어컨 시스템이 있습니다. ?
5. 배경음 시스템이 있습니다. ?
6. 5성급 호텔에 적합한 컴퓨터 관리 시스템을 갖추고 있습니다. ?
(2) 호텔 리셉션 홀의 기본 요건은 무엇입니까?
1. 리셉션 홀은 넓고 고급스럽게 장식되어 있으며 조명이 밝습니다. ?
2. 호텔의 규모와 5성급에 적합한 종합 서비스 데스크가 있습니다. 메인 서비스 데스크에는 중국어와 영어 간판이 있으며 리셉션, 문의, 체크아웃 섹션으로 나누어져 있습니다. 이며, 직원이 24시간 근무하고 있습니다. ?
3. 메시지 서비스, 일회성 요금정산 서비스, 신용카드 서비스, 24시간 외화 환전 서비스를 제공합니다. ?
4. 메인 서비스 데스크에서는 호텔 서비스 프로젝트 홍보 자료, 호텔 가격표, 중국어 및 영어 도시 교통 지도, 전국 관광 교통 지도, 도시 및 전국 관광 명소 소개, 다양한 교통 시간표를 제공합니다. , 신문, 잡지 등 ?
5. 국내 및 해외 객실 예약은 8시간 이내에 바로 접수 가능합니다. 호텔과 투숙객이 동시에 열 수 있는 금고가 있고, 도어맨, 풀타임 벨맨, 당직이 있습니다. 매니저, 로비 매니저. ?
6. 비영업 구역에 고객 휴게소를 설치하고, 매장 내 추적 서비스를 제공하며, 로비와 주요 공용 구역에 장애인용 경사로가 마련되어 있으며, 휠체어가 제공됩니다. . ?
7. 2개 이상의 외국어(영어는 필수)로 서비스를 제공할 수 있으며, 교환기는 3개 이상의 외국어(영어는 필수)로 서비스를 제공할 수 있습니다. , 각종 안내 및 서비스에 대한 내용은 반드시 중국어와 영어로 표현되어야 합니다. ?
(3) 객실 기본 요건은?
1. 임대 가능한 객실(세트)은 최소 40실이며, 객실 면적은 70실(화장실 제외)입니다. 및 복도)는 장애인 객실을 포함하여 20평방미터의 면적과 최소 5개의 베이를 갖춘 꽤 넓은 고급 스위트룸입니다. ?
2. 객실은 고급스러운 덮개를 씌운 침대, 책상, 옷장과 옷걸이, 커피 테이블, 의자, 침대 옆 탁자, 침대 옆 램프, 테이블 램프, 플로어 램프, 전신 거울, 수하물 선반 및 기타 고급 시설. ?
3. 욕실 바닥, 벽, 천장을 고급스러운 건축 자재로 장식하고, 배기 시설이 잘 되어 있고, 110/220V 전원 소켓, 전화 보조 기기, 헤어드라이어, 체중계를 사용합니다. 고급 화장실을 설치하세요. 화장대, 샤워 헤드가 있는 욕조, 샤워 커튼, 건조용 밧줄, 24시간 냉온수 공급. ?
4. 국내 및 국제 직통전화, 컬러텔레비전, 음향기기, 폐쇄회로텔레비전 시스템이 있고, 방송 채널이 16개 이상이며, 자체 운영 프로그램이 2개 이상 있습니다. , 그리고 2개 이상의 외국어 위성 TV 채널을 보유하고 있어 외국인 관광객들에게 편의를 제공하고 있습니다. ?
5. 5성급 기준에 맞는 문구류, 턴다운 서비스, 24시간 냉온수 제공, 무료 차 또는 커피, 객실 내 미니바 등이 있습니다. 서양식 아침 식사와 저녁 식사 배달 서비스는 하루 24시간 제공됩니다. ?
6. 모닝콜 서비스, 메시지 서비스, 물세탁, 드라이클리닝, 다림질 및 수리 서비스, 구두 광택 서비스를 제공합니다.
?
7. 객실과 욕실은 매일 깨끗하게 정리되어 있으며, 시트와 베갯잇은 매일 교체되며, 객실 비품과 소모품은 매일 보충됩니다. ?
(4) 기본 케이터링 요구 사항은 무엇입니까?
1. 최소한 두 가지 맛의 중국 음식을 제공할 수 있는 합리적인 레이아웃과 고급스러운 장식을 갖춘 중국 레스토랑을 보유하세요. ?
2. 합리적인 레이아웃과 고급스러운 장식, 서양식 전용 주방을 갖춘 서양식 레스토랑이 있습니다. ?
3. 조식 뷔페와 서양식 저녁 식사를 제공할 수 있는 독특하고 우아한 커피숍이 있습니다. ?
4. 적절한 소규모 연회장과 폐쇄형 바가 있습니다. ?
5. 레스토랑과 바의 감독자, 감독, 웨이터는 영어로 서비스를 제공할 수 있습니다. ?
6. 주방의 냉접시실과 제과실은 독립적으로 분리되어 있으며, 냉간접시실에는 공기 소독 시설이 갖춰져 있습니다. 수술실에는 충분한 냉장 보관 시설과 임시 폐기물을 보관하고 밀폐 보관하는 전용 시설이 있습니다. ?
(5) 공공 장소에 대한 기본 요구 사항은 무엇입니까?
1. 충분한 주차장, 고품질 승객용 엘리베이터, 고급 차량 장식 및 서비스용 엘리베이터가 충분합니다. ?
2. 공중전화와 지역 전화번호부가 있습니다. ?
3. 남자 화장실과 여자 화장실이 있습니다. ?
4. 생활 필수품, 관광 기념품, 수공예품 및 기타 상품을 판매하는 쇼핑몰이 있습니다. ?
5. 우표 판매, 편지 발송, 전보, 텔렉스, 팩스, 복사, 국제 장거리 전화, 국내 수하물 체크인, 영화 현상 등을 처리하는 비즈니스 센터가 있습니다. 타이핑 서비스를 제공합니다. ?
6. 진료실이 있어요. ?
7. 교통, 영화, 드라마, 투어 등 티켓 서비스를 제공합니다. ?
8. 도시 관광 서비스를 제공합니다. ?
9. 전용 비상전원선과 비상조명이 설치되어 있습니다. ?
(6) 다른 옵션은?
(***78개, 최소 35개 이상 가능합니다. 더 많은 상품이 있을수록 고급스러운 호텔입니다)
객실(10품목)?
1. 객실에서는 시청각기기를 통한 청구서 등의 시각적 조회 서비스와 음성사서함 서비스를 제공할 수 있습니다. ?
2. 화장실에는 식수 시스템이 설치되어 있습니다. ?
3. 50개 이상의 객실의 욕실에는 별도의 샤워실과 욕조가 마련되어 있습니다. ?
4. 50개 이상의 객실의 욕실은 습식 및 건식 공간으로 분리되어야 합니다. ?
5. 모든 스위트룸에는 소유주와 방문객을 위한 별도의 욕실이 있습니다. ?
6. 체크인과 체크아웃을 할 수 있는 비즈니스 플로어가 있고, 그 층에는 손님들을 위한 휴게실이 있습니다. ?
7. 비즈니스 층의 객실에는 팩스나 이메일을 주고받을 수 있는 장비가 있습니다. ?
8. 고객에게 매장 내 무선 호출 서비스를 무료로 제공합니다. ?
9. 신속 세탁 서비스는 24시간 제공됩니다. ?
10. 대행업무를 위탁합니다. ? 레스토랑 및 바(8개 항목)?
1. 로비 바가 있습니다. ?
2. 전문적인 다실이 있습니다. ?
3. 양식 레스토랑 외에도 전문 주방을 갖춘 외국 레스토랑이 있습니다. ?
4. 빵집이 있어요. ?
5.맛있는 식당. ?
6. 정식 연회를 위해 최소 200명 이상을 수용할 수 있는 대형 연회장이 있으며, 연회 전용 주방도 갖추고 있습니다. ?
7. 다양한 맛의 레스토랑이 10개 이상 있습니다(대소 연회장 제외). ?
8. 24시간 레스토랑이 있습니다. ?
업무시설 및 서비스(5개 항목)?
1. 전송속도가 64kbit/s 이상인 국제 인터넷 서비스를 제공합니다. ?
2. 폐쇄된 전화실(최소 2개). ?
3. 협상실(최소 10명 수용 가능). ?
4. 번역, 통역 및 풀타임 비서 서비스를 제공합니다. ?
5. 도서관(최소 1,000권).
?
회의시설(10개 품목)?
1. 최소 200명 이상을 수용할 수 있는 회의 전용홀이 있고 휴대품 보관소도 갖추고 있습니다. ?
2. 최소 2개의 소규모 회의실을 갖추고 있습니다. ?
3. 동시통역 시설이 있습니다(최소 4개국어). ?
4. 전화회의 시설이 있습니다. ?
5. 라이브 비디오 및 오디오 방송 시스템이 있습니다. ?
6. 컴퓨터 및 컴퓨터 프로젝터, 일반 필름 프로젝터, 슬라이드 프로젝터, 비디오 레코더, 파일 분쇄기 대여가 있습니다. ?
7. 충분한 복사기 장비를 갖춘 전용 복사실을 확보하십시오. ?
8. 현대적인 전자 인쇄 및 제본 장비를 갖추고 있습니다. ?
9.사진필름 현상실이 있어요. ?
10. 최소 5,000제곱미터 규모의 전시장. ?
공공시설과 건강 및 오락 시설(42개 항목)?
1. 노래방 또는 노래방(노래방) 최소 4개 방)?
3. ?
4. 체스와 카드룸. ?
5. 영화관. ?
6. 정기적인 노래와 춤 공연. ?
7. 다기능 홀에서는 회의, 뷔페, 칵테일 파티 등의 서비스를 제공할 수 있으며 노래방, 댄스홀로도 사용할 수 있습니다. ?
8. 체육관. ?
9. 마사지실. ?
10. ?
11. 한증탕. ?
12. 서핑 목욕. ?
13. ?
14. 실내 수영장(수면적 최소 40제곱미터). ?
15. 야외수영장(수면적 최소 100㎡). ?
16. 테니스장. ?
17. 볼링장(최소 4레인). ?
18. 암벽등반 연습실. ?
19. 스쿼시룸. ?
20. 당구장. ?
21. 다기능 종합 피트니스 마사지 지원. ?
22. 전자 모의 골프장. ?
23. 골프연습장. ?
24. 골프장(최소 9홀). ?
25. 레이싱 트랙. ?
26. ?
27. ?
28. 사격장. ?
29. 양궁장. ?
30.실제 모의 놀이공원. ?
31.탁구장. ?
32. ?
33.야외스키장. ?
34. 전용 해수욕장. ?
35. ?
36. 바다에서 서핑을 해요. ?
37. ?
38.미용실. ?
39.부티크 매장. ?
40. 독립서점. ?
41. 독립 꽃가게. ?
42. 육아 및 어린이 오락실. ?
안전시설(3개 품목)?
1. ?
2. 객실 귀중품 보험. ?
3. 자급식 발전 시스템
플래티넘 5성 등급
1. 2년 이상 5성 호텔 자격을 보유해야 합니다. ?
2? 지리적 위치는 시내 중심 상업지구나 번화한 지역에 위치하여 교통이 매우 편리합니다. ?
3? 건축테마가 독특하고 외관도 독특해 관광지 이미지 구축에 도움이 된다. ?
4. 내부 기능적 레이아웃과 장식은 지역의 역사, 문화, 자연 환경과 결합되어 테마 분위기를 적절하게 표현하고 부각시킬 수 있습니다. ?
5?웅장한 현관과 현관 외에도 호텔 전체의 분위기가 굉장히 고급스럽습니다. ?
6? 다양한 시설이 완비되어 있으며 호텔의 주요 구역에는 최고 수준의 자동 온도 및 습도 조절 시스템이 있습니다.
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7? 합리적인 위치, 완벽한 기능, 우아한 맛과 화려한 장식을 갖춘 이그제큐티브 플로어 전용 서비스 공간이 있으며, 이그제큐티브 플로어에는 최소 24시간 집사 서비스가 제공됩니다.
그건 그렇고, 동관 Tangxia에있는 Sanzheng Banshan Hotel의 사진처럼 느껴집니다. 웅장합니다