사후 기술 지원 엔지니어는 고객 현장 운영 기술 교육과 고객 피드백 수집을 담당합니다. 다음은 제가 정리한 판매 후 기술 지원 엔지니어의 구체적인 책임입니다.
판매 후 기술 지원 엔지니어의 구체적인 책임 1
책임:
1. 관련 결함 및 어려운 문제를 수집하고, 간단한 문제를 해결하고 처리하는 일을 담당합니다. 요약 준비 결함 및 문제에 대해 정기적으로 요약 보고서를 제출합니다.
2. 고객 서비스 부서와 개발자가 문제를 해결하도록 지원합니다.
3. 이메일이나 전화를 통해 내부적으로 작업을 소통하고 조정합니다. 쓰기
4. 구성원의 기술 수준 향상을 위해 다른 부서 구성원 및 신입 직원에게 기술 교육 및 지도를 제공합니다.
5. 발생한 문제 및 프로젝트 진행 상황에 대해 상사에게 피드백을 제공하는 역할을 합니다.
6. 준비 사항에 따라 현장으로 이동하여 현장 기계 및 장비의 테스트, 설치, 디버깅, 구성 및 구성을 지원합니다.
7. 발생하는 결함에 대해 회사 표준에 따라 다양한 문제에 대응할 수 있습니다. 클래스 로그를 사용하여 문제의 원인을 분석하고 해결하기 위한 프로세스를 처리합니다. 해결을 시도했지만 아직 원인이 발견되지 않은 문제에 대해 문제에 대한 사전 분석 및 판단의 형태로 기록되어 관련 담당자에게 피드백됩니다.
8. 완전한 리더십 기타 업무 준비
직위 요건:
1. 컴퓨터에 대한 기초가 탄탄하고 컴퓨터를 능숙하게 다룰 수 있는 분
2. 원활한 의사소통 능력과 현장 문제 해결 능력, 강력한 현장 통제 능력을 갖추신 분
3. 좋은 사용자 서비스 태도와 인식, 지루한 작업 환경에 적응할 수 있고 출장에 적응할 수 있음
4. 일반적인 PC 서버, 저장 장치 및 네트워크에 익숙함 통신 및 전송 장비의 설치 및 디버깅 및 보안 장비
애프터 서비스 기술 지원 엔지니어의 특정 책임 2
책임:
1. 관련 제품 및 애프터 유지 관리에 대한 기술 서비스를 제공합니다.
2. 고객 현장 제품 테스트, 설치, 유지 관리 및 문제 해결
3. 좋은 고객 관계를 구축하고 사용자의 기술 문의에 응답하고 일반적인 문제를 해결하는 데 책임을 집니다.
4. 고객에게 장비 성능 및 작동 절차 교육을 제공하고, 기술 지원 작업을 완료하고, 고객 검사 계획을 수립하고 적시에 검사 보고서를 제출할 책임이 있습니다. 고객 정보를 잘 파악하고, 고객 요구 사항을 분석하고, 긴급 상황과 주요 고객 불만 사항 및 제안을 적시에 조정 및 처리합니다.
6. 제품 마케팅, 기술 응용 홍보 및 교육을 촉진하기 위해 영업 부서와 협력합니다.
7. 흔히 발생하는 다양한 판매 후 오류를 처리하고 적시에 피드백을 제공합니다.
직업 요건:
1. 35세 미만, 전력전자, 컴퓨터 및 기타 관련 전공의 대학 학위 이상
2. - 현장 장비 설치 및 디버깅 및 기타 기술 지원 작업
3. 고객이 직면한 다양한 현장 기술 문제를 접수 및 해결하고 적시에 회사의 프로젝트 리더에게 현장 정보를 제공합니다.
4. AutoCAD 소프트웨어 사용에 능숙하고 전기 시스템 회로도의 도면 및 배선에 익숙하며 시스템 설계 경험이 풍부하고 기술 계획 작성 능력이 있으며 영어 기술 자료를 읽을 수 있습니다.
5. 강력한 기술력을 가지고 독립적으로 문제를 분석하고 해결하는 능력과 강력한 의사소통 능력, 좋은 팀 인식과 강력한 학습 능력을 갖추고 업무 압박을 견딜 수 있는 능력을 갖췄습니다.
판매 후 기술 지원 엔지니어의 특정 책임 3
책임:
1. 초기 설치 계획을 전달하기 위해 비즈니스와 협력하고 다음 사항을 숙지합니다. 회사의 제품 시스템 구축 도면
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2. 설치 초기 단계에서 기술 구성 지침 제공
3. 다양한 고객 교육 및 애프터 서비스 완료
4. 고객의 기술적인 질문에 답변하고 고객에게 기술 업그레이드 서비스를 제공합니다.
직업 요건:
1. 중등 기술 학위, 21-30세, 기계, 전자, 네트워크, 건설 분야의 과학 및 공학 전공, *** 이해 가능; 아키텍처, 강점 및 약점 전기 및 4G 네트워크 보유자에게 우선권이 부여됩니다.
2. 1년 이상의 업무 경험이 있고 책임감 있고 열심히 일하며 규정을 준수합니다.
3. 해외 출장에 적응할 수 있고 열심히 일해야 합니다.
판매 후 기술 지원 엔지니어의 구체적인 책임 4
책임:
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1. 우수한 리더의 지시에 따라 고객 현장에서 제품의 설치, 디버깅 및 승인을 담당합니다.
2. 고객에게 전화 통신을 통해 제품 고장 문제를 설치하고 해결하도록 안내합니다. ;
3. 반품된 제품의 고장 분석 및 수리
4. 제품 설치 도면 생산 및 용접 케이블
5. 생산 시스템 조립 지원, 디버깅 및 문제 해결
6. 국내 및 해외 비즈니스 요구에 적응할 수 있습니다.
7. 고객 서비스 기록을 주의 깊게 보관하고 고객 제안을 수집하고 관련 회사에 적시에 피드백을 제공합니다. 인원.
자격:
1. 30세 미만, 전자, 기계 및 전기 관련 분야, 기술 중등학교 또는 고등학교 학위 이상
2. 컴퓨터 운용에 능숙하며, 네트워크 및 컴퓨터 시스템 설치 및 유지보수 경험이 있는 분 우대
3. 간단한 전기 및 회로도를 이해하고, 규정에 따라 케이블 및 부품을 수동으로 용접할 수 있는 분 우대
4. 성실하고 책임감 있게 작업하며 강한 진취적인 정신, 강력한 학습 능력 및 계획 실행 능력을 보유합니다.
5. 서비스에 대한 인식이 좋고 확실합니다. 의사소통 능력과 팀워크 능력.
애프터 기술 지원 엔지니어의 구체적인 책임 5
책임
1. 상사의 지도와 감독 하에 정기적으로 정량적 업무 요구 사항을 완료하고 이를 독립적으로 처리하고 담당 업무를 해결합니다.
2. 제품의 판매 후 유지 관리 및 기술 지원을 담당합니다.
3. 사용자 교육에 참여합니다. , 현장 지도 및 기타 판매 후 기술 지원 업무 제공
4. 제품 마케팅 홍보를 위한 영업 협력
자격
학위 이상, 컴퓨터 관련 전공
2. 같은 직위에서 1년 이상 근무한 경험이 있어야 합니다.
3. 다른 사람들에게 정직하고 신뢰할 수 있으며,
4. 책임감이 강하고 다양한 상황에 적응할 수 있는 예정된 업무 시스템.