화장품은 다른 동시대 제품과 마찬가지로 업계에서 점점 더 치열한 경쟁을 겪고 있습니다. 화장품 시장의 중요한 부분인 단말기 역시 가맹점의 노력의 초점입니다. 따라서 화장품 쇼핑 가이드를 의식적으로 개선하세요. 판매 능력은 가맹점과 화장품 쇼핑 가이드의 공통 목표가 되었습니다. 판매의 일선인 화장품쇼핑가이드의 판매스킬은 무엇인지 살펴보겠습니다. ?
화장품 쇼핑 가이드 전 준비
첫째, 뷰티 지식 : 쇼핑 가이드는 피부의 구조, 피부 분류, 식별 및 케어 등 풍부한 뷰티 지식을 숙지해야 하며, 피부 관리 방법 절차, 모발 구조, 모발 품질 분류 및 기타 미용 및 모발 관리 지식.
둘째, 제품 지식: 쇼핑 가이드는 자사 제품의 공식, 성분, 특징, 사양, 가격, 사용 방법, 유통기한 등에 능숙해야 하며, 경쟁사 제품의 특성도 이해해야 합니다. 암송할 수 있을 정도로요.
셋째, 기본적인 영업 기술: 영업 기술은 쇼핑 가이드의 성공과 실패를 결정하는 핵심 요소이며, 특히 효과적인 방법을 통해 잠재 고객을 잠재 고객으로 만드는 데 중점을 둡니다.
판매 기술 교육은 일반적으로 5단계로 나뉩니다.
(1) 고객이 다가올 때 고객에게 인사하고, 먼저 고객에게 인사하고, 친절한 태도로 고객에게 인사합니다. 웃으며 진심을 담아 친절하게 인사하십시오.
(2) 요구 사항을 이해하고 고객 심리를 분석하고 관련 질문을 하며 고객 요구 사항을 이해합니다.
(3) 고객이 필요로 하는 제품을 홍보합니다.
(4) 거래를 성사시키고 판매를 달성하고 공동 판매를 최대한 촉진합니다. 예를 들어, "XX 제품과 함께 사용하면 효과가 더 좋아질 것입니다. 많은 사람들이 이렇게 구매합니다."
(5) 고객에게 작별 인사를 하고, 구매한 고객에게 좋은 애프터 서비스와 패키지 제품을 제공하고, 구매를 완료하지 않은 고객에게도 동일한 성실하고 온화한 태도로 대하며, 소홀히 하지 않습니다. .