Shanghai Aijia에서 제작한 전화 관리자의 공식 명칭은 일대일 전화 정보 관리 시스템으로 매우 훌륭하고 간단하며 실용적이며 다음과 같은 기능을 가지고 있습니다.
1. 수신 및 발신 전화에 대한 팝업 화면. 번호는 컴퓨터에 즉시 표시됩니다(외부 회선에서 발신자 ID를 활성화해야 함). 연락처 세부정보, 위치, 회사
기록, 통신 기록 및 기타 정보가 표시됩니다;
2. 고객 정보 관리 기능 및 기본 정보 필드를 사용자 정의할 수 있으며, 연락처 QQ를 직접 클릭하여 온라인으로 통신할 수 있으며, 클릭하여 이메일을 보낼 수 있습니다. , 홈 페이지 탐색 등
3. 고객을 일괄적으로 가져오고 내보낼 수 있습니다. 데이터는 Outlook에서 연락처 가져오기를 지원하는 EXCEL 테이블입니다. 주소, 전화번호, 이름 등을 기반으로 빠르고 모호하게 검색할 수 있습니다.
5. 모든 수신 전화 정보를 보장하기 위해 데이터베이스가 자동으로 백업됩니다. 시스템에 연결된 통화는 영구적으로 저장되며 잘 문서화됩니다.
7. 시스템에 연결된 모든 통화에는 고객 서비스 품질을 향상하기 위한 녹음 기능이 있으며, 거래 분쟁을 방지하고 원본 16배 녹음 압축합니다. 시간
녹음은 3M만 차지하며 녹음 내용은 영구적으로 저장됩니다.
8. 통화 메모 기능, 통화마다 메모를 작성할 수 있습니다. 마지막 대화 내용은 다음에 전화할 때였으며 이를 잊지 않을 것입니다.
9. 컴퓨터 다이얼링을 지원하고 연락처 전화 아이콘을 클릭하면 시스템이 자동으로 전화를 걸어 시간과 노력을 절약하고 개선합니다. 업무 효율성;
10. EXCEL에서 일괄 다이얼링을 지원하고 통화 정보를 EXCEL 테이블로 역전시켜 쉽게 볼 수 있도록 합니다.
11. 소프트웨어 다이얼링을 지원하고 번호를 직접 복사할 수 있습니다. 소프트웨어 전화를 걸고 시간과 노력을 절약하며 업무 효율성을 향상시킵니다.
12. 회선 번호, 수신 및 발신 전화 번호, 날짜 및 시간, 통화 메모에 따라 통화 기록 및 녹음을 쿼리할 수 있습니다.
13, 근거리 통신망 내에서 통화 내용을 모니터링할 수 있는 통화 모니터링 기능(원격 모니터링에는 독립적인 공용 네트워크 IP가 있는 컴퓨터가 필요함)
14. 각 회선의 총 통화 시간과 평균 통화 시간, 통화 수, 대기 시간 및 기타 정보를 계산할 수 있습니다.
교환원의 작업 상태를 한 눈에 알 수 있습니다.
15. ID 번호와 만료일을 기준으로 자동으로 생일을 식별할 수 있는 고객 생일 알림 기능이 있습니다.
16. 고객에게 정기적인 재방문을 자동으로 설정할 수 있습니다. 마감일 알림;
17, 메모, 일정 메모, 마감일 자동 알림을 설정할 수 있으며 알림이 휴대폰으로 전송되도록 설정할 수 있습니다.
18. 특정 고객에 대한 메모/판매 기록/관련 문서가 한눈에 확인되며, 전화 시 관련 문서를 열 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다
19. 지원 게이트웨이에서 문자 메시지를 보냅니다(컴퓨터가 있어야 함). 인터넷에 연결되면 추가 요금이 부과됩니다. GSM 카드 SMS 모드에는 휴대전화에서 전화가 오면 자동으로 문자 메시지가 전송됩니다. 통화가 완료되면 미리 설정된 문자 메시지가 자동으로 휴대폰으로 전송됩니다.
21. 웹 시스템과의 도킹을 지원하며 전화가 오면 웹 시스템 고객 정보가 나타납니다. p>
22. Gui Jiapo와의 도킹을 지원하고 Gui Jiapo Brilliant Edition 7.X와 연결할 수 있습니다.
23. 권한 할당 관리, 다양한 수준의 사용자에 대해 서로 다른 권한을 설정합니다.
24. 지식 베이스 기능으로 퍼지 쿼리를 지원하고, 신입 직원이 지식에서 고객 상담 질문을 찾을 수 있습니다. 고객 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 되는 기반;
25. 검색 기능을 클릭하세요. 익숙하지 않은 고객의 경우 Baidu, Google 검색을 선택하여 온라인에서 자동으로 전화번호를 검색할 수 있습니다. 고객을 포괄적으로 이해하고
대화에서 주도권을 갖습니다.
26. 연락처 *** 공유 관리를 통해 다른 상담원과 연락처를 공유하거나 상담원은 볼 수만 있습니다. 자신의 연락처,
27. 여러 사람이 동시에 사용할 수 있는 내부 LAN을 통해 고객 데이터를 공유합니다.
28. WAN 고객 데이터 공유 기능
29. 수신 전화의 색상 벨소리, 수신 전화의 직원 번호, 블랙 리스트, 메시지, 컴퓨터 및 기타 기능을 서로 다른 위치에서 공유할 수 있습니다.