특별부스 디자인, 제작, 시공 과정 소개
전시 프로젝트 컨택 작업 과정:
1. 프로젝트 컨택 단계
>고객 정보 입수 고객을 직접 방문하여 고객 참여 정보 입수, 설계도면 납기일 명확화
2. 설계 단계
디자이너와 소통 부스 디자인에 대해 실시간으로 고객과 소통합니다. 디자인 초안, 디자인 설명, 프로젝트 견적을 고객에게 전달하고, 고객 피드백을 연구하고 다시 수정하여 최종 디자인 도면과 프로젝트 견적을 전달합니다.
3. 서명 단계
고객과 프로젝트 가격을 확인하고 고객과의 상호 협력 요구 사항을 명확히 한 후 계약을 체결합니다
제작 단계
부서 작업 지시에 따라 생산 및 준비 작업을 완료하고, 고객이 공장에 가서 생산 및 준비 상태를 점검하도록 주선하여 주최, 주최, 전시장에 대한 각종 절차를 완료합니다
V. 현장 건설 단계
현장 부스 건설, 프로젝트 현장 추가 및 변경 처리, 고객 전시 참가 조정
VI. 전시 및 철거 단계에서
고객 전시품 반출 및 현장 해체에 협조할 수 있도록 전시 기간 동안 현장 응급 서비스 및 부가 서비스를 마련합니다.
VII , 후속 조치 추적 서비스
전시회 후속 요약 보고서, 고객에게 업계 전시회 정보 및 분석 제공, 고객에게 회사의 기타 서비스 사례 방문 초대
1. 프로젝트 접촉 단계
1. 전시업체 고객 정보 확보
다음 채널은 예비 고객 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
이전 전시회 카탈로그 - 일반적으로 상대적으로 성숙하고 확립된 전시회이며 업계의 주요 제조업체는 기본적으로 전시회에 계속 참여할 예정이므로 이전 전시회 카탈로그는 전시회는 매우 좋은 채널입니다. 전시회 카탈로그 정보에는 평면도(부스가 특별히 장식되었는지 알 수 있으며 일반 면적이 36평방미터 이상이고 특별한 레이아웃이 필요한지 알 수 있음), 연락처 정보 및 참가업체 소개(일부 전시회에는 이름도 포함됩니다)가 포함되는 경우가 많습니다. 회사의 전시 관리자는 위에 나열되어 있습니다). 전시 도록 정보를 현장 사진과 비교할 수 있으며, 중요한 전시물을 촬영하여 보관할 수 있습니다. (디지털 사진은 컴퓨터 백업을 위해 통일된 경로에 저장하고, 인화지 인화번호는 쉽게 참고할 수 있도록 보관합니다.)
전시회 관련 웹사이트 - 비교적 대규모 전시회에는 기본적으로 전용 웹페이지가 있으며 여기에는 일반적으로 다음 전시회 홍보 및 이전 전시회 리뷰가 포함됩니다. 이전 전시회의 참가업체 목록을 표시하기 위해 전시회의 효율성을 보여주기 위해 아름답게 배열된 부스의 일부 사진도 온라인에 업로드됩니다.
산업정보 매체 - 산업정보 매체는 해당 산업의 전시회와 제조사에 대해 비교적 잘 알고 있으며, 전시회 게시판 성격과 유사한 특별 인터뷰 칼럼을 보유하고 있으며, 참가업체 담당자에 대한 정보를 담고 있습니다. ' 마케팅 프로모션.
기존 고객을 위한 전시자 매뉴얼 및 평면도 - 각 전시회에 참가하는 기존 고객이 있는 경우, 이를 통해 부스 평면도를 얻는 것이 가장 좋습니다. (신규 고객 응대에도 최선을 다함) 모든 참가업체의 평면도를 얻을 수 있습니다), 그 위에 최신 참가업체와 이번 전시회의 특수 장비 고객을 한 눈에 볼 수 있습니다.
2. 고객 방문 방문
전시산업의 비즈니스 특성은 기본적으로 고객은 확실하지만 고객은 다른 공급자를 선택해야 한다는 것입니다. 많은 고객이 초대입찰에 참여할 것이며, 많은 전시업체가 참여할 수 있습니다. 공급업체 관계가 확정된 일부 고객은 다른 참여 기회를 이용해야 합니다. 실제로 전시회에 참여하고 싶은 특수 목적 고객은 전시회 서비스가 필요하고 집에서 방문할 수 있는 경우가 많습니다.
고객과의 대화를 통해
고객의 의도를 자세히 이해하고, 고객이 보여주고 싶은 테마, 선호하는 색상 톤, 협상 영역을 열지 여부, 필요성을 명확히 합니다. 미디어 장비 등에 대한
일부 고객은 전시 회사에 회사 소개를 제공하지만, 상대방의 회사 소개가 있더라도 통신을 통해 비즈니스 담당자는 과거 부스 상태, 특히 원래 협력을 포기한 이유가 무엇인지 알아야 합니다. 관계가 불만족스럽나요?
보통 일부 클라이언트는 피칭을 위해 많은 투수를 초대하지만 최종 선택된 솔루션은 여러 솔루션의 모음이므로 그러한 클라이언트에게는 사전 구별이 어렵습니다. 형식적인 목적으로 이미 시공사가 있거나, 초안 비교를 통해 기성 설계 도면을 받고 최종적으로 다른 사람을 찾아 직접 작업하는 고객도 있습니다. 현재 전시산업은 비교적 혼란스러운 상황입니다. 고객과의 소통을 통해 이러한 상황을 사전에 발견할 수 있기를 바랍니다.
3. 고객의 전시회 관련 정보 획득
고객이 전시회 기획 및 디자인 제공에 동의한 경우 일반적으로 고객으로부터 다음 정보를 획득해야 합니다. - 전시장 층 계획, 부스 면적, 참가업체 매뉴얼, 고객사 소개 정보, 고객사 성명, 고객 규격
표준 로고, 고객 표준 글꼴, 고객 표준 색상 코드, 전시품명, 사양 및 수량, 전력 소요량 전시 제품, 주요 전시 업체 제품 및 부스 제작 예산.
보통 상황이 어떻든 디자인 자체에 필요한 정보는 고객이 제공하지만, 전시 서비스 업체의 경우, 특히 입찰 경쟁에서는 고객의 비용 계산을 얻는 것이 가장 중요합니다. . 어떤 고객은 대략적인 범위를 제시하지만 일부 고객은 이를 공개하기를 꺼리고 사전 예산조차 없습니다. 고객의 과거 동종 부스 사진을 수집하여 비교하거나, 고객에게 참고용으로 부스 사진을 제공하고 대략적인 비용을 알려드리며 참고하여 선택하도록 요청할 수 있습니다. 고객은 일반적으로 스타일과 가격이 유사한 부스 이미지를 선택합니다.
전시업체 매뉴얼과 고객 요구 사항은 디자이너의 계획이 후보에 오르고 입찰에서 낙찰될 수 있는지 여부와 관련이 있으며 고객으로부터 최대한 완벽하게 얻어야 합니다. 전시자 매뉴얼에는 전시장의 기술적 매개 변수 및 규제 요구 사항이 포함됩니다. 고객 요구 사항은 부스 구조, 부스 자재 요구 사항, 색상 요구 사항, 디자인 초점, 조명 요구 사항, 전시 패널 수, 부스 높이 등의 측면에서 명확해질 수 있습니다.
4. 디자인 도면의 납품일을 명확히 하고 작업 계획을 수립합니다.
고객과 함께 첫 번째 초안의 납품 시간과 요구 사항을 명확히 하고 디자이너와 협의합니다. 대규모 프로젝트의 경우 필요한 경우 작업 시간 일정을 개발하여 고객에게 제출해야 합니다.
2. 디자인 단계
1. 고객의 디자인 요구 사항을 디자이너에게 전달하고 부스 디자인과 관련하여 언제든지 고객과 소통합니다.
디자인 부서의 통일된 배치를 형성하기 위해 비즈니스 담당자는 고객의 디자인 요구 사항과 프로젝트 중에 얻은 가능성을 결합해야 합니다. 고객과의 접촉 요구 스타일에 따라 디자인 세부 양식을 작성하여 디자인 부서 담당자에게 전달하십시오.
디자이너가 도면을 작성하는 동안 비즈니스 직원은 보관해야합니다. 가능한 변경 사항을 파악하기 위해 언제든지 고객과 연락합니다. 필요한 경우 디자이너를 클라이언트에게 소개하여 쌍방이 직접 접촉할 수 있도록 해야 합니다.
현장 점검과 측정이 필요한 현장의 경우, 사업 담당자나 설계자가 현장 방문을 준비할 수 있습니다. 디자이너는 오래된 재료나 현장에서 시공할 수 없는 일부 디자인을 사용하지 않도록 프로젝트 시공 담당자와 연락을 유지하여 최신 디스플레이 재료를 이해하는 데 주의를 기울여야 합니다.
2. 디자인 초안, 디자인 설명, 프로젝트 견적서 초안을 고객에게 전달합니다.
전시 스탠드의 초안이 확정된 후 공급업체와 협력하여 원가를 파악하고 명확한 견적을 준비합니다. . 일반적으로 부스 디자인 견적은 상대적으로 세분화된 순서를 갖고 있는데, 이는 특정 목록을 용이하게 할 뿐만 아니라 고객이 이를 이해하고 수용할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.
보통 하늘에서 땅으로 또는 하늘에서 땅으로 디자인 도면을 따릅니다. 품목이 누락되지 않도록 외부에서 내부로 나열하십시오. 견적서에는 재료, 색상, 모양 및 크기에 대한 가능한 완전한 설명을 포함하십시오. 완전한 견적은 상세한 작업 지시서로서 건설 원가 계산 및 건설의 정확성을 높여줍니다.
전시 설계 및 시공 과정에서 비용의 일부는 고객이 전시장까지 직접 지불할 수도 있지만 실제로는 전시업체가 전시업체를 대신해 모든 품목을 지불하는 경우가 많다. 장소를 대신하여 부과되는 전기박스 신청, 현장 관리비 등이 견적에 포함되어야 합니다.
일부 고객은
설계 도면을 제출할 때 설계 지침을 첨부하도록 요구하지만 일부 요구 사항은 실제 렌더링을 보는 한 비교적 간단합니다. 디자인 도면에 설명을 첨부해야 한다는 명시적인 요구 사항은 없지만 향후 형식화의 관점에서 디자이너가 디자인 설명을 작성하도록 권장해야 합니다. 일반적으로 부스 스타일, 재료 설명, 부스 기능, 색상 설명, 조명 설명, 디자인 초점 등 여러 측면을 자세히 설명할 수 있습니다.
도면을 제출할 때 디자이너가 클라이언트에게 도면을 설명하고 계획의 장점과 가장 큰 차이점을 설명할 수 있는 시간을 마련할 수 있다면 좋을 것입니다.
3. 고객 피드백을 연구하고 다시 수정합니다
원고를 피칭하는 고객이 여러 명인 경우 일부 심사가 진행됩니다. 수정을 진행하라는 요청을 받은 경우, 우리는 그들의 진정한 의도를 주의 깊게 이해해야 합니다. 첫 번째 접촉 이후에는 전시회에 대해 잘 모르는 고객이라도 한두 가지 말을 해야 하는 경우가 있습니다. 그들과 신중하게 소통하세요. 고객이 도면을 다른 스타일로 재현하도록 요구하는 경우 특정 상황을 고려해야 합니다.
4. 최종 설계 도면 및 프로젝트 견적 전달
3. 서명 단계
1. 고객과 함께 프로젝트 가격을 결정하십시오.
가격을 견적하고 결정할 때 회사가 모든 자재 및 특별 요구 사항을 충족할 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 고객이 현장에서 요구 사항을 충족할 수 없다고 확인하면 부정적인 영향을 미치게 됩니다.
2. 고객과의 상호 협력 요구 사항을 명확히 합니다.
전시장 현장 건설 시간은 일반적으로 빡빡하며 준비하는 데 2~3일 밖에 걸리지 않습니다. 그 중 고객의 전시 제품을 준비해야 합니다. 경우에 따라 사전에 선언해야 하는 경우도 있습니다. 사안과 관련하여 양 당사자의 책임 범위는 고객과 조정되어야 합니다.
3. 계약서에 서명하세요
4. 제작단계
1. 부서 작업 지시에 따라 생산 및 준비 작업을 완료합니다.
특정 프로젝트의 요구 사항에 따라 AV 장비, 목공 구조물 생산, 카펫 공급업체, 예술품 생산 및 기타 생산 부품을 준비합니다. 디자인 도면 및 고객의 정립. 생산 과정에서 변경 사항이 있는 경우 제때에 디자이너에게 연락해야 하며, 필요한 경우 비즈니스 담당자가 고객에게 알려야 합니다.
2. 고객이 현장에서 생산 및 준비 과정을 관찰할 수 있도록 준비합니다.
일반적으로 고객은 최종 렌더링을 확인한 후 현장에 들어갈 때까지 기다립니다. 일부 프로젝트나 고객이 특별 비용을 지불하는 프로젝트도 있습니다. 생산 중에 감독을 받을 예정이므로 회사나 공장을 방문할 수 있도록 준비해야 합니다.
3. 개최, 개최 및 전시장에 대한 다양한 절차를 완료하십시오.
일부 프로젝트는 수행되기 전에 전시장이나 주최자에게 보고되어야 합니다. 결정을 위해 전기, 가스 등은 고객과 함께 확인하고 전기배선도 등 필요한 자료를 주최자에게 제공하여 승인을 받습니다. 네온 불빛, 고공 풍선 등과 같은 특정 특수 재료에는 특별 승인이 필요합니다.
5. 현장 시공단계
1. 현장 부스 시공
현장 부스 시공
현장 시공의 품질이 프로젝트 디자인의 실현 여부를 결정합니다. 요즘은 많은 전시업체들이 디자인에만 집중하고 시공은 하지 않아 고객 불만을 야기하고 있습니다. 이는 고객이 전시 서비스에서 공급업체를 자주 바꾸는 이유이기도 합니다.
일반적으로 고객은 건설 중에 현장에서 전시물을 준비할 수도 있으며, 필요한 경우 설계자가 현장에 가서 건설을 감독할 수도 있습니다. 고객과 실시간으로 소통합니다.
실질적인 효과가 바로 반영될 수는 없지만 이러한 서비스를 받기를 희망하는 고객들이 많다. 어떤 이유로든 사업 담당자가 현장에 있을 수 없는 경우, 시공 및 레이아웃을 담당하는 담당자를 고객에게 소개해야 합니다.
2. 프로젝트 현장 추가 및 변경 처리
현장에서는 설계 중에 예상하지 못한 상황이 종종 발생하며 고객이 일시적인 요청을 하기도 합니다. 회사의 사정으로 인한 경우에는 즉시 변경하여야 하며, 고객의 추가 요청인 경우에는 먼저 합리적인 요구사항이 충족되었는지 확인하고, 동시에 고객에게 추가 서명을 하도록 요구해야 합니다. 부분을 추가하여 총 프로젝트 지불액에 추가합니다.
3. 고객 전시품 출품 협조
실제로는 부스 구조를 먼저 배치한 다음 전시품을 출품하도록 배치하는 경우가 많습니다. 현장 직원은 고객 응대에 주의를 기울이고 전시품에 협조해야 합니다.
4. 고객 승인
모든 시공 작업이 완료된 후 부스를 청소해야 합니다. 이 작업은 주로 고객의 승인이 완료될 때까지 작업을 완료하여 다음날 개장을 보장할 수 있도록 준비하는 것입니다. (자신의 부스 공사가 더 일찍 끝나는 경우도 있다는 점 참고하시기 바랍니다. 모든 작업이 완료된 후 다들 괜찮다고 생각하지만 옆 부스 공사는 부스의 위생이나 배치에 영향을 미치게 됩니다.) 전시.)
6개 ． 전시 기간 및 폐막 기간
1. 전시 기간 동안 현장 응급 서비스 및 부가 서비스 준비
전시 기간 동안 주요 업무는 고객 응대이지만, 부스를 유지 관리하고 일시적으로 물건을 구성해야 하는 경우가 많습니다. 사업 책임자와 근로자 1~2명이 현장에 있어야 응급 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객의 입장에서는 전시회 기간 동안 전시업체 직원이 참석해 줄 수 있기를 바라고, 가급적이면 자신에게 친숙한 사람이 참석하여 필요할 때 언제든지 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 고객의 현장 직원은 현장 서비스 직원에게 가장 직접적인
접촉 방법을 제공해야 합니다.
부가가치 서비스는 매우 광범위할 수 있습니다. 일부 비즈니스 직원은 현장에서 고객의 리셉션 업무를 돕습니다. 외국어 능력이 뛰어난 사람은 번역 서비스를 제공할 수 있으며 고객이 자료를 보내는 데 도움을 줄 수도 있습니다. 고객 간 미팅 주선 등
2. 전시물 제거 및 해체를 위해 고객과 협력해야 합니다.
전시회가 끝난 후 먼저 고객과 협력하여 현장에서 전시물을 제거한 다음 고객이 일부 자재를 다시 사용해야 하는 경우에는 부스를 철거해야 합니다. ; 보존해야 할 경우에는 주로 분해하고 조립해야 합니다.
3. 사전에 납부한 관련 비용을 환불
프로젝트 완료 후 즉시 비용 요약을 작성하고 선불된 전기박스 신청서, 통신 보증금 및 기타 비용을 반환해야 합니다. 전시장 또는 주최자.
7. 후속 서비스
좋은 후속 서비스는 단골 고객을 확보하는 중요한 이유입니다. 많은 기업들은 일부 전시회가 6개월, 1년에 한 번만 개최된다고 생각하고 있으며, 전시회가 끝난 후에도 고객과의 접촉이 중단되어 고객 관리를 소홀히 하고 있습니다. 그러나 실제로 고객은 매우 취약하며 다른 사람이 쉽게 밀렵할 수 있습니다.
소위 전시 후속 서비스는 실제로 매우 광범위합니다. 예를 들어 회사는 전시 현장에서 촬영한 사진을 인쇄하거나 현상하여 고객에게 제공할 수 있습니다. (고객 자신 및 다른 회사 포함), 고객을 위한 전시회 후 요약 정리, 해당 업계의 향후 전시회에 대한 정보 수집, 고객에게 다음 전시회 참가 옵션 제공 편리한 경우 고객을 방문하도록 초대할 수 있습니다. 다른 산업 분야의 고객을 위해 회사가 디자인한 훌륭한 전시회가 기다리고 있습니다. 계약 프로젝트 목록에서 고객을 위해 추가 노력을 할 수 있는 한, 다음 서비스에서 회사에 이점을 얻을 수 있습니다.