태상노군
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인턴십 보고서
인턴십 보고서 요약:
이번 인턴십 임무는 국미전기에서 이뤄졌으며, 국미전기그룹은 중국 최대 가전제품 소매 체인업체로 1987 년 1 월 1 일에 설립되었다. 그 중 직무는 컴퓨터 판매원이며, 주요 임무는 국미전기 대리점 판매를 담당하는 Lenovo 컴퓨터다.
이 중 많은 판매 기교, 전문지식, 예의태도를 축적했다.
인턴 보고서 본문:
가 있는 단위 개요:
이제 먼저 국미의 개요와 발전 전망을 소개하겠습니다. 국미전기그룹은 중국 최대 가전제품 소매체인업체로 1987 년 1 월 1 일에 설립되어 가전제품 및 소비전자제품 소매업을 위주로 하는 전국적인 체인업체입니다.
국미전기그룹은 전국 240 여개 도시에 직영 매장을 거의 천 개 보유하고 있으며, 연간 판매 능력은 800 억원 이상이며, 2003 년, 2006 년 국미전기는 홍콩 마카오에 잇따라 문을 열었고, 현재 두 곳에 15 개 매장이 있어 중국 가전제품 체인 소매업체 국제화의 첫걸음을 내디뎠다. 2004 년 국미전기가 홍콩에 성공적으로 상장되었다. 2007 년 1 월, 국미전기와 중국 제 3 의 전기 소매업체인 영악전기와 합병하여 국제경쟁력을 갖춘 민족 체인 소매기업이 되었다.
국미전기그룹은' 박리다판매, 서비스 선제' 의 경영 이념을 고수하고 정확한 시장 포지셔닝과 끊임없이 혁신적인 경영 전략에 힘입어 가전제품 소비 트렌드를 이끌고 소비자에게 개인화되고 다양한 서비스를 제공하고, 국미브랜드는 중국 소비자들의 사랑을 받고 있다. "상인의 도메인, 융합 * * * 생" 의 기업 발전 이념에 힘입어, 국미전기는 전 세계 유명 가전제품 제조업체와 긴밀한 친선, 서로 돕는 전략적 파트너십을 유지하여 많은 유명 가전제품 제조업체가 중국에서 가장 큰 판매상이 되었다.
2007 년 3 월 상무부와 중국 체인경영협회 * * * 와 함께 2006 년 중국 체인경영 100 강 발표, 국미전기는 869 억 3 천만 원으로 1 위를 차지했다. 국미전기그룹은 중국 기업 500 대 기업 중 하나로 CCTV 에서' CCTV 가 가장 좋아하는 중국 브랜드 특별공헌상' 을 수여받았다. 세계 브랜드 실험 (WBL) 에서 공포한' 중국 500 가장 가치 있는 브랜드' 에서 국미전기는 브랜드 가치 301 억 2500 만원으로 중국에서 가장 브랜드 가치가 있는 가전제품 소매 1 위 브랜드가 됐다. 중국 소비자 보호 협회는 수년 연속 국미전기에' 소비자 권익 보호 청렴성 만족 단위' 를 수여했다.
국미전기그룹은 정교한 관리를 실시하여 기업 발전을 가속화하고 세계 최고의 전기 및 소비자 전자제품 체인 소매업체가 되기 위해 노력하고 있습니다.
자신이 이해하는 단위:
제가 이해하는 국미는 정말 고객을 위한 것이지만 자신의 특징을 가진 전기 판매가입니다. 대중쑤닝 같은 경쟁자에 비해 박리다매에 영원히 힘쓰고 경품+인하의 고력으로 소비자를 끌어들이는 것이다. 판매 후 애프터서비스에서도 그들은 결코 경시한 적이 없다. 우리 지난 학기 수업에서는 한 판매회사가 애프터서비스를 소비자의 심리적 수요보다 더 많이 해낸다면 소비자들이 의존심을 갖게 되는 경우가 많다. 심지어 자신의 수백 개의 관계사슬에서 이 회사의 제품을 주밀기도 하는데, 나는 국미전기가 이미 이 점을 해냈다고 믿는다. 많은 소비자들이 국미회원카드를 들고 두 번째 이상 구매를 하는 것을 보고 기뻐하며 국미가 가져온 포인트 교환 선물을 받고 만족스러운 집으로 돌아오자 나는 국미전기의 고된 의도를 깨달았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
자신의 직장에서의 직무, 역할:
저는 국미전기에서 작은 컴퓨터 판매원 한 명만 맡았지만, 전체 미국가전제품의 설립은 모든 영업사원의 노력에 의해 바뀌었고, 한 판매회사의 영업사원이 중요하다고 생각합니다 고객이 먼저 접할 수 있는 것이 바로 그의 상대 판매원이기 때문이다. 모든 판매원의 전문지식과 선의의 미소는 심지어 고객을 위한 길도 안내하는 것이 가장 기초적인 작업이자 가장 감당하기 어려운 작업이다. 내 직업은 국미전기 대리인이 판매하는 레노버 컴퓨터를 판매하는 것이다. 첫째: 어떤 국미전기의 사전 판매 중 애프터 할인 정책, 주의사항, 접대 방식 방법 및 예절 태도를 알아야 합니다. 둘째: Lenovo PC 를 이해해야 합니다. 즉, 제가 판매할 제품의 성능과 전문적인 운영 방법 및 내부 구조 및 애프터 관련 서비스를 이해해야 합니다.
직장에서의 체험:
저는 이 직업에서 많은 경험과 경험을 얻었습니다 그러나 나는 항상 이것이 내 인생의 기회와 경험이라고 믿었고, 영원히 열심히 공부해야 할 교과서였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
저는 이 판매 업무에서 많은 판매 실전의 판매 기교를 축적했습니다. 이는 수많은 소비자들의 문제 앞에서 조금씩 더듬어 찾아낸 것입니다.
처음에 국미전기에서 컴퓨터를 판매한 나는 컴퓨터에 대해 여전히 사용 중이었고, 지금은 업무 실습을 위해 컴퓨터를 이해하고 좋아하도록 강요하고, 각 구성 요소의 이치를 이해하고, 이제 고객의 각종 컴퓨터 방면에 하드웨어 또는 소프트웨어 방면의 상식에 대답할 수 있게 되었다.
판매 방면에 경험이 있었지만 휴대전화만 팔았는데 컴퓨터처럼 순환이 비교적 작은 대형보다 훨씬 쉬워요. 컴퓨터 판매는 인내심과 합리적인 해설에 비해 그 용도, 즉 그 사용에 대해 말하는 것이다. 그 중 판촉 방면의 수단은 비슷비슷하지만, 만약 판촉이 창고의 순환을 끌어당기고 압착 상품을 내놓을 수 없다면, 판매 언어에 공을 들여야 한다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 컴퓨터명언) 예를 들어, 내 직업은 주말 세일인데, 이틀 전에 또 우리 가게 축제를 따라잡으면, 나는 고객에게 "당신의 운이 정말 좋습니다!" 라고 말할 것입니다. 우리의 트리플 프로모션을 따라 잡으십시오: 상점 축하 프로모션; 여름 프로모션 주말 세일 때문에 다른 곳으로 갈 필요가 없습니다. 국미에서 컴퓨터를 사면 손해를 보지 않을 겁니다. 저희 가격이 이렇게 투명해서요. "
그리고 가격을 서두르지 마세요. 우유부단한 고객들이 결정적으로 포기하게 될 수 있기 때문에, 그렇게 작은 가격만 양보하면 쌍방이 원만하게 타협할 수 있지만, 당신은 물러설 길이 없습니다. 고객은 "이 가격은 여전히 낮지 않고, 별로 가격을 낮추지 않았으니, 제가 다시 다른 집에 가보겠습니다. 。 . 클릭합니다 그래서 나는 반드시 먼저 고객의 발걸음을 안정시켜야 한다는 것을 총결했다. 대부분의 고객은 컴퓨터 구입에 맹목적이다. 그는 오늘 단지 보러 올 수도 있지만, 만약 네가 게을리하면 너는' 내일' 의 기회를 포기할 것이다. 둘째, 브랜드의 장점과 특징을 맹렬히 밀다. 다시 고객의 관점에서' 사지 않는 이유' 라는 이유를 찾아 돌파하면, 그룹 고객은 누가 구매자를 결정했는지 분석하고 주전술을 발동해 주밀게 해야 한다.
< P > 일부 고객의 요구는 우선 컴퓨터가 컴퓨터를 배울 필요가 없다는 것이다. 너에게 이것저것 묻고, 광대역부터 전자상거래까지 인내심을 가지고 설명해야 한다. 너의 고생은 헛될 수 있지만, 기껏해야 오늘 너의 컴퓨터를 사지 않으면 그도 무언가를 배웠으니 결국 그는 나에게 많은 인상을 줄 것이다. 이때 그에게 컬러 페이지를 보내면 그는 흔쾌히 받아들일 것이다.
일하는 나, 얼마나 똑똑한지 말할 수 없다. 하지만 국미의 주임과 장촉, 그리고 다른 브랜드의 판매도 나를 격려해 주었고, 나의 능력을 인정했고, 나는 계속 노력하여 친구처럼 모든 고객을 진심으로 대할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언) 이번 실습은 원만하게 끝났지만, 나는 미래의 일에 대한 대우에서 이 초생송아지의 열정을 유지하고 사회에 유용한 사람이 될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)
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사실 이 질문을 하는 주된 이유는 사회 실천 보고서의 기본 형식을 모르기 때문이다.
나는 10 여 년 동안 교사로 일했는데, 일반 선생님은 실천 감정표만 보고, 보고서는 30 초를 넘지 않고 최대 한 번만 쓸어 주신다는 것을 분명히 말씀드릴 수 있을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 선생님명언)
사회 실천 보고서의 일반적인 형식은 (자료 Baidu, 구글이 찾음):
1, 실천 단위 소개 (이 혼합 단어, 복사)
형식이 바로 이것이다. 보통 너는 장을 똑똑히 나누면, 선생님은 보기만 해도 거의 지나간다 ~