활동가? 공부 일기
[펀치인 베이비]: 왕얀
[펀치인 날짜]: 2019/7/27
[학습 콘텐츠]: 커뮤니티 폭발
[연구 노트]:
커뮤니티 문화를 통한 커뮤니티 및 소통 폭발
모바일 인터넷 제품팀이 그렇게 한다면 관심을 기울이지 마십시오. 연구를 하고 커뮤니티에 익숙해지면 귀하의 제품과 정보가 퍼지기 어려울 것입니다.
우버의 원클릭 CEO 콜 이벤트는 14개 유명 기업과 손잡고 'UBER DREAM'이라는 행사를 공동으로 진행했으며, 학생들은 칭화대학교와 북경대학교 원클릭 콜 행사에 참석할 수 있다. 차량에는 에버노트, 링크드인, 우버, 퀴어닷컴 등 14개 기업 임원들이 앉아 있었다.
기업 임원과 함께 탑승한 행운의 사람은 각각 15분 동안 자신을 추천할 수 있습니다. 이 활동에서 학생들은 임원과 직접 소통할 수 있는 기회뿐만 아니라 협력적으로 일할 수 있는 기회도 갖게 됩니다. 회사와 실무. 이 활동은 핵심 커뮤니티의 요구 사항을 포착하고 채용 시장을 즉시 폭발시켰습니다.
배지는 2차원에 관한 영원한 고전입니다. 가격이 저렴하고 종류가 다양한 것이 특징이며, 가장 중요한 점은 작은 뱃지에서 정품인지 아닌지에 대한 의문이 완전히 사라진다는 것입니다.
사례 검토: 커뮤니티 문화를 이해하는 것은 제품 개발, 마케팅, 고객 서비스 등에 대한 기본적인 지원입니다. 우리는 Xishanju 팀이 작업대에 사용자의 실제 사진을 게시하여 팀에게 자신이 누구를 위해 봉사하고 있는지 상기시키는 것이 실제로 효과적인 방법이라는 것을 확인했습니다.
4장: 인터넷 커뮤니티 운영의 게임룰에 대한 통찰
커뮤니티가 처음 형성될 때 간단한 모집 방식을 채택한다면 대부분의 사람들이 처음에는 가입하게 될 것이기 때문이다. 초대자에게 주어진 얼굴. 모두가 잠시 동안 채팅을 하게 되지만, 며칠이 지나면 커뮤니티는 바로 좀비 상태에 들어갑니다.
실제로 기업이 커뮤니티 전략을 계획할 때 위의 문제를 고려해야 합니다. 이에 대해 저자가 제시하는 방법은 인문학을 활용해 해결하는 것이다. 예를 들어 공동체 활동과 활력의 문제에 대해서는 공동체 권력, 의례의식, 공동체 행동심리 등의 관점에서 종합적으로 다루어질 수 있다.
사이버 공간 커뮤니티에서 권력은 커뮤니티 운영을 여는 중요한 비밀번호이다. 그렇다면 공동체에서 권력이란 무엇인가? 공동체 내의 소위 권력이란 공동체의 다른 사람들이 당신에게 의존하고, 다른 사람들이 생존을 위해 원하거나 의존하는 자원을 당신이 통제한다는 것을 의미합니다. 권력은 상대적인 개념이다. 공동체에서 권력은 고정된 범위를 갖는다.
인터넷 권력은 주로 다음과 같은 유형으로 구분됩니다.
비공식적 조직 권력: 공식적인 조직 권력에 해당하며 조직의 승인 없이 전문적 또는 이자 권력.
·형식적 조직권력: 조직이 지정하거나 부여하는 권력을 말하며, 그 대표적인 특징은 합법성이며 그 권력은 조직이나 기관을 대신하여 행사된다.
오프라인 소셜 파워: 온라인 소셜 파워에 해당하며, 현실 사회에서 개인이나 조직이 갖고 있는 권력 상태를 일반적으로 요약한다. 전통적인 의미의 권력으로도 이해될 수 있다.
·온라인 소셜 파워는 사이버 공간에서 개인이나 조직의 힘을 설명합니다. 온라인 소셜 파워는 고유한 작동 규칙을 가지고 있습니다.
커뮤니티를 폭파시키려면 인터넷 커뮤니티의 운영을 이해하는 것이 기본이다. 우리는 인터넷상의 비공식 조직의 힘이 어디서 나오는지 이해해야 합니다. 공식적인 조직력은 기관이나 조직의 승인에서 나오는 경우가 많은 반면, 온라인의 비공식 조직은 관심분야, 취미, 관계사슬(동창회, 산업) 등을 기반으로 구축되는데, 그 중 취약한 관계가 주요한 것이다.
온라인 비공식 조직의 권력 문제는 권력의 정의로 분석할 수 있습니다. 다른 사람들은 당신에게 의존하고, 다른 사람들이 생존을 위해 원하거나 의존하는 자원을 당신은 통제합니다. 커뮤니티에서 다음과 같은 그룹의 사람들이 권력을 갖고 있다는 정의를 보면 알 수 있습니다.
·그룹을 만든 사람은 종종 타고난 권력을 가지고 있습니다.
·조기 가입 멤버가 늦게 가입한 멤버보다 유리합니다.
·행사 중 조정, 통계, 등록 및 기타 업무를 담당하는 담당자입니다.
·오프라인에서 멋진 사람들, 또는 자원(돈, 지식, 물건)을 모든 사람과 자주 공유하는 사람들 등.
필요하면 혜택을 주고, 이런 상호작용 과정에서 온라인과 오프라인의 힘이 형성된다. 오프라인에는 강력한 리소스가 있으며, 일반적으로 인터넷에서도 강력합니다(리소스가 현장에 속하는 경우).
인터넷 커뮤니티가 형성되고 권력을 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
(1) 커뮤니티에 의존하고 정보나 지식 전달을 통해 자원을 공유합니다.
(2) 주도적으로 활동을 조직하거나 지역사회 활동에 적극적으로 참여합니다.
(3) 가상 환경에서 유력자들과 동맹을 맺고, 핵심 세력을 중심으로 서서, 트렌드에 맞춰 세력을 접목한다.
오너 커뮤니티의 규칙을 잘 아는 FOTILE은 정확한 폭발을 달성합니다
Fotile의 오프라인 마케팅팀도 특별히 프로젝트 팀을 구성했습니다. “커뮤니티를 폭발시키는 4C 규칙을 기반으로 정확하고 O2O 트래픽 전환”. '커뮤니티 폭발'을 통해 O2O 시대 오프라인 매장과 체험관이 어떻게 통합될 수 있는지 탐구한다. 그 과정에서 레인지후드 등 제품의 커뮤니티 구매 행태를 검토하고, 다음 세대에 주방용품을 구매하려는 사람들에게 커뮤니티적 사고와 새로운 방식을 활용해 판매하는 새로운 시대의 마케팅 방향을 제시했다. 성과를 달성하는 데 3개월이 소요됩니다.
먼저 새 집을 넘겨받게 될 예정이거나, 새 집을 넘겨받은 후 3개월 이내인 시나리오를 정의했다. 이 시나리오에서는 더 많은 사람들이 장식을 고려할 것이며 Fang Tai는 이 시나리오를 고수해야 합니다.
커뮤니티 섹션에서 저자는 각 지역에서 인터넷 활동과 주방 가전 토론을 위한 소셜 플랫폼을 찾아야 한다고 제안합니다.
20일간의 노력을 통해 훈련생들은 지역 사회의 집합 장소를 목표로 파악했으며, 이 장소는 앞으로도 오랫동안 작전의 지도가 될 것입니다.
포럼 카테고리: 가흥 9구 포럼, 가흥 인민 포럼, 가흥 19층 포럼, 가흥 108 커뮤니티, 하이옌 포럼, 퉁샹 라이프 네트워크, 핑후 포럼.
포스트 바 카테고리: 가흥 바, Fotile 가흥 바, 가흥 장식 바, 후저우 바, 창싱 바, 안지 바, 퉁샹 바, 하이닝 바.
WeChat 공개 계정: Jiaxing 19th Floor, Jiaxing District 9, Jiaxing People Forum, Jiaxing Marriage Mania, Jiaxing Traffic Radio FM92.2,
QQ 그룹: Jiangnan Yipin Owner Group, Jiaxing DIY 베이킹 그룹, 그린란드 뷰티 카운티(소유자 그룹), Yibai 재료 우호 그룹, 건축 자재 구매 고급 그룹, 가흥 장식 및 건축 자재 네트워크,
저자는 Fotile 마케팅 부서와 폭발 사용 방법을 논의하고 있습니다. 이 지역에서 Fotile의 판매를 활용할 때 Liuzhou 팀의 관행은 좋은 결과를 얻었습니다. Liuzhou Fotile 팀은 향후 3개월 내에 출시될 부동산을 매 단계마다 분석하고 구매력 등 다양한 관점에서 승리할 핵심 커뮤니티를 선택할 것입니다.
Fotile Liuzhou 팀은 온라인 커뮤니티 운영 규칙을 적극적으로 학습하고 인기 있는 그룹 친구가 되기 위해 노력하며 사용자를 괴롭히지 않고 가치와 서비스만을 제공합니다. 인터넷 검색과 장식 보조 도구를 활용하여 WeChat 그룹, QQ 그룹 등 현지 사용자가 제기한 문제를 적극적으로 해결하고 사이버 공간에서 신뢰와 사회적 자본을 축적합니다.
사례 설명: 인터넷, 특히 전자상거래가 오프라인 실제 소매업에 미치는 영향에 대응하여 FOTILE 소매팀은 소셜 채널, 소셜 판매 및 기타 방법을 통해 적극적으로 전복하고 혁신하고 있습니다. 커뮤니티에 개입하여 판매를 위해 커뮤니티를 활용할 수 있는 이유는 팀이 온라인 커뮤니티에 대한 게임 규칙을 이해하고 있기 때문이라고 볼 수 있습니다.
(4) 적절하게 과시하고 오프라인 리소스나 장점을 과시합니다. 예를 들어 빨간 봉투를 모든 사람에게 보낼 수 있지만 빈도와 문구에도 주의를 기울이고 조심해야 합니다.
(5) 기술적 수단을 통해 권력을 획득한다. 예를 들어, 검색 엔진의 SEO나 웹 페이지 권한의 PageRank 지수는 인터넷에 정보를 표시하고 사용자가 정보를 얻을 수 있는 경로를 차단하는 우선 순위를 기반으로 합니다.
동기의 관점에서 온라인 커뮤니티 운영 해석
커뮤니티 운영을 좀 더 심층적으로 분석하려면 사용자의 온라인 커뮤니티 가입 동기와 일일 성과도 함께 분석해야 합니다. 온라인 커뮤니티의 생각.
1. 자신을 찾고 역할 수행
일상적인 운영에서 커뮤니티 운영자는 커뮤니티에 대한 존재감을 조성하기 위해 다양한 형태를 통해 자신을 찾아야 합니다. 합리적인 커뮤니티 운영은 커뮤니티가 각자의 역할을 할 수 있도록 지도하는 것입니다.
.뽐내기
커뮤니티 운영에 있어서 뽐내기는 칭찬의 말이 아니지만 커뮤니티에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 핵심적인 측면입니다. 과시하는 것은 항상 숨겨진 욕구였으며 사이버 공간에서 가장 충만하게 표현되는 욕구였습니다.
3. 비교
커뮤니티 내에서 비교를 활성화하는 것도 커뮤니티 운영에 있어 효과적인 전략이다. 비교는 긍정적인 측면을 가져올 수도 있지만 오해의 소지가 있는 결과를 초래할 수도 있습니다.
4. 학습과 성장
학습과 성장에 대한 동기는 커뮤니티 운영에서 흔히 볼 수 있는 형태입니다. 관심 커뮤니티는 종종 동일한 주제나 학습 요구에서 시작됩니다.
5. 엿보기
많은 사람들이 호기심과 엿보고 싶은 욕구 때문에 생방송 플랫폼에 참여합니다. 관음증은 커뮤니티 운영에 매우 숨겨진 동기입니다. 누구도 솔직하게 말할 수는 없지만 관음증으로 가득 찬 인터넷 제품과 행동의 인기는 이를 충분히 설명합니다.
네트워크 커뮤니티의 온라인 행동
게임, 앱, 커뮤니티 등 제품 차원을 설명할 때 사용되는 데이터 용어는 다음과 같습니다.
·RU( 등록된 사용자).
·UV(당일 로그인 계정).
·AU(활성 사용자).
·PU(유료 사용자).
·ACU(동시 온라인 사용자의 평균 수).
·PCU(동시에 온라인에 접속할 수 있는 최대 인원).
·APA(활성 유료 계정).
·ARPU(월 평균 사용자 소비).
커뮤니티 온라인 행동 분석 분야에서는 현재 게임과 앱 운영 두 방향에서 중국이 상대적으로 앞서고 있다.
플레이어 커뮤니티의 온라인 소비 행동은 다음과 같은 관점에서 집계 및 분석할 수 있습니다.
·유료 사용자 행동: 유료 사용자 수, ARPU 등
·수익행태 데이터 : 게임 수익 현황, 소비 구성 및 변화 추세 등
미래 세계에서는 데이터가 기업 PK의 자원이 될 것입니다. DT를 통제하는 사람은 누구나 미래 자원에 대한 소유권을 갖게 됩니다. 물론 이러한 재산권에도 시간 제한이 있습니다. 예를 들어 웨이보가 폭발적으로 증가하면서 웨이보의 사용자 및 행동 데이터의 가치도 폭발적으로 증가했습니다. 그러나 웨이보의 쇠퇴와 함께 데이터 자원의 가치도 지속적으로 하락했습니다.
온라인 사용자 액세스 식별자로서 쿠키는 항상 업계에서 많이 사용되는 기술이자 차원이었습니다.
소셜 온라인 행동을 활용하여 연구를 수행할 때 가장 일반적으로 사용되는 방법은 라벨링입니다.
섹션 5: 대상 사용자의 커뮤니티를 식별한 후 폭파
Redmi 휴대폰이 QQ 공간을 통해 팬을 폭발시켰습니다
Redmi 휴대폰이 처음 출시되었을 때, QQ Space의 Redmi 출시 페이지에는 500만 명 이상의 사용자가 몰려들었으며, 최고 사용자 수는 초당 800,000명에 달했습니다. 이전까지 로그인 예약에 참여한 사용자 수는 약 1,500만 명으로, 샤오미는 국내 휴대폰 브랜드 중 소셜 네트워크 사전 판매 신기록을 세웠다.
샤오미와 QQ 스페이스의 협력은 단순한 사전 판매 발표가 아닌, 커뮤니티를 자극하는 폭발적인 요인이다. Redmi Note 출시와 함께 예열(가격 추측) - 약속 잡기(체크인, 좋아요 수집) - 연결이라는 세 가지 링크가 설정되었으며 이 세 가지는 서로 연결됩니다. 좋아요 모음을 예로 들면, 사용자가 QQ 공간에 댓글을 올리고 친구로부터 좋아요 32개를 모으면 3번의 예약 기회가 주어집니다. 이런 지인 서클 마케팅은 매우 현실적이며 전도 효과도 대단합니다. 결국 약 1억 명의 사용자가 참여하고 좋아했습니다.
이는 사전에 예측되고 정확하게 일치된 커뮤니티 폭파 사건입니다. QQ스페이스와 텐센트의 퍼포먼스 광고 플랫폼 광디앤통(Guangdiantong)은 폭발 가능성을 5가지 측면에서 평가했다.
(1) QQ 화보집 출처를 바탕으로 휴대폰 브랜드 활동을 분석한 결과, 기본적으로 애플과 삼성이 지난 3년 연속 선두를 달리고 있는 반면, 샤오미 휴대폰 사진은 빠르게 상승세를 보였다. 국내 다른 휴대폰 브랜드를 훨씬 능가하는 활동입니다.
(2) QQ 사용자들이 피처폰 교체를 주제로 대규모로 논의 중인 것으로 나타났습니다. 수억 명의 사용자가 교체를 앞두고 있으며 잠재 수요가 강합니다.
(3) 사용자들이 샤오미 휴대폰을 논할 때 브랜드 인지도는 대부분 '경제적이고 실용적인 아이폰'인 것으로 나타났다. 이러한 인지도가 강화되면 중산층 사용자와 3~4위 사용자가 많아지는 것으로 나타났다. 등급 도시는 더 큰 매력을 갖게 됩니다.
(4) 웨이보와 QQ 공간에서 소규모 출시 테스트를 진행한 결과, 시나 웨이보 이용자는 스마트폰 교체를 완료한 반면, QQ 공간 이용자는 스마트폰 교체를 앞두고 있는 것으로 나타났다. 대사.
(5) 샤오미는 사용자의 구매 욕구를 활성화하기 위해 감히 '가격 앵커'를 활용했습니다. 당시 양측은 QQ 공간에서 판매되는 샤오미 휴대폰이 1,000대에 달하기로 합의했습니다. 행사 전날 샤오미는 799위안을 제시했다.
샤오미 휴대폰팀이 타겟 고객이 위치한 커뮤니티를 정확하게 식별하고 이를 폭발시키는 방법을 확인할 수 있습니다
커뮤니티 마케팅의 관점에서 생각하면 다음과 같이 할 수 있습니다.
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(1) 타겟 유저들이 모이는 커뮤니티 사이트를 선택합니다.
(2) 관심을 끌기 위해 대상 사용자 그룹의 관심 주제를 사용합니다.
(3) 다양한 커뮤니티의 분위기를 고려하고 다양한 커뮤니케이션 전략을 수립합니다.
특정 커뮤니티에 대해 커뮤니티를 폭파시키고 싶다면 다음과 같은 측면에서 시작할 수 있다.
(1) 인터넷에 흩어져 있는 커뮤니티의 생태지도를 알아본다. .
(2) 마케팅 목적과 실제 상황을 바탕으로 타겟 오피니언 리더를 찾아보세요.
(3) 품질이 좋고 관련성이 높은 콘텐츠만이 올바른 반응을 가져올 수 있습니다.
(4) 소비자의 의견과 피드백에 귀를 기울이고 성실하게 대응하는 것이 중요합니다.
다양한 초점 포인트, 다양한 플레이 방법
소셜 네트워킹 사이트를 첫 번째 타겟 사이트로 사용하는 사용자는 뉴스를 공유하고 엔터테인먼트를 즐기며 브랜드 팬이 되고 싶은 경향이 더 큽니다. . 이러한 사용자를 위해 브랜드는 미묘한 방식으로 사용자에게 영향을 주고, 상호 작용하고, 소통해야 합니다. 그들은 입소문과 바이러스 확산의 탁월한 매개체이자 전달자이자 전파자입니다.
해결 방법: 이러한 사용자를 위해 회사는 '100마다 100 무료', '한시적으로 50% 할인' 및 기타 할인 활동과 같은 관련 활동을 미리 계획해야 합니다. 이를 소셜미디어 유명인을 통해 미리 전달하거나 푸시함으로써 이들 사용자가 컴퓨터를 켜면 회사가 직접 그들의 마음을 사로잡고, 공유 등 다양한 채널을 통해 지인들에게 알리게 되어 결국 바이러스 확산을 촉발하게 된다.
[습관을 지키세요]:
장애물을 돌파하고 일찍 일어나기 위한 독서 + 10,000걸음
[오늘의 생각]:
권력(Power) 본질은 교환에서 나오며, 권력은 상대적이다. 즉, 관련자에게는 권력을 갖고 관련자에게는 가치가 없다. 사회적 교환의 관점에서 권력을 살펴보면, 양측은 지속적인 교환을 바탕으로 권력을 형성한다.