부동산 중개업은 구매자와 판매자에게 정보를 제공하고, 정보를 일치시키고, 전문 서비스를 통해 매매 쌍방의 거래를 성사시키고, 커미션 수입을 받는 산업으로, 지식 집약적인 서비스업이다. 문점은 정보 협상 거래 브랜드 전시 등 경영장소로서 관리가 매우 중요하다. 현재 우리나라의 부동산 중개업은 주로 점포 형식을 위주로 하고 있기 때문에 문점 경영의 좋고 나쁨은 기업경영의 실제 수준에 직접적인 영향을 미친다. 첫째, 인재는 핵심 경쟁력
입니다. 문점의 일상적인 업무 과정에서 집원 소스, 시장 등에 대한 정보 수집은 브로커의 근면한 업무에 달려 있습니다. 협상 성사에 필요한 것은 브로커의 협상 중재능력이다. 구체적인 거래 과정에서 필요한 것은 브로커의 전문성과 완벽한 애프터서비스다. 우선 인재 채용 및 운용에 올바른 마음가짐이 있어야 합니다. 인재를 존중하고, 인재를 아끼고, 직원들의 일을 즐겁게 해야 기업에 더 많은 이익을 창출할 수 있습니다.
둘째, 어떤 사람, 어떤 사람이 이 업종에 적합한가, 어떤 성격이 기업문화에 적합한가, 인력 채용에 명확한 기준이 있어야 적당한 사람을 적당한 위치에 놓을 수 있다.
마지막으로 인재 채용 과정에서 채용 효과를 보장하기 위해서는 효과적인 도구를 갖추고 완벽한 채용 프로세스를 설정해야 합니다.
2. 주택 컨설턴트 교육:
우수한 부동산 중개인을 양성하는 방법 또한 매장 경영과 경쟁력에 대한 평가 기준이기도 하다. 현재 많은 문점, 특히 한두 개의 집을 독립한 중개사들이 인재의 병목 현상으로 정상적인 운영과 실적 향상에 영향을 미치고 있다. 우수한 부동산 기업으로서 직원들에게 적절한 효과적인 교육을 실시해 풍부한 전문 지식, 올바른 업무 태도, 고도의 업무 기교, 좋은 업무 습관을 갖춘 훌륭한 매니저가 되어야 한다. 셋째, 가게는 문점의 모든 업무의 관건이다.
점장은 관리자이자 업무의 고수로서 예리한 후각을 가져야 한다. 그래야 그가 팀을 이끌고 효과적인 개발, 고객 확보, 거래를 할 수 있다. 점장은 회사가 계승한 관리층으로서 강력하고 강력한 집행력을 갖추어야 한다. 점장은 인재 양성의 사명을 짊어지고 있기 때문이다. 점장 자신이 업무 고수라는 것은 충분치 않다. 그는 뛰어난 교육 능력과 개발, 판매 능력을 갖춘 수업능력도 갖추고 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 점장은 직원들과 아침저녁으로 지내며 직원들의 희로애락에 대해 잘 알고 있으며, 각종 상황에 직면하여 리더십의 매력을 발휘해야 하며, 적시에 직원들에게 동기를 부여할 수 있다. 또 가게를 열고 장사를 하는 등 각종 돌발사건이 자주 발생하기 때문에 점장은 각종 사건을 잘 처리하고 각종 분쟁을 예방하고 배제할 수 있어야 한다. 4. 좋은 점두 문화직원을 세우는 것이 즐겁든 그렇지 않든, 좋은 직장 분위기와는 분리될 수 없기 때문에 깔끔한 점두, 대범하고 품위 있는 의류의용은 고객을 발길을 멈추게 할 뿐만 아니라 직원들의 유쾌한 정신면모를 보여준다. 부동산 중개업자와 고객 사이에 신뢰의 관계를 맺어야만 부동산 거래가 이뤄지고 각 직원 간의 자기동력을 확립할 수 있다. 또한 모든 직원이 서비스 인식 (내부 고객과 외부 고객 간의 서비스) 을 갖추고 있는지 여부는 Dell 제품이 서비스입니다. 부동산 거래가 밤낮으로 언제든지 발생할 수 있기 때문에 각 직원은 항상 열정을 유지해야 하며, 중개인은 언제든지 업무에 투입할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 이러한 문화적 분위기는 항상 업무에 반영되며, 직원들의 손놀림은 전문적인 기질을 발산하고 고객에게 전문적인 서비스를 제공할 수 있어야 한다.
5, 명확한 작업 목표
관리학에서 강조하는 중요한 관리 방법 중 하나는 목표 관리입니다. 명확한 목표가 있어야 직원들이 일을 해야 스트레스가 있어야 방향이 있다. 부동산 중개업은 직원들의 서비스로 가치를 창출하기 때문에 직원들의 업무량 관리는 매우 중요한 프로세스 관리다. 점포의 일상적인 관리 중 가장 중요한 일은 작업량 설정 및 구현입니다.
일반 중개업체는 업무원에게 업무량 기록표를 작성하라고 하는데, 업무량에 대한 평가는 일반적으로 1. 일일 업무량: 낯선 방문, 디스패치량, 복반복객량, 관람 등 내용이다. 2. 주간 작업량: 생소한 방문, 디스패치량, 복판 고객 수, 보기, 서명 등 업무 사항
3. 월 작업량: 생소한 방문, 디스패치 수량, 복판 고객 수, 보고, 서명, 실적 수익 등. 일간지, 주 보고서, 월 요약이라고도 합니다.
6, 점두 관리 프로세스:
1, 일일 워크플로우: 조회 계획, 정오 감독, 파티 심사, 오늘 일 완료, 퇴근;
2, 매주 일반문점에는 정기회의 제도가 있어 이번 주 관람 횟수, 보고량, 전화량, 보고기록 검사, 주 개발건 수 등 데이터의 분석을 통해 원인을 파악하여 문제를 해결하는 등 매주 업무 진도를 논의한다. 다음 주 작업에 대한 계획을 열거합니다. 예를 들어 이번 주 훈련 주제, 대화, 업무 중점 등이 있습니다.
3, 월 업무 진행: 월 거래 건수, 월 커미션 수입, 다음 달 중점 주택, 다음 달 중요 고객. 이번 달 업무에 대한 회고를 통해 부족한 점을 찾아내며, 우량인원이 칭찬하고, 다음 달 근무계획, 다음 달 교육훈련 프로그램, 목표를 달성한 직원에게 상을 주는 것은 일반적으로 현금을 수령하는 자극방법을 채택해 다른 직원들에게 시범적 역할을 할 수 있도록 했다. 6. 효과적으로 인센티브를 주는 급여상 제도 및 승진 제도
합리적인 장려제도가 실적 촉진에 중요한 만큼 부동산 중개업자의 보너스 제도 수립은 일반적으로 다음과 같은 원칙을 따른다.
< P > 1. 많이 일하면 브로커의 지불과 수입이 비례해야 한다. 브로커가 고객에 대한 근면한 노동, 주도면밀한 서비스를 해야만 거래가 성사될 수 있고, 지불해야 피드백을 받을 수 있다. 2. 쉽게 계산할 수 있어 보너스 액수를 볼 수 있습니다. 오늘 얼마나 많은 돈을 주머니에 넣었는지; 부동산 중개업에서는 월말 며칠 실적이 월초월보다 좋은 경우가 많다. 이것은 많은 브로커들이 월말에 커미션을 받아야 한다고 생각하는데, 자신의 금액을 계산하면 거래가 성사되면 더 많이 받을 것이다. 그 어느 때보다 더 부지런할 것이다.3 공정하고 합리적이다: 보너스 발급은 공증적 합리성을 위해 노력해야 한다. 특히 프런트-프런트-백 지원 인원에 대한 보너스 지급 비율 업무의 서비스를 촉진할 수 있을 뿐만 아니라, 사람의 적극성도 촉진해야 한다. 모두가 공평하고 합리적이라고 느끼게 하다.
7, 제때에 상여금 지급
사원에 대한 상여금은 반드시 제때에 지급해야 하며, 직원들의 적극성에 매우 좋다. 현재 현존하는 부동산 중개업에는 세 가지 보너스 지급 형식이 있다: 첫 번째 고임금 저상; 두 번째 저임금 고상; 제 3 의 무급 고상. 위의 세 가지 배포 방식은 각각 천추에 달하며, 구체적으로 어떤 배포 방식을 채택할 것인지는 기업문화, 시장이 처한 단계 등 여러 가지 요인을 고려해 현실에서 출발해야 한다. 부동산 중개업에서 브로커가 돈을 벌게 하는 것은 한편으로는 우수한 브로커에게 뚜렷한 승진 경로를 제공하는 것도 중요하다. 부동산 중개업 발전 과정에서 인재에 대한 수요가 끊이지 않는다. 그래서 이런 비전은 우리가 있는 모든 직원들의 마음을 희망으로 가득 채운다. 내가 충분히 잘하기만 하면 나는 점장이 될 수 있는 기회를 가질 수 있다. 이렇게 하면 모든 사람이 직장에서 엄격하게 자신을 요구하고, 기업을 위해 가치를 창출하는 동시에 자신의 자질 향상을 중시하고 있다.
...