석재 판매 기술-석재 점포 판매 1 위, 안내원
1, 모든 것을 사람 중심적으로 하는 방법, 판매 업무도 당연히 그러하며, 구매인을 기업의 1 차 생산성으로 삼는 것의 중요성은 자명하다. 판매 과정에서 안내인은 먼저 고객을 친구로 삼는 관념을 세워야 한다. 우리가 전통적으로 말하는 고객이 신이 아니라, 그래야 매매 양측이 거리감을 갖지 않을 수 있어야 진정한 신뢰를 쌓을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
2, 고객의 구매 고문이 되기 위해 이런 안내는 고객 앞에서 전문적인 인사로 고객이 문제를 해결하도록 도울 수 있고, 당신을 신뢰하는 수준도 더 높아질 것이다.
3, 고객이 가장 대화하고 싶은 사람이 되고, 당신과 소통하고, 할 말이 있고, 문제가 있으면 상담하고, 이 때 고객은 엄연히 자신의 장사를 너에게 맡긴다. 고객은 종종 당신 같은 사람을 좋아하기 때문에 당신이 소개하는 제품을 좋아합니다. 판매 성공의 가장 중요한 조건은 자신감이다.
4, 그래서 네 번째 측면은 구매가 자신감을 쌓아야 한다는 것입니다. 몇 가지 중요한 문제를 파악해야 합니다. 하나는 풍부한 전문 지식입니다. 자신이 판매하는 제품에 대해 잘 알고 있습니다. 둘째, 반복되는 연습으로 고객에 대한 판매 데모만 빈틈없는 것으로, 어떤 말을 해야 하는지, 어떤 말을 해서는 안 되는지, 어떤 말을 해야 하는지, 어떤 말을 해야 하는지, 어떤 것을 중점적으로 소개해야 하는지, 어떤 것을 일반적으로 소개해야 하는지, 이것은 미리 준비해야 한다. 셋째, 판매 기교, 지속적인 노력, 성실한 직업정신, 실천에서 귀납하고 총결산하는 데 능숙하고, 다른 사람보다 한 가지 더 많은 생각을 해야 성공에 필요한 기술을 얻을 수 있다. 다섯 번째 측면은 자신을 잘 판매하는 것이다: 어떤 판매를 하든, 고객은 영업사원에 대한 첫인상이 매우 중요하다. 구매자가 당신을 인정할 수 있는지 여부는 주로 고객에게 주는 첫인상에 달려 있다. 따라서 구매는 수시로 개인의 이미지와 언행을 중시해야 한다.
진정한 직업의 안내인은 자신의 개인수양을 매우 중시해야 하며, 고객에게 무엇을 말할 수 있는지 매우 정확하게 파악하고, 고객을 끌어들여 주의 깊게 들을 수 있어야 한다. 당신이 말하는 모든 것이 고객들로 하여금 당신이 매우 진실하다는 것을 느끼게 하기 때문에, 허풍을 떨지 않고, 그렇게 할 수 있다면, 당신은 절반의 성공을 거둘 수 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 따라서 구매 안내인으로서, 반드시 장기간 견지해야 하며, 스스로 이런 기량을 단련하고, 판매 과정에서 자신을 성공적으로 판매할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 고객.
매일 매장을 찾는 인원이 많지만 모든 사람이 우리의 석재 제품을 구매하는 것은 아니며, 모두가 우리의 고객인 것은 아니므로, 안내인원이 정확한 판단력과 좋은 관찰력을 갖추고, 당신의 진정한 고객을 발견하는 데 능해야 합니다. 일반적으로 먼저 고객에 대한 평가 분석을 하고, 그 말을 듣고, 그 행보를 보고, 신분을 분석하고, 그 수요를 분석하고, 구매 수요가 있는 사람이고, 구매 결정을 내릴 수 있는 사람이라는 것을 확인할 수 있다. 잠재 고객을 포함한 어떤 고객도 포기하지 마라. 그러나 시간을 낭비할 필요도 없고, 고객이 될 수 없다고 생각하는 사람과 제품을 밀러 갈 필요도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언)
셋째, 제품.
영업 사원으로서, 먼저 판매할 제품인 석재를 알아야 하며, 판매할 제품이 고객의 기본 요구 사항을 충족시킬 수 있으며, 심지어 얻을 수 있는 가치 있는 감정까지 충족시켜야 합니다. 그렇다면 우선 자신의 제품을 사랑하고, 자신의 제품 판매에 대해 충분한 자신감을 가져야 하며, 자신의 제품의 특징, 장점, 고객에게 주는 이익 포인트, 그리고 대상 고객과의 결과 * * * 를 알아야 합니다. 물론 경쟁 브랜드의 제품을 수시로 살펴보고, 자신의 제품을 비교하고, 장점과 이점 및 제품의 독특한 판매 포인트를 요약해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
넷째, 현장 설명.
똑똑한 석재 안내인은 고객이 가게에 도착한 후 먼저 관찰을 한 후 간단한 개막사를 하고 대충 설명한 다음 고객의 반응에 따라 정식 홍보를 한다.
고객이 자신에게 유리하고 신선하고 재미있는 정보를 알 수 있다고 느낄 때, 시간을 내어 듣고, 고객에게 상세한 제품 정보를 제공하고, 제품의 장점과 독창성을 강조하며, 모두 우리가 배우처럼 미리 대사를 외우고, 자신의 일거수일투족을 설계해야 한다. 고객이 막 가게에 들어가 무엇을 말하고, 제품을 볼 때 무엇을 말하고, 대비 체험을 할 때 무엇을 말해야 하는가. 모든 노력은 오직 하나의 목표만을 위한 것이다: 고객에게 너의 제품을 판매하는 것이다.
다섯째, 고객에게 높은 부가가치를 제공합니다.
고객이 제품을 사는 것은 기본적인 장식 기능 요구를 충족하기 위해서뿐만 아니라 석재는 가정장식 스타일과 잘 맞아야 하며 전체적으로 완벽한 조화를 이루어야 하며, 석재는 환경 친화적이고 안전하고 안전하게 사용해야 한다. 이 내용들은 고객에게 당신의 제품을 소개할 때, 제품의 가치가 어디에 있고, 가치가 어디에 있는지, 그래서 당신은 가치나 가치의 개념을 당신의 제품 소개에 통합해야 하며, 항상 능숙하게 운용할 수 있는 상태를 연습해야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
여섯째, 영업 제안.
< P > 판매 과정에서 석재 제품을 모든 사람에게 성공적으로 판매할 수 없습니다. 누구나 자신의 소비관념과 심미적 관점을 가지고 있기 때문입니다. 하지만 모든 고객에게 당신의 판매 건의를 알릴 수 있을 것입니다. 사실, 대부분의 고객은 돌을 사기 전에 석재에 대해 많이 알지 못하기 때문에, 구매는 가능한 한 고객과 더 많은 소통과 교류를 할 수 있는 기회를 잡아야 한다. 어떤 석재를 사야 하는지, 어떤 석재가 그 가족의 인테리어 스타일에 적합한지, 그 후, 그가 잠시 우리 제품을 사지 않더라도, 반드시 우리가 말하는 판매 건의기준에 따라 산비탈을 선택할 것이다. 만약 고객이 결국 우리가 건의한 표준 제품을 찾지 못한다면.
일곱 번째, 감히 거래.
< P > 거래는 모든 안내원에게 가장 마음에 드는 것으로, 당신이 세심하게 계획하고, 전문적으로 판매하고, 열심히 노력한 필연적인 결과입니다. 고객의 이의와 의문이 이미 일일이 해결되었을 때, 구매는 이때 절대 쑥스러워하지 말고, 대담하게 거래를 성사시키고, 고객이 구매 결정을 내리게 하고, 동시에 자신감을 많이 주고, 결심을 하도록 독려하고, 가능한 능숙하게 운용하도록 독려해야 합니다. 긴박감을 만들어 고객 현장에서 당신의 제품을 구매할 수 있도록 합니다. 고객이 당신의 제품에 대해 구매 의사를 가지고 있고 또 긴박감이 있어서, 당신의 판매는 성공에서 멀지 않습니다.