1, 의류 판매 주의사항
1, 추천할 때 자신감을 가지고 고객에게 옷을 추천할 때 판매원 자체가 자신감을 가져야 옷에 대한 신뢰감을 가질 수 있다. 의류 판매 기교
2, 고객에게 적합한 추천입니다. 고객에게 상품을 제시하고 설명을 할 때, 고객의 실제 객관적 조건에 따라 적합한 옷을 추천해야 한다. 의류 판매 기교
3, 손짓에 맞춰 고객에게 추천합니다. 의류 판매 기교
4, 코디 상품의 특징. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등의 특징이 다르므로 고객에게 의류를 추천할 때는 의류의 다른 특징을 강조해야 한다. 의류 판매 기교
5, 상품에 화제를 집중한다. 고객에게 옷을 추천할 때, 화제를 의류로 끌어들이는 방법을 강구하고, 동시에 고객의 의류에 대한 반응을 관찰하여 적시에 판매를 성사시킬 수 있도록 해야 한다. 의류 판매 기교
6, 각종 의류의 장점을 정확하게 말하다. 고객에 대한 의류의 설명과 추천을 할 때는 각종 의류의 차이를 비교해서 각종 의류의 장점을 정확하게 말해야 한다. 표적 의류 판매 기교: 중점 판매는 표적을 겨냥한 것이다. 의류의 디자인, 기능, 품질, 가격 등의 요인에 대해서는 사람에 따라, 진정으로 고객의 심리를' 비교' 에서' 신념' 으로 전환하여 최종 판매에 성공해야 한다.
2, 중점 판매 원칙:
는 매우 짧은 시간 내에 고객에게 구매 신념을 갖게 하는 것이 판매의 매우 중요한 부분입니다. 중점 판매에는
1, 4W 부터 시작하는 원칙이 있습니다. 착용 시간 When, 착용 장소 Where, 착용 대상 Who, 착용 목적 Why 방면에서 구매 참모를 잘 해 판매 성공에 유리하다.
2, 요점은 간결하고, 고객에게 의류 특성을 설명할 때, 언어가 간결하고 명확하고, 내용이 이해하기 쉬워야 한다. 의류 상품의 가장 중요한 특징은 먼저 말해야 하고, 시간이 있으면 층별로 전개해야 한다.
3, 구체적인 표현. 고객의 상황에 따라 임기응변을 해야지, 천편일률적으로' 이 옷은 좋다',' 이 옷은 네가 가장 잘 어울린다' 등 지나치게 단순하고 일반적인 마케팅 언어라고 말해야 한다. 판매 대상에 따라 말하는 방식을 바꾸다. 고객마다 다른 내용을 소개하고 사람에 맞게 해야 한다.
4, 판매원이 유행의 동태를 파악하고 패션의 선봉에 대해 이해하고, 패션이 유행에 부합한다는 것을 고객에게 설명해야 한다. 위의 의류 판매 기술 외에도 일부 의류 방면의 기본기도 중요하다.
3, 판매하는 5 가지 기분
1. 자신감: 자신감은 무형의 품질이다. 약 한 알을 먹으면 얻을 수 있는 것이 아니라 개발될 수 있다
2. 사랑: 고객을 사랑하는 사람, 친구로 여기고, 당신의 서비스로 고객이 느낄 수 있도록 해야 합니다.
3. 인내심: 판매를 진행할 때 고객이 구매할 수 있는지 여부를 파악하는 전제하에 반드시 인내심이 있어야 하며, 주도면밀하게 끈기가 있어야 합니다.
4. 항심: 실패하지 않고 하나씩 계속 노력해야 한다.
5. 고객의 마음을 사로잡는다: 고객의 심리역학을 파악한다. 다음에 무엇을 하고 싶은지, 무엇이 필요한지.
넷째, 다음은 일련의 영업 과정에서 나타나는 몇 가지 팁입니다.
1, 영빈하는 기교는 고객이 당신의 가게에 들어선 후에야 장사를 할 수 있고, 고객들은 활기차고 유쾌한 분위기 속에서 즐겁게 쇼핑하기를 원합니다. 그래서 안내원은 일에 대해 매우 열정적인 모습을 보여야 한다. 동작이 민첩하고 경쾌하며 적시에' 바쁘다', 상품을 배치하거나 상품을 구입하는 것이 아니다. 웃음은 최고의 서비스다. 자연에서 벗어나면 고객에게 감염될 수 있다. 목소리는 부드럽고 자연스럽고 힘있고 분명하며 자신감이 있어야 한다.
고객이 막 가게에 들어섰을 때, 안내원은 서둘러 인사하지 말고, 고객에게 자유공간을 제공하고, 과도한 열정으로 고객의 반감을 사지 않도록 해야 한다.
2, 고객 접대의 기본 기교
(1), 나를 중심으로 한 고객 따라서 그의 옷차림과 행동을 자세히 살펴보면, 그가 가장 오래 지켜본 옷이 가장 흥미로웠던 경우가 많으며, 이때 점원은 주동적으로 그에게 적합한 사이즈를 찾아 입어 보아야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 옷명언)
(2), 좌우 불확정 고객: 이런 고객 선택은 때때로 이것 또는 어떤 이유로 망설이는 경우가 많으며, 점원은 주동적으로 기지와 이야기를 나누고, 원인을 이해하고, 그의 입장에 서서 그를 배려하고, 건의를 하고, 말투와 내용을 전문화해야 하며, 선택을 분명하게 하고, 고객을 더 망설이지 말아야 한다
(3), 입담이 좋은 고객: 고객에게 말을 적게 하고 많이 들어야 합니다. 적시에 상품을 가져가서 기초 요구를 만족시키다. 그 의견과 논쟁하지 마라. 업무가 바쁘면 예의 바르게 물러날 수 있고, 즉시 다른 손님에게 서비스를 하고, 함께 들어가면 그를 소홀히 하지 마라. (4), 말이 적은 고객: 먼저 자세히 관찰하고, 관심 지점을 판단한 후 주동적으로 출격하고, 전문적으로 제품의 장점을 이야기하는 등 언어의 간결성과 감동에 주의를 기울입니다.
(5), 얽힌 고객: 먼저 얽힌 이유를 잘 듣고 매장에서 꺼내야 한다.
(6), 까다로운 고객
5, 판매 촉진 기술
1, 밀착법: 판매가 좋지 않거나 여객류가 없을 때 사용한다. 유일한 여객류를 이용하여 성공률을 잘 잡다. 고객이 망설이거나 핑계를 찾을 때 사용한다. 운용할 때는 차근차근 따라가야지 실수가 있어서는 안 된다. 언어가 너무 강경하지 않도록 주의해라, 고객의 반감과 번거로움을 일으키지 않도록.
2, 열정법: 대부분의 고객 그룹, 특히 단골 고객에게 적합한 일반적인 방법입니다.
3, 냉랭법: 주견이 있거나 말을 하지 않는 고객에게 사용할 수 있습니다. 냉담이란 표현이 딱 맞는 것이지 표정과 말투가 차갑지 않다는 뜻이다. 운용할 때는 형체 서비스를 강화해야 한다.
4, 복수 판매법: 첫 번째 판매가 성공한 후 여러 번 판매해야 합니다. 판매에는 원칙이 있어야 한다: 오른쪽 안팎, 위에서 아래로, 얇음에서 두꺼움, 단일에서 그룹으로, 시리즈로 판매한다. 그리고 반응은 민첩하고 생각이 분명해야 한다. 고객이 가게를 떠나지 않는 한, 우리의 판매는 멈출 수 없다.
의류 전문점 판매 기교, 책에서 배우는 것 외에도 경험처럼 천천히 축적해 실천에 넣어 테스트해야 합니다. 일련의 전환 후에 자신에게 가장 적합한 판매 기교를 얻을 수 있습니다.
6, 옷가게 판매원은
1 이어야 한다
2, 고객심리를 파악하는 것이 가장 어려운 점이다. 고객이 가게에 들어갈 때의 옷차림과 입점 후의 브라우징을 통해 고객이 원하는 옷을 판단한다.
3, 전문적인 보유; 전문적인 조언과 코디를 통해 고객이 자신뿐만 아니라 주변 친구들도 만족할 수 있는 옷을 고를 수 있도록 합니다.
4, 자신의 지식을 늘리고, 자신의 업무나 고객층과 관련된 지식을 많이 습득하고, 고객과 대화할 때 * * * 같은 화제를 찾을 수 있다.
5, 고객 프로필, 고객 자료를 남겨서 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.