비즈니스 에티켓을 배우면 품질이 향상되고 좋은 대인 커뮤니케이션을 구축하는 데 도움이 됩니다. 다음은 참고용으로 제가 편집한 "비즈니스 에티켓 교육 내용 요약(상세 버전)"입니다. 이 기사를 읽으셔도 좋습니다. 비즈니스 에티켓 교육 콘텐츠 요약(상세 버전)
1부: 비즈니스 에티켓 개요
1. 에티켓의 정의 및 특징
2. 역할 비즈니스 에티켓
p>3. 비즈니스 사회 에티켓과 기존 습관의 차이점
제2부 사회 에티켓
1. 현대 사회 에티켓의 기원
2. 악수 에티켓: 기원 및 응용 기술
인터랙티브 게임: 빠른 인식 및 적절한 의사소통
3. 명함 에티켓
4 . 에티켓 의사소통 시 제스처의 사용 및 적용 금기
5. 엘리베이터 및 계단 에티켓
6. 리셉션 및 방문 에티켓
7. 교통 에티켓 : 자동차, 택시, 기차 등
8. 비즈니스 커뮤니케이션 에티켓:
1. 전화 에티켓
2. 문자 메시지 에티켓
9. 선물 에티켓: 선택, 선물 제공 요령
10. 안내 에티켓
3부 의사소통 에티켓 및 기술
1. 목소리 조절, 말하기 속도, 억양, 음량
사례: 노인은 병원에 유언장을 남겼다.
2. 손님을 위한 세 가지 인사: 올 때 인사, 물을 때 대답, 떠날 때 작별 인사.
3. 의사소통 시 정중한 용어와 금기 사항.
4. 혀가 생각을 뛰어넘지 않도록 하십시오. 먼저 듣는 법을 배우고 그 다음 말하는 법을 배우십시오.
5. 대인관계 표현의 세 가지 원칙 - 다른 사람들은 당신이 말하는 방법보다 말하는 내용에 더 관심을 갖습니다.
6. 진심 어린 칭찬.
7. 잠시 동안 채팅하는 법을 배워보세요.
8. 공개 연설.
4부 저녁 식사 에티켓
1. 중국식 저녁 식사 에티켓
2. 중국식 저녁 식사 에티켓 소개 - 당신은 음식을 맛보고 다른 사람들도 당신을 맛보고 있습니다
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3. 서양 음식 예절 소개
4. 서양 음식 복장 규정
5. 서양 음식 상차림
6. 서양음식 좌석 배치
7. 서양음식 제공 순서
8. 서양식 연회의 금기 사항
10. 서양식 냅킨의 활용
11. 서양 음식에 담긴 와인 문화
5부: 직장 예절
1.
1. 사무실 대인 관계
p>2. 깨끗한 사무실 환경
3. 적당한 볼륨/업무 규율 준수
4. 다른 사람의 공간을 존중하십시오.
5. 예의바른 용어
6. 직장에서 대인 관계에 영향을 미치는 10가지 "사소한 것"
2. 리더십을 존중하는 것은 경계 의무
1. 상사의 심리 분석
2. 상사와 잘 지내는 3가지 원칙
3. 상사와 잘 지내는 에티켓
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(1) 업무 보고 에티켓: 구두 보고 에티켓/서면 보고 에티켓/전화 보고 에티켓/회의 보고 에티켓
(2) 업무 보고 기술
3. 존중 동료는 의무다, 동료심리분석/동료와 잘 지내는 3원칙/동료와 잘 지내는 예절
IV. 부하를 존중하는 것은 미덕이다, 부하직원을 잘 지내는 3원칙 부하 직원/부하 직원과 잘 지내기 위한 에티켓
파트 6: 전문적인 이미지의 에티켓 - 전문적인 자질 구현
1. 전문가에 대한 품행 요구 사항
2. 품행 전문가를 위한 에티켓 - 현장 교육 및 안내
1. 고객을 맞이할 때 올바른 서 있는 자세 / 업무 수행 시 올바른 앉은 자세 / 작업장에서의 올바른 보행 자세 / 물건을 집을 때 올바른 쪼그려 앉은 자세 낮은 곳
2. 일반적으로 사용되는 몇 가지 몸짓 에티켓/미소/눈/작은 행동이 나쁜 일을 일으키지 않도록
3. 직업인의 매너에 대한 금기