쇼핑몰 서비스 데스크 직무쇼핑몰 서비스 데스크 직원 직무
서비스 데스크 직원은 쇼핑몰 관리자 및 대리의 지휘 아래 업무를 수행합니다.
, 열심히 공부하십시오. Baida의 경영 시스템을 구현하고, Baida와 직원의 이익을 보호하며, 주인의식을 강화하고, 자신의 의무를 기반으로 하며, 규칙과 규율을 준수하고, 안전 및 소방 업무에서 관리자를 지원합니다.
, 리더십 준수, 관리 준수, 개방적이며 학습에 열의적, 적극적이며 쇼핑 상담, 패키지 수동 입금, 사람 찾기 방송, 청구서 발행, 편리한 서비스에 따라 서비스 범위를 제공합니다. , 전화 응대, 선물 및 물품 보관, 문명화된 언어, 문명화된 서비스, 문명화된 접대 및 문명화된 작별 인사.
바이다 및 쇼핑몰이 주최하는 정치 및 사업 활동에 적극적으로 참여하고 바이다 및 쇼핑몰의 관련 규칙 및 규정을 엄격히 준수하며 정시에 출근하고 지각하지 마십시오. 이유, 조퇴, 결근하지 않음, 일을 건너 뛰거나 비어 있고 활력이 넘치고, 규정에 따라 옷차림과 태그 표시에 집중하고, 업무를 수행하고, 일상적인 서비스 업무를 신중하게 처리하고, 소비자에게 완벽한 서비스를 제공하고, 위반이나 징계 문제가 있는 경우 Baida 경영진의 기관 처리에 따라 처리됩니다.
서비스 데스크는 바이다허 쇼핑몰의 서비스 창구입니다. 웃는 얼굴로 서비스를 고집하고, 말과 눈, 손, 발을 부지런히 다지며, 고객 불만과 상품 반품 및 교환을 처리해야 합니다. 고객 만족을 위해 신중하게 노력합니다.
고객이 보관한 물품을 적절하게 보관하여 책임감이 약하고 업무에 성실하지 못함으로 인해 물품이 파손되거나 분실된 경우에는 해당 당사자가 배상 책임을 집니다.
청구서 관리를 강화하고 규정 및 요구 사항에 따라 고객에게 청구서를 발행하며, 문제가 있는 경우 빈 청구서를 고객에게 양도하는 것을 엄격히 금지합니다. 이에 대한 책임은 당사자에게 있으며, 근로계약이 종료될 때까지 해고, 전보 또는 행정처분을 받게 됩니다.
서비스 데스크를 통해 고객에게 제공되는 모든 선물은 통일된 규정에 따라 신중하게 배포되어야 하며, 개인적으로 배포되거나 보류되어서는 안 됩니다. 그렇지 않은 경우에는 근로계약이 종료될 때까지 직위에서 이동되거나 행정처분을 받을 수 있습니다.
창고에 보관된 자재는 적절하게 보관, 등록, 기록되어야 하며, 분실물이 있을 경우 책임을 규명하고 보상해야 합니다.
각종 자재, 청구서 기계, 사물함, 동전함 등에 대한 관리를 강화하고 정기적으로 청소, 계수, 유지, 유지, 청결하게 유지하여 정상적으로 작동될 수 있도록 하십시오.
벨이 울리면 사물함과 카운터에 있는 모든 물품을 적시에 청소하고 고객이 두고 간 물품을 세심하게 세어 향후 조사를 위해 기록을 남기고 고객을 끝까지 책임진다.