1. 전사적자원관리(ERP).
전사적 자원 계획이란 정보 기술을 기반으로 체계적인 관리 아이디어를 활용하여 기업의 의사 결정자와 직원에게 의사 결정 및 운영 수단을 제공하는 관리 플랫폼을 말합니다. 주요 기능은 공급망 관리, 생산 및 제조 관리, 재고 관리 등입니다. 주요 하위 부문은 클라우드 공급망/SCM, 구매, 재고, 판매입니다. 핵심 사용자는 생산, 판매, 구매, 재무 담당자입니다. 대표적인 제품으로는 SAP, Kingdee ERP, UFIDA 등이 있습니다.
2. 고객 관계 관리(CRM).
본 상품의 주요 기능은 영업 리드 관리 및 전환, 고객관계 유지, 사업기회 홍보, 계약서 검토, 대금추심 관리, 마케팅 관련 서비스 등입니다. 주요 세부분야로는 SFA/MA, 셀프서비스 홈페이지 구축/CMS, 현장관리 등이 있습니다. 핵심 사용자는 영업 및 마케팅 담당자입니다. 대표 제품으로는 Baihui CRM, SalesEasy, Changjietong 등이 있습니다.
3. 콜라보레이션 OA(OA).
OA 시스템은 주로 업무관리, 일정관리, 협업 사무실, 프로세스 승인, 재무 분석 등에 사용됩니다. 대표 제품으로는 딩톡(DingTalk), 워크타일(Worktile), 페이슈(Feishu) 등이 있다.
4. 인적 자원 관리(HRM).
인적 자원 관리는 기업의 발전 전략 요구 사항에 따라 인적 자원을 계획적이고 합리적으로 배치하는 것을 의미합니다. 주요 기능으로는 채용, 교육, 노사관계, 성과평가, 보상 및 복리후생, 승계관리 등이 있습니다. 핵심 사용자는 HR이며, 대표적인 제품으로는 51Social Security, Xinrenxinshi, Beisen 등이 있습니다.
5. 재무 통제(FICO).
FICO는 기업 재무 관리에 있어 엄격한 요구 사항으로 기업 재무 컨설팅, 회계, 회계, 예산 관리, 재무 분석 등에 사용됩니다. 세분화된 영역에는 클라우드 회계, 비용 관리, 출장비 상환 관리가 포함됩니다. 핵심 사용자는 금융인이며 대표 상품으로는 클라우드 회계, 라이트닝 환급, 이쿠아이바오 등이 있다.
6. 커뮤니케이션/인스턴트 메시징(IM).
사무실 환경의 인스턴트 메시징, 소프트폰, 사서함, 회의 시스템, 콜센터 등에 사용됩니다. 주요 하위 부문은 클라우드 고객 서비스, 클라우드 화상 회의, 클라우드 콜센터입니다. 핵심 사용자는 모든 직원과 고객 서비스입니다. 대표 제품에는 NetEase Qiyu, Huanxin, 사랑니 고객 서비스 등이 있습니다.
7. 네트워크 디스크/기업 콘텐츠 관리(ECM).
파일 저장, 공유, 미리보기, 편집, 동기화, 쓰기 기능에 사용되며 대표적인 제품으로는 Lenovo Enterprise Network Disk, Yiyunfang, Nut Cloud 등이 있습니다.
8. 비즈니스 인텔리전스(BI).
데이터 분석 및 데이터 시각화에 사용되며 기업이 운영을 개선하고 제품을 최적화할 수 있는 참고 자료를 제공합니다. 핵심 사용자는 운영 및 데이터 분석가이며 대표 제품으로는 NetEase Youshu, FineBI, DataHunter 등이 있습니다.
위 내용은 기업에서 가장 일반적으로 사용되는 대표적인 SaaS 제품 중 일부입니다.