노트북 구매 및 사용에 대한 해당 국가의 "3가지 보장" 정책(약칭 - 반품 및 교환에 대한 내용)
노트북 구매 및 사용에 대한 해당 국가의 "3가지 보증" 정책 .
소비자의 권익을 보호하기 위해 국가과학기술총국이 정한 '마이크로컴퓨터 제품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정'(국가 3개 보장)에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. 품질에 문제가 발생한 경우 노트북(모든 기술 제품 포함)을 7일 이내에 반품 및 교환해 주십시오. 15일 이내에 품질 문제가 발생하면 교체를 제공합니다. 1년 이내에 문제가 발생하면 2년 이내에 주요 구성 요소를 무료로 수리할 수 있습니다(주요 구성 요소: 마더보드, CPU, 메모리, 하드 드라이브, 전원 공급 장치, 그래픽 카드). 다만, 인재에 의한 문제에 대해서는 무상수리를 해드릴 수 없습니다.
3가지 보증을 누려보세요. 노트북에 문제가 있다고 생각되면 7일 또는 15일 이내에 노트북에 문제가 있어 수리를 원하는 경우 제조업체 지정 수리점에 문의하세요. 테스트를 위해 정비소에 가셔야 합니다. 테스트 성적서가 발행된 후, 제품을 구입한 판매점에 가서 제품을 교체하거나 환불받으실 수 있습니다.
참고: 국가 규정에 따라 3개 보장을 이용하려면 정식 구매 바우처, 즉 공식 국가 송장을 보유해야 진정한 3개 보장 서비스를 누릴 수 있습니다. .
소비자가 반품을 요청할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
l. 판매일로부터 7일 이내에 제품의 성능이 저하된 경우
2. 3일 세 가지 보증의 유효 기간 내에 교환 조건이 충족되면 판매자는 동일한 모델 및 사양의 제품을 보유하지 않으며 소비자는 다른 모델 및 사양의 제품 교환을 꺼립니다.
3. 세 가지 보증 유효 기간 내에 교환 조건이 충족되고 판매자가 동일한 모델 및 사양의 제품을 보유하고 있지만 소비자가 교환을 꺼립니다.
첫 번째 경우 상품 반품 시 판매자는 송장 가격을 기준으로 결제한 금액을 일괄 환불해야 합니다. 후자의 경우 반품시에는 규정에 따라 중고품에 대한 감가상각비가 청구됩니다. 감가상각비는 청구서 발행일로부터 반품일까지, 수리에 소요된 시간 및 시간을 기준으로 계산됩니다. 수리할 금액을 공제해야 합니다.
소비자가 교환을 요청할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
1. 판매일로부터 15일 이내에 제품의 성능이 저하된 경우
2. 세 가지 보증의 유효 기간 내에 제품이 두 번 수리되어 여전히 정상적으로 사용할 수 없으며 수리업체가 수리 기록과 인증서를 제공했습니다.
3. 수리업체 자체 사유로 인해 수리업체가 수리 기록 및 인증서를 제공하는 경우
4. 3가지 보증 유효 기간 중 수리업체 자체 사유로 인해 수리 기간이 30일을 초과하는 경우
5. 세 가지 보증 유효 기간 내에 제조업체에서 예비 부품을 공급하지 않아 제품이 수리를 위해 발송된 날로부터 90일 이상 수리되지 않았습니다.
상품 교환 시 판매자는 소비자에게 무료로 동일한 모델 및 사양의 상품으로 교환해 주어야 합니다.
소비자가 수리를 요청할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
3가지 보증 유효기간 동안 소비자의 부적절한 사용 및 보관으로 인해 제품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우. 수리시에는 수리업체에서 무료로 수리해 드립니다(재료비, 인건비 포함). 3가지 보증이 필요한 대형 제품의 경우 수리업체는 합리적인 운송 비용을 제공해야 합니다.