자동차 판매 컨설턴트가 되는 것은 매우 포괄적인 직업입니다. 자동차 판매 분야에서 좋은 일을 하려면 전문적인 지식뿐만 아니라 전반적인 품질도 높아야 합니다. 일반적으로 4S 매장에서 자동차 영업사원을 채용할 때 지원자는 비즈니스 경험이나 전문적인 배경을 요구합니다. 매우 간단하기 때문에 자동차 판매 컨설턴트는 자동차 및 자동차 관련 제품과 서비스를 판매하고 자동차 제품과 서비스는 매우 전문적입니다.
자동차 판매를 잘하려면 알아야 할 6가지가 있습니다.
하나: 자동차를 이해하고 구조, 성능, 비용 효율적인 분석 도구를 숙지하세요
자동차 판매를 위해 운전 방법을 알 필요는 없지만, 알면 안 됩니다. 운전하는 법을 알아요. 기본적인 성능조차 이야기할 수 없다면 고객이 자동차를 구매하도록 설득할 만큼 자신감이 부족할 것입니다. 자동차의 구조는 주로 외관, 실내, 공간을 말합니다. 자동차의 성능은 주로 출력, 가속도, 주행성, 저항, 연비, 엔진 등으로 구성됩니다. 한마디로 자동차를 상품으로서 철저하게 연구해야 한다는 것이다.
둘: 시장을 이해하고 산업 배경, 전반적인 시장 상황 및 시장 역학을 숙지하십시오
시장은 주로 특정 브랜드의 판매 데이터와 같은 자동차 시장 상황입니다 및 모델, 자동차 산업 전체의 동향, 소비자 심리 동향, 소비자의 자동차 피드백, 연료 가격 및 자동차 연료 절약 기능 등
셋: 마케팅을 이해하고 마케팅의 본질을 마스터하고 적절하게 적용
자동차 마케팅은 주로 회사 전략, 경쟁 전략, 시장 세분화 등의 관점에서 자동차 마케팅 관행을 완성하는 것입니다. 즉, 우수한 영업 컨설턴트는 소비자 심리를 파악하고 브랜드 문화, 유명인의 지지, 이중 보험 등 판매 모델의 주요 요소를 결합하여 소비자 구매 행동을 달성할 수 있습니다. 현재 자동차 마케팅 전문 자격증은 자동차 마케팅 보조사, 자동차 마케터(중급), 고급 자동차 마케터의 3단계로 구분된다.
넷째: 영업을 이해하고, 영업 언어와 영업 프로세스의 영업 기술을 습득합니다.
전문적인 영업 프로세스는 고객의 안전에 대한 가장 강력한 증거이며 전문성과 고객에 대한 신뢰. 기본적인 영업 기술을 익히려면 학습과 축적이 필요합니다. 고객이 질문을 하면 즉시 질문의 내용에 대답하지 말고, 먼저 커뮤니케이션에 '쿠션'을 추가하세요. 여기서 언급한 매트는 위에서 언급한 칭찬입니다. 예: 고객이 질문했습니다: "최근 차량은 모두 작년 재고에서 나온 것이라고 들었습니다."(매우 도발적인 질문)
판매원: "당신은 문제에 대해 정말 정확하고 정보는 어디서 보셨나요?" (마지막 질문은 고객이 어떻게 그 소식을 들었는지 진심으로 알고 싶습니다.) 일반적으로 자동차를 구입하는 대부분의 고객은 충분한 작업을 수행했기 때문에 고객의 입장에서 직접 질문에 대답하지 마십시오.
다섯: 서비스 이해, 마스터 판매 프로세스 서비스 및 애프터 서비스 방법
정중한 응대 - 요구 사항 분석 - 제품 소개 - 거래 촉진 - 시승 - 자동차 배송 ——후 -판매 추적. 기본적인 판매과정입니다. 애프터 서비스의 경우 영업 직원이 전담 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 그리고 계속 추적하세요. 이 고객이 더 많은 고객을 유치할 수 있기 때문입니다.
여섯: 고객을 이해하고, 그들의 사고방식, 소비심리 및 의사결정 방법을 숙지하십시오
고객의 입장에서 생각하고 문제에 대해 생각하십시오. 고객은 단지 비용을 지불하고 싶어합니다. 효과적인 차량, 애프터서비스를 받으실 수 있습니다. 일부 프로그램 전략은 고객의 특정 요구 사항에 따라 공식화될 수 있습니다.
훌륭한 자동차 판매원이 되려면 시간과 경험의 축적이 필요하다. 훌륭한 자동차 판매원이 되려면 계획이 있어야 하고, 판매 규칙을 따르고, 업무를 현실적으로 계획하고 진행해야 하며, 인내심을 갖고 성공의 규칙을 따라 지속적으로 업무를 개선하고 개선해야 합니다.