2018년 전국 소비자 협회는 주택 장식 불만 사항 10,474건을 접수했으며, 이는 서비스 불만 사항의 2.84%를 차지하며, 이는 2017년보다 1.3% 증가한 수치입니다. 중국 소비자 협회는 주택 장식에 있어 주로 네 가지 유형의 문제가 있다고 밝혔습니다. 첫째, 장식 회사는 고객 유치를 위해 계약을 체결하기 전에 의도적으로 공사 견적을 낮추지만, 공사의 특정 단계에서 추가 비용을 청구합니다. 둘째, 장식 재료가 실제 상황과 일치하지 않고 소비자를 속이는 것입니다. 셋째, 수리가 불가능하거나 공사 기간이 지연되는 것입니다. 넷째는 애프터 서비스에 문제가 있다는 것입니다. 회피, 지연, 불이행 등이 있습니다.
리모델링을 계획 중이시라면, 아래 사례들을 꼭 읽어 보시고 다양한 함정을 피하시는데 도움이 되시길 바랍니다.
질문 1: 58,000위안으로 합의했지만 공사 중에 계속 돈이 추가되었습니다
팁: 장식 전 기본 건축 자재 비용을 알아보려면 시장을 방문하세요
올해 2월, 시안시 시잉 로드에 거주하는 자오 씨는 중국 비즈니스 뉴스에 장식 회사가 협상 도중에 가격을 거의 30,000위안 인상했다고 불평했습니다. 자오씨는 지난해 장식업체와 5만8000위안 상당의 반포장 수리 계약을 체결했다. “장식업체에서도 '돈이 안 된다'는 이유로 추가 비용을 요구했다. 돈을 추가하지 않고도 설치할 수 있다고 했지만 효과는 보장할 수 없다”고 말했다. 자오씨는 차근차근 돈을 추가할 수밖에 없었다.
알림: 20년 넘게 장식 분야에 종사해 온 Xu Shengli는 장식 회사를 선택하기 전에 소유자가 시장을 방문하여 요즘 건축 자재 가격과 장식 노동 가격을 문의할 수 있다고 말했습니다. , 인건비는 상대적으로 투명합니다. 마음 속으로 예비 계산을 한 다음 견적을 낼 장식 회사를 찾으십시오. 견적이 일반적인 시장 규칙보다 낮으면주의해서 처리해야합니다. 동시에, 장식 계약을 체결할 때 장식업체에서 해당 항목이 계약서에 포함되지 않는다는 점을 명확히 공지한 후 계약서에 첨부서류로 포함시키도록 하세요. 소유자는 포함되지 않은 품목에 대한 추가 비용만 부담하면 되며, 이는 악의적인 가격 인상을 피할 수도 있습니다.
문제 2: 언급된 와이어 브랜드가 위조 제품으로 교체되었습니다
팁: 공사 현장에 가서 추가 검사를 받고, 자재가 도착하면 모델, 사이즈, 브랜드를 확인하세요. 들어오세요
"침대 위치가 스위치를 막지 않고 누군가 스위치 위치를 옮겨 줬더라면 전선이 바뀐 줄도 몰랐을 겁니다." Xingping시에 거주하는 그는 작년에 장식 회사와 전체 패키지 수리 계약을 체결했다고 항의 전화를 받았습니다. 계약에 따르면 장식 회사는 모든 장식 재료가 고품질의 1차 브랜드 제품이라고 주장했습니다. 왕 씨는 장식 회사에 가서 재료를 살펴보았는데 실제로 그것이 모두 대형 브랜드의 제품임을 확인하고 장식 계약을 체결했습니다. 전체 장식이 완료된 후 왕씨의 가구가 들어와서 침대가 스위치를 막고 있는 것을 발견했습니다. 그가 전기기사에게 스위치를 옮겨달라고 요청했을 때, 전기기사는 우연히 문제를 발견했습니다.
알림: 도시 공간 장식 프로젝트 관리자 후하이춘은 장식하는 동안 손을 놓고 있는 가게 주인이 되지 말고 건설 현장에 더 자주 가서 건설 현장을 점검하여 상태를 확인하라고 상기시킵니다. 건설 품질, 자재 도난 또는 교체 여부. 시간이 없더라도 장식업체에서는 자재가 들어오면 사진이나 영상을 찍어서 겉포장의 온전함, 위조방지 표시 등을 확인해야 합니다. 건축주가 장식업체와 장식계약을 체결할 경우 자재설명서에 자재의 모델, 색상, 사이즈, 브랜드명 등을 명확하게 기재하며, 공사현장에서 자재목록을 하나씩 확인하여 해당 자재가 있는지 확인한다. 사용하기 전에는 문제가 없습니다.
질문 3: 수락 후 욕실 벽의 빈 공간이 60%에 도달합니다
팁: 수락 중에 전문가를 찾아 보증 계약에 서명하는 것이 가장 좋습니다
장안구에 거주하는 우씨는 지난해 7월부터 집 수리를 시작해 10월에 벽과 바닥 타일을 깔았다며 중국경제신문에 불만을 토로했다. 검사를 통과한 후 일주일 뒤 밝혀진 바에 따르면, 욕실 벽 타일의 공동률이 매우 높고, 한 벽의 공동률은 60%에 달하기도 했습니다. "화장실은 물을 사용하는 경우가 많고, 한쪽 벽은 비어있습니다. 앞으로는 위험할 것입니다. 우씨는 하루에 몇 개의 조각이 떨어질지 누가 알겠습니까?"라고 말했습니다.
알림: 승인 작업은 숨겨진 프로젝트이든 벽이나 바닥이든 마감 전에 승인되어야 합니다. 검사 및 승인을 담당하는 제3자 감독자를 찾는 것이 가장 좋습니다. 현재 장식 프로젝트 감독자인 Liu Yansong은 승인 작업 중에 전기 회로, 상하수도, 벽 및 바닥 타일, 문, 창틀, 벽 등을 포함한 파이프라인 프로젝트에 소유자, 프로젝트 감독자가 참여해야 한다고 말했습니다. 및 건설 리더이며, 수락 서명을 통과한 후 건설이 계속됩니다. 또한, 인수가 완료된 후 소유자는 반드시 장식업체와 보증 계약을 체결해야 합니다. 장식 후 하자가 발생한 경우 소유자의 권익도 보호받을 수 있습니다.
문제 4: 바닥난방이 새는데 장식업체가 안옵니다
팁: 계약시 보증조건을 무시하지 마시고, 사후 보증을 요청하세요. 장식이 완료되었습니다
며칠 전 시안시 바차오구 팡웨이로에 사는 왕 씨에게 전화를 걸어 항의했습니다. 2017년 4월에 그는 자신의 집을 장식 회사에 넘겨줬습니다. 2018년 11월 17일 난방수 테스트를 하던 중 배관에서 누수가 발견되었고, 2018년 12월 17일 마침내 누수 원인이 밝혀졌습니다. 바로 바닥난방 배관이었습니다. 복도에 물이 새고 있었어요. 왕 씨의 나무 바닥은 물에 젖어 손상을 입었고, 굽도리판이 갈라졌고, 벽지 곳곳에 곰팡이가 피었습니다. 아래층 주민의 집 천장이 물에 의해 파손됐고, 침대, 옷장 등이 모두 물에 잠겼습니다. 누수가 발생하는 동안 장식업체에 여러 차례 연락해 수리에 협조했지만 상대방은 갖은 핑계를 대며 오지 않았다.
알림: 관련 국가 규정에 따라 주택 개조 프로젝트의 최소 보증 기간은 2년이며, 방수 요구 사항이 있는 주방, 욕실 및 외벽의 누수 방지 기간은 5년입니다. 개조 계약을 체결할 때 보증 조항을 무시해서는 안 됩니다. 일부 장식 회사에서 약속한 보증 서비스 기간은 국가 규정보다 길므로 이를 계약에 반영해야 합니다. 장식 프로젝트가 승인된 후 소유자는 장식 회사에 장식 품질 보증을 요청해야 합니다. 보증에는 일반적으로 완료 날짜, 승인 날짜, 보증 날짜, 보증 기록 및 일부 특정 장식 문제에 대한 책임 결정이 표시됩니다. Huashang Daily 기자 Qian Pengru?
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