신고는 사진 증거를 업로드할 수 있는 12315 플랫폼을 통해 시작되어야 합니다. 일반적으로 강력한 증거를 제공하면 문제가 해결됩니다. 일반적으로 소비자는 신고보다는 불만을 제기하는 것을 선택합니다. 신고하고 사건을 접수하면 판매자가 행정적 처벌을 받게 되지만 불만 사항은 조정을 위한 것입니다. 조정이 실패하면 조정이 종료됩니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 소비자가 법원에 직접 소송을 제기할 수 있다. 제기할 소송의 종류는 청구 내용과 상황에 따라 결정되어야 합니다. 예를 들어 소비자는 계약위반, 침해, 부당이득 등을 이유로 소송을 제기할 수 있다.
소비자 고발절차는 다음과 같습니다.
1. 민원서류 및 증거자료를 준비합니다.
관할권 있는 인민법원에 소송을 제기하고 고소장과 관련 증거자료를 제출하세요.
2. 법원은 기소 조건이 충족되었다고 판단하는 경우 7일 이내에 사건을 접수하고 당사자들에게 통보합니다.
3. 인민법원의 통지에 따라 정시에 소송 활동에 출석하고 참여합니다.
4. 1심 판결이나 판결에 불복하는 경우에는 판결을 받은 날로부터 15일 이내 또는 판결을 받은 날로부터 10일 이내에 원심법원이나 상급법원에 항소하여야 합니다. 그리고 이의신청서를 제출합니다.
이제 소송을 제기하는 것이 매우 편리하며, 인민법원 온라인 서비스 미니 프로그램을 통해 온라인으로도 소송을 제기할 수 있습니다. 10,000위안 미만 사건의 기소 수수료는 25위안입니다.
소비자 권리에는 다음과 같은 9가지 권리가 포함됩니다.
진실을 알 권리, 공정 거래에 대한 권리, 법에 따라 보상을 요구할 권리, 법에 따라 결사할 권리, 감독하고 비판할 권리가 있습니다.
소비자 권익보호 전반에 관한 법률: "소비자권익보호법", "가격표시의 규제 및 가격폭행의 금지", "소비자 권익 침해에 대한 처벌조치", 등.