제1장 서론
사회적 경제의 발전과 함께 사람들의 삶의 질에 대한 요구도 점점 높아지고 있으며, 호텔산업 역시 서비스의 하나로서 끊임없이 품질을 향상시키고 있습니다. 서비스 시스템. 케이터링, 숙박, 엔터테인먼트를 통합한 입체적인 서비스 시스템으로, 고객이 원하는 대로 소비하고 균일하게 체크아웃할 수 있으며, 호텔 관리자는 호텔의 전체 운영 상황과 사업 동향을 파악하고, 운영 비용을 사업 결정의 기초. 진보된 과학적 관리 방법과 컴퓨터 관리 시스템을 사용해야만 이 관리 모델을 더 잘 실현할 수 있습니다. [1]
§1.1 주제의 배경
최근 몇 년 동안 호텔 산업은 급속도로 발전했으며 시장 경쟁도 점점 치열해졌습니다. 호텔의 소프트웨어 관리 수준이 전반적으로 향상되었습니다. 호텔산업 발전의 핵심이 되는 것이 시급합니다. 특히 성급 호텔의 경우 프런트 데스크에서 일부 서비스 작업과 백엔드 관리 작업을 완료해야 합니다. 그러나 기존의 수동 관리 모델은 운영 중에 생성되는 대량의 정보 데이터를 효과적이고 신속하게 처리해야 하는 요구 사항을 충족하기가 어렵습니다. 그 결과 기업 의사 결정자는 일선 데이터를 시기적절하고 정확하게 파악할 수 없습니다. 이는 시장의 올바른 분석과 분석에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 해안 도시에 3성급 이상의 호텔에 외국인 경영자가 도입되면서 소수 호텔의 경영 수준이 거의 국제 수준에 근접하거나 도달하게 되었습니다. 그러나 80% 이상을 차지하는 대부분의 중소형 호텔의 경우 이를 달성하기 어렵다. 따라서 상대방보다 앞서고 경쟁에서 우위를 점하려면 운영, 관리, 제품, 서비스 등에서 독특해야 합니다. 객실 관리는 호텔 운영 조건에 결정적인 역할을 합니다. 단순한 서비스 표준은 더 이상 성공의 열쇠가 아닙니다. 가장 작은 세부 사항까지 관리해야만 고객이 호텔 서비스의 높은 표준과 품질을 이해할 수 있습니다. 정확성, 속도 및 철저함은 종종 가장 기본적인 성공 요인입니다.
전통적인 경영 방식은 더 이상 현대 사회의 요구를 충족할 수 없습니다. 따라서 비즈니스, 재무 및 기타 여러 측면을 관리하기 위한 컴퓨터의 사용은 호텔 산업의 급속한 발전을 촉진하는 전제 조건이 되었습니다. 객실 관리 정보 시스템은 호텔이 사용해야 하는 모든 대형, 중형 및 소형 A 관리 시스템에 중요한 요구 사항입니다.
§1.2 주제 선택의 중요성
급격하게 발전하는 정보화 시대에 정보는 모든 기업의 핵심 자원이 되었습니다. 호텔 객실 관리 정보 시스템은 정보 관리를 핵심으로 하는 컴퓨터 응용 시스템으로 객실, 고객 및 결제 정보를 수집, 처리, 저장 및 전파하는 데 사용됩니다. 호텔 객실 관리 정보 시스템의 합리적인 데이터베이스 구조를 활용하여 데이터 정보를 저장하고 각 링크의 정보 변경 사항을 파악하며 효과적인 프로그램 구조를 통해 다양한 데이터 운영 실행을 지원하여 관리 효율성을 향상시키고 호텔의 시스템화를 실현합니다. 서비스., 표준화 및 자동화. 본 프로젝트의 개발 및 활용을 통해 호텔은 호텔의 관리 및 운영 효율성을 향상시키고, 서비스 품질을 향상시키며, 비용을 절감하고, 노동 생산성을 높일 수 있습니다. [2]따라서 높은 평판, 강한 힘, 좋은 혜택을 얻었습니다!
§1.3 전반적인 목표
비즈니스 인력의 일상적인 처리 요구를 충족할 수 있을 뿐만 아니라 전체 비즈니스 프로세스의 디지털 관리 수준을 향상시킬 수 있는 완전한 관리 정보 시스템 세트를 구축합니다. 또한 의사결정 분석에 대한 관리자의 요구를 충족하고 회사의 운영 피드백 정보에 대한 회사 경영진의 응답 속도를 향상시킵니다. 이를 통해 업무 효율성이 크게 향상되고, 실행 관리의 정확성과 과학성이 향상되며, 관리 담당자의 복잡한 수작업에서 해방될 수 있습니다.
*고객 체크인 등록 및 정산 처리를 신속하게 구현하여 고객의 체크인 및 체크아웃 대기 시간을 줄입니다.
*고객 예약 및 체크인 요구 사항을 정확하게 구현하여 달성합니다. 효과적이고 보장된 프런트 데스크 시스템 운영
* 호텔 투숙객의 관련 품목 문의에 신속하게 응답
* 투숙객의 편의를 위해 체크인, 소비, 체크아웃까지 원스톱 서비스를 구현합니다. 매장 내 다양한 소비 요구 사항
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