저는 하이얼 애프터 공식 홈페이지에서 불만을 제기했고, 즉시 응답했습니다. 아침에 제출했고, 오전에 전화를 받고, 정오에 해결을 준비했고, 지금은 상당히 만족합니다. 내 과정을 말해봐:
나는 1998 년경 하이얼 에어컨 3 대를 샀는데, 모두 힘이 세서 고장이 있어도 고칠 수 있다. 특히 한 대, 눈씨를 더하는 것 외에는 아무런 문제가 없다. 요즘은 물방울이 조금 떨어지고, 침실 에어컨은 20 년, 여름은 4 월부터 11 월까지 열리는데, 이건 정말 짱! 2012 년에 홀 안의 에어컨이 타서 직접 하이얼 한 대를 샀다.
이 새 에어컨은 원래 아무렇지 않았다. 2018 년 물이 새서 물이 새서 누전으로 수리되고 누전 후 날씨가 추워지면서 수리를 포기했다. 2019-4-24 보수신고를 했는데, 마침 작년에 누전 수리를 한 스승이었다. 반년 만에 스승의 수단이 업그레이드되었다.
는 25 일 정오로 예약했지만, 그는 24 일 오후 4 시에 전화를 걸어 문을 열 수 있다고 말했기 때문에 나는 없었다. 노인만 집에 있었다. 4 분 후에 전화해서 실내기를 실외기까지 연결해 주는 실이 쥐에게 물렸고, 전체적으로 바꿔야 하고, 야외 고공에서 작업해야 한다고 하더군요. 제가 수리하면 내일 실을 가지고 바꿔 주세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 나는 그에게 이전에 실내기의 실이 확실히 물렸는지 물었고, 나중에 수리했는데, 원래 물린 곳인지 아닌지에 대한 문제가 있는지 물었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 그는 대답하지 않고, 한 눈에 바깥 실이 물린 것을 보았다.
< P > 그래서 나는 그에게 5 분 동안 기다리라고 부탁하고, 급히 집에 가서, 어디서 물렸는지 물었고, 그는 즉시 야외에서 압축기를 검사해야 한다고 입을 바꾸었다. 나는 그에게 전에 왜 검사를 하지 않았냐고 물었는데, 그는 우리 집에 노인이 한 명밖에 없기 때문이라고 말했다.
< P > 나는 참았다. 먼저 실내기 전에 물린 선에 문제가 있는지 알아보라고 했다. 그는 뜯어서 마음대로 몇 번 감아 처리가 끝났다고 말했다. 다시 전원을 켰는데 역시 1 분도 안 되어 트립을 했다. 그는 절대적으로 실외기의 문제라고 굳게 말했다. 나는 그에게 실내기에서 검사해 보라고 했다. 그는 내가 프로답지 않다고 거절했다. 그런 다음 밖으로 가서 포장을 풀고 5 분 후에 "압축기가 고장나서 수리하는 데 천여 개가 걸린다" 고 말해 주면서 그에게 아무 말도 하지 않는 이유를 물었다. 쥐에게 물린 선은 아무 말도 하지 않았다. 수리비 80 위안을 달라고 해서 떠났어요. 그 후, 집 노인은 그가 전에 들어왔다고, 아무 말도 하지 않고, 직접 전원을 켜고, 즉시 트립을 했다. 당시 집에서는 텔레비전을 보고 있었고, 냉장고도 닫히지 않아 특히 무례하다고 말했다.
나는 화가 나서 25 일 오전 불만을 제기했고, 결과도 생각하지 않고 원망을 했다. 그러나 판매 후 즉시 나에게 피드백을 주었다. 나의 호소를 이해한 후 점심에 기술이 비교적 좋은 스승을 파견해 실외기가 타버린 실을 나에게 보여 주었다. 가급적 수리해 준다고 해서 반드시 고칠 수 있을 것이라고 보장할 수는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 그 후 압축기가 콘덴서를 바꾸면 모든 것이 OK 가 된다.
이 결과에 매우 만족합니다. 수리비 150 위안을 받았지만, 당연하다고 생각합니다. 유지보증 기간이 지났잖아요.