온라인 고객 서비스 시스템은 고객과 기업 직원 간의 실시간 온라인 커뮤니케이션을 지원하는 업무 플랫폼으로, 핵심 개념은 고객 만족과 고객 충성도 달성을 통해 달성됩니다. 고객 만족과 충성도를 바탕으로 상생 교류를 도모하고 궁극적으로 마케팅 성과 향상을 도모합니다. 동시에, 우리는 고품질의 서비스를 통해 회사의 좋은 대외 이미지를 형성 및 강화하고, 우호적인 여론 환경을 조성하며, 우호적인 정부 정책을 위해 노력하고, 궁극적으로 회사의 장기적인 발전을 달성합니다.
고객 서비스 시스템의 적용은 기업과 고객 간의 실시간 커뮤니케이션과 협력 관계의 사회적 유지를 효과적으로 해결하는 고객 서비스 시스템의 응용 프로그램입니다. 고객 서비스 시스템 적용은 서비스 컨셉과 업무 프로세스 경험 모두 완벽한 경향이 있습니다. Loyington은 인터넷 비즈니스 일선 웹 사이트를 기반으로 한 실시간 커뮤니케이션 시스템인 ACD 자동 배포 모델을 도입한 중국 최초의 회사입니다. 빅데이터 서비스 분석, 기업 마케팅 부서의 사전 영업 부서와의 완벽한 연계, 애프터 프로세스를 통해 모든 고객의 요구 사항을 파악하여 고객 서비스 전문가가 보다 빠르고 효과적으로 고객을 응대할 수 있습니다. 그라비티는 기업 커뮤니케이션을 더욱 편리하게 하고, 고객 문제를 신속하게 해결하며, 커뮤니케이션 브릿지 다양화 등 특별한 기능을 출시해 고객 서비스 전문가들이 언제 어디서나 기업 고객과 소통하고, 신속하고 효과적으로 고객의 신뢰와 만족을 얻을 수 있도록 했다.
1. 고객 서비스 센터
고객 서비스 센터는 고객 서비스 직원을 위한 다기능 상담 및 응접 플랫폼으로 언제 어디서나 방문자의 모든 행동을 모니터링할 수 있습니다. 방문자의 요구를 실시간으로 이해하고 주요 소셜 트래픽 액세스와 리치 미디어의 다양한 커뮤니케이션 방법을 통합하여 다양한 대화 모드를 채택하여 고객 서비스 직원이 최고의 서비스로 방문자를 맞이하고 더 많은 트래픽 전환율을 확보하며 기업 매출을 늘릴 수 있도록 합니다. .
2. 관리 센터
관리 센터는 고객 서비스 감독자와 경영진이 온라인 영업 부서의 업무를 고려하고 고객 데이터를 분석할 수 있도록 맞춤화된 관리 백엔드입니다. 데이터베이스 시스템 및 네트워크 방화벽과 이중 데이터 전송 암호화 기술은 시스템 데이터의 보안과 신뢰성을 보장합니다.
웹사이트에서 어떤 고객 서비스 시스템을 사용하든, 온라인 고객 서비스에 대한 기업의 요구 사항은 어느 것이 더 정교한지에 달려 있기 때문에 기능면에서는 실제로 큰 차이가 없습니다. Leyingtong 고객 서비스 시스템을 권장합니다.