BDC의 정식 명칭은 Business Development Center이다.
bdc 부서는 고객 육성 및 고객 관리를 담당하고, 차량 수명주기와 다양한 단계의 고객 요구 사항을 중심으로 판매, 애프터 서비스, 고객 서비스 및 기타 부서를 조정하고 모든 잠재적 비즈니스를 개발 및 전환합니다. 기회.
영업부는 자동차 소비자라면 누구에게나 가장 친숙한 부서다. 모든 소비자가 매장에 입장한 후 고객 응대부터 자동차 제품 소개, 시승, 가격 협상까지 모두 영업부가 담당한다. 영업부 컨설턴트.
애프터 서비스 부서에는 주로 보험 감독관, 작업장 감독관, 전기 기계, 스프레이 페인팅 및 판금 직위가 포함됩니다. 고객의 일상적인 유지보수나 수리, 리콜이 필요한 자동차 제품, 심지어 차량 사고와 구조까지 모두 A/S로 마무리됩니다.
추가 정보:
다른 자동차 판매 모델과 비교할 때 자동차 4S 매장에는 고유한 장점이 있습니다.
1. 대부분의 자동차 4S 매장은 좋은 브랜드 효과, 강력한 경쟁력 및 상대적으로 큰 시장 점유율을 갖춘 자동차 브랜드를 운영하기 때문에 브랜드 우위는 다른 자동차 판매 모델과 비교할 수 없는 주요 경쟁 수단입니다.
2. 완전하고 표준화된 서비스 시스템. 자동차 4S 매장의 핵심 경쟁력은 고품질의 서비스로 고객을 확보하는 것입니다. Car 4S 매장에서는 소비자가 자동차 정보, 시장 동향, 애프터 서비스, 수리 및 유지 관리 지침, 부품 공급 등 모든 부가가치 서비스를 받을 수 있으며, 전체 차량과 부품 모두 정품을 보장하여 소비자를 자유롭게 합니다. 애프터서비스, 수리, 유지보수 등의 걱정이 없습니다.
3. 다양한 부가 서비스. 소비자가 자동차를 구매한 후에는 몇 가지 추가 서비스가 있습니다. Auto 4S 매장은 강력한 강점을 바탕으로 다양한 차별화되고 개인화된 서비스를 출시할 수 있습니다. 이것이 Auto 4S 매장의 핵심 경쟁력입니다.
4. 고객과 소통하고 고객 가치를 높이세요. 자동차 4S 매장에서는 자동차 동호회를 결성하고, 자동차 매니아들을 위한 여가 활동을 조직하는 등 고객과의 접점을 강화해 고객이 4S 매장이 고객에게 자동차를 판매할 뿐만 아니라 고객과 긴밀한 관계를 맺고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 하고 있다.
자동차 회사와 자동차 브랜드의 문화를 고객의 일상생활에 접목시키면 고객 만족도와 유지율이 높아지는 동시에 입소문 효과를 통해 더 많은 고객을 확보하고 자동차 판매와 기업의 성장을 도모할 수 있습니다. 경쟁력.
바이두 백과사전-4S 스토어