1. 사명과 가치
기업 포지셔닝
Lenovo 는 가장 안정적이고 안전하며 사용하기 쉬운 기술 제품을 개발, 제조 및 판매합니다.
Dell 의 성공은 고객이 생산성을 높이고 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 끊임없이 돕는 데서 비롯됩니다.
사명: 고객 이익을 위한 혁신 노력
세계 최고, 가장 혁신적인 제품 만들기
기술 혁신처럼 비용 혁신에 전념
<; 생산성 향상핵심 가치
고객 달성-고객 만족과 성공
창업 혁신-속도와 효율성 추구, 고객과 회사에 영향을 미치는 혁신에 집중 <
글로벌 PC 시장의 선두 기업인 Lenovo 는 전 세계 고객 및 파트너의 성공을 돕기 위해 가장 안정적이고 안전하며 사용하기 쉬운 기술 제품 및 고품질 전문 서비스를 개발, 제조 및 판매하고 있습니다.
Dell 성공의 토대는 고객이 생산성, 풍부한 생활 등 목표를 달성할 수 있도록 하는 것입니다.
Dell 가치
Lenovo 회사 및 직원들은
고객 성과-고객 만족과 성공에 전념
의 네 가지 핵심 가치를 정중히 약속했다 고객 및 기업에 영향을 미치는 혁신에 집중정밀 실실-사실 기반 의사 결정 및 비즈니스 관리
청렴성-신뢰 구축 및 책임감 있는 대인 관계 구축
혁신 및 우수성 추구 전통 준수
Lenovo 는 ThinkVantage Technologies 소프트웨어 도구, ThinkVision 모니터, 다양한 PC 액세서리 및 옵션을 갖춘 수상 경력에 빛나는 ThinkPad 노트북과 ThinkCentre 데스크탑을 전 세계에 제공하고 있습니다.
중국에서는 Lenovo PC 제품의 시장 점유율이 거의 3 분의 1 에 달한다. 선도적인 기술, 사용하기 쉬운 기능, 개인화된 디자인, 다양한 솔루션으로 중국 사용자들에게 인기가 있습니다. Lenovo 는 8 년 연속 중국 랭킹 1 위를 유지했다. Lenovo 는 모바일 핸드헬드, 서버, 주변 장치, 디지털 제품 등 중국 시장을 겨냥한 풍부한 제품 라인도 보유하고 있습니다.
3. IBM 과 협력하여 완벽한 솔루션 제공
Lenovo 와 IBM 은 엔터프라이즈 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위한 전략적 제휴를 체결했습니다. 고객은 IBM 의 세계적 수준의 고객 서비스 기관과 글로벌 금융 기관의 서비스를 받을 수 있고 Lenovo 는 IBM 의 강력한 글로벌 에이전트 및 판매 네트워크를 활용할 수 있는 중요한 장기 계약을 체결했습니다.
Lenovo 고객은 영업, 서비스 및 금융 팀을 포함한 전체 IBM 팀을 통해 IBM 의 포괄적이고 완벽한 IT 솔루션을 얻을 수 있습니다. IBM 은 5 년 약속의 일환으로 Lenovo 에 서비스 보증을 제공하고 Lenovo 고객에게 리스 및 금융 계약을 제공합니다. 이러한 장기적인 협력 관계를 통해 고객은 최저 TCO 로 최고의 제품을 얻을 수 있습니다.
수많은 r&d 인력
신규 Lenovo 고객은 Lenovo 와 IBM PC 사업부의 뛰어난 r&d 기능을 활용할 수 있습니다. 중국, 일본, 미국에 위치한 글로벌 R&D 센터는 글로벌 PC 기술의 발전에 중요한 기여를 했습니다.
새로운 Lenovo 는 2000 개 이상의 특허를 포함하여 수백 개의 기술 및 디자인 상을 수상했으며, 수많은 업계 1 위를 개척했습니다. 물론 미래에는 더 많은 기술 및 디자인 상을 받을 수 있을 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
Lenovo r&d 팀의 최종 목표는 PC 소유자의 전반적인 사용 환경을 향상시키는 동시에 TCO 를 절감하는 것입니다. 이러한 약속을 통해 Lenovo 는 경쟁에서 차별화되어 혁신을 통한 생산성 향상을 요구하는 PC 고객을 유치하게 되었습니다.
4. 글로벌 시민
Lenovo 는 책임감 있고 적극적인 기업 시민이 되어 경영을 지속적으로 개선하고 사회 발전에 기여하겠다고 약속했다. Lenovo 는 기업이 사회의 중요한 부분이라고 믿고 직원 및 현지 사회와 함께 사람들의 일과 삶의 질을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
2003 년 중국 사스가 기승을 부리는 절정기에 Lenovo 기부금은 이 질병 예방을 지원했으며 Lenovo 직원도 적극적으로 기부했다. 2005 년에 Lenovo 는 남아시아 쓰나미 피해국에 기부를 했다.
Lenovo 는 또한 중국의 스포츠와 헬스 사업을 적극 지지한다. 1999 년 Lenovo 는 중국 국가여자축구팀을 후원했고, 2 년 후 베이징이 2008 년 올림픽 유치에 성공하도록 협찬했다.
사회적 책임과 열성 자선사업을 짊어지는 것은 레노버와 IBM 의 개인용 컴퓨터 사업부가 계승하는 * * * 같은 가치다. IBM 의 PC 사업부는 전 세계 많은 비영리 단체에 ThinkPad 노트북과 ThinkCentre 데스크탑을 기증했으며, 직원들도 현지 사업을 위해 수천 시간 동안 자원했습니다.
국제올림픽위원회 글로벌 파트너
전 세계를 바라보면서 레노버 그룹은 2004 년 첫 중국 기업으로 국제올림픽위원회 글로벌 파트너가 됐다. International Olympic Committee 의 글로벌 스폰서인 Lenovo 그룹은 2006 토리노 동계올림픽과 2008 베이징 올림픽에 데스크탑 컴퓨터, 노트북, 서버, 프린터 등의 컴퓨팅 기술 장비와 자금 및 기술 지원을 독점적으로 제공할 예정입니다. 이러한 대형 스포츠 마케팅 프로그램은 Lenovo 가 브랜드를 세계로 밀어 넣는 데 도움이 될 것입니다.
5. Lenovo 의 연구 개발 방향:
차세대 개인용 컴퓨팅 장치 아키텍처 및 시스템 설계
개인 컴퓨팅 장치를 데스크탑에서 휴대용 터미널로 전환하는 과정에서 새로운 사용자 요구 사항을 충족하기 위한 새로운 컴퓨팅 플랫폼 연구 혁신적인 차세대 컴퓨팅 장치
정보 보안
칩, 하드웨어, 운영 체제, 애플리케이션 소프트웨어 등 다양한 기술 수준에서 보안 연구를 수행하고 다양한 디바이스, 도구, 정책, 프로토콜 기술 및 알고리즘을 개발하여 차세대 PC 로 활용할 수 있도록 설계했습니다 시스템 보안 및 데이터 보호 포함
협업 컴퓨팅 기술
고급 컴퓨팅 기술 및 통신 기술 통합을 기반으로 컴퓨터, TV, 휴대폰 등 다양한 지능형 디지털 장치와 애플리케이션 간의 지능형 상호 연결, 자원 * * 공유 및 협업 서비스 문제를 연구하고 표준화 프로토콜을 중심으로 협업 컴퓨팅 아키텍처를 구축합니다
컴퓨팅, 광대역 및 무선 통신, 서비스 (애플리케이션) 의 원활한 통합 기술
유선 및 무선 광대역 연결이 점점 더 보편화되고 연결 속도가 빨라지고 있으며 다양한 연결 기술 서비스도 점차 통합되어 주요 백그라운드 서비스와 통합된 컴퓨팅 터미널 연구 및
혁신적인 설계 및 사용자 연구
사용자 연구에 중점을 둔 이론, 방법 및 기술은 이론적 방법 혁신에서 국제 리더십을 유지합니다. 개인 컴퓨팅 장비, 통신 장비 및 소비자 전자 장비에 대한 사용자 지향 개념, 사용자 요구 사항 발굴, 인간-컴퓨터 상호 작용 설계 기술 연구 및 제품 가용성 평가
온칩 시스템 설계
컴퓨터, 휴대폰, 가전 제품의 통합으로 새로운 사용자 요구 사항이 생겨났습니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 새로운 저전력 저비용 칩 설계 기술을 연구하고 제품 부문을 위한 다양한 통합 컴퓨팅 기능, 멀티미디어 처리 기능, 무선 연결 기능,
신뢰성 높은 기술
컴퓨팅 플랫폼, 애플리케이션 플랫폼, 구조 설계, 열 설계 및 재료 기술 연구, 안정성이 뛰어난 컴퓨터 및 노트북 설계, 신뢰성에 대한 높은 요구 사항 충족, 특수 시장을 위한 컴퓨터 설계 등 컴퓨터 설계 기술을 연구합니다.
멀티미디어 처리 기술
컴퓨팅 플랫폼, 애플리케이션 플랫폼, 구조 설계, 열 설계 및 재료 기술 연구, 안정성이 뛰어난 컴퓨터 및 노트북 설계, 신뢰성에 대한 높은 요구 사항 충족, 특수 시장을 위한 컴퓨터 설계 등 컴퓨터 설계 기술을 연구합니다.
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"Lenovo 고위층은 국제화와 다양성이라는 두 가지 목표를 언급했다. Lenovo 의 인터내셔널리제이션과 다원화 전략은 정확하다고 생각하지만, 조건이 성숙되기를 기다리는 데는 시간이 좀 더 걸리며, 최근에는 이 두 방면에서 큰 돌파구를 볼 수 없을 것 같습니다. " 헨리 킹이 말했습니다.
예를 들어 골드만 삭스가 주목하는 또 다른 대만 IT 기업인 매크로 (매크로) 가 선례다. 일찍이 10 년 전, 홍새는 국제화해야 한다는 구호를 제기했지만, 긴 10 년 후, 수많은 비용을 투자하고, 수많은 좌절을 겪고, 끊임없이 배우고 연마하면서, 홍지재는 지금과 같은 국면을 얻었다.
Lenovo 의 경우 인터내셔널리제이션은 분명히 먼 수평선에 있는 하나의 "비전" 일 수 있습니다. HENRYKING 은 가까운 시일 내에 Lenovo 의 국제화가 눈에 띄는 수익을 가져다 주지는 않을 것이라고 생각하지만, 향후 유럽 시장에 대한 침투와 인수 가능성에 대한 비용을 포함하여 비용 증가는 가능할 것으로 보고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
반면' 다양화' 전략은 어렴풋한 연상 전략이다. 양원경은 지난 2 월 18 일 실적 발표회 이후 분석가들에게 Lenovo 가 한정된 자원을 너무 많은 업무 수준에 과도하게 분산시켰다고 인정했다. 이전 Lenovo 는 자원 투입에 상당한 회수 기간이 있을 수 있기 때문에 이렇게 할 수 있습니다. 하지만 투자자들의 관심을 받고 있는 한 상장회사에게는 자원의 투입과 보상 기간이 제한되어 있다.
실제로 Lenovo 는 이번 발표의 전략 조정을 통해 회사의 제한된 자원을 PC 및 PC 관련 업무에 집중하기로 결정했습니다. 이는 이전의 다양성 전략에 대한 완전한 전복이었습니다.
"현재 노트북 및 핸드헬드 외에 Lenovo 는 다양한 제품이 부족합니다." HENRY KING 은 전화로 기자에게 "IT 서비스 제품도 더 이상 연상의 초점이 아니다" 고 말했다.
그렇다면 레노버의 출구는 도대체 어디에 있습니까?
"시장에 집중" 기자가 인터뷰한 몇 명의 분석가들은 상당히 일치된 건의를 가지고 있다. 골드만 삭스의 분석가들에 따르면 Lenovo 는 마더보드 제조에서 탈퇴하고 PC 핵심 제품 업무 및 핸드헬드 업무에 집중하고 배포 채널과 해당 기업 조직 구조를 대폭 조정하며 최소한 방향은 정확하지만 실제 효과를 봐야 한다고 합니다.
파리 백부근 분석가들은 분배에서 직판으로의 전환에서 기업의 운영비용이 어느 정도 증가할 수 있다는 단점이 있다고 지적했다.
"제조는 결코 가장 중요한 것이 아니다. 성숙한 제품 시장에서는 시장이 1 위, R&D 및 디자인이 2 위, 제조가 3 위다. 신제품 시장에서는 R&D 및 디자인이 1 위, 시장이 2 위이며 제조는 여전히 3 위다. "
골드만 삭스의 헨리 킹은 대만의 매크로 따위가 Lenovo 의 본보기가 될 수 있다고 지적했다. 홍도 모든 제품이 스스로 만드는 전략을 고수했지만 곤경에 처했다.
매크로 () 가 제조 업무를 대규모로 포기하기 시작하자 오히려 상황이 호전되었다. 구매 비용이 다소 낮고, 비용 부담이 줄어들어 시장에 집중할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 제조, 제조, 제조, 제조, 제조, 제조, 제조) 2002 년 이후 홍지는 점차 곤경에서 벗어났다.
하지만 매크로에게 일어난 기적이 Lenovo 에 100% 복제되는 것은 아니다.
"기본적으로 우리는 모든 전략적 방향이 정확하다고 생각합니다. 특히 Lenovo 의 전술 집행이 어떻게 이루어지는지에 달려 있습니다. 우리는 결과를 기다리고 있다. " 헨리 킹이 말했습니다.
2. 중국이라는 960 만 제곱 킬로미터의 땅에서 현재 연상의 경쟁자는 누구입니까? 설립자, 서광 등이 아니라 IBM, HP, 소니, 도시바, 삼성, Dell, 매크로, 명기 등이 있습니다. 이 다국적 기업들은 거의 예외 없이 전략적 포지셔닝을 하고 있습니다. 중국 내 시장의 승부가 글로벌 기업의 미래를 결정짓게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그들은 거의 예외 없이 자사의 글로벌 경쟁 우위 자원을 중국 내지에 걸었다. 한 업계 엘리트가 말했다: 다국적 기업 최고의 인재는 어디에 있는가, 중국!
"현지 인터내셔널리제이션 경쟁이 이렇게 빨리 성숙할 줄은 몰랐습니다." 양원경은 간절하게 인정했다. 영풍의 Lenovo 는 공격을 지키는 길인 IT 관리 서비스를 결정한 적이 있는데, 이 전략적 지도 하에 Lenovo 는 일련의 합병을 진행했지만 효과가 좋지 않았습니다. 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하나는 집행 문제이자 Lenovo 제조업' 스바닥' 문화와 IT 서비스의 어느 정도' 술신' 문화가 호환되기 어렵다는 것입니다. 또 다른 문제는 IT 서비스 경쟁업체인 IBM, HP 의 강점입니다. 홍콩 스타일의 투자자들도 Lenovo 가 필사적으로 IBM 과 중국에서 결투하는 것을 용인하기 어렵다.
Lenovo 는 2 년 동안 IT 서비스를 공격하여 즉각적인 결과를 얻지 못했습니다. 그것의' 근거지' PC 는 맹렬한 공격을 받았다. 특히 Dell 의 위협을 받았다. 이 경우,' 근거지 강화' 가 가장 자연스러운 선택이 된다.
이 뒤에는' 중국제' 천장의 무력감이 있다. Lenovo 의 "중국제" 는 칩, 운영 체제, 마더보드, LCD 디스플레이 등이 모두 Lenovo 가 아닌 대규모 조립의 장점입니다. Lenovo 의 조립 규모는 중국에서 가장 크지만 Dell 의 전 세계 규모보다 부족합니다. Lenovo 가 Dell 과 경쟁할 수 있는 것은 채널이고, Dell 의 직판에는 비용 이점이 있으며, Lenovo 는 채널의 적용 범위의 장점을 가지고 있습니다. 이번 Lenovo 재구성의 핵심은 적용 범위에 대한 강점을 더욱 확대하고 Dell 직판 창으로 Dell 직판 방패를 공격하려 한다는 것입니다.
Lenovo 는 이번 개편을 연상하는데, 대국적으로 보면 공수이고, 대국의 대부분에서 보면 수비전공격이다. 전략적 공격에서는 보수적이고, 근거지를 고수하며 공격하는 경향이 있다.
역설이 지금 나타나고 있다. 조립식' 중국제조' 는 중국 시장에서 이미 그 천장에 도달했지만, 글로벌 조립 규모를 형성하는 것은 하루도 안 되는 일이다. 채널의 장점은 일시적인 것이다. 상대가 충분한 인력과 물력을 투입하면 복제될 수 있기 때문이다. 마치 현재 삼성, 매크로, 명기가 레노버의 채널 모델을 복제하려고 시도하고 있는 것과 같다. 따라서 이런' 중국제조' 는 조만간 전략적으로 돌파해야 하는데, 이런 전략적 돌파의 도박 성질은 Lenovo 직원과 투자자들의 인정을 받지 못할 수도 있다.
' 다면매복' 은 레노버 그룹의 전략적 돌파구를 매우 위험하게 만들었다. PC 핵심 기술 칩과 같은 업그레이드 과정에서 인텔에 도전하는 것은 불가능해 보입니다. IBM, HP 는 IT 관리 서비스 중 호시탐탐 IT 정보 콘텐츠 서비스에서 Microsoft 와 소니는 이미 심사숙고했다. 제품 다양성의 길에서 삼성, 도시바, 홍지, 명기가 먼저 장막을 마련했다. GE 나 삼성식의 금융서비스 방향은 연상지주의 관할 구역이다.
레노버 그룹이 정말 구사일생인가요? Lenovo 는 정말 돌파할 길이 없나요? 그렇다고 반드시 그렇지는 않습니다. 관건은 Lenovo 가 장점을 살리고 자신의 잠재적 장점을 충분히 발휘할 수 있는지 여부입니다. Microsoft 의 모든 핵심 경쟁력이 개인용 컴퓨터 플랫폼의 독점권에서 파생된 것처럼 Lenovo 의 핵심은 중국 개인과 가정용 컴퓨터 보유량의 월등히 앞선 지위를 차지하는 것이다.
Lenovo 와 Yang Yuanqing 은 중국의 모든 현지 기업과 기업가처럼 다국적 기업의 엘리트와 같은 무대에서 경쟁할 수 있는 특권을 누렸습니다. 경쟁 자체는 공평합니다. 그들은 또 불행하다. 한 나라의 축적과 다국적 기업의 글로벌 자원 경쟁으로 경쟁 환경은 매우 불공평하다.
이것은 세계 최고의 지혜와 의지의 겨루기이다. 연상은 이기고, 자립의 존엄과 갈채를 받거나, 패배하고 굴복하거나, 비굴하게 굽실굽실거리거나, 와신상담을 맛본다.
이것은 모든 중국 본토 기업인들이 피할 수 없는 숙명으로 Lenovo 가 무한한 연상을 불러일으키는 원천이다.
3. 변화의 어려움
지난 한 해는 IT 업계에 추운 해이자 비바람이 휘몰아치는 해였다. Lenovo 는 이 쓸쓸한 찬바람 속에서도 끊임없이 오한을 떨고 있다. 지난해 5 월부터 레노버 (0992.HK) 주가가 줄곧 하락하여 9 월 한때 3 홍콩달러 아래로 떨어졌고, 10 월 반등한 후에도 여전히 3 홍콩달러 근처를 배회하고 있다. 얼마 전 Lenovo 는 반년 실적을 발표했다. 그룹 순이익이 2.9 배 크게 증가했고 기업 IT 영업매출이 42.5 상승했다. 하지만 주식시장의 호응을 받지 못하고 주가가 오히려 약해져 4 를 급락하며 다시 3 홍콩 달러의 심리적 지지를 무너뜨렸다. Lenovo 그룹 수석 부사장인 마설정은 홍콩에서 Lenovo PC 의 소매가 예상보다 낮다고 인정했다. 얼마 지나지 않아 Lenovo 는 중관촌 전체를 진동시키는 10% 대감원을 진행했다. Lenovo 가 최근 발표한 2001-2002 년 3 분기 재보에서 이윤 증가는 이전보다 크게 감소했고 Lenovo 는 저성장기에 접어들었다.
저성장을 위해 Lenovo 는 지난 한 해 동안 인터넷의 영향을 받아 컴퓨터 시장이 어느 정도 영향을 받아 Lenovo 의 실적 성장에 어느 정도 영향을 미쳤지만 장기적으로 중국 시장의 전망은 여전히 매우 좋았지만 단기적인 조정만 거치게 될 것이라고 설명했다.
실제로 Lenovo 의 주요 비즈니스 성장 포인트인 PC 는 Lenovo 가 PC 시장의 소비를 자극하기 위해 최선을 다하고 있지만 PC 시장이 포화와 시장 경쟁자가 늘어남에 따라 비용 증가와 이익 감소의 난처함을 피할 수 없습니다. Lenovo PC 가 계획을 완료하지 못한 이유이자 Lenovo 가 저성장을 보이는 주된 이유입니다.
Lenovo 는 이 점을 인정하고 싶지 않지만, 이미 이를 인식하고 있으며, 변형은 Lenovo 의 가장 긍정적인 설명과 답변이다. 많은 사람들이 지난해 서사대회에서 양원경이 12 페이지에 달하는 보고서를 생생하게 기억하고 있다. 그는 새로운 레노버의 발전 전략을 설명하면서 레노버가 서비스를 해야 한다는 메시지를 지속적으로 강화하고 있다. 서비스로 판매를 이끌고 서비스형으로 전환하여 새로운 업무 성장점을 개척하다.
양원경의 이런 구상에서 우리는 두 가지를 볼 수 있다. 첫 번째는 Lenovo 가 IT 서비스로 전환하고, 두 번째는 Lenovo 가 새로운 비즈니스 성장 포인트를 찾고, 합병과 투자를 해야 한다는 것입니다.
Lenovo 의 이러한 구상들은 모두 아름답지만, 아름다운 구상이 아름다운 미래를 갖는 것은 아니다. 쉽게 하기 어렵고 Lenovo 의 최근 행동도 확실히 낙관적이지 않기 때문이다.
Lenovo IT 서비스는 어느 방향으로 돌아갑니까? 새로운 업무와 오래된 업무를 어떻게 조화시킬까요? 이것은 Lenovo 변화의 첫 번째 중요한 문제가 되었다.
IT 애플리케이션 기반 컨설팅 서비스는 Lenovo 의 향후 업무 라인과 2 년 전 Lenovo 자체가 ERP 를 구현한 경험과 기술 배경, 증가하는 관리 요구 사항 시장이며 Lenovo 는 하이엔드 IT 시스템 애플리케이션 서비스 ('다른 사람을 ERP 로 지원') 를 목표로 ERP, CRM, SCM 등 엔터프라이즈 관리 시스템 애플리케이션 영역과 IBM 을 목표로 했다 하지만 한 업계 관계자가 말했듯이, 이 새로운 분야들의 경쟁도 상당히 치열하다. Lenovo 의 변화는 반드시 순조로울 수 있는 것은 아니다.
사실 Lenovo 의 변신의 마음은 최근에야 있었던 것이 아니다. 인터넷 열풍 때 FM365 사이트는 변신에 대한 시도라고 말해야 하지만, 지금의 결과는 이번 시도가 실패했다는 것을 증명한다. 기업하는 사람들은 모두 당신이 이윤을 볼 때, 사실 더 이상 이윤이 없다는 이치를 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
FM365 에서 Lenovo 는 이런 실수를 저질렀다. 인터넷이 서서히 겨울로 미끄러져 갔을 때, Lenovo 는 이 버스를 탔고, 그 실패의 결과는 애초에 이미 정해졌다. FM365 실패의 또 다른 요인은 Lenovo 가 이 사이트에 대한 위치가 매우 모호하다는 점이다. 그것이 도대체 어떤 것인지, 마치 운무가 떨어지는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈프리, 희망명언) 세심한 시장 조사와 명확한 시장 포지셔닝은 하지 않았을지 모르지만, 단지 웹사이트의 바람이 불고있는 것을 보면 참을 수 없고, 바람을 따라가야 한다. Lenovo 와 같은 대기업에게는 이런 실수를 해서는 안 된다. 하지만 Lenovo 는 하필이면 범행을 저질렀다. 더 심각한 것은 Lenovo 가 이것에 대해 심도 있는 검토를 하지 않았다는 것이다.
양원경의 변신 결심은 매우 확고하다. 이는 긍정할 만하다. 양원경은 이를 위해 일련의 전략 계획을 세우고' 대서비스 지도부' 를 설립하고, 양이 직접 멋을 부리며, 몇 대 업무그룹의 선임 부사장들이 모두 참여했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) Lenovo 에 따르면, "고객 센터" 를 중심으로 비즈니스를 재검토하고 개조하는 것입니다. Lenovo 는 또한 Call Center, 고객 서비스 웹 사이트 및 고객 현장 서비스 엔지니어를 포함한 고급 고객 정보 지원 시스템을 구축하고 있습니다.
양원경은 서비스의 이념이 연상 혈액의 DNA 가 되어야 한다고 말했다. 회사 홈페이지에서 조회수가 가장 높은 문장 두 편은' IBM, 강직한 블루에서 연블루로' 와' IBM 이 걸어온 길, 연상이 가고 있다' 입니다.
IBM 이 오늘을 가질 수 있었던 것은 서비스를 통해 그 운명을 완전히 뒤집은 것이다. 양원경은 우리 연상이 3 ~ 5 년 동안 이 변화를 완성해야 한다고 말했다.
그러나 결과는 말하는 것이 아니라 하는 것이다. Lenovo 의 변화와 IBM 의 당초 상황을 비교하면 Lenovo 의 약점이 드러난다. IBM 의 서비스 업무는 1980 년대 중반부터 시작됐고, 곽스나가 출범하기 전까지는 이미 IBM 총 매출의 27 을 차지했고, 역전 성공은 9 년이 걸렸고, Lenovo 는 오늘 서비스 실적이 총업무에서 1 도 차지하지 못했다. 또한, Lenovo 는 항상 하드웨어 제조 및 마케팅으로 성장한 기업이었다. 특히 기업 내에서 정보화와 시스템 통합을 하는 주력은 지난해 4 월 신주 디지털의 설립을 해체한 뒤 Lenovo 의 기존 기술서비스 직원들이 하는 것은 모두 일반 컴퓨터 수리였다. IBM 의 이윤이 많은 하이엔드 컨설팅 서비스를 전혀 제공할 수 없다. Lenovo 의 현재 상황은 과거의 PC 왕 Compaq 과 더 비슷하고, Compaq 의 운명은 이미 잘 알고 있다. 양원경은 서비스 자체로는 연상이 우월한 곳이 없다고 인정했다. 그러나 그는 "서비스, 누구보다 높지는 않지만 누구보다 깊이 하고 있다" 는 말이 있다. Lenovo 의 현재 응급계획은 바로 작은 주문을 받는 것이다. 그런데 이 작은 리스트에 의지하여 연상 같은 거대한 짐승의 입맛을 가득 채웠나요? 서비스 비즈니스 프로세스의 이익 수익에 대해 의구심을 표하는 사람들이 있다. 인력 부족과 경험 부족으로 보통 2 ~ 3 개월 동안 완성해야 할 프로젝트는 종종 반년 또는 1 년으로 미뤄져 10 의 이윤이 있어도 긴 시행 과정에서 소진된다.
한편, 1993 년 곽스너는 IBM 을 인수한 후, 단계적으로 PC 제조를 DELL 에 판매하고, 인터넷 장비를 CISCO 에 판매하고, 프린터 업무를 떼어 내고, 독립하여 오늘의 이익 동맹이 되었다. 이 사업들은 판매 당시 여전히 이윤을 내고 있으며, 이를 매각하는 것은 곽스너가 서비스에 중점을 둔 IBM 의 선택을 만들고 싶어하는 것일 뿐이다.
Lenovo 는 이렇게 장사의 손목을 끊는 용기와 기질이 있을까? 하드웨어 제품 제조에서 양원경은 절대 포기할 수 없다. 현실적으로 볼 때, Lenovo 는 이미 산사태의 조짐을 보이고 있는 성숙한 업무를 여전히 필요로 하며, 다른 신흥 업무를 지원하는 데 덜 큰 이윤을 사용합니다. 향후 서비스는 돈을 벌 수 있지만 2 ~ 3 년 동안 여전히' 비용 센터' 로 남아 있습니다. 양원경은 한 신문 매체에도 "새로운 업무는 반드시 오래된 업무의 지지를 받아야 한다. 가장 좋은 결과는 오래된 업무가 계속 성장하고, 새로운 업무가 성공적으로 파출되는 것이다" 고 인정했다. 하지만 잘하지 못하는 경우는 새로운 업무에 필요한 자원, 오래된 업무가 충분히 제공되지 못하고, 새로운 업무가 낡은 업무와 함께 미끄러져 내려갈 수 있다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이것은 우리가 보고 싶지 않은 것이다.
"
Lenovo 남서부 지역의 한 영업 관리자는 고위층에게 서비스의 큰 방향은 분명 옳았지만 길은 어떻게 가야 할지 모른다고 편지를 썼다.
이것이 Lenovo 의 문제입니다. 전략이 수립되었는데, 관건은 시행 능력은 오히려 걱정스럽다. 그 사장은 또한 새로운 업무를 하는데, 큰 지역에는 여전히 약간의 자원이 있지만, 판매의 압력이 너무 무거워서 이윤이 떨어지고 시장이 포화되는 경향이 있다고 말했다. 양원경도 당시 시장의 고속 성장세가 한동안 계속될 줄 알았다고 말했다. 그는 이 시간을 이용해 기업의 전환을 할 수 있었다. 시장이 갑자기 변할 줄은 생각지도 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언) 원래 기업 변혁에 일념하고 싶었는데, 지금은 또 기업의 생존 일을 해야 하는데, 때로는 이 두 가지 일을 따로 할 수 있다면 얼마나 좋을까 하고 생각했지만, 시장은 네가 따로 할 수 없게 한다.
시장은 당신이 생각하는 대로 하지 않을 것이며, 당신의 어려움 때문에 당신을 동정하고 보살펴 주지도 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 시장에는 줄곧 마태효과가 존재하고 있는데, 연상은 이 이치를 이해해야 한다.
Lenovo 의 변화에서 두 번째 중요한 문제는 현재 단계의 핵심 경쟁력을 보장하기 위해 채널 파트너를 전환하는 방법입니다.
Lenovo 의 핵심 경쟁력은 제품이 아니라 시장을 공략하는 것은 좋은 마케팅 능력과 전국 각지의 판매 운영 체계에 달려 있다고 한다. Lenovo 는 전국의 유통업자, 대리점, 리셀러 ***3000 여 곳을 연상하는 피라미드 3 급 구조 서비스 체계를 구축했습니다. Lenovo 의 가장 중요한 자원은 채널입니다. 어느 정도까지는 비즈니스 변화뿐만 아니라 핵심 경쟁력의 변화도 의미합니다. PC 를 만드는 것과 서비스를 하는 것은 완전히 다릅니다.
Lenovo 는 채널 경쟁력을 유지하기 위해 수천 명의 채널 파트너가 이동할 수 있도록 변화해야 합니다. 이는 자신과 많은 리셀러를 효과적으로' 번들' 하는 문제입니다.
실행 방법이 문제 해결의 열쇠가 된다는 것은 의심의 여지가 없습니다.
많은 기업들과 마찬가지로 Lenovo 의 많은 채널은' 이동 상자' 출신으로 순전히 물류를 하는 회사인데, 지금은 갑자기 상당한 실력을 갖춘 소규모 시스템 통합자가 되는 것은 그들에게 갑작스러운 전환이다. 출하와 부가 가치 서비스로 전환하는 스트레스는 그들을 오랫동안 골치 아프게 하기에 충분하다.
Lenovo 의 수석 부사장인 조송은 변화가 채널에 미치는 영향을 객관적으로 평가했으며, 이는 상대적으로 낯선 시장에 진입하는 것을 의미하며 위험의 발생을 의미한다고 판단했다. Lenovo 의 수많은 채널 파트너 중 모든 파트너가 변화의 기반을 가지고 있는 것은 아니며, 모든 파트너가 그러한 의지를 가지고 있는 것도 아니다.
사실 Lenovo 가 이익이 모두 묻은 비즈니스 모델을 찾을 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 가능하다면 채널이 따라갑니다. Lenovo 자신이 돈을 벌 수 없다면 채널은 이 방향에 대해 의심을 품고 Lenovo PC 판매에 영향을 미칠 것이다.
하지만 현재 Lenovo 는 아직 이런 패턴을 찾지 못한 것 같습니다.
4. 확장의 어려움
Lenovo 의 변화와 함께 투자 및 인수.
Lenovo 에 익숙한 사람들은 Lenovo 가 항상 중국 GE 의 꿈을 가지고 있다는 것을 알고 있으며 GE 는 인수 전문가이다. 실제로 GE 뿐만 아니라 국제적으로 포괄적인 대기업이라면 인수 합병은 모두 없어서는 안 될 수단이다. 야심' 이라는 연상을 가지고 있으면 당연히 인수합병에도 실력을 발휘해야 한다. 양원경은 무대에 오르기 초에 연상의 이' 야망' 을 분명히 보여 주었다. Lenovo Investment' 라는 카드는 양원경에게 오랫동안 장악되어 왔으며, Lenovo 는' Lenovo Investment' 의 투자 프로젝트의 선택이 각 부분으로 세분화되었다고 주장하며, 큰 투자 옵션은 시장 잠재력, 성장 속도, 자본 상대, 자본 투자력 등 네 가지 주요 과정부터 시작할 것이다. 국내 IT 업계가 통신 장비, 애플리케이션 소프트웨어, 반도체 집적 회로, 칩 설계 등 분야에서 강력하고 매력적인 시장 공간을 전망한 후,' 레노버 투자' 는 IT 와 관련된 사업에만 투자한다. 그리고 Lenovo 가 투자해야 할 기업은 관리 스타일, 기업 문화, 가치 정체성 등에서 Lenovo 에 가까워야 한다. Lenovo 의 투자 계획도 매우 좋다고 할 수 있지만, 변화처럼 실제로 하는 것은 칭찬할 수 없다.
Lenovo 는 휴대전화 진출과 햄프 인수라는 두 가지 대작을 가지고 있다.
Lenovo 와 hamp 의 인수합병은 중국 IT 와 경영인수합병의 첫 사례로 불린다. 그러나이 사건에서 Lenovo 는 무엇을 얻었습니까?
< P > Lenovo 가 햄프에 투자한 이유는 햄프 사장 장후계 경영 컨설팅이 남다른 전략을 가지고 있는 것 외에 아시아 물류 기술의 독특한 투자 전략도 주요 원인이며, 또 다른 근본적인 원동력은 Lenovo 가 오랫동안 갈망하던 IT 서비스 전환에서 비롯된 것이라고 생각하기 때문이다.
방금 수면 위로 떠오른 신한프 회사 구조는 정전작이다. 아시아물류과학기술이사인 루롄청 회장은 더 이상 한프 (국제) 회장을 겸임하지 않고 양원경이 한프 (국제) 와 한프 (중국) 회장으로 취임했다. Lenovo IT 서비스를 담당하는 수석 부사장인 유병은 햄프 (국제) 및 햄프 (중국) 부회장을 맡을 예정이다. 햄프 창업자 장후계 박사는 계속해서 햄프 (중국) 총재를 맡을 것이다.
는 햄프 (중국) 가 햄프 (국제) 의 전액 출자 자회사라는 점을 지적해야 한다. 사실 햄프 (국제) 의 주요 업무는 모두 햄프 (중국)-햄프 (국제) 가 아직 중국 이외의 실질적인 업무를 전개하지 않았고 햄프 (국제) 도 총재직을 가지고 있지 않다. 다시 말해 Lenovo 는 햄프를 장악하고 있지만' 햄프' 브랜드는 독립적으로 이용될 예정이며, 회사 설립자인 장후계 및 관리팀은 여전히 신햄프의 업무 운영 전략과 관리를 주도하고 있다.
Lenovo 가 제 1 대주주로서의 개입 및 지분 구조의 상응하는 변화로 인해 신햄프는 먼저 5500 홍콩달러의 현금과 원연상이 합병된 기업 IT 컨설팅 사업부를 받았다. 이는' 중국관리컨설팅 제 1 브랜드' 로 불리는 햄프도 97 년 창설 이후 가장 큰 증자 증자 증주 및 업무 통합 행동이다.
레노버와 햄프, 도대체 정복자는 누구입니까? 장후계는 한푸의 브랜드는 잃어버리지 않을 것이고, 회장의 지위는 잃지 않을 것이며, 관리팀의 지분은 잃어버릴 수 없다고 말한 적이 있다. 이 세 가지 모두 지켰다.
분명히 장후계가 연상을 정복한다면 4 ~ 2 다이얼 킬로근이다. Lenovo 가 장후계 정복을 하려면 천근의 힘을 썼다.
중요한 시기의 Lenovo 에 대해 이렇게 하는 것이 과연 득일까 실일까? Lenovo 가 자신을 위해 새로운 업무 영역을 넓혔는가, 아니면 Lenovo 가 자신의 돈으로 다른 사람의 주머니를 넓혔는가? 현재의 태세로 볼 때, Lenovo 는 한차례 봉이 될 가능성에서 벗어나기 어렵다. 관계자들은 Lenovo 가 주 햄프에 입주해 결과가 어떻든 가장 큰 승자는 노인포의 제 1 주주인 아시아 물류 기술이 될 것으로 추정하고 있다.
GE 를 만드는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 인수합병에 대한 연상은 또 한 걸음 잘못 움직였습니다. GE 가 인수합병할 때 가장 기본적인 원칙 중 하나는 모든 산업이 GE 산하에 통합되어야 한다는 것이다. 사실 해외에서 비교적 성공적인 다산업 경영을 하는 국제화회사를 보면 대부분 이 규칙을 따르는 것이다. 그렇지 않으면 다른 사람을 위해 시집가거나 둘 다 다칠 가능성이 높다. Lenovo 와 햄프라는 두 가지 배경과 문화가 다른 거대한 짐승이 한 산꼭대기에서 무사할 수 있을지, 1+1 이 2 보다 클 수 있을지는 미지수이다. 또한 IT 서비스, 특히 대기업 애플리케이션 기반 관리 컨설팅 서비스는 IT 하드웨어 또는 범용 소프트웨어 제품과 완전히 다르다는 점도 유의해야 합니다. 이 둘은 영업규모가 동일할 수 없을 뿐만 아니라 이익률의 차이가 현격할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 양자의 요구도 완전히 다르다는 것이다. 항상 GE 를 꿈꾸는 연상에 대해 생각해 본 적이 있나요? 좀 너무 조급하지 않나요?
Lenovo 가 휴대폰 분야에 진출한 것을 다시 한 번 살펴보자. 2002 년 2 월 27 일, Lenovo 는 Lenovo 휴대폰 사업이 본격적으로 출항할 것이라는 소식을 언론에 발표했고, 다음 날 Lenovo 는 하문화그룹과 합자협정을 체결했고, 양측 * * * 은 1 억 5 천만 원을 투자하여 새로운 이동통신사를 설립했다. 그 중 Lenovo 는 9000 만원 출자, 지주 60