마케팅과 마케팅을 구분하면 이해하기 쉬울 수 있습니다. 마케팅은 일반적으로 업무원이 담당하고, 마케팅은 일반적으로 인터넷 홍보, 블로그 홍보, 웨이보 홍보 등 기술적 전문 부서가 담당합니다. 자, 호텔 마케팅 캠페인 프로그램에 관한 다음 세 편의 문장!
호텔 마케팅 캠페인 프로그램
비수기 마케팅 업무를 원활하게 진행하기 위해 확고한 입장을 취하고 있습니까? 시장을 선도로 하고, 판매를 선두로 삼고 있습니까? 의 경영 사상은 빌딩의 실제 상황에 따라 시장관리부가 특별히 비수기 마케팅 계획을 세우고, 지금 방안의 세칙을 아래와 같이 보고한다.
1, 문제정의
겨울이 다가오면서 호텔 서비스업은 1 년 중 비수기의 첫 단계를 맞았다. 은천시의 고급 호텔 중 하나인 민항 빌딩은 기회와 위험이 공존하는 시장 변화에 직면해 있으며, 시장관리부도 통합 신설 후 처음으로 직면하고 있습니까? 시험? 비수기에 객실과 회의장 대여율을 높이는 방법은 비수기 마케팅에서 가장 먼저 생각해야 할 문제가 되었다.
2. 환경 분석
1. 시장 상황
한편, 도시의 발전에 따라 본 지역은 상업이 활발하고 경제가 급속히 발전하며 호텔 외식업의 발전 잠재력이 낙관적이며 시장의 위험과 기회가 병존하고 있다.
현재 상황은 은천시 남문광장 부근의 고급 호텔이 적고 민항빌딩 4 성급 호텔, 나머지는 3 성급 범주의 중급 호텔 외식업체다. 그 중 민항빌딩의 주요 경쟁자는 긴자 호텔, 은천호텔, 천일국제호텔, 오르도스 호텔이다. 시장 관점에서 볼 때, 현재 중급 호텔의 시장은 점점 포화되고 있으며, 고급 호텔은 향후 2 ~ 3 년 동안 경쟁이 치열하지 않지만, 현재 글로벌 경제 미혹이 해결되지 않은 상황에서 각 업종은 지출을 줄이고 있으며, 고급 호텔의 시장 수요는 사실상 압축되고 있다. 은천호텔 서비스업 시장 자체의 용량이 작기 때문에 고급 호텔도 결국 가격 경쟁에 참여해 연쇄반응을 일으켜 전체 시장의 구도에 큰 영향을 미칠 수 있다.
2. 경쟁 상황
호텔 케이터링 서비스업의 경우 각 동급호텔 (예: 홍교, 태양신 호텔 등) 은 빌딩의 경쟁자이며, 같은 등급에 속하지 않는 일부 호텔도 잠재적 경쟁자다.
현재 상황으로 볼 때 은천시는 빌딩의 직접적인 경쟁자로 손꼽히는 다른 고성급 호텔이 아니라 남문광장 부근인 20xx 년 8 월, 9 월 새로 개업한 천일국제호텔과 은천호텔, 주변 위치가 같고 서비스가 비슷한 종합호텔 (주로 긴자 호텔) 을 꼽았다 현재 민항빌딩은 남문광장 부근의 최고급 호텔이며 하드웨어와 서비스 모두 이 지역의 고유성을 가지고 있지만 은천호텔은 준 4 성 기준의 3 성급 호텔로서 정식 영업한 뒤 이 구도를 바꿀 가능성이 높다. 특히 청사 종합부대시설이 미비한 상황에서 은천호텔은 빌딩의 든든한 경영에 필요한 충격을 줄 것이다. 천일국제호텔과 긴자 호텔처럼 빌딩과 기본적으로 동질적인 호텔은 스타급이 빌딩보다 높지는 않지만 특정 수요에 대한 시장 (예: 종합회의), 특히 은천 시장 전체가 전환 구도를 형성할 수밖에 없다. 장기적으로 이런 호텔이 민항빌딩에 미치는 영향은 심할 것이다.
3. 유통 현황
현재 민간 항공 빌딩의 유통 채널은 두 가지 구조 유형, 즉 직접 채널과 간접 채널로 나뉜다.
소위 직접 채널, 즉 시장 관리부 마케팅 담당자는 낯선 방문, 공항 카운터 마케팅, 텔레마케팅 등 다양한 방식을 통해 건물을 직접 홍보한 후 객실, 회의장, 음식 판매를 진행하며 로비와 외식부가 직접 숙박과 예약을 받는 산객을 포함한다. 간접채널이란 로비가 이동망, 동계망, 예룡망 등 사이트 운영자와 협력하여 인터넷 홍보와 전자 예약을 통해 빌딩 객실의 예매를 진행한다는 것이다. 현재 빌딩의 분배 채널 현황을 요약하면, 우리의 분배 채널이 상대적으로 적고, 분배 프로그램이 단일하며 (객실 숙박 부분만 인터넷을 통해 예약할 수 있음), 판매 과정이 여전히 원활하지 않고 (예약 취소 상황이 자주 발생함), 거래 비용이 여전히 압축되는 공간 (인터넷 통신업체 커미션이 높음) 이 있어 거래 효율성이 여전히 향상될 여지가 있다.
4. 문제 지점 및 기회 지점
(1) 분석 문제
① 민항빌딩은 과거 주로 항로 세력에 우선하여 입주했다.
② 지정학적 특수성으로 인해 빌딩은 계절과 휴일에 큰 영향을 받는 홀리데이 호텔이다.
< P > < P > ③ 하이엔드 시장 포지셔닝으로 인해 대부분의 산객과 중저급 그룹 고객들이 건물에 대한 두려움을 갖고 소비나 맛을 보지 못하고 있다. < P > < P > 4 빌딩의 종합부대시설, 특히 객실 및 회의의 접대 잠재력이 만족스럽지 않아 호텔은 약간의 경영 기회를 잃었다. < P > < P > ⑤ 현재 비즈니스 활동에 가져올 수 있는 엔터테인먼트 및 레저 프로그램 (예: KTV, 발 치료, 목욕 등) 이 적기 때문에 호텔 비즈니스 활동 접대 공간이 부족해 시장 수요를 고품질로 충족시킬 수 없다. < P > < P > ⑥ 빌딩 요리에는 두 가지 중요한 것이 있습니까? 특징? : 첫째, 가격이 높고, 둘째, 특성이 부족합니다. < P > < P > ⑦ 식당 서비스의 후속 부족도 항상 고객 불만의 중심 주제였으며, 식음료 수입 증가를 가로막는 단판이 되었다. < P > < P > ⑧ 브랜드 홍보에 계획성과 리듬감이 부족한데, 지금까지도 일부 고객들은 민항빌딩의 성격과 기능을 이해하지 못하고 있다.< P > 이러한 열세로 민항 빌딩이 다른 호텔과의 경쟁에서 몇 가지 핵심 노드에서 열세에 처하여 경영 이익 성장을 실현하는 것은 쉽지 않다.
20xx 년 10 월 말 일부 승무원이 주택을 취소함에 따라 건물과 공항 호텔의 임대 가능한 객실 수가 60 실 정도에 이를 것으로 예상되며 관광시장에서 온 팀 여객류는 계절적으로 위축되고 마케팅 임무가 가중된다.
(2) 발견 기회
이 밖에 빌딩이 조성한 민항 문화의 이런 특색 분위기는 이미 사회 각계 소비자들의 인정을 받았다.
< P > < P > ② 빌딩은 공항버스의 종착역에 위치해 있으며 도심에서 1km, 공항에서 25km 떨어진 곳에 있으며, 우리가 제공할 수 있는 특색 서비스는 원스톱 탑승 서비스인 다른 호텔은 당분간 복제할 수 없습니다.3, 비수기 마케팅 목표
4, 마케팅 포트폴리오 전략 (4P)
비수기의 주요 목표 시장은 비즈니스 시장 주도 (정부 접대, 그룹 소비, 비즈니스 산객, 비즈니스 컨퍼런스, 각종 연회 등) 로 변경해 관광시장을 보완해야 한다
비지니스 시장과 관광시장의 개발, 우리는 반드시 상무회의와 객실 접대를 확대하는데, 이 지역뿐만 아니라 마케팅의 촉수를 주변 도시로 발전시켜 민항 빌딩의 인지도와 명예를 높여야 한다. 빌딩을 유명한 고급 비지니스 호텔 브랜드로 만들어야 한다. 기존 정부 고객, 기업 고객, 비즈니스 회의 고객 등 각 계약 단위의 규모를 지속적으로 확대하고, 기존 고객의 충성도를 이어가고, 신규 고객의 만족도를 높이며, 중장기 시장 경쟁에 대응하기 위한 호텔의 탄탄한 객원 기반을 마련하기 위해 노력하고 있습니다.
1. 제품 전략
① 호텔 제품은 객실, 장소, 음식 및 관련 서비스입니다. 우리는 기존 전통 제품을 바탕으로 원스톱 탑승 서비스와 같은 새로운 특색 서비스 프로그램을 추가했는데, 이는 민항 빌딩의 특색적인 장점이므로, 이런 혁신적인 우세를 지속적으로 강화하고, 버스 안내원을 채용하고 훈련하고, 중간 부분을 이어 객실의 원활한 판매를 촉진해야 한다.
< P > < P > ② 입주객에 대한 왕림은 적절히 바꿀 수 있다. 이미 환영과반과 환영차가 있는 기초 위에 굿나잇 뜨거운 우유를 더하면, 여러 번 입주한 손님은 항공 기념품을 적절하게 증정할 수 있다. 마음을 잡으세요? 。 < P > < P > ③ 음식 방면, 기존 레시피 개선, 특색 레시피 추가, 요리 품질 향상, 서비스 과정에서 후속 의식 강화, 사전 추천. < P > < P > ④ 회의장 임대 방면에서 전화마케팅을 통해 각 계약기관에 연말 미치나 경배 등의 행사가 있는지 적극적으로 문의하고 신규 및 기존 고객 빌딩의 최신 마케팅 정책에 시장 수요를 알리도록 했다.2. 가격 전략
빌딩은 연한 성수기에 따라 월, 골든위크에 따라 서로 다른 가격 전략을 세우고, 시스템을 구성하는 합리적인 가격 방안을 마련하고 엄격하게 시행하며, 호텔의 연간 판매 활동에 대한 전 과정 통제를 실시하여 각 판매 지표가 순조롭게 완성될 수 있도록 합니다. 현재 당면한 급선무는 합리적인 비수기 가격을 확정하고 효과적인 판촉 전략에 협조하는 동시에 커미션 반환 제도를 보완하여 단객 입주율과 회의 임차율을 높이기 위해 흡인력을 높이고 용병의 주동적인 협력 의식을 높이는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원어민, 원어민, 원어민, 원어민, 원어민)
추천: 비즈니스 스탠다드 룸 320 위안, 비즈니스 싱글 룸 340 위안, 디럭스 스탠다드 룸 360 위안, 디럭스 싱글 룸 400 위안, 디럭스 스위트 룸 880 위안; 한 번에 5 칸 이상 예약: 상무표간 300 원, 비즈니스싱글 룸 320 원, 기타 방형 및 가격은 변하지 않습니다. 인터넷 예약 가격은 변함이 없다. 인터넷을 통해 처음으로 체크인한 손님에게 원스톱 탑승 서비스를 기존 혜택에 더해 주동적으로 연락과 협력협정을 체결할 수 있다.
3. 채널 전략
현재 건물의 유통 채널이 적고, 유통 항목이 단일하고, 판매 과정이 원활하지 않고, 거래 효율성이 여전히 높아지는 등 인터넷 예약회장을 통한 서비스 항목을 늘릴 계획이다. 게시, 이메일, 전화 연락, 팩스 홍보 자료 등을 통해 건물을 업데이트, 늘릴 계획이다. 현재 연락 협상중인 유락국, 회의통, 천준공, 그물벌레, 베이징 비범 * * * 창광고회사 및 각 대형 여행사 사이트 등이 있습니다.
택시 운전사가 입주를 추천해 공제할 수 있는 마케팅 방식을 계속 시행하고, 공제 유형을 유연하게 파악할 수 있어 마케팅 채널을 넓히고 마케팅 기회를 늘리는 데 도움이 된다.
4. 프로모션 전략
①20xx 년 11 월과 12 월 사이에 새로운 고객 발굴 작업에 주력했다. 새로운 팜플렛 정보를 보완하고 합리적인 비수기 집값을 마련하는 기초 위에 은천시 국미전기, 대중전기, 신백전기, 5 개 백화점 (베이징화련, 동방
② 각 계약 단위와의 연락 및 협력을 강화하고, 현지 시장에서 계약을 체결한 고객은 적절한 시간을 선택하여 하나씩 방문하여 기존 고객을 안정시켜야 한다.
③ 새로운 방문 산객을 위한 번들 판매, 고객이 호텔 주택에 있어 음식, 회의, 오락 방면에서 다양한 수준의 혜택을 동시에 누릴 수 있다.
구체적인 방안은 다음과 같다.
단돈 1 회 소비 1000 원
식사 28 원 셀프서비스 1 장
식사 8. 20% 할인 1 회
2 차 입주 20% 할인
단품 1 회 소비 2000 원
취사 48 원 셀프서비스 1 장
; 50% 할인 한 번
2 차 입주객실은 문가 60% 할인
1 회 소비 3000 원
2 장 0% 할인 한 번
무료 디럭스 싱글 룸 1 박 즐기기 (1 년 이내에 유효하며 10 일 전에 미리 예약해야 함)
300 원 항공 선물 즐기기
호텔 마케팅 캠페인 프로그램 대전
다른 기업들에게는 비수기의 시간 분배도 자연히 다르다. 우리 호텔은 음력봄철 열풍을 겪은 후 전체 판매량이 하락한 것도 호텔 경영업이 시종일관 존재해온 연한 성수기 사이의 갈등이다. 사실, 싱겁고 싱겁지 않은 것은 상대적으로 시장의 전체 판매량이 감소한 상황에서도 노력과 노력만으로 경쟁사를 압박하면 여전히 자신의 판매 점수를 크게 높일 수 있는 공간이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 비수기의 도래를 겨냥하여 이번 마케팅 방안을 특별히 만들었다.1, 행사 목적
1, 각 여행사, 각 관광지, 택시회사와의 협력을 통해 객원 시장을 넓히다.
2, 호텔 내부 또는 외부의 잠재 고객에 대한 직접 또는 간접 판매, 2 차 소비 촉진, 더 많은 환객 확보, 고객이 결국 본 호텔의 단골 고객 및 VIP 손님이 되어 결국 호텔 매출을 높입니다.
2, 행사 시간
20xx 년 4 월 1 일부터 20xx 년 8 월 1 일까지
3, 관련 부서
;
5, 행사 프로그램
(1) 비수기
방법 1: 현지 여행사와 미리 연락해서 커미션 형식으로 내 호텔에 고객을 끌어들이도록 다양한 방식으로 홍보한다
구체적으로 저희 호텔에 팀 고객을 영입한 여행사 담당자를 위해 방당 커미션 5 위안을 지불하고 당일 현금결제합니다.
방법 2: 각 관광지와 동맹을 맺고 호혜적으로 이득을 본다.
구체적인 작업은 다음과 같습니다. 각 관광지와 협의한 후, 우리 호텔 상품권을 소지한 손님이 우리 호텔에 입주하여 소비할 때 현금으로 사용할 수 있습니다. (상품권은 행사 기간 동안 유효하며, 기한이 지나서 폐기되고, 상품권은 할인할 수 없으며, 호텔 객실, 음식 소비액을 상쇄하는 데 쓰인다. ) 또는 내 호텔의 상품권을 가지고 각 동맹관광지에 가서 소비할 때 입장권과 소비 할인 (각 관광지 협의에 따라 다름) 을 즐길 수 있습니다.
방법 3: 택시회사에 연락해서 장기간 내 호텔에 입주한 택시 기사의 현금 리베이트.
구체적인 조치는 다음과 같습니다. 운전자에게 번호판이 있는 우리 호텔의 할인카드를 발급하고, 손님이 등록할 때 이 카드를 가지고 할인 혜택을 받을 경우, 그 차주에게 10 위안의 현금공제를 해 월말에 계산하거나 즉시 현금화할 수 있습니다.
(2) 고객 우대, 포상 프로그램 확대
1 또는 3 박 연속 입주한 사회산객에게 생수 2 병을 증정하기도 한다.
할인 2: 2 개월 전에 20xx 년 6 월, 7 월의 호화로운 방이나 경관방을 미리 예약하고 적절한 보증금을 제때에 확인하고 지불하면 문시가의 60% 할인 광란 혜택을 받을 수 있습니다. (구체적인 조작 방법 미정)
할인 3: 은행과 협력하면 지정은행 신용카드를 소지한 손님이 호텔에서 카드로 소비할 때 본 호텔의 상품권 1 장을 증정할 수 있습니다.
할인 4: 매주 하루에 몇 개의 방을 가지고 특가실을 만든다.
6, 광고 홍보
1, 호텔 소개 및 지리적 위치가 찍힌 상품권 및 할인카드 제작, 소비 주의사항 지불, 특유의 기업 문화 강조.
2, 인근 관광지 및 기차역에서 도로 표지판 광고를 만들어 통과나 방문한 비즈니스, 정무인을 대상으로 합니다.
3, 행사 기간 동안 하루 종일 전자화면으로 스크롤하는 할인 정책.
4, 호텔 앞 스프레이 또는 팝홍보.
7, 광고비 예산
광고예산 분배는 다음과 같습니다.
1, 쿠폰의 제작비 통제는 위안입니다.
2, 할인카드 제작비 통제는 위안입니다.
3, 관광지의 광고비 통제는 위안입니다.
4, 가게 앞의 스프레이 제작비는' 원' 으로 통제된다.
합계:
8, 요약
호텔 마케팅 기획 프로그램
1, 기획 배경
호텔이 추석을 앞두고 막 문을 열었으니 추석 계기를 통해 호텔 인지도를 높여야 한다.
둘째, 계획 목적
인지도, 호감도 향상 호텔의 좋은 CI 이미지를 창설하다.
3, 마케팅 전략
4, 기획 내용
제조 (사랑-; 호텔 본연의 서비스의 기업 이미지를 전시하다.
1, 시 정부 관련 부처 여성연합 등, * * * 호텔 추석문화제를 창립했다.
제목: 사랑-본정-중국 정
-선택 내용:
A, 뉴스: 100 세 노인 경추석-100 세 노인 초청
는 100 세 노인들이 즉석에서 휘두르도록 안배할 수 있다. 글자가 너무 많으면 안 되고, 100 세 노인의 신체 상태를 고려해야 한다. 매체를 배정하여 100 세 노인을 인터뷰하고, 지정 내용은 다음과 같다. (1) 중국 정을 느끼다. (2) 호텔의 애정 서비스를 평가한다. (3) 경경
B, 호텔 사랑-애정-중국 문화축제 2 를 창설한다.
교육국에 연락하여 본 시를 창설하여 중화민족의 전통 미덕을 계승하고 중국 민족문화교육절 (또는 기지) 을 발양하며 매년 추석에 호텔 내에서 개최될 예정이다.
내용: 어린이 (15 세까지 완화 가능) 작문낭독대회, 지정 내용: 중화민족의 전통미덕을 계승하고 중국 민족문화를 발양하는 내용.
C, 유치원어린이 (30-100 명) 를 호텔에 초청해 * * * 우리 집-중국-우리 집 장화를 함께 창작한다.
D, 서예 (그림) 업계 유명 인사들을 초청하여 중화민족의 전통 미덕에 관한 책 (그림) 작품을 창작하거나, * * * * 함께 장화를 창작하고 즉석에서 경매한다.
현지 유명 기업인, 홍콩, 대만 상공업계 인사 또는 기관 대표를 초청해 이번 사회공익활동에 참여하며 그날 밤 유명 서예가의 작품 경매와 유시 지도자를 초청했다.
E, 시장 또는 부시장 초청 그리고 말하십시오. 호텔 총지배인이 연설하다.
F, 시장 또는 부시장 및 100 세 노인 * * * 저녁 식사; 프로그램 등
G 를 관람하고 일부 객실 외빈을 초청해 이번 행사에 참가한다.
H, 문예공연
는 우아함을 요구하며 주로 민족음악, 피아노, 색소폰 위주로 4 곡 이하의 노래를 부르며 외빈을 초청해 1 ~ 2 곡을 불렀고, 결국 호텔 직원 합창단이
를 마쳤다
명절 당일 각 손님에게 (1) 월병 (2) 사장 축복서 (3) 과반 (4) 중국 추석에 관한 시 (추석의 내력 소개 포함) (5) 중국매듭 (6) 을 선물한다
3, 식당