세월이 흐르면서 또 한 해가 거의 지나갔다. 어떤 직업이 일정 기간 일을 통과한 후에 한 번 회고를 해야 하든, 직위도 마찬가지다. 자신의 장점과 단점을 전면적으로 인식하고 같은 실수를 피할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 일자리 연간 개인 총결산은 도대체 어떻게 써야 그것을 잘 쓸 수 있을까? 이를 위해' 전기상 고객 서비스 2022 년 연말 총결산 판문' 을 봐야 할 것 같은데, 꼭 도움이 될 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 전기상 고객서비스는 2022 년 연말 총결산 판문편 1
시간을 허비하며 순식간에 호랑이의 해가 지나갔고, 한 해 동안 반짝이는 뛰어난 실적을 내지 못했지만, 한 해 동안의 일에도 많은 수확을 거두었다. 이 한 해 동안 회사 학습, 개방, 조화, 혁신, 융통적인 업무 분위기, 단결된 기업문화를 느낄 수 있게 되었고, 고객복부 동료들이 직장에서 책임감을 다하고, 신체적으로 실천하는 어려움과 확고함을 느낄 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 동료들의 도움에 특별히 감사드리며, 제 일에 나타난 실수에 대한 깨우침과 시정에 감사드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 그들의 세심한 배려와 도움으로, 자신의 꾸준한 노력을 통해, 자신의 각 방면에서도 필요한 발전을 이루었고, 이제 나의 업무 상황을 아래와 같이 총결하였다.
첫째, 학습과 일상 업무 축적을 통해 고객 서비스 업무에 대해 더 깊고 더 깊은 인식을 갖게 되었습니다.
고객 서비스의 모든 업무는 회사 제품에 대한 애프터서비스이고, 우리 회사가 판매하는 집에는 가공물 방도 있고 양장방도 소량 있습니다. 제품이 많으면 고객이 많아지고, 제품에 대한 고객의 요구와 인식이 모두 다르다. 나를 위해, 즉, 신선 하 고 사방에 도전, 리더십의 변화, 새로운 동료의 가입, 다양 한 부서의 관계를 조정 하는 것이 작업을 완료 하는 열쇠입니다. 직장에서 나도 모르는 점이 많지만, 배우지도 못하고, 알지도 못하고 묻지도 않고, 공부는 모든 진보가 이룩한 전제와 기초이다. (조지 버나드 쇼, 공부명언) 이 한 해 동안 본업에 관한 각 관련 자료를 열심히 공부했고, 게다가 일상적인 업무 관행에서 끊임없이 관찰하고 경험을 쌓아서 고객서비스체계의 작업과정에 대한 인식이 더욱 높아졌다. 공부와 지도, 동료들의 말과 행동으로 스스로 가르쳐야 내 일이 순조롭게 진행될 수 있다.
둘째, 일자리 지식을 열심히 공부하면 업무 잠재력이 향상되어야 한다.
고객서비스 직원에게 고객서비스 업무를 하는 느낌은 한 사람의 지구력을 단련하는 학습과 같다. 전체 과정은 최대 부지런함, 다문, 궁핍함만 느낄 수 있다. 만약 어느 날 네가 이미 이런 일에 익숙해진다면, 더 이상 이런 일에 싫증이 나지 않을 때, 너는 이미 매우 경험이 많은 노련한 직원이라는 것을 알 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 고객서비스 전문가로서 다년간의 고객서비스 업무에서, 나는 또 다른 소통이 사용자의 이런 갈등을 해소하고 녹일 수 있는 분위기를 찾으려고 끊임없이 탐구해 왔다. 바로 고객서비스 전문가다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 결국 대부분의 사람들은 자신의 감정을 관리하고 통제하고 조절해야 한다. 사람은 완벽하지 않으니, 나는 늙어서 늙어갈 때까지 배워야 한다.
셋째, 일상적인 불만 사항에 대해 제대로 처리하면
소유주의 불만은 대부분 일부 건물의 결함이며, 일부 표면적인 모피이며, 시공사 세부 사항이 적절하지 않다는 것을 부인할 수 없다. 가끔 돌발성 수력 발전도 있어 어떤 문제라도 진보시킬 수 있다. 나는 이전에도 많은 불만을 처리한 적이 있지만, 지금의 처리 방식은 이전과 다르며, 우리가 책임지는 범위는 각각 다르다. Dell 은 항상 교부, 이양, 일상적인 불만 사항에 세심한 태도로 대응해 왔습니다. *XX 빌딩 상가 XX 동은 20XX 년 xx 월 이전에 정식으로 배달되었으며, 회사 측과 부서 동료들을 통해 * * * * 함께 노력한 결과, 교부 업무 전체가 순조롭게 진행되고 있습니다.
부동산 회사와 도킹 양도 공개 * * * 지역 장비 구현 4 동 건물의 엘리베이터 * * * 는 18 대이며, 각 엘리베이터는 위아래로 확인 점검을 반복하며, 1 차 검사, 재검사, 최종 접수까지 여러 차례 절차를 거쳐야 한다. 납품된 8 개 건물의 수력, 소방 등의 설비는 모두 일일이 프로젝트 공사와 부동산 회사 직원들이 현장에서 인계해야 한다.
가장 번거로운 일은 D2 구획 소방설비 실시로 간주되어야 하는데, 여러 가지 이유로 여러 차례 부동산 회사에 완전히 넘겨지지 못했다. 일부 건물의 소방설비시설은 같은 업체가 설치하지 않고 상가의 2 차 인테리어, 지하실 각 시공단위 교차 공사 등으로 감시센터가 온라인이 되지 않았다. 현재 소방설비는 기본적인 시운전을 마치고 부동산 회사와 긴장하고 질서 있게 진행되고 있다. 일은 간단해 보이지만 성과도 드러나지 않아 참여하는 사람들이 위아래로 반복해서 고생하는 심신이 지친 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
수리 작업은 회사 애프터의 중요한 부분이다. 회사는 유지 보수 작업에 큰 중요성을 부여하고 부동산 관리에 대한 더 높은 요구 사항을 제시하고, 유지 보수 문제를 총괄하여 CRM 시스템에 올리고, 매주 유지 보수 문제를 후속 조치합니다. 모두 * * * 함께 노력한 결과 수리의 생산성이 눈에 띄게 높아져 반복 수리율을 제어하여 업주 만족도를 높였다.
업주들은 새 집에 누수 문제가 있다는 것을 이해하지 못하고 * * * 성문제로 인해 일부 업주들이 건물의 전체 공사 품질을 의심하고 이를 불만의 원인으로 삼았다. 회사도 매우 중시하여, 어떤 대가를 치르더라도 이 문제를 완치한다. 우리 부서는 엔지니어링 관련 전문가와 함께 문제를 열심히 처리하는 태도로 우리의 수리 방안을 이해하여 이 누수 문제를 점차 해결할 수 있게 되었다.
< P > < P > D2 구획 지하실 지붕에 누수 현상이 발생해 엘리베이터 등 관련 장비가 손상되어 초다수 업주가 정상적인 여행에 영향을 미친다는 불만이 제기되어 이 문제가 해결되었다. 일부 디자인 방면에 문제가 있어 소방관 및 다리 설치가 불합리해 업주 2 층 주차 공간 위에 주차할 수 없어 업주의 불만을 일으키고, 일부 지붕 누수가 차에 떨어지는 등. 이후 우리는 세심하게 설명하고 세심한 대응조치를 취하여 업주에게 임시 주차 차량을 조율하여 물이 새어 주차 분쟁을 해결할 수 없게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 소방관, 덕트 등 점용차 위, 관련 부서의 현장 조사와 측정을 여러 차례 조율해 허용가능한 합리적인 범위 내에서 정비를 한 후, 우리는 참을성 있게 업주에게 설명하고, 업주와 여러 차례 소통하며, 업주의 양해를 얻어 문제를 잘 해결할 수 있기를 기대합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소방관, 덕트명언) < P > < P > 20xx 년은 또 격정적인 한 해다. 앞으로의 일에서 나는 자신의 자질을 높이고 부족함을 극복하고 1, 공부는 끝이 없고, 시대의 발전은 순식간에 변하고, 각종 학과 지식은 나날이 새로워진다. 나는 꾸준히 노력하여 각종 지식을 배우고, 자신의 업무 실천을 지도하는 데 쓰일 것이다. 2. 앞으로의 업무에서 끊임없이 업무 지식을 배우고, 많이 보고, 많이 배우고, 많이 연습함으로써 끊임없이 자신의 각 업무 기술을 향상시키다. 3. 자신의 담력과 끈기를 끊임없이 단련하고, 실제 문제를 해결할 수 있는 잠재력을 높이고, 직장에서 조급한 감정을 천천히 극복하고, 열심히, 열정적으로, 세심하게 모든 일을 처리한다.이상 졸견은 본인이 일하는 소감입니다 나는 모든 성적이 어제에 속한다고 굳게 믿는다. 아마도 어제의 나는 결코 최고가 아닐 것이다. 그러나, 앞에 얼마나 많은 어려움이 있든 간에, 내가 잠시도 일에 대한 사랑과 목표에 대한 추구를 늦추지 않는다면, 나는 감히 도전에 대처하고, 자신의 직무에서 착실하게 일하며, 성실하게 본업을 완성하기로 결심할 것이다. 전자상거래 고객서비스는 2022 년 연말 총결산 판문편 2
시간이 순식간에 지나가면서 손가락 사이로 20xx 년이 막바지에 다다랐다. 새해는 새로운 출발점, 새로운 기회, 새로운 도전을 의미하며, 나는 반드시 새로운 업무 국면을 열려고 노력할 것이다. 20xx 년, 더 나은 업무 수행을 위해
1, 기업 자체 미디어 운영 (브랜드 홍보 플랫폼 운영)
1, 위챗
를 요약했다 서비스 태그 인증, 위챗 위챗 기업 번호 신청. 그중에서도 위챗 주문번호, 서비스번호 건설이 완벽하고 위챗 공식 홈페이지의 제작이 있습니다.
위챗 주문 번호 매일 문장 푸시, 총 문장 100 편 이상 푸시.
2, 웨이보
회사 공식 웨이보 등록. 인증. 웨이보의 인테리어, 완벽함, 팬 맞춤형 메뉴 설정. 웨이보 운영, 장웨이보 40 편 이상 발표.
3, 블로그
시나닷컴 블로그가 개통되어 인테리어가 완벽하다.
블로그 게시물이 15 편 이상 게재됐다.
4, 바이두
바이두 계좌 등록, 바이두 스티커 개설.
바이두 공간 신청, 문장 발표, 제품 사진 업로드.
바이두 직달호 신청.
둘째, 전자상거래 플랫폼 (운영)
네트워크 배포 플랫폼 협력. 상인을 모집하다.
(대중평론, 바이두 찹쌀, 미단, 보금자리 등 다른 단체구매 사이트)
위챗 가게가 개통되고 상품이 진열되어 가게가 운영된다.
알리바바 점포 성신통신의 개통.
덕우 제품군의 미공 설명과 상품 진열대.
타오바오 점포 입주, 상품 선반, 점포 운영.
마이크로스토어를 두드려 입주하다.
알리바바 플랫폼 입주, 실명인증, 점포 간단한 인테리어.
덕우 기업 알리페이 계좌 신청.
마이크로스토어 계좌 신청서를 찍습니다.
요약: 전자업체 추진 1 단계 자본 건설 완료 (무료 프로모션)
년 후 계획 (1 분기)
년 후 전자업체 2 단계 진입 (유료 운영)
쇼핑몰 운영.
< P > 다가오는 한 해 동안, 나는 계속 노력하여, 나의 업무 능력을 새로운 등급으로 끌어올리고, 모두의 기대에 부응하지 않고, 내가 할 수 있는 모든 일을 다해 회사가 발전을 이룰 수 있도록 돕고, 회사의 내일이 더 좋아질 것이라고 믿는다. 전기상 고객서비스는 2022 년 연말 총결산 판문편 3
xx 년 xx 월 xx 일 일일일일일대출이 본격적으로 온라인, 일일일일일대출고객복부가 동시에 성립됐다.
고객지원팀은' 서비스 우선, 성실성 1 위' 의 우량한 태도를 이어가며 모든 인터넷 투자자들에게 최고의 품질의 제품과 가장 전문적인 서비스를 제공한다. Dell 은 사용자에게 다양한 다양화 재테크 서비스를 제공할 뿐만 아니라 양질의 서비스 이념, 더욱 선진적인 투자 경험을 고객에게 전달합니다. 팀은 강력하고 강력한 기술 지원과 풍부한 마케팅 경험을 바탕으로 다양한 유형의 고객을 위한 맞춤형 서비스 방식과 재테크 모델을 맞춤형으로 구성할 수 있으며, 조화, 존중, 진취적인 업무 분위기를 조성하기 위해 노력하고 있습니다. 각 구성원을 위한 좋은 사업 플랫폼과 경쟁력 있는 보상 혜택을 구축하고 팀 구성원들이 일사불란하게 성장하도록 동기를 부여합니다.
우리는 전문 팀입니다. 우리 회원은 다년간의 고객 서비스 업무 경력을 가지고 있으며, 국내 유명 재테크 회사의 일선 백본에서 왔다.
우리는 젊은 팀입니다. 우리의 평균 연령은 겨우 26 세이며, 생기와 혁신정신으로 가득 차 있다.
우리는 집중적인 팀입니다. 우리는 서비스 브랜드가 고객의 신뢰에서 비롯된다고 굳게 믿는다. 집중해야만 자금 안전을 잘 할 수 있다. 사용자 경험 개선에 집중하는 것이 Dell 의 끈기입니다.
우리는 꿈이 있는 팀이다. Dell 은 전 세계에서 왔습니다. * * * 같은 꿈 때문에 모든 고객의 자금 보안 청지기가 되어 고객에게 가장 신뢰할 수 있는 인터넷 금융 서비스를 제공합니다.
고객서비스 책임자 소월은
사랑하는 오랜 친구:
안녕하세요!
당신이 일일이 대출을 선택한 순간부터 당신과 불가분의 인연을 맺었습니다! 세월이 쏜살같이 흘러가고, 창건부터 오늘까지 커져가는 모든 단계에서, 당신처럼 충성스러운 친구에게 큰 지지와 신뢰를 주고, 고객 서비스 부서 직원들이 오랫동안 우리에게 베풀어 주신 배려와 사랑에 대해 진심으로 감사를 표하고, 당신이 함께 할 수 있기를 간절히 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언)
지난 시간 동안 우리는 함께 걸었고, 서비스가 부족하거나 만족스럽지 못한 점이 있다면, 비판과 양해를 많이 해 주시기 바랍니다. 동시에 회사의 발전과 앞으로 더 나은 서비스를 위해, 우리는 당신이 우리의 서비스에 대해 더 많은 귀중한 의견을 제시해 주시기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마)
당신이 있기 때문에 우리는 더욱 자신감을 가지고 있습니다. 당신 때문에, 우리는 감히 도전합니다. 당신이 있기 때문에, 우리는 좋은 평판 입소문을 얻을 것이다; 당신 덕분에, 우리는 같은 업종에서 두각을 나타내고, 나날이 발전할 수 있습니다. 우리는 확신합니다: 오늘은 고객이고 내일은 친구입니다. 오늘의 질, 내일의 시장, 앞으로의 세월 동안, 우리는 당신의 부의 집사가 되고, 당신의 생활과 함께 할 수 있기를 진심으로 희망합니다. 우리는 이미 수시로 당신을 위해 봉사할 준비가 되어 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 여러 해 동안 인간적인 고객 배려와 엄밀한 업무 태도로 모든 고객의 마음속에 깊은 인상을 남겼고, 모든 친구와 일일이 대출하는 친구들은 가장 양질의 삶을 살고, 가장 품위 있는 업주가 되었다.
마지막으로, 친지들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 일대일 대출 플랫폼을 추천하거나 소개해 주시기를 진심으로 바랍니다.
가족 행복과 안강을 기원합니다! 전자상거래 고객서비스는 2022 년 연말 요약 판문 4
새해가 다가오며 도전과 기회로 가득 차 있다. 나는 더 노력해야 한다. 쉬운 것 같지만 용기, 노력, 태도가 필요하다. 이것은 자신감과 더 강한 지구력이 필요하다. 나는 회사 지도자의 정확한 의사결정, 동료의 도움, 내 개인의 꾸준한 노력, 20 대 젊은이의 연례 회의는 내가 변화한 1 년
(1) 책임감을 강화하고, 지도자의 안배에 복종하고, 지도자와 적극적으로 소통하고, 업무 효율을 높일 수 있다고 굳게 믿는다.
능동적으로 일을 제자리에 배치하고 업무 실수를 줄이다. 시종 모르면 묻고, 배우지 못하는 태도를 견지하다. 동료와의 협력을 강화하여 지도자에게 더 많은 일과 건의를 보고하다. 신인으로서 당신은 자신을 낮추고 자신의 강점팀의 중요성을 이해해야 합니다.
(2) 열심히 공부하고 전문 서비스 능력
(3) 여러 가지 행동을 취하고 업무 책임
; 그러므로 우리는 책임감이 있고, 고생을 두려워하지 않고, 열심히 일하고, 기꺼이 헌신하는 사람이 필요하다. 우리는 또한 감정을 지속적으로 조정하고 스트레스 해소 s
업무는 규모는 없지만 분업이 다르므로 공헌이 적다는 것을 배워야 한다. 이것은 너의 의도에 달려 있다. 모든 세부 사항에 대해 흥정할 필요가 없다. 나는 막 졸업하고 사회경험과 업무 경험이 없어 많은 사람들이 우리 눈의 고수가 낮다고 말한다. 하지만 저는 개인적으로 제가 강한 자강의식, 학습능력, 성실함을 가지고 있다고 믿습니다. 직장에서, 우리는 부지런히 자신의 일을 잘하고, 겸손하고 신중하며, 자만하지 않고, 경솔하지 않고, 떠벌리지 말아야 한다. 사무실의 일상 업무든 직장에서의 임무든, 나는 최선을 다해 더 잘해야 한다. 제때에 전문적으로 총결, 분석, 총결산을 배우고, 결국 자신의 진급과 성장을 완성하다. 회사의 좋은 환경에서 자신을 연마하고, 자신을 넓히고, 자신을 향상시키고,
(4) 사고력을 높이고, 이론을 실제
와 연계하여 세심한 사람이 되는 법을 배우고, 회사 지도자의 지도와 관심 속에서 나는 점차 업무 상황을 익히고, 세심함을 통해 자신을 배우고 제고하고, 지식면을 넓히고, 직무 의무를 이행하는 능력을 향상시키는 전기상 고객서비스는 2022 년 말 판문편 5
안녕하세요! 고객 서비스 담당자에게 고객 서비스 업무를 하는 느낌은 고추를 먹는 법을 배운 사람과 같다. 전체 과정에서 가장 많이 느끼는 단어는 매운 단어뿐이다.
< P > 어느 날 이미 이런 맛에 익숙해졌다면, 더 이상 이런 맛에 기침을 하거나 콧물을 만지거나 눈물을 흘리지 않을 때 이미 경험이 많은 노인임을 알 수 있다.
고객서비스가 얼마나 평범하든, 항상 각종 도전을 끊임없이 받아들이고, 끊임없이 직업의 의미와 가치를 찾는다! 고객 서비스 업무의 연말 총결산은 1 년 동안의 업무 소감, 신맛과 쓴맛, 희로애락을 모두 쓰고 경험을 총결하고 격차를 찾아내어 다시 싸우는 것이다! 전자상거래 고객서비스는 2022 년 연말 총결산 판문편 6
1. 업무 성과시간이 순식간에 지나가면서 일에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 많은 부족도 있었다.
지난 한 해를 돌이켜 보면, 지금 일을 다음과 같이 요약한다. ................................................................ 2, 회사의 발전을 위해 최선을 다하다.
이상은 제가 개인적으로 쓴 것입니다. 수준이 제한되어 있습니다. 업무 중 존재하는 부족. ………………………………………………………………………………… … 3. 새해의 전망……… .. 지난 한 해 동안 리더십과 동료들의 세심한 배려와 지도 아래 자신의 꾸준한 노력을 통해 ... 전자상거래 고객 서비스 2022 년 연말 총결산 판문편 7
신입사원과 관련된 주제에 대해 한 마디 더 말씀 드리겠습니다. 오늘 이곳에는 많은 기업 콜센터의 초급, 중급 관리자가 있습니다. 신인에 대한 중시, 나는 개인적으로 모호한 관리 이론에 부합한다고 생각한다. 한 회사의 신입사원이 회사에 입사하는데, 어떤 직위를 배정하든 그는 항상 가장 더럽고, 가장 혼란스럽고, 최악이며, 가장 보잘것없는 직위에 있다. 만약 목숨이 좋다면, 그는 스승이 한 명 있다. 목숨이 좋지 않아, 기본적으로 개인의 분투에 의지한다. 개인적인 매력이 있다면, 일부 자원을 약탈하여 그가 전반기의 적응 기간을 순조롭게 넘길 수 있도록 도울 수 있다. 이 상황은 버섯의 성장과 매우 비슷하다. 버섯도 가장 어둡고 보잘것없는 곳에서 자라서 잘 자라서
< P > 에 팔리고 잘 자라지 않으면 숲 속에서 썩는다. 그러므로 우리 직원들, 특히 신입사원들이 출발선에 졌다고 부르지 마세요. 왜냐하면 그는 우리의 미래이기 때문이다.
나는 원래 광고를 하지 않겠다고 맹세했다. 나는 확실히 광고를 하고 싶지 않다. 내 광고는 이 페이지이며 절대 30 분을 넘지 않을 것이다. 이 페이지의 광고는 줄곧 이 곳에 머물러 있다. 모두들 나를 알고 있는데, 사실은 내 로암을 아는 것이 아니라 로암 대표의 이 플랫폼을 아는 것이다. 우리 회사는 비교적 낮은 키, 깊고, 줄곧 광고를 하지 않기 때문에, 오늘 나는 처음으로 광고를 하고, 중국 디지털은 그 신주 디지털이 아니다. 중국 디지털은 솔직히 유명하지는 않지만, 이 회사는 작지 않다. 우리는 중국에 70 개의 지사가 있는데, 주요 업무는 3 개에 집중되어 있다. 하나는 it 앱으로, 중기업 동력, 신망, 중기업 오픈 소스 등은 모두 it 앱에 집중되어 있다. 두 번째는 문화와 보급이다. 저는 여러분들이' 공자' 를 본 적이 있다고 믿습니다. 바로 중국 디지털그룹이 찍은 영화입니다. 후메이가 찍은 것입니다. 하지만 흥행이 좋지 않아서' 아바타' 를 할 수 없습니다. 세 번째는 조국의 안거공사에 약간의 공헌을 하는 것이다. 광저우 () 와 우한 () 에 자리를 잡고 방을 좀 짓고, 사람의 주머니에 있는 돈을 조금 사기쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 우리는 7,000 여 명이 it 애플리케이션, 고급 플랫폼을 하고 있으며, 본사는 베이징에 있고 경제 개발구에 있다. 나는 업계의 친구들과 교류할 때마다 개방을 제창한다. 모두들 북경에 가면 그리 멀지 않습니다. 남오환, 꼭 우리한테 가서 앉겠습니다. 우리는 곧 중국 디지털원으로 이사할 것입니다. 여러분께서 우리 곳에 손님으로 오신 것을 환영합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 북경명언)
저는 콜센터로 일한 지 12 ~ 3 년이 되었는데, 인적자원 관리 방면에서도 끊임없이 모색하고, 풍요롭고, 고용인의 원칙을 개정하고 있습니다. 고용인 관리의 원칙을 포함해서요. 모두들 선거와 유류에 대해 이야기하고 있는데, 나는 또 두 개의 위도를 더하고, 자르고, 놓는다. 누구를 고르세요? 콜센터의 최고 의사결정층은 자신과 비슷한 것을 고르는 경향이 있다. 아내를 고르는 것처럼 가족이 아니라 집에 들어가지 않는 경향이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 사람을 고르면, 그는 즐거운 인간성과 겸손한 품격을 가져야 한다. 하늘 높은 줄 모르는 사람은 고객 서비스에 절대 적합하지 않다. 예를 들어, 제 아내는 저를 쥐처럼 묘사했습니다. 무슨 일이 있었는지, 다른 사람들은 별일 없다고 생각했는데, 하늘이 무너진 것 같습니까? 이런 사람은 불만을 제기하고 고객서비스를 하기에 적합하다.
동시에 고객서비스는 고압적이고 반복적인 작업이다. 예를 들면
< P > 와 같이 스스로 석방할 수 있는 능력이 없다면 타격능력이 강하지 않으면 생활과 일의 균형을 맞출 수 없다. 육아, 많은 기업들이 이미 잘 해냈다. 남겨두고, 기회를 창조하고, 약속이 있으면 반드시 실천해야 한다. 관리자로서, 약속 있는 것이 가장 마땅히 수강해야 할 수업이다. 우리의 똑똑한 관리자들 중 일부는 약속을 좋아하고 시간, 장소, 우두머리를 약속하는 실수를 하기 쉽다. 그러나 결국에는 그렇게 할 수 없다. 이렇게 하면 사람이 없어지고 좋은 말도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) (윌리엄 셰익스피어, 지혜명언)