주된 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다.
1. 셋톱박스가 네트워크에 연결되어 있지만 네트워크가 열려 있는 것은 아닙니다. 연결되지 않으면 홈페이지에 들어갈 수 없습니다. 셋톱박스의 네트워크 설정이 올바른지 확인할 수 있습니다. 일반적으로 IP 주소를 자동으로 가져오도록 설정해야 합니다. 둘째, 외부 네트워크가 문제인 경우 라우터를 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다. 사용할 수 없는 경우 네트워크 서비스 제공업체에 알려 문제를 해결하고 네트워크가 원활한지 확인해야 합니다.
2. 현재 방문한 웹사이트의 서버에 문제가 있거나 셋톱박스에 접속할 수 없는 경우 다른 웹사이트로 변경하여 테스트해 보실 수 있습니다.
3. 셋톱박스 시스템에 문제가 있어 웹사이트 접속이 불가능한 경우, 셋톱박스를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있으며, 필요한 경우 세트를 복원할 수 있습니다. -탑박스 시스템을 공장 설정으로 초기화하거나 최신 버전으로 업그레이드하세요. 1. 네트워크 연결선이 헐거워서 컴퓨터를 켤 때 네트워크에 연결할 수 없습니다. 연결선을 다시 연결하고 수정하면 정상으로 돌아옵니다.
2. 이용자가 모바일 네트워크 TV의 계좌번호와 비밀번호를 입력하지 않았거나, 잘못 입력하여 모바일 서버에 접속할 수 없어 네트워크 접속이 불가능하다는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 셋톱박스의 네트워크 설정 인터페이스에 들어가서 올바른 계정 번호, 비밀번호를 입력해야 정상으로 돌아갑니다.
3. 모바일 인터넷 TV의 서버 장애로 인해 셋톱박스가 네트워크에 연결되지 못하는 현상이 발생하여 정식 수리를 기다려야 정상으로 돌아올 수 있습니다.
4. 시스템 문제나 하드웨어 문제로 인해 셋톱박스를 네트워크에 연결할 수 없는 경우, 필요한 경우 셋톱박스를 다시 시작해 볼 수 있습니다. 또는 시스템을 업그레이드하여 문제를 해결하십시오. 하드웨어 오류인 경우 당사에 문의해야 합니다. 문제는 애프터 서비스에서 유지 관리를 수행하거나 셋톱 박스를 교체해야만 해결할 수 있습니다.