1981년 최초의 자산관리회사 설립을 시작으로 현재 총 50개 이상의 상장회사에 이르기까지 자산관리산업은 마침내 서비스 중심의 지원 역할에서 새로운 '' C 포지션'을 시장에 내놓는다.
20년 가까이 중국해외부동산관리부에서 근무한 판빈은 “부동산 관련 사업을 하라”고 말하는 능력에서 소극적인 프로젝트 매니저 파트너로 변했다. 경영에 적극적으로 참여하여 서비스를 개선했을 뿐만 아니라 업계와 함께 전염병을 커뮤니티 부가가치 서비스의 상상력을 여는 전환점으로 삼았습니다. 사람들의 더 나은 삶을 위한 '라스트 마일'.
실수로 업계에 입문했는데 '부동산 관련' 일을 한다고밖에 표현할 수 없다
1981년 선전에서 최초의 자산관리회사를 설립해 역사적 공백을 메웠다. 중국 본토에서는 자산 관리가 없습니다.
판빈은 선전 최초의 상업용 주택 커뮤니티인 Donghu Liyuan이 중국 자산 관리의 새로운 장을 연 지 10여년이 지난 2003년에 자산 관리 업계에 진출했습니다. 판빈이 업계에서 '중국 1위 집사'로 알려진 중국 해외자산관리와 인연을 맺은 것은 바로 그해다.
''여자는 잘못된 남자와 결혼하는 것을 두려워하고, 남자는 잘못된 업계에 진출하는 것을 두려워한다'는 말처럼 제가 처음 부동산 업계에 입문했던 2003년에 정말 느꼈습니다. 당시 사회적 환경 때문에 부동산에 대한 편견이 아직도 많다”며 “부동산에 관해서는 모두가 무의식적으로 이 업계가 열등하다고 생각한다”고 판빈은 회상했다. 처음 회사에 입사해 무슨 일을 했는지 물어보면 대체로 '부동산 관련'이라고 요약하곤 했다.
그리고 이러한 '회피'는 판빈의 다른 부동산 동료들 사이에서도 드물지 않다. 판빈은 부동산 관리라는 개념이 이미 당시에 등장해 전국 각지에서 상업용 주택이 건설, 개발되면서 뿌리를 내리고 있었지만 부동산에 대한 업계의 이해는 아직 초기 단계라고 말했다. 부동산 중개인이 하는 일에 대해 사람들의 전통적인 인상은 여전히 경비원, 청소부, 유지보수 직원에 남아 있습니다.
판빈이 중국해외재산관리에 합류한 뒤 처음 맡은 직위는 지역사회 보안관으로 당시 23세였으며 주로 프로젝트 안전 관리와 공공질서 유지를 담당했다. 막 집을 닫은 중해푸위안(Zhonghai Fuyuan)은 향후 3년 동안 판빈의 목적지가 되었다.
“제가 처음 일을 시작했을 때 부동산 관리 관련 업무에 대한 첫인상은 주변 산업, 낮은 존재감, 낮은 정체성이었습니다.” 판빈이 보기에 그와 동료들의 부동산에 대한 견해는 다음과 같다. 업계의 '신뢰 부족'은 결국 시대적 요인이다. 당시 초기 부동산은 일반적으로 부동산 회사의 애프터 세일즈 부서의 확장으로 간주되었습니다. 대부분의 부동산 회사는 아직 "분리"되지 않았으며 대부분의 외부인은 부동산을 수익성이 없는 "부속품"으로 간주했습니다. 부동산 개발. 개발을 주업으로 하는 부동산회사 중 부동산 부문은 순위가 높지 않고, 자본시장에서는 더욱 무시하고 있다.
혹독한 환경은 일시적으로 피할 수 있지만 초기 커뮤니티 관리의 어려움으로 인해 팬빈은 개인적으로 답답함을 느꼈습니다. 판빈은 초기에는 오너들이 자연스럽게 자산관리회사와 반대 입장에 있었던 것 같다고 말했다. 소유자는 자산 관리 회사가 상업 회사로서 돈을 벌기 위해 여기에 있다고 믿습니다. 자산 관리 회사는 소유자가 좋은 서비스와 최저 가격을 모두 원한다고 믿고 있으며 작업이 특히 어렵고 둘 사이의 관계가 있습니다. 파티는 한때 긴장되었습니다.
“예를 들어, 당시 주차 관리에 있어서 일부 차주들은 매우 비협조적이었습니다. 자가용이 무분별하게 주차되어 반복적으로 주차가 금지되기도 했고, 진심으로 설득을 하다가 상대방이 물어보기도 했습니다. 나한테 '왜 나한테 관심이 있어?'라고 말했다. 판빈은 데뷔 후 몇 년간 이직을 고민했지만 여러 가지 이유로 회사를 그만둘 수 없었다고 털어놨다. 이후 2008년 글로벌 금융위기를 겪으면서 국내 여러 산업의 부침을 목격하면서 판빈은 문득 상대적으로 안정적인 부동산 지위가 그에게 큰 안정감을 주었다고 느꼈다.
“금융 위기 때 일자리를 잃은 사람들이 많았어요. 그에 비해 우리 직업은 부동산 중개인으로서 매우 안정적이었습니다. 자산 관리를 단기 직업으로 삼는 것이 아니라 자신의 노력을 자신의 장기적인 경력으로 발전시키는 것입니다.
판빈은 그해부터 장래 진로 계획을 다시 생각하기 시작했고 마침내 부동산 업계에 남기로 결정했다고 말했다.
집을 사는 것은 위치뿐만 아니라 좋은 점도 중요하다.
자산 관리의 가장 기본적인 보안 업무를 시작으로 3년 후인 2006년 5월, 판빈은 주택가의 소규모 경비원에서 베이징 중하이푸위안 지점으로 점차 승진했습니다. Zhonghai Property Management.
직위 승진으로 인해 처음에는 단일 프로젝트의 안전 관리 및 공공 질서 유지를 담당했습니다. 표준에 따라 공원 내 공공질서를 유지하고, 프로젝트 안전을 보장하고, 공원 재산세의 1/4 징수 및 프로젝트 대외 업무 연락 등을 담당하는 부서로 업그레이드되었습니다.
다음 해에는 다양한 업무를 수행하는 것 외에도 더 많은 재산세 징수율을 위해 노력하는 것이 팬빈의 작업에서 중요한 부분이 되었습니다.
“요약하자면 일반적으로 두 가지 상황이 있습니다. 소유자가 재산세 지불을 거부하는 경우: 한 가지 상황은 주택에 대한 재산권이 있는 경우입니다. 그러나 일년 내내 지역 사회에 거주하지 않는 소유자는 부동산 서비스를 누리지 못하기 때문에 재산세 지불을 거부합니다. '부동산 관리 소홀'로 오래된 동네에 살아온 일부 오너들은 아직도 부동산 관리 서비스에 대한 이해가 부족하다는 사실을 들었습니다. 이전에는 위생비가 연간 수십 달러에 달했기 때문에 저는 우리처럼 시장 중심의 부동산 회사 요금에 저항했습니다. "부동산 요금 징수 문제에 대해 판빈 씨는 예를 들었습니다. 부동산 관리 직원이 집집마다 방문하여 부동산 요금을 인상했을 때 일부 소유자는 문을 닫고 연락을 거부했으며 일부 소유자는 모호하고 다시 지연되어 또 가장 격렬한 반응은 부동산 관리업체를 상대로 법원까지 가는 경우도 있었다”고 말했다. 황금률. 많은 소유주가 위치 및 지원 시설에 관심을 기울이는 경우가 많습니다. 커뮤니티 자산 관리의 중요성은 무시됩니다. 사실 대부분의 지역사회에서 부동산 서비스는 상대적으로 눈에 띄지 않고, 장기적인 가치도 눈앞에서 보기 어렵기 때문에 소유자는 부동산에 대한 인식이 어느 정도 부족하기 때문에 이해하기 어렵지 않습니다. " 판빈은 이러한 고정된 소유자 인식을 바꾸기 위해 자산 관리가 할 수 있는 일은 기본적인 서비스를 제공하고 소유자의 인정을 얻기 위해 노력하는 것이라고 말했습니다.
팬빈은 " 주인과의 상호 신뢰 구축 자신이 일하는 부동산과 주인 사이의 건전한 관계 구축은 위기 상황에서의 '도움'에서 나온다고
3시에 회상했다. 2018년 8월 8일 오전 시계. 맑은 날씨 경보 없이 40분 만에 베이징 동부 5환 도로에 인접한 왕쓰잉 지역에 갑자기 폭우가 내렸습니다. 계속되는 폭우로 인해 배수관의 배수 능력이 저하되었습니다. 당시 Fan Bin이 담당했던 프로젝트 주변의 네트워크 및 토양 침투율은 짧은 시간 내에 포화 상태에 도달했으며 많은 지역 사회 소유자가 집에서 실내 누수가 발생했다고 보고했습니다. 소유주들이 최소한의 피해를 입었지만 판빈은 즉각 팀을 소집해 신속하게 홍수 예방 및 구조 계획에 착수했습니다.
“며칠 동안 제 아래 사람들을 이끌고 시간에 쫓겨 지역사회 소유주들을 도왔습니다. 고인 물 배수, 누수 확인, 물품 이동, 대규모 정전 대처 등의 업무를 수행합니다. 4일 밤낮 거의 잠도 못 이루고 질서정연하게 구조 작업을 한 끝에, 지역 사회에 있는 주인 집의 손실은 효과적으로 최소한으로 통제되었습니다. "판빈은 이러한 노력을 거듭하면서 부동산 관리인과 소유주 사이의 거리가 점점 가까워지고 있다고 말했습니다.
주인과 상호 신뢰를 구축하는 과정도 기회에 의해 주도됩니다. 2020년 우한은 2018년 1월 23일에 '봉쇄 시간'에 진입했습니다. 우한이 폐쇄된 다음 날인 1월 24일, 베이징도 공식적으로 공중 보건 비상사태에 대한 1단계 대응 메커니즘을 시작했습니다. 전염병에 맞서 싸우는 캠페인. 전염병의 '가장 강력한 전투 경보'인 팬빈은 '전국적인 전염병과의 전쟁'의 맥락에서 치료의 최전선에 있다고 회상했다. 병원, 예방 및 통제의 최전선은 지역 사회에 있습니다. 풀뿌리 수준의 "라스트 마일"로서 부동산 서비스의 가치가 부각되기 시작했으며 지역 사회 거버넌스에서 자산 관리의 역할도 심각하게 받아들여졌습니다. 지역사회 출입 통제, 온도 측정, 지역사회 소독 및 살균, 방역 마스크 및 의약품 배포, 전염병 등록 및 보고, 지식 대중화, 광범위한 홍보, 조정 및 의사소통 등의 측면에서 자산 관리 직원은 많은 풀뿌리 조직의 업무를 수행하고 정부의 전염병 예방 및 통제 시스템에 효과적으로 통합되어 지역 사회 주민에 대한 정보 부족과 풀뿌리 정부 인력 부족 문제를 어느 정도 해결했습니다. 후속 우호정책의 기반.
“전염병 기간 동안 자산 관리 서비스가 계약 및 법률에 의해 결정된 의무 범위를 초과했다고 볼 수 있습니다. 회사 운영의 관점에서 볼 때 전염병으로 인해 부동산 운영 비용이 크게 증가했습니다. 전염병 예방에 주로 반영되는 압력에는 재료 조달의 경성 비용과 인건비의 소프트 비용이라는 두 가지 측면이 있습니다. "Fan Bin은 Zhonghai Andrews Community의 200,000제곱미터 프로젝트를 예로 들면 다음과 같습니다. 방역 관련 비용은 하루 약 4000위안, 추가로 월 10만 위안 이상 소요되며 비용 증가분은 약 15%에 달한다.
좋은 변화도 일어나고 있어요. 판빈은 전염병 이후 부동산 회사와 소유자 사이의 유대가 강화되었고 부동산 관련 업무에 대한 소유자의 협력도 크게 향상되었다고 말했습니다. 전염병 기간 동안 대부분의 부동산 소유자는 부동산 수수료를 지불하기 위해 주도권을 잡기 시작했습니다. "중하이 앤드류스 커뮤니티를 예로 들어 보겠습니다. 초기에는 연간 재산세 징수율이 약 80%에 달할 수 있으면 매우 좋았을 것입니다. 그러나 최근 몇 년간, 특히 전염병 이후 현재 반년 징수율은 이 커뮤니티의 재산세 징수율은 약 80%이며, 연말까지 기본적으로 100%에 도달할 것입니다.”라고 Fan Bin은 말했습니다.
더 나은 삶의 '라스트 마일'을 지키는 수호자가 되기 위해 노력하세요
2021년은 판빈이 부동산 분야에 입문한 지 18년이 되는 해입니다. 판빈에 따르면 자산관리산업은 전례 없는 호황을 누리고 있으며 '변화와 기회'는 자산관리 분야 발전의 키워드가 됐다. 올해는 '14차 5개년 계획' 전략 계획의 시작이자 중국 해외 부동산의 '1155' 전략 목표 실행의 시작입니다. 올해 판빈도 새로운 신분으로 전환했다. 2021년 초 중국해외부동산그룹은 공식적으로 프로젝트 총경리 파트너십 개혁을 시작했고 판빈은 중국해외부동산 베이징 조양지역 책임자가 됐다. 회사.
판빈에 따르면 현재 해당 지역의 책임자로서 자신이 소속된 부동산 분야의 안전, 환경, 엔지니어링, 하우스키핑, 홍보 등 5개 주요 분야에서 200명이 넘는 부동산 직원을 관리하고 있다. 그는* ** 총 인구가 수만 명에 달하는 4개의 주거 커뮤니티가 부동산 서비스를 제공합니다.
“부동산 분야의 40년 발전 동안 부동산 관리 산업은 처음부터 작은 것에서 큰 것으로, 혼란에서 거버넌스로 성장해 왔습니다. 이제 수년간의 끊임없는 노력 끝에 자산 관리인들은. 평범한 자리에서 눈부신 성과를 거두며 부동산 전문가들이 뒷걸음질치며 부동산 업계의 이미지가 전복되면서 '부동산 액세서리'라는 꼬리표도 바뀌었습니다. 삭제 "저는 경력 초기부터 제 직업을 외부인에게 설명하는 것을 쑥스러워했습니다. 팬빈은 부동산 관리계의 대변인이 되었습니다."
판빈의 관점에서 보면, 경영에 대한 소극적인 참여에서 적극적인 서비스 개선으로 현재의 자산 관리 업계는 '관리자'에서 '서비스맨'으로 역할 전환을 완료했다. 판빈은 기본 서비스 외에도 전염병을 기회로 삼아 커뮤니티 부가 가치 서비스의 상상 공간을 더욱 활짝 열었다고 자랑스럽게 말했습니다.
“수십 년 전만 해도 부동산 관리 업계는 주거용 및 상업용 사무실 건물에 대한 기본적인 청소 및 보안 서비스만 제공했지만 지금은 사업 범위가 청소, 보안, 조경, 시설 등 기본 서비스까지 포함하고 있습니다. 판빈은 장비 유지관리, 하우스키핑, 유통, 주차장 관리, 도시 위생, 고객 서비스, 컨퍼런스 리셉션, 케이스 에티켓 등 확장된 서비스를 개발했다”고 말했다. 특히 자산 관리, 가정 생활 서비스 및 비즈니스 서비스 운영이 포함됩니다. 그중에는 중고 주택 거래, 임대, 신탁, 주택 장식, 신규 소매, 주택 서비스, 관광 및 레저, 교육 및 훈련, 건강 관리, 자동차 서비스 및 기타 여러 측면이 포함됩니다.
'부동산 베테랑' 판빈을 더욱 기쁘게 하는 변화는 수년간의 집중 육성과 혁신적인 발전을 거쳐 부동산 업계도 역사적 기회를 맞이하고 있다는 점이다. 기술의 지원으로 지능형 관리와 스마트 커뮤니티가 우후죽순처럼 번창하고 있습니다. 비즈니스 모델과 관리 방식의 혁신적인 변화도 부동산 산업이 풀 시나리오 지능형 서비스로 나아가고 있으며 벤치마크가 되었습니다. 미래 스마트 커뮤니티의 발전을 위해 .
현재 부동산 관리 산업이 새로운 시대로 성장했다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 국가 정책의 지원을 받을 뿐만 아니라 점점 더 자본의 선호도도 높아지고 있습니다.
정책 측면에서 국가는 부동산 관리 산업이 더 높은 품질로 발전하도록 유도하는 데 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
2021년 초, 10개 부서가 공동으로 발표한 "주거용 부동산 관리 업무 강화 및 개선에 관한 고시"에서는 부동산 서비스 산업의 발전을 가속화하고 부동산 서비스를 고품질 및 다양화로 업그레이드하는 것이 필요하다고 명시했습니다. '14차 5개년 계획' 권고안에서도 처음으로 부동산 업계를 언급하며 '부동산 서비스 범위, 서비스 품질 및 표준화 수준을 높여' 수준을 향상시킬 것을 제안했습니다. 도시 거버넌스를 통해 산업의 질적 발전 방향을 제시합니다.
시장에는 부동산 서비스 관련 기업이 전국 곳곳에서 생겨나고 있다.
Tianyancha Professional Edition의 데이터에 따르면 현재 전국에서 이름이나 사업 범위에 '재산'이 포함된 회사가 284만 개가 넘으며, 그 중 부동산 서비스 관련 회사가 70% 이상입니다. 5년 안에 설립됐다. 지난 5년 동안 우리나라의 부동산 서비스 관련 회사 등록 건수는 전반적으로 증가 추세를 보였으며 연간 성장률은 21건 이상을 유지했습니다. 온 국민이 전염병에 맞서 싸우고 있는 2020년에는 우리나라에 부동산 서비스 관련 기업이 55만 개 이상 새로 생겨 성장률이 23%를 넘어 역대 최고치를 기록했습니다. 7월 20일 기준으로 산업·상업 등록 기준으로 2021년 상반기 부동산 서비스 관련 신규 기업은 59만개 이상이다.
“지난 수년간의 변화와 부동산 관리 산업의 급속한 발전을 통해 우리는 천천히 자산 관리 담당자들에게 많은 신뢰를 주었습니다. 이제 사람들이 나에게 무엇을 하는지 묻는다면 나는 그렇게 할 것입니다. 그는 '내가 부동산 관리업에 종사하고 있다'고 자랑스러워했다." 판빈은 웃으며 물도 크고 물고기도 크다고 말했다. 부동산 관리 분야가 대발전하는 시대의 맥락에서 발전은 산업의 발전과 기업의 발전이 자산관리산업을 주도하고 있으며, 사람들은 시대의 무대에 오고 있습니다. 부동산 관리자는 사람들의 더 나은 삶을 위한 '라스트 마일'의 수호자가 되어가고 있습니다.