비즈니스 동반 에티켓
비즈니스 활동에는 여러 단계가 있으며, 동반 손님에게도 필요한 에티켓은 다음과 같습니다. 도와주세요!
비즈니스 활동 시 리셉션 직원은 손님과 동행하며 일반적으로 손님의 왼쪽에 서서 존경심을 표시합니다. 주인이 손님을 동반할 경우에는 손님과 나란히 걸어가야 합니다. 동행인인 경우에는 손님과 주요 동행인의 뒤에서 도보로 이동해야 합니다. 안내를 담당할 때에는 손님과 같은 속도로 한두 걸음 앞으로, 왼쪽으로 걸어가야 합니다. 프롬프트. 엘리베이터를 탈 때 전용 서비스가 있는 경우 손님이 먼저 가야 하며, 전용 서비스가 없는 경우 리셉션 직원이 먼저 들어가고 도착 시 손님이 먼저 가도록 요청해야 합니다. 방에 들어갈 때 문이 바깥쪽으로 열리면 손님이 먼저 들어가도록 해야 합니다. 문이 안쪽으로 열리면 동행인이 먼저 들어가서 문을 잡고 손님을 들어오도록 초대해야 합니다.
차에 탑승할 때는 동행인이 먼저 차 문을 열고 손님에게 차에 타도록 요청한 뒤 손등을 문 상부 프레임에 가까이 대어 상기시켜 주어야 합니다. 손님이 부딪히지 않도록 안전하게 앉은 후 문을 닫고 운전할 수 있습니다. 관습에 따르면, 버스를 탈 때 손님과 호스트는 운전사 뒤 첫 번째 줄에 앉고, 손님은 오른쪽에, 호스트는 왼쪽에, 에스코트는 운전사 옆에 앉습니다. 차량이 정지한 후 동행인이 차량에서 내려 문을 열고 손님에게 하차를 요청해야 합니다. 두 명의 귀빈을 맞이할 경우, 호스트나 접수원은 먼저 뒷좌석 오른쪽 문을 열어 귀빈들이 먼저 탑승할 수 있도록 하고, 차량 뒷좌석에서 반대편으로 재빨리 돌아가야 합니다. 한 사람이 먼저 타도록 하기 위해 왼쪽 문을 여는 것은 무례합니다. 물론 손님들이 길을 따라 현지 명승지를 명확하게 볼 수 있도록 하고 싶다면 이유를 설명한 후 손님에게 왼쪽에 앉도록 요청할 수도 있지만 손님에게도 사과해야 합니다. 손님이 경치를 즐길 수 있도록 하기 위해서라도 운전기사 옆에 앉지 않도록 주의해야 합니다. 이는 홍콩, 마카오, 대만 및 외국에서 손님을 맞이할 때 특히 중요합니다. 자기 패배적이고 비생산적입니다. 동반 손님 또는 외국인 손님의 경우, 동행자는 방문 중 10분 전에 도착해야 하며, 동행자는 손님의 오른쪽으로 2~3걸음 앞서 걸어가야 하며 안내에 전혀 주의를 기울여야 합니다. 출입할 때, 모퉁이를 돌 때, 계단을 오르내릴 때 동반인은 손을 내밀어 방문이 끝났음을 알리고 손님을 호텔로 보낸 후 작별인사를 해야 합니다. .
환영 및 소개
환영
귀중한 손님이 온다는 사실을 알게 된 경우, 비서는 접대 계획을 결정한 후 적시에 관련 부서에 연락해야 합니다. 공항, 터미널, 역에 문의하여 손님의 실제 도착 시간을 확인한 후 비서가 관련 직원과 동행하여 미리 도착하여 대기합니다. 손님이 처음 만나는 경우 비서는 "환영합니다 Mr."와 같은 눈길을 끄는 문구가 포함된 사인을 미리 준비해야 합니다.
소개
손님을 맞이한 후에는 따뜻하게 인사하고 "어서오세요. 고생 많으셨습니다." 등의 인사를 하며, 앞장서서 손님을 도와야 합니다. 손님은 짐을 가지고 다닙니다. 동시에 양 당사자의 구성원을 서로 소개합니다. 소개할 때, 비서는 먼저 "소개할 수 있게 해주세요"라고 말한 다음, 손님의 상태에 따라 조직 구성원을 순서대로 소개해야 합니다.
환대의 세부 사항 - 종이컵의 사용
현대 생활과 사회적 상호 작용에서 친구를 집에 초대하는 것은 환대의 가장 높은 형태라고 말해야 합니다. 또한, 실수로 무례하게 행동하여 손님에게 불쾌감을 주지 않도록 각별히 주의해야 합니다. 마찬가지로, 초대받은 손님은 호스트에게 존경과 감사를 표하기 위해 손님 에티켓에 더 많은 관심을 기울여야 합니다.
요즘에는 손님들에게 청결함을 보여주기 위해 일회용 종이컵을 사용하는 가족들이 많습니다. 사실 이런 접근 방식은 다소 무례합니다. 일회용 종이컵은 동창회 등 가족 모임에서만 사용하기에 적합합니다. 손님의 특별한 방문을 위해 호스트는 손님에게 좋은 것으로 대접해야 하며, 일회용 종이컵을 사용하는 것은 손님의 방문을 그다지 심각하게 받아들이지 않는 것 같으며 이는 손님에게 무례한 것입니다. 귀하와 귀하의 손님 모두 일회용 컵을 사용하는 것이 편안하다면, 좀 더 격식을 차리고 손님에 대한 존경심을 표할 수 있는 아름다운 컵 홀더를 몇 개 준비하는 것이 좋습니다. ;