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메르세데스-벤츠 BDC 부서는 어때요

BDC 의 전체 이름은 상업 개발 센터입니다.

Bdc 부서는 고객 교육 및 고객 관리를 담당하는 센터로서 판매, 애프터 및 고객 서비스 부서를 조정하고 차량 수명주기 및 다양한 단계의 고객 요구 사항을 중심으로 모든 잠재적 기회를 개발하고 변환합니다.

영업 부서는 각 자동차 소비자들에게 가장 익숙한 부서입니다. 각 소비자가 가게에 들어온 후, 영업부의 판매 고문은 고객 접대, 자동차 제품 소개, 시운전, 가격 협상을 담당한다.

애프터부서에는 주로 보험 주관자, 작업장 주관자, 전기 기계, 스프레이 페인트, 판금 일자리가 있습니다. 고객의 일상적인 유지 보수 또는 수리, 자동차 제품 리콜, 심지어 차량의 사고 구조까지 애프터부서에서 수행합니다.

확장 정보:

자동차 4S 상점은 다른 자동차 판매 모델에 비해 고유한 장점을 가지고 있습니다.

1. 브랜드 이점. 자동차 4S 가게는 대부분 브랜드 효과가 좋고 경쟁력이 강하며 시장 점유율이 큰 자동차 브랜드이기 때문에 브랜드 우위는 주요 경쟁 수단이며 다른 자동차 판매 모델과 비교할 수 없다.

2. 완전히 정규화된 서비스 시스템. 자동차 4S 상점의 핵심 경쟁력은 양질의 서비스로 고객을 얻는 것이다. 자동차 4S 매장에서 소비자는 자동차 정보, 시장 역학, 애프터서비스, 유지 관리 지침, 부품 공급 등 모든 부가 가치 서비스를 받을 수 있으며, 차량 또는 예비 부품을 막론하고 공장 제품을 보증할 수 있어 소비자들이 애프터서비스, 수리의 걱정을 덜어줄 수 있습니다.

3. 다양한 부가 가치 서비스. 소비자들이 차를 샀을 때, 또 몇 가지 부가 서비스가 있다. 자동차 4S 가게는 강력한 실력으로 다양한 차별화되고 개인화된 서비스를 제공할 수 있어 자동차 4S 점포의 핵심 경쟁력이다.

4. 고객과 상호 작용하여 고객 가치를 높입니다. 자동차 4S 가게는 종종 자동차 클럽을 설립하여 고객과의 접촉을 강화하고, 차우들을 위한 여가 활동을 조직하여, 고객이 4S 가게가 고객에게 차를 파는 것이 아니라 고객의 절친한 친구라는 것을 느끼게 한다.

자동차 기업과 자동차 브랜드의 문화를 고객의 일상생활에 통합함으로써 고객 만족도와 보유율을 높이고 입소문 효과를 통해 더 많은 고객을 확보하며 자동차 판매와 기업 경쟁력을 높일 수 있다.

출처: 바이두 백과사전 -4S 점포

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